信息系统知识点详细整理.docx

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信息系统知识点详细整理

管理信息系统知识点

详细整理

管理信息系统知识点整理

第一章

1、信息的定义及其属性？

信息的定义：

是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

信息是一个社会概念，它是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工的提炼出来的各种消息之总和。

信息的属性:

1事实性。

事实是信息的第一和最基本的性质。

2等级性。

对应于管理的不同等级，信息分为战略级、策略级、执行级。

不同等级的信息具有不同的属性。

3不完全性。

4滞后性。

5扩散性。

信息就像热源，总是向温度低的地方扩散，这使得信息扩散具有两面性。

6可压缩性。

随着信息获取手段的曰益进步，压缩对于信息、数据的存储、传输、处理越来越重要。

7分享性。

8转换性

2、信息生命周期分为哪些阶段？

信息的收集。

包括原始数据的采集、分类、编码以及想信息存储系统与信息处理系统传送信息等过程。

信息的传输。

在使用信息系统时，往往需要将信息从一个子系统传送到另外一个子系统，获从一个地区传送到另外一个地区，当传输的是多媒体信息时，对传输网络有更高的技术指标要求，如时传输要求更高的传输服务质量等。

信息的加工。

输入的信息必须经过加工处理才能为人们利用，加工能力包括数学计算、逻辑处理以及智能化处理等能力，它能支持人们对信息系统提出的各种要求，是信息系统的核心。

信息的储存。

大批量信息必须进行合理的组织，以利于信息的检索及处理，保证信息的一致性，完整性及安全性，同时还要尽可能减少信息存储的冗余，合理的逻辑组织及物理存储是通过文件组织及数据库技术来实现。

信息的维护。

保持信息处于合用状态叫信息维护。

（广义：

包括信息系统开发和运行过程中一切数据管理工作。

侠义：

包括经常更新数据，维护数据的安全性、完整性，使数据均保持合用状态。

信息的利用。

保证信息的安全性是，要防止信息由于各种原因而受到破坏。

3、诺兰阶段模型的实用意义何在？

它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段?

诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪—生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、整体化、数据管理和信息管理六个阶段。

4、信息管理包括：

人力资源管理，硬件、软件管理，通信管理，办公室自动

化，规划管理

5、信息管理的广义概念

1面向未来的规划管理

2面向信息系统内部的运营管理

3面向开发的项目管理

6、我国企业在信息管理系统上的问题

7、云计算

云计算是一种通过计算机网络按需提供计算资源的模式，其中计算资源包括计

算能力、存储、应用和服务等

云计算包括以下几个层次的服务：

基础设施级服务（IaaS）、平台级服务

（PaaS）和软件级服务（SaaS）

8、云计算对企业的应用价值和挑战分别是什么

1价值:

从云计算的服务提供和交付模式来看，所有计算处理都集中在云端，计算服务科动态伸缩，用户可以灵活购买，企业不用自己建设和维护硬件、软件

挑战:

用户有诸多担心，包括担心对信息系统的控制，扌日心对云计算提供商的

高度依赖，扌日心信息安全和服务质量等

2价值:

从云计算的服务计算方式来看•云计算实现了级资源的高度整合和优化利用，实现计算资源的充分共享

挑战:

如何控制调度和优化各种资源、平台和软件，实现各种组件的高效协作工作；如何保证服务的普适性和灵活性；如何保证服务实现的可靠性、安全性和服务质量

9、云计算提供的三个服务层次

基础设施级服务:

指“云”端向用户提供全面的计算机基础设施，包括计算机服务器、基础软件和数据存储空间，用户只需向“云”端租用，而不需要建设和维护这些基础设施。

平台级服务：

是指“云”端向用户提供完善的应用开发平台，用户不需要购买和

管理底层的硬件和软件，而能利用“云"端的计算机基础设施和应用开发环境，

简单快速地开发或配置所需的应用系统。

软件级服务:

是指“云”端向用户直接提供企业应用软件，用户不需要自己安装和运行应用软件，也不用软件维护，而是直接向“云”端租用，用以管理企业经营活动。

10、结合当前市场状况，谈谈CPU的发展趋势

（1）超大规模集成；

（2）主频不断提高；（3）功能集成；（4）多处理器集成：

辅助处理器（采用辅助微处理器执行多种功能）、对偶处理器（采用多CPU或主微处理器时行处理，在同一时刻执行多条指令）、并行处理设计（可以使用儿个指令处理器，或成千上白个指令处理器，以网络形式组织在一起）、RISC处理器（优化指令集讣算机RISC是相对复杂指令集计算机CIISC而言，减少程序执行时间，提高运行速度）、MMX多媒体处理器（将文本、图像、声音多媒体集于一体的高性能）。

11、终端客户最主要的系统软件和应用软件

12、数据库设计步骤

1・需求分析阶段

需求收集和分析，结果得到数据字典描述的数据需求（和数据流图描述的处理

需求）。

2.概念结构设计阶段

通过对用户需求进行综合、归纳与抽象，形成一个独立于具体DBMS的概念模型，可以用E-R图表示。

3・逻辑结构设计阶段

将概念结构转换为某个DBMS所支持的数据模型（例如关系模型）.并对其进

行优化。

4.数据库物理设计阶段

为逻辑数据模型选取一个最适合应用环境的物理结构（包括存储结构和存取方

法）O

5-数据库实施阶段

运用DBMS提供的数据语言（例如SQL）及其宿主语言（例如C）,根据逻辑设计和物理设计的结果建立数据库，编制与调试应用程序，组织数据入库，并进行试运行。

6.数据库运行和维护阶段

数据库应用系统经过试运行后即可投入正式运行。

在数据库系统运行过程中必须不断地对其进行评价、调整与修改。

需求分析和概念设计独立于任何数据库管理系统，逻辑设计和物理设计与选用的DBMS密切相关。

13、什么是E-R图，怎么绘制E-R图

E・R图：

是在数据库概念设计中用来表示数据库概念模型的图表工具。

E-entity,是客观世界客观存在并可以相互区别的事物。

R-relationship,表示实体之间的关系。

E-R图提供了表示实体型、属性、联系的方法。

实体之间的关系：

—对一,—对多，多对多。

E・R图设计的步骤：

根据数据字典，列出需要存储的实体和数据项清单。

画出各分E-R图。

将各分E-R图集成为总E-R图，清除其中冗余的数据和联系。

14、电子结算技术

电子现金、电子信用卡、智能卡、电子支票等

15、简述网络通信协议的层次结构

主要有2种

—种是iso的osi/rm标准的7层结构

—种是tcp/ip标准的4层结构

分别是：

应用层一表示层一会话层一传输层一网络层一数据链路层一物理层

应用层一传输层一互联层一（主机-网络层）

tcp/ip得到了比较多的认可

市场上的产品都是基于tcp/ip的

16.什么是BPR

BPR的含义：

它是对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求

得企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。

17.信息系统战略规划有哪些方法？

优缺点是什么

主要有三种方法：

关键成功因素法CSF

方法步骤是：

了解企业U标、识别关键成功因素、识别性能的指标和标准、识别测量性能的数据；战略目标集转化法SST

步骤是：

描绘出组织各类人员结构、识别每类人员的□标、对于每类人员识别其使命及战略；

企业系统计划法BSP

主要是基于用信息支持企业运行的思想，先自上而下识别系统H标，识别企业过程，识别数据，然后现自下而上设计系统，即是把企业U标转化为信息系统战略的全过程。

优缺点：

CSF方法能抓住主要矛盾，使H标的识别突出重点，它和传统方法衔接比较好，但一般最有利的只是在确定管理目标；

SST方法从另一个角度识别管理!

_!

标，它反映了各种人的要求并给出了要求的分层，然后转化为信息系统LI标的结构化方法，它能保证口标比较全面，疏漏较少，但在突出重点方面不如前者；

BSP方法虽然也道徳强调U标，但它没有明显的U标引出过程，它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统口标，企业LI标到系统U标的转换是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的，用U/C图划分子系统。

把三种方法结合起来使用就产生了CSB方法，先用CSF方法确定企业H标，然后用SST方法补充完善企业U标，并将这些口标转化为信息系统U标，用BSP方法校核两个忖标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。

18、

系统开发的主要方法（P347）

1.结构化系统开发方法

基本思想是：

用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析和设计。

系统规划开发过』三分切1"1玄分a|q荼滋裾I"紊滋胡

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（系统开发生命周期）

优点：

（1）逻辑设计与物理设计分开

（2）开发过程中形成一套规范化的文档，便于后期的修改和维护

缺点：

（1）开发周期长

（2）系统难以适应环境的变化

（3）开发过程复杂繁琐

适用范围：

该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。

2•原型方法

—开始就凭借着系统开发人员对用户要求的理解’在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。

流程：

1、用户提出系统开发要求2、识别和归纳用户要求3、开发系统原型

4、分析和评价原型5、不可行处理6、修改原型7、系统试运行8、运行管理

基本思想：

开发人员对用户提出的问题进行总结，就系统的主要需求取得一致意见后，开发一个原型（原型是由开发人员与用户合作，共同确定系统的基本要求和主要功能，并在较短时间内开发的一个实验性的、简单易用的小型系统。

原型应该是可以运行的，可以修改的。

）并运行之，然后反复对原型进行修改，使之逐步完善，直到用户对系统完全满意为止。

优点

（1）需求表示清楚，用户满意度较高

（2）降低开始风险和开发成本

缺点

（1）原型法不适用于开发大型的信息系统

（2）系统难于维护

（3）如果用户合作不好，盲目纠错，会拖延开发进程

适用范围

（1）用户需求不清，管理及业务不稳定，需求经常变化

（2）规模小，不太复杂

（3）开发信息系统的最终用户界面

3.面向对象的开发方法

开发过程：

①系统调查和需求分析②分析问题的性质和求解

③整理问题'④程序实现

优点：

（1）与人类思维方式一致

⑵稳定性好

（3）可重用性好

（4）可扩展性

⑸可维护性

19、系统设计概念

系统设计包括总体设计和物理设计

系统设计的主要方法还是自上而下结构化的设计方法，但在局部小系统可能使

用原型方法、面向对象的方法

系统设计的主要内容包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、

输入\输出设计、处理流程及模块功能的设计

系统设计的结果是一系列的系统设计文件（蓝图）

系统总体结构的主要内容有子系统的划分（或称系统划分）、网络和设备的配

置、设备选型、新系统计算机处理流程图

20、HIPO图

由层次结构图和IPO图两部分组成，

HIPO图描述了整个系统的设计结构以及各类模块之间的关系，IPO图描述了某

个特定模块内部的处理过程和输入/输出关系

HIPO图一般由一张总的层次化模块结构图和若干张具体模块内部展开的IPO图

组成

21、IPO图

IPO图的设计必须包括输入（I）、处理（P）、输出（O）

22、系统设计报告包括哪些内容

1、系统总体结构图2、系统设计配置图3、系统分类编码方案4、数据库结构图包括DB的结构、内部结构、数据宇典等5、I/O设计方案6、HIFO图、IPO图7、系统详细设计方案说明书

23、网站创建的一般过程（P412）

24、信息系统质量的概念

25、系统运行评价指标

26.三种切换方式是什么，在什么方式下用哪种方式较好

27.如何评价管理信息系统的经济效益？

评价中的主要问题是什么

决策树

若一个动作的执行不只是依赖一个条件，而是与多个条件有关，那么这项策略的表达就比较复杂。

如果用前面介绍的判断语句，就有多重嵌套。

层次一多，可读性就下降。

更直观。

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