网格员的工作计划文件.docx

网格员的工作计划文件.docx

《网格员的工作计划文件.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网格员的工作计划文件.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

网格员的工作计划文件

★精品文档★

网格员的工作计划

社区网格员参与社会管理实际上是政府通过委托合同

转移职能的一种新形式，做好网格话工作，还有加强网络管

理，今天为大家准备了网格员的工作计划，欢迎阅读!

网格员的工作计划

为进一步提高XXX社区工会联合会维护稳定服务群众

的能力，构建有利于介休市跨越式发展和长治久安的社会环

境，夯实基层基础，扎实做好学习实践科学发展观，巩固党

的群众基础，转变工作方式，根据东南街道党工委关于加强

“开展网格化管理”工作安排，现就XXX社区开展“社区网

格化管理”工作计划如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发

展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，整合资源、搭建

平台、分类推进，探索职责明确、管理精细、服务有效的网

格体系。

努力构建以社区为基础，以网格化为依托，以新体

制为保障，以社区管理为主的网格化管理长效机制，充分体

现“以人为本”，管理服务并举的理念，以建设和谐社区、

和谐街道、使社区居民更加和谐为工作目标。

二、工作目标

依托现有的社区管理体系和信息平台建设，以辖区内

的居民为服务对象，划分成若干个网格，在每个网格区域内

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创

1/10

★精品文档★

配置有各种管理服务团队，实时采集网格内居民家庭的情

况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理

和服务，努力使公共资源整合化，管理服务水平更有效率;

业务流程规、建信息。

结合这次入户取得和更新的居民的资

料信息，了解服务对象的家庭成员情况以及服务需求，建立

社区网格化管理综合资料信息库，便于及时了解情况，掌握

工作动态。

对区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050

人员、矫正人员等群体等服务对象进行分类，做到服务（管

理）有重点，工作有方向。

2、划网格。

结合居民住宅区、辖区单位交错分布的

社区现状，按照街、巷界线、小区00户左右，人口约270

人左右，将网格内的居民纳入网格管理之中，逐步将所有单

位（工商企业、个体工商户）纳入网格。

3、组团队。

确定网格管理员（网格责任人）的人选、

选模式。

首先，社区成立“网格化管理”工作领导小组，由

社区主任任组长，社区工作人员为成员。

负责筹备网格化管

理建立和运行的工作，要制定网格化管理实施方案;其次，

要选好模式，许多城市（街道社区）在网格化管理工作中取得

了很好的经验，创建了不同的管理模式，各社区（或全街道）

要通过对本社区（或街道）的实际情况的掌握和认真分析的

基础上在实施网格化管理前就应选好符合本社区（或街道）

实际的网格化模式，确定网格内管理和服务的事项2个网格、

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创

2/10

★精品文档★

56个网格单元划分，确定包格领导、格长和格员。

二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区

管理委员会，并成功召开了两个委员会第一次全体会议。

三是落实司法所、统计所属地管理等相关工作。

四是组建街道联合执法队，并开展联合执法工作。

五是调整十大工作组，并与社区网格实现无缝衔接。

六是确认区委办局、街道科室部门、各类协管、社区

自治等下沉力量，并在年底前制作展示橱窗。

三、系统运行，稳步推进

一是社区网格微循环运转正常，网格平均数值均排在

全区前列，曾受到区有关部门的表扬，目前解决了部分社区

居民反映的问题262件。

二是街道网格小循环运行正常，目前街道网格小循环

共处理14个案件，基本解决了部分社区网格反映的问题。

三是区级大循环保持畅通，目前还没有案件需要上报

解决。

四、绩效考评，落实督导

完成了对所属格员、社区网格、对属地专业部门派驻

机构和对相关委办局的绩效考评工作。

10月8日，公布了对

22个街道网格化综合绩效考评结果及排名情况，我街道排名

第二。

五、存在问题和不足。

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创

3/10

★精品文档★

一是对网格化工作认识程度还有待提高;

二是充分发挥整体联动作用还有待提高。

201x年，针对问题和不足积极整改，重点做好以下工

作。

一是进一步规20幢，居民3680户，约7000人。

在

上级有关部门的指导下，进一步创新基层社区管理模式，大

力推行社区网格化管理，通过健全服务网络，激活社区资源，

强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，实现社

区管理的扁平化、精细化、信息化，实现社区服务的全覆盖、

全天候、零距离。

现主要汇报如下：

一、三化措施实现社区管理网格化

1、管理区域网格化。

按照“任务相当、方便管理、

界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状

况，依据片区人口和管辖面积，共划分4个单元网格。

2、管理内容标准化。

社区网格化管理主要以“三活”、

“四清”、“五到家”为内容。

“三活”即社区工作人员对责

任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活

户籍、活档案、活地图”;“四清”即每个社区居委会成员

要对所负责区域的四大方面情况掌握到位，做到“家庭情况

清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”，主要做好党

建、综治、计生、城管、劳保等服务;“五到家”即：

经常

走访到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创

4/10

★精品文档★

到家、好事实事办到家。

3、管理人员责任化。

在网格化管理中每位社区工作

人员都有了自己的一份“责任田”，工作内容涵盖了所有条

线，对社区工作人员要求更全、更细致，网格责任人要强化

责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、

受理、处置、协调、报告第一人。

对于网格工作中的任何问

题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问

题现场解决，不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰

头，信息共享，共同协商解决。

二、特色项目实现社区服务人性化

为使“网格化管理、人性化服务”成为真正的“为民、

惠民、便民”工程，我们在保证居民话语权、努力解决民之

所需、促进平安稳定方面做实做细。

1、民意表达有渠道。

我们建立了“蓬苑社区公共信

息平台”QQ群等民意表达渠道，建立每月一次的民情研判

会、每季一次的网格服务员工作例会，遇重大事项开展不定

期的民情恳谈会，形成了广覆盖、高效率的民情民意收集网

络和协调处理体系。

居民可将反映的问题或意见通过网络投

入“蓬苑社区公共信息平台”传递到社区网格管理服务站。

我们将征集到的意见建议，实行分级办理反馈制，确保工作

落实出得去。

2、环境卫生有进步。

网格服务立足居民群众的切身

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创

5/10

★精品文档★

感受，以实实在在的服务凸显社区网格化带来的变化。

今年

以来社区组织居民、社会单位开展爱国卫生活动3次，参

与群众400人次，清理卫生死角42处，清理了多处黑色广

告及乱搭乱建，切实改善了居民小区的环境面貌。

3、民生项目有落实。

我们在开展普惠工作中，重点

关注特殊群体的服务，针对性地为每个不同人群提供对口、

对接服务。

全年新审批低保1户、低保边缘户4户、重残人

员9人。

我们还为80岁以上的老人办理了尊老金，目前共

有109位老人享受尊老金，其中90岁以上老人8名。

4、综治维稳有保障。

我们调解充实了夜间巡逻小分

队、楼道看护队等群防群治队伍，分块分批进行网格巡逻。

推行出租房协助式包片管理机制，由网格服务员协助民警做

好出租房房东、房客信息清查登记，为社区构建了一张、如

何将网格化考核机制完善。

目前社区尚未制定相关考核办

法，进一步制定考核细则。

2、网格内管理人员分工不清，责任不明。

按照网格

化管理的要求，网格管理人员由社区领导、社区工作人员、

楼道长组成，社区领导为负责人。

网格化管理的要求更高，

面对蓬苑社区的特殊情况，楼道长的工作不可能局限于纯粹

联系、汇报工作，但在实际工作中并没有把三人的具体职责

明确出来，没有充分调动楼道长的积极性，网格管理出现真

空地带，同时，楼道长对社区干部的依赖较大，自行处理问

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创

6/10

★精品文档★

题的能力不够。

3、居民宣教工作需要进一步加强。

由于蓬苑社区是

由“村改居”现在的居民是以前的农民，所以整体文明程度

相对较低，要实现在社区内形成“文明礼貌、诚实守信、

互助友爱、扶正祛邪、邻里和睦、敬老爱幼、遵纪守法、保

护环境”的文明风尚和生活方式还有很长一段路要走。

目前，

蓬苑社区还存在乱丢垃圾、生活垃圾不及时入桶、乱晾晒等

一系列不文明的现象，要扭转这一局面，就需要进行全方位、

多层次宣传教育，引导居民养成良好的生活习惯。

四、xx社区网格化管理下一步工作打算

1、进一步规范网格化，建立全盘网格化管理

蓬苑社区的网格化管理需要联系社区全盘工作，不能

局限于单项工作，要将各项工作的责任人明确，落实制度考

核。

将楼道长、物业管理人员、居民小组长的责任分解，分

解到社区各项工作中，分别调动网格化人员的积极性。

2、进一步明确网格内的分工，明确职责，强化责任

这里所说的明确分工是指网格内责任人在固有职责

之外而出现的新问题构成的新职责，新问题的责任主体必须

明确，不明确就容易造成相互推诿相互扯皮。

比如车辆乱停

放、墙面的乱涂乱画、社区基础设施的损坏保修等这些问题

的责任主体都必须界定，而且要形成制度，否则就会出现管

理空白区域。

充分调动楼道长、物业管理人员的积极性，制

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创

7/10

★精品文档★

定了各类考核制度，对楼道长的工作实行百分考核，将楼道

长的工资与职责挂钩，年底按考核结果给予扣分或奖励，利

用制度保证责任的落实，楼道长要敢于管理，不推诿，不扯

皮，能够解决的问题绝不托延。

只有进一步理顺社区领导和

社区工作人员、楼道长的关系，分清职责，各管其事，各司

其职，才能提升社区的管理服务水平。

3、进一步完善信息反馈和问题处理机制

网格管理人员善于发现问题而不善于解决问题，工作

存在畏难情绪，因此，需要进一步完善信息反馈和问题处理

机制：

第一，加强责任建设，下沉责任，分解工作任务，建

立问责制度;第二，做好联合执法前的信息摸排工作，在社

区管理中的确存在只有通过执法才能解决的问题，社区要把

这些问题集中梳理分类，确定执法部门，报告功能区，由功

能区牵头组成联合执法组;第三，跟踪督查及时到位，建立

重大问题督办制度。

4、建立和完善考核机制

蓬苑社区需要设立考核小组，并建立健全考核机制，

制定考核细则，将考核考核的重点放在“人”的管理上。

只

有建立完善的考核机制，才能做到考核不留空白，才能促进

管理，提升服务水平。

5、深入开展宣传教育活动，在发动群众上下真功夫

广泛发动群众开展深入的宣传教育活动要做到以下

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创

8/10

★精品文档★

两点，一是拓宽宣传渠道，进行全方位多层次的宣传。

所谓

全方位即把社区管理中的文明创建、公共设施管理、秩序管

理、环境管理等等全部纳入宣传的范畴，取得居民广泛的支

持，促进社区管理上台阶;所谓多层次即宣传主体的多层次，

这个主体应该包括居委会、网格管理人员、社区志愿者（也

包括学生志愿者）、社区热心居民、社区老党员、社区居民

代表等一切可以发动的力量。

宣传渠道包括宣传栏、横幅等

静态宣传渠道，也要包括宣传主体的现场规劝提醒告知和业

主QQ群宣传告知等动态渠道，二是开展一系列群众活动来

增强群众对社区的认同感，进而形成荣誉感。

群众活动应该

包括星级文明户的评选以及道德模范的推荐等等，充分挖掘

社区的资源，树立社区的典型和榜样，发挥典型和榜样的作

用，达到以典型树正气、以正气促和谐、以和谐优服务的管

理目的。

总之，蓬苑社区作为一个“村居合一”的社区，具有

独特的特点，必须在探索中找到适合它的管理方法和理论，

不能操之过急;在对待居民观念的转变和生活习惯的培养上

要有耐心;在对待外来人口和外来商住户的管理上要讲方

法。

我们相信只要能不断完善网格化管理，再加上探索中的

信息化管理，蓬苑社区的社区管理一定能够取得丰硕的成

果，服务水平一定能够得到极大的提升。

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创

9/10

★精品文档★

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创

10/10