办公室工作存在问题总结.docx

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办公室工作存在问题总结

办公室工作存在问题（总结）

办公室工作存在的问题与对策

办公室是组织干部职工从事日常工作和参加社会活动的协调机构。

它不仅仅是部领导者的参谋和助手，还是沟通上下左右的桥梁和枢纽，也是单位的门面、窗口和后勤部。

办公室工作其质量的好坏与否，将直接影响到全部的整体形象和工作绩效，就如何提高办公室人员工作质效谈点个人粗浅看法。

一、目前办公室人员工作存在的问题

（一）工作目标不明。

一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清楚办公室工作就应做到什么程度，什么样貌，向一个什么方向发展。

二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，领导安排布置一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标。

不会用心主动去思考，去构想下一步的工作，常常导致不主动就被动的局面。

（2）服务对象不清。

办公室人员服务对象不仅仅仅是领导，还有全体干部职工以及领导联系单位，服务更不上。

有事时，总是找理由推脱，没有构成服务上的合力，导致一些工作完成的不好，总是离领导要求相差甚远，影响整个单位的形象。

（三）执行力不强。

办公室对领导落实给各科室和干部职工交办的工作协调不够，催办不力，有的科室不愿意由办公室直接落实工作，有的还想要领导直接落实才愿意去做，只要领导交办的眼前事情做完做好就行，由办公室落实的工作敷衍了事。

目前有的科室及办公室在具体工作中存在不急、不管、不问。

（四）自身职责定位不准。

办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和推荐，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行。

（五）工作措施创新不够。

目前，办公室的工作措施基本上是延续以前的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行。

办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。

（六）人员缺乏激情与活力。

工作不紧不慢，不讲速度，没有进取之心，不用心主动地承办工作。

遇事拖沓，办事推诿，甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦。

（七）办公室人员知识结构不合理。

学习不够深入，没有系统的去学处理、后勤、管理等知识。

二、以上问题的存在，构成了目前办公室工作的按部就班和办事效率较低的直接后果，直接影响了办公室工作整体质效，究其产生问题根源主要有几点。

一是思想认识缺位。

办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用。

办公室具有协调全局，协调内外的综合性科室，在工作上要有前瞻性和预见性，有的人员服务意识不强，遇好事冲锋，遇坏事推诿，一布置工作就讲条件，担当职责的少，个别人的意识也有问题。

二是规章制度不严。

规章制度不健全也是造成办公室工作效率不高的重要原因。

目前，仅靠办公室去管理，去落实有必须难度和压力。

在现有制度的执行上不够严格，分管领导督查的少，带头作用发挥的不够，放任自由，也就失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作得不到认可和肯定。

三是人员技能不能满足工作需要。

办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，同时要把为人诚实的人员充实到办公室。

四是领导对办公室重视不够。

领导在会议上要求，办公室与各科室要多沟通，各科室多支持办公室工作。

但是，实际工作中，各科室和办公室配合不是太紧密，有时领导责成让办公室落实给科室和个人的一些工作任务，但有的科室完成的不是很好，有的甚至带个人情绪。

五是办公室设备落后。

目前，各科室电脑设备都是原先的老设备，2008年前的电脑目前还在用。

如复印机、传真机，照相机等，迟迟没有购置，干部反响很大。

办公室工作存在问题（三）

办公室是局机关的办事机构，是直接为领导工作服务的部门，又是机关沟通上下左右关系的枢纽和桥梁，具有执行者和领导者的双重主角，是机关对内、对外的窗口。

作为领导的重要参谋和助手，办公室工作地位特殊、关系重大，稍有不慎就会带来全局性的影响。

因此，要做好新形势下的办公室工作，也就要求我们要进一步转变工作作风，改善工作方式，提高服务水平。

笔者透过到局办公室工作以来的了解体会，对办公室工作有如下思考

国内企业办公室环境存在的问题

办公环境的合理性常常会影响办公的质量与效率。

改善办公环境，提高员工工作效率，已经成为企业健康发展的一个战略性要素，企业办公环境的装修已经成为企业内部研究细化管理的部分。

下面上海航宇装饰就具体的分析一下国内企业办公室环境存在的主要问题。

1、办公内部的色彩与照明搭配不协调，容易造成压抑的心态、甚至视觉污染，影响职工的工作效率。

2、条条块块的封闭性布局以及不合理的分割，不利于部门之间进行有效的沟通与协作。

3、企业信息系统缺乏统一规划设计与维护管理，办公区域内线路铺设杂乱，各种系统相互独立，资讯流通存在障碍。

4、办公用品与家具的摆放过于随意，导致办公空间的浪费拥挤现象并存，影响职工有效活动潜力与正常的工作心态。

以上只是我们列举的企业环境问题的通病，能对的上号的企业该优化一下办公环境布置喽！

我们上海航宇装饰秉承现代办公环境的设计理念，深入分析办公环境之间的关系，从环境设计的角度去促进人们更好、更有效率的工作。

这天许多企业设立了“远程学习中心”“脑力激荡厅”“先进管理实验室”等专门的功能区域，目的正是有效调动员工的创造潜力、决策潜力和继续学习潜力，帮忙他们获得一个调整心态、不断进取的良好环境。

办公室工作存在问题（六）

办公室工作存在的问题与对策

办公室是组织干部职工从事日常工作和参加社会活动的协调机构。

它不仅仅是公司领导者的参谋和助手，还是沟通上下左右的桥梁和枢纽，也是公司的门面、窗口和后勤部。

近年来，由于机关职能的优化重组，将原先属于监察室、人教科的部分工作纳入办公室后，办公室的地位得到进一步突出。

自然，处于如此重要地位的办公室工作，其质量的好坏与否，将直接影响到全局的整体形象和工作绩效。

因此，要建设和谐国税机关，务必从办公室工作抓起。

此刻，笔者就如何提高办公室人员工作质效谈点个人粗浅看法。

一、目前办公室人员工作存在的问题

（一）工作目标不明。

一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清除办公室工作就应做到什么程度，什么样貌，向一个什么方向发展。

二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，上级安排一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标。

不会用心主动去思考，去构想以后的工作。

（二）服务对象不清。

办公室人员服务对象不仅仅仅是单位领

导，还有全局干部职工和整个单位形象。

许多人很多时候都是认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不问、不深入了解基层干部职工的需求和社会对国税局的需求。

（三）自身职责定位不准。

办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和推荐，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行。

（四）工作措施创新不够。

目前，办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行。

办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。

（五）人员缺乏激情与活力。

工作不紧不慢，不讲速度，人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，不用心主动地承办工作。

对待来人来客不热情，协助工作不热心。

不用心主动为领导建言献策，不用心主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推诿。

甚至有部分人觉得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃。

二、产生问题根源分析

以上问题的存在，构成了目前办公室工作的按部就班和办事效率较低的直接后果，直接影响了办公室工作整体质效，究其产生问题根源主要有五点。

一是思想认识缺位。

办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个科室，也是一个指挥机关。

作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措。

更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自己的潜力、水平在别人心中的地位问题，这是问题产生的根本因素。

二是规章制度不严。

规章制度不严，或者是规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因。

对于出现的许多违规、违纪问题，由于过多地思考到人与人之间的关系等问题，没有严格按照规章制度进行职责追究，有了第一次，就会有第二次，有了第一人，就会有第二人，如此行之，便失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作职责压力基础。

三是竞争激励机制缺乏。

目前，国税系统对于干部职工工作用心性的调动失败，除一些客观因素外，在很大程度上，源于干部人

事岗位上下及淘汰的竞争机制缺乏，这个问题也是办公室工作不能大步前进的重要影响因素。

反正干好干坏都一样，干多干少一个样，如此，谁会愿意多干、苦干？

假如，不能开拓思路，不能搞活工作，就将面临待遇和岗位危机，谁还会在上面睡大觉？

四是办公室人员待遇较低。

许多人认为，从事税收征管查的人员，隔三叉五总会有吃有喝，逢年过节也会红包拿来，在办公室工作再努力干也达不到这样的效果。

更别说职业病多，津贴少，危险性大等，既然如此，何必那么努力呢？

五是领导重视落实不够。

常听到上级领导在会议上要求，各级税务机关领导要多关心办公室工作，多支持办公室工作。

但是，实际工作中，往往是雷声大，雨点小，或者是个别领导提出，而其他领导、单位、人员反对，也就大事化小，小事化无了。

也就让办公室人员看不到领导的关心措施，感受不到领导的关爱行动，更会认为领导说的话也但是是一句台词罢了。

事至此，工作激情也就慢慢地下降了。

六是办公室设备落后。

目前，一般县局的办公室设备都是原先的老设备，许多都老化了，购买的许多新设备不是使用效果不好，就是很快就坏了，如复印机、传真机、数码相机等重要设备就存在这些状况。

七是人员技能不能满足工作需要。

办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如

办公室存在的突出问题

一是在学习方面存在经验主义、实用主义的倾向和现用现学、急用急学的现象；没有牢固树立终身学习的理念，学习的制度化、规范化、常态化水平有待进一步提升；从要我学到我要学的转变步伐需要加快。

二是创先争优意识不强，工作标准不高，要求不严，工作抓得不够实、不够细、不够严谨，工作效率和业务潜力需不断提高。

三是工作用心性、主动性、前瞻性、创造性不强，时常陷于被动的不利局面。

四是工作方法简单粗放，求真务实、调查研究的工作作风不够扎实，甚至存在闭门造车现象。

带着问题深入基层、深入一线调研，掌握第一手资料的频次不高。

五是上传下达、参谋助手、组织协调、后勤保障等职能作用发挥得不够充分，服务新举措还不多，服务质量和服务水平有待进一步提高。

六是工作制度不健全，不衔接，制度的可操作性不强，制度执行力不到位；靠制度管人、管事的风气不够浓厚，在必须程度上还存在以罚代管，以言代法的现象。

办公室工作存在问题（九）

办公室工作自查及整改措施

按照市委市政府关于效能提升工程工作的要求，办公室认真查找了自身存在的问题，主要表此刻

办公室工作常被形容为上面千条线，下面一根针。

办公室作为穿针引线人，工作人员总会感到很操心，总有干不完的活，脑力劳动量大。

办公室工作和其他部门工作相比，会显得尤为的繁杂和繁重，所以想要做好办公室工作，务必把办公室工作效能化、条理化，确保办公室工作有序高效的进行。

1当前办公室工作存在的问题

办公室工作繁杂，事务繁多。

因此要做好、做细很难，做不好就会受指责和批评。

办公室人员岗位均是“一个萝卜一个坑”，平时接待工作、一些突发事情的应急处理等日常琐碎事情耗时耗力，因此对于文稿的起草、信息材料的收集工作有所忽视，导致办公室工作掌握素材不多，调查研究不足，分析问题不透，无法为领导及时准确、全面的带给调研材料，参谋助手的作用发挥有限。

办公室工作做起来常常会费力不讨好，很容易受到领导的批评和同事的埋怨，而且还很容易得罪人，相比较没有从事其他工作岗位的性质单一。

这也就使很多干部都不愿意做办公室工作并对工作产生厌怠的情绪。

另外办公室人员的专业素质也需要提高，由于繁忙的工作，没时间参加培训。

办公室工作人员很少深入一线的调研，时间多用在处理日常和企业单位下发的相关文件上，导致掌握的一些材料真实性不够。

所以写出来的调研报告在深度和广度上都不够，不能真实反映状况，对领导的决策不能起到参谋作用。

办公室工作人员存在学习主动性差的问题，对于一些政治学习不愿意参加，业务知识的培训也不热衷，对自身要求不高，乐于满足现状，然而这阻碍了办公室工作的顺利开展。

办公室工作人员习惯于比较拖沓的工作，工作任务总会被拖延，迟到早退的现象严重，并存在对水电费、办公用品等方面浪费的问题。

2强化办公室工作管理的几点想法

做好办公室工作的基础是把服务放在第一位办公室工作人员要认清办公室地位的特殊性，对内企业的上下级透过它相联系、协调和沟通，对外是企业形象的宣传窗口，发挥着示范和综合协调的作用。

正是由于办公室这种特殊地位，办公室工作要把服务性放在第一位。

为前来办事的人员带给优质的服务，让办事人能够满意而归，做到让企业领导放心，让同事满意。

提高自身工作潜力和水平是做好办公室工作的关键办公室人员要熟练掌握日常应用文体的写作，能够对日常收发文进行把关修改。

这也是我们很多办公室人员较为欠缺的一方面，我们必须要狠下功夫，加紧补课。

具体而言，要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，着力构成“学而思，思而入，入而进”的良好习惯。

办公室人员要有较强的逻辑思维潜力、语言表达潜力、语言组织潜力和实景应对潜力。

具体而言，能够利用周例会、月度会等相比较较正规的机会，有意识地调动办公室成员发言的用心性和主动，既可总结自己的工作，也可谋划自己的工作，还可畅谈自己的心得体会。

开口能讲，对于办公室人员来说既是一项工作要求，也是一项工作潜力，这一点确需引起重视。

办公室人员要有较强沟通潜力、协调潜力以及与人打交道的潜力。

办公室经常会遇见各种各样、形形色色的事情，而且这些事情往往都要求比较急。

如果办公室人员不具备处理急事、难事、琐事的潜力，那么在日常工作中肯定难以掌握主动权。

尤其是在与外单位打交道时，必须要把握分寸，掌握好火候，能够自己完成的自己必须要想办法完成，即使自己不能够完成的也要在透过自己想办法之后再提请领导出面协助帮忙解决。

如果什么事情都需要领导出面协调沟通，笔者认为这是办公室的失职渎职，毕竟办公室就应多为领导分忧解难，而不是给领导工作添乱。

办公室工作人员需要是个杂家，什么都要懂，什么都务必懂，要上知天文下晓地理，要国际国内、行业内外相关信息知识尽收眼底。

办公室人员要做开口能讲、提笔能写、遇事能办。

要想做到这三点，办公室人员需要加强学习，自觉增强业务潜力，自觉学习文化，自觉学习先进理论，自觉弥补不足。

掌握好的工作方法，是做好办公室工作的前提办公室工作要分清主次，明确重点。

应对纷繁复杂的工作，办公室人员必须要从全局的角度，从时间的角度，从工作重要性的角度来科学、理性、准确界定工作的主次。

哪些是务必立刻完成的？

哪些是能够稍微缓一下的？

办公室人员务必心中有数。

在实际工作中只有做到了这一点，我们才能够从容以对各项工作，才能够将繁琐的工作做的井井有条，也才能够将工作中的“累”转化为快乐与会心的微笑。

办公室工作要学会举一反三，有大局意识。

应对同一项工作，就应多从几个角度多问几个为什么，好在哪些方面，问题又有哪些，这项工作是这样的，其他工作有同类的问题吗？

今后该如怎样办等等，其实，工作就是在反思中完成和进步的，多问几个办什么也是一个学习、提升的过程。

办公室工作要严格规范，讲求程序。

做好办公室工作也务必加强规范化建设，讲程序、讲流程。

在运转上要力求严格规范，切实履行签批制度；在接待管理上要力求严格规范，切实做到有礼有节；在车辆调派上要力求严格规范，切实做到权责明确；在日常行为上要力求严格规范，切实遵守规章制度，不该说的不要说，不该听的不要听，不该看的不要看，要有一种甘当“哑巴”、“聋子”和“瞎子”的胸怀和境界。

办公室工作要统筹兼顾，平衡各方。

要做到这一点，既需要智慧也需要潜力，还需要勇气。

作为后勤保障部门的办公室面临着多个领导，面临着多个部门，面临着多个基层单位，还面临着多个服务对象。

如果在平常的工作中，不能做到统筹兼顾，平衡各方。

那么在如此繁杂的关系网中顾此失彼、厚此薄彼，则很有可能给工作造成被动。

按部就班、疲于应付，往往是办公室工作的一种习以为常的状态。

在这种状态之下，工作容易出错，容易记住这个忘了那个，始终感到被动。

要解决这种问题，关键就是要掌握办公室工作的方式方法，要学会运用适宜的方式方法解决问题。

总之，办公室在企业中处于一个特殊的位置，领导关注，职工关注，其他部门关注，所以，必须要充分发挥职能作用，切实增强工作实效，不断提升服务水平，努力推进各项工作再上新台阶，才能为“建设严格规范、富有效率、充满活力的陈仓烟草”、促进行业持续稳定协调健康发展做出新的更大贡献。

办公室工作存在问题（十二）：

办公室工作中存在问题汇报

综合办公室作为企业综合管理部门，起着上传下达，下传上报的作用。

正确认识办公室在企业中的位置，分析目前办公室存在的问题，采取切实有效的措施，使办公室工作更好的为公司领导、职能部门和职工服务。

现对办公室工作中存在的问题汇报如下：

1、档案管理手段落后，档案管理不规范

目前公司的档案、文件、会议纪要、各部门总结、制度，保管条件单一、简陋，不规范，存在查找困难等问题，在今后工作中，将单独安排一名档案专管员着重对公司档案进行分类保管，要求到达：

查找便捷、清晰明了，准确无误；

2、与部门沟通协调少

行政管理的各项任务的完成都离不开有效的沟通，在今后的工作中，将加强与各部门的沟通联系，减少误会，提高工作效率；

3、员工素质整体水平不高，缺乏写作潜力强员工

因人员流动，办公室人员不稳定，新员工管理经验欠缺，工作流程、业务技术不熟练，写作水平低，针对这一状况将加强培训，招收整体素质高人员。

4、员工招聘达不到部门用人需求

在人员录用及离职方面，办公室将加大招聘方式，透过

耒阳社区每周至少一次在网上发送各部门所需的人员。

除此之外，人事部需加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到公司工作，从多个渠道寻找有用之才。

5、办公管理制度不健全

现有的规章制度都是以前制定的，与公司的实际状况及相关的法规存在差异，造成了无章可循，目标不明确，管理手段、方式方法欠缺的局面，在今后工作中，办公室将按照总经办的指示逐步完善相关行政管理制度；

6、在员工管理方面还是存在监督力度不够，办公室将加强对员工的工作监督，彻底解决存在问题。

为提高工作效率，要求办公室人员做到：

1、在办理事项中，属于本部门职责范围内的，按照有关规定及时办理，不属本部门职责范围、不能办理的，要解释清楚并及时向办事人告知办理部门，不让工作事项积压延误。

2、坚持员工监督：

任何部门和员工对办公室人员的工作不满意可举报和投诉。

王增威