洛宁农村信用社第17期简报.docx

洛宁农村信用社第17期简报.docx

《洛宁农村信用社第17期简报.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《洛宁农村信用社第17期简报.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

洛宁农村信用社第17期简报

第十七期

洛宁县农村信用合作联社二Ο一一年九月二十四日

〖本期导读〗

★洛宁联社“三个强化”力求合规

★王范信用社“三个重在”开展创先争优

★人生谁能无挫折

★投资保险防被忽悠

★讲究说话艺术提高服务水平

★新员工岗前培训心得体会系列二

洛宁联社“三个强化”力求合规

自“合规执行年”活动开展以来，洛宁联社从增强全员合规意识抓起，立足实际，强本固基深入推进合规执行。

强化活动开展创合规。

该联社召开了“合规经营”动员会，安排部署各阶段所要做的工作，制定活动方案。

并组织开展了合规操作讨论活动和合理化建议征求活动，提升员工对合规的认知。

同时，要求每个员工结合自身岗位实际，撰写心得体会，使员工切实认识到违规对我们工作所带来的的危害，增强遵章守纪的自觉性。

强化制度落实促合规。

该联社严格明确了各部门、各环节内控合规的岗位职责，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任管理体系。

并实施了定期风险点排查制度，不定期组织有关人员对内控执行情况、员工行为进行排查，准确掌握业务操作过程中的各项风险点，发现隐患，立即解决。

同时，每周定期调阅监控录像，对发现的各种违规操作问题，进行剖析曝光，批评教育，以警示员工合规履职、合规操作。

强化监督检查保合规。

该联社加大检查力度，对各个“风险点”实施了经常性检查。

今年来，先后开展各类大小检查11次，检查内容涵盖了会计、信贷、印章、安全等各个方面的流程和环节，对发现的问题，做到及时整改、妥善处理，有效化解了经营中的风险隐患。

（罗建民李珂）

王范信用社“三个重在”开展创先争优

王范信用社把深入开展创先争优作为当前一项政治任务常抓不懈。

通过落实“三个重在”，确保创先争优活动扎实有效开展。

重在思想。

通过召开动员会、开展多层次教育，使其员工提高认识，把创先争优活动引向深入，确保每位员工时刻保持清醒的头脑，旺盛的斗志，敬业的工作精神，时刻处于比、学、赶、超、帮的竞赛态势，圆满完成年度经营目标。

重在实效。

创先争优活动能否深入推进，取得成效。

在此，王范信用社紧紧围绕“推动工作开展，服务人民群众，提升农信形象”为目标。

要求全体职工以诚相待每位顾客，为广大客户办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。

在活动中增强党性锻炼，提高服务客户能力，引导广大职工立足本职岗位、胸怀远大理想、坚持勤奋工作，创一流工作业绩。

真正通过创先争优活动的开展，来提升员工思想境界，保持先进本色。

重在持久。

创先争优活动贵在争创，重在持久。

王范信用社把创先争优活动当作当前一项工作来抓，定期不定期组织员工学习金融战线的好人好事，通过学习先进激发广大员工的干事创业的精神。

同时，该信用社在联社统一制定各项规章制度的基础上，结合本单位实际，对各项业务工作进一步进行完善和梳理，把集中性活动转化为经常性工作，将创先争优活动深入持久的开展下去。

（王范信用社范现民程相宁）

人生谁能无挫折

人生谁能无挫折，挫折可以击败一些人也可成就一些人，不同的结果只是因为面对挫折时的选择不同。

有一种人能冷静面对，在哪里跌倒在哪里爬起来，愈挫愈勇；有一种人被挫折打到，一蹶不振；还有一种人选择逃避，之后陷入无休止的抱怨。

第一种人肯定是大家会敬佩的，也是那种会成功的人，在无数次挣扎之后他们用自己的实力打倒了困难；第二种人是可怜的，他们不会成为能够驾驭人生的舵手；第三种人是最可悲的人，因为他们连选择面对的勇气都没有，选择逃避，接着不停地质问上天为什么倒霉的总是我，结局是又一个祥林嫂诞生了。

我们都很羡慕第一种人，羡慕他们的功成名就。

我们都很可怜第二种人，因为他们或许曾经也辉煌过，但是因为勇气不在，奋斗不再而使得辉煌不再。

第三种人是最可气又可悲的，从来都不敢接受挑战，上帝或许已经打开了光明之门，迈一步就可能过去，他们却还站在门口抱怨上帝不给机会。

谁都想成为那第一种人，可第一种人却偏偏是最少的。

成功者是我们的偶像，我们自己也都这样想过，如果我向他们一样肯拼肯努力，我肯定会成为向他们一样的成功者。

然而当我们踏出校门走向社会工作之后猛然发现，原来这个世界不像书里讲的那样简单，黄金屋和颜如玉也不是唾手可得的。

努力工作但房价的涨速却总让我们望尘莫及，自己正在走的路离曾经的梦想好像也是越来越远，这一切的一切都让我们开始怀疑，怀疑自己，怀疑这个社会。

其中一些人开始用命运来解释这一切，平庸或许就是我的命，认命吧！

没有了激情，没有了动力，开始“混”日子。

另有一些人停下脚步，开始抱怨，抱怨自己的出身不是富二代，抱怨领导看不到自己这匹“千里马”，他抱怨了所有的一切外部因素，唯独没有看见自己的缺点，那个原来还不如他的朋友在他抱怨的时候已经遥遥领先了。

还有一些人，他们坚信眼前的困难只是暂时的，这只不过是人生道路上的一个石头，搬走它就能走的远一点，在清扫石头的过程中他们积累了更多清除巨石的本领，后面的路他们可以走的更顺畅。

“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤”，这句话我们在初中的时候就会背了，可是又有多少人能经得起苦心志，饿体肤的历练呢。

当俞敏洪多次被美使馆拒签，黯然离开北大，他的困难与现在尚算安定的你比起来要大的多吧，然而他用一种坚持的执着，从贴小广告开始创造了新东方的奇迹；当年过中旬的牛根生离开伊利的时候，他面临的挑战跟年轻的你比起来要难的多吧，可他用坚韧的毅力，让蒙牛开创了中国牛奶业的新时代；当马云倾其所有创办阿里巴巴的时候，他完全切断了自己的后路，最后他用坚定的信念撑起了中国电子商务的一片天。

是的，中国只有一个俞敏洪，一个牛根生，一个马云，一个新东方，一个蒙牛，一个阿里巴巴，这些不能够复制，可是他们的坚持、坚定和坚韧；执着、毅力和信念我们都是可以复制的。

从现在开始停下抱怨，面对困难学会承受。

无论你想干什么，制定一份计划，付出行动，遇见挫折，笑一笑，打败他，总结下教训，积累下经验。

有了积累，下次遇见困难，击败它会更容易。

20几岁了，我们开始担起家的责任，父母老去，我们不再有逃避的理由。

20几岁了，我们开始扛起社会的责任，工作学习，我们不能再随便说放弃。

20几岁了，负责任，尽义务，能担当，敢承受，到60几岁的时候不为虚度年华而后悔，不为逃避而遗憾。

（东宋信用社梁莹莹）

投资保险防被忽悠

近年来，多家金融机构为了拓展自己的业务范围，开办了保险代理业务。

但是由于消费者对此认识不够，或者受到保险推销人员的误导，在客户不知情的情况下，存单变保单的事件在新闻媒体上屡见报道。

储户在银行办理业务时，怎样防被忽悠呢？

笔者为你支招：

首先，认清保险产品并不是银行的理财产品。

存款属于银行的主营业务，而代理保险只是银行的中间业务，最终解释权属于保险公司。

在办理业务后，应该确认得到是存单而非保单。

其次，要了解保险的收益和被保的范围，看自己是否有必要购买。

一般购买保险的目的是购买了一种服务和保障，并不是为了赚钱。

如果推销人员说此项“存款”，除与定期存款相同的收益外，还有年底分红，另外再送一份保险。

切记，保险不是送的，此项业务本身就是保险，而非存款。

再次，要能抵挡住中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等诱惑，要真正理解你储蓄的真正目的。

如果在各类保险单证和宣传资料上带有银行名称的中英文字样或银行的形象标识，或者出现“存款”、“储蓄”、“与银行共同推出”等字样，我们更应该谨慎，这种做法只是一种误导。

最后，切记购买保险不应盲目。

作为普通老百姓，特别是中老年人，到银行办理业务时，对于夸大的收益更要警惕。

（杨坡信用社段丽娜）

讲究说话艺术提高服务水平

网上传言信用社网络经常掉线，真的吗？

非也，讹传而已，为何有此讹传？

乃个别信用社员工不讲究说话艺术，使某些客户不满所致。

当一个客户到信用社没有得到满意服务时，那么他就会对亲戚朋友说信用社的坏话，就这样一传十，十传百，大家都说信用社服务不好，信用社的形象就这样被损坏了，可惜呀！

那么怎样才能不让客户损坏信用社的形象呢？

我们的系统不可能永远没有故障，暂时没钱的时候也很正常。

那么遇到这些情况怎么办？

我觉得应该讲究说话艺术，即使客户到这里没有办成业务，也让他们心里舒舒服的走出这个门。

比如，网络不通的时候,我们可以微笑着对客户说：

“非常抱歉，网络暂时不通，请您稍等片刻。

”同时应该联系兄弟社看是网络问题，还是本社内部故障。

如果是网络问题，可以建议客户在此等侯，或者先去办其它事。

长时间网络不通的事情可以说今年前半年都没有发生过。

不能以一句生冷的“网络不通，不能办理。

”把客户打发走，让客户心里面不舒服。

偶遇现金告罄，就微笑着对客户说：

“不好意思，今天有多位客户支取大额现金，钱不够取，现金大概会在某某时候送来，请您届时来取，如急需用钱请到邻近的信用社支取。

”同时可以帮客户连系一下邻近信用社现金是否充足。

不能以一句生冷的，不负责任的话“没钱，不能取。

”让客户窝一肚子火，就像网友所评“开银行的怎么能没有钱呢。

”最起码得让客户理解不是没有钱，而是这里的钱暂进被取完，同时让客户感觉到自己尽力为他服务了。

大部分客户还是讲理的，不会说你尽力帮他，还告你状，当我们说话的时候要考虑到对方的感受，要站在客户的角度想问题，去思考。

试想你到某银行取钱的时候，银行员工对你说：

“没钱，不能取。

”你听了会有何感受，你是不是也想在网上写篇文章骂他们一通。

总之，我们在服务的时候要讲究说话艺术，让客户心里听了舒服，这样信用社就能树立良好的形象。

（故县信用社任英彩）

【新员工岗前培训心得体会系列二】

所学所做所感

◆张旭阳

2011年8月21日到9月1日我有幸参加了市农信办组织的为期十余天的农信社新员工入职培训。

这次岗前培训对于我来说意义重大而深远，它作为我们人生的桥梁，让我们从学习走向实践。

虽然培训时间不是很长，但是受益匪浅，感触颇多。

开班典礼上，市农信办王涛主任详细介绍了农村信用社的过去，现在以及未来的发展方向，同时也送给我们这些即将走上工作岗位的新员工十条忠告：

谦虚谨慎、勤思考、本分敬业、立足磨练、含蓄包容、规范严谨、诚实守信、理性处事、敢言善言、洁身自重。

王主任的谆谆教导为我们指明了在农信社工作必须具备的思想道德品质和工作态度。

本次培训主要分三个模块：

职业素养培训，银行业务知识培训，野外拓展训练。

在职业素养培训阶段，首先，老师让我们了解了农信社的企业文化，我靠农信生存，农信靠我发展。

缘分让我们走在一起，组成一个团队，农信社的美好明天需要我们去奋斗，去努力，去经营。

其次，老师指导我们学习了服务礼仪和网点柜面服务规范知识。

银行是一个服务行业，我们需要提高服务质量来提高竞争力，我们要以饱满的热情对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。

最后，老师又带领我们学习了信用社员工职业精神、阳光心态和职业生涯规划，让我们懂得了阳光心态对工作的重要性。

同时，职业生涯规划指引我们的人生方向，就像迷失的孤舟找到了船队。

接下来，我们系统有序的学习了银行相关业务知识。

包括：

银行法律基础知识，农信社利率现金制度，银行业金融机构概述，前台业务知识，信息科技知识，安全保卫知识等。

每一堂课所传授的知识，都是一笔巨大的精神财富。

通过学习，大大开拓了我的视野，并清醒地意识到自己的不足；通过学习，让我更进一步了解了农信社的业务知识。

老师授课很注重对我们学员能力的训练，他们在传授理论知识的同时，紧密结合工作、生活中的实例加以阐述和分析，并且充分与我们学员交流，调动我们的积极性，开拓我们的思维，引导我们思考。

这次培训汇集了领导和老师的智慧、劳动，让我们在短暂的时间内学习到了银行主要业务知识，一步步把我们领进农信社这个大家庭的大门，同时也让我们领略到了优秀农村信用社人的风采。

通过培训，让我懂得了学习的重要性，认识到加强培训是我们农信社进一步提高经营管理水平的需要。

在培训的中期，农信办为我们安排了为期两天的野外拓展训练，我们分小组进行高空断桥，电网，信任背摔，盲兵布阵，毕业墙等项目。

让我们体会到团队的重要性。

我们从陌生走到熟悉，从相知走到团结，从互助走到胜利。

这一切源于我们对团队精神的深刻理解。

古人云：

“康泰之树，出自茂林，树出茂林，风必折之。

”一棵健康高大的树木，一定是从茂密的森林中生长出来，这棵树如果离开这片森林，风一吹来势必折枝散叶。

正所谓教官说所的“没有完美的个人，只有完美的团队”。

在当今社会“团队”已扮演着愈来愈重要的角色，应该将团队意识深入到工作中，引导大家的意志和行为向同一个方向和目标，强化团队精神，使员工之间产生共同的语言，共同的荣辱感，共同的责任心，从而增强信用社的凝聚力和向心力，增强员工的使命感和归属感，从而使信用社发展壮大。

难忘的经历，珍贵的收获。

短暂的培训结束了，但同学间的深厚友谊、学习中的点点滴滴、拓展中的团结互助却永远没有结束。

短暂的培训不仅使我增强了专业知识素养，更重要的是，同学间那种团结、友爱、互助的精神无时无刻不在感染着我。

这次培训对于我来说是人生重要的转折，它把我从象牙塔带入了职场，使我从一个大学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。

同时，这十天也许只是我人生线上的一点，但却是闪闪发光、熠熠生辉的一个亮点，它包含了汗水和收获，它注定是不平凡的，对我描绘人生的航线起着至关重要的作用。

我靠农信生存，农信靠我发展。

让我们所有农信人携起手来，团结一心，为农信更加美好的明天去努力，去奋斗吧！

培训感悟

◆郭炜炜

经过十天的培训，我感受颇深，也更加坚信我的选择没有错。

刚得知自己通过考试参加培训的时候，心里很兴奋也很激动，但是冷静之后开始犹豫了，担心自己一个人在那边工作是否有发展空间，并且听说工作条件和环境都不是很理想，自己是否能面对，经过再三思考，我还是决定把握这次机会，毕竟这个机会真的来之不易，我也付出了许多努力，并且机会失去了再想拥有就很难了，我也相信只要自己坚持努力，有能力也有实力胜任这份工作。

培训之后我也更坚信自己的想法，领导们对这次培训的重视，对我们一百二十多位新员工所报的希望，更是鼓舞了我。

市农信办王涛主任跟我们的交谈让我对农村信用社有了更深的认识，我觉得能加入这个团体是我的荣幸，我也不会辜负领导们的希望，努力为农信社做出自己的贡献。

首先，起航培训专家所讲的服务礼仪、银行法律知识、阳光心态等课程，我学的了很多，虽然许多东西不是立竿见影的，但是我会在以后的工作生活中不断提醒自己，逐步养成习惯，变成自己的知识，这些课程就如灯塔，给我指引了一条正确的道路，让我不再迷茫，更重要的是，我听完课后也给自己明确了目标，有了三年的大概规划，第一年我会尽快熟悉业务知识，尽可能多的掌握专业技能，取得银行资格从业证书，两到三年内我坚持学习会计知识，掌握熟练的会计专业技能，不仅要成为农信社的优秀员工，还是成为农信社不可或缺的人才，我会向苏老师学习，坚持将每天的工作学习记下来，做到一天一进步，哪怕一点点也要有所收获，为理想而努力。

其次，农信社的领导和前辈们所讲的银行专业知识，让我发现要学的东西实在太多，现在的自己就像一个空壳，需要不断的填充，一些很基础的知识通过培训也有所了解，更多的还需要在以后的工作中不断的学习，向老同事学习，不断积累，使自己全面发展，了解掌握所有涉及到的知识。

最后就是野外拓展，让我感受到团队的力量，也增强了我们整个农信社大团体的凝聚力，这次野外拓展使我终身难忘，让我更深地了解我所有伙伴，让我们真的像一家人一样，不抛弃不放弃。

每个项目都能触动我的心灵，和大家一起分享心得和体会，深刻感受到团体合作的重要性，野外拓展充满了挑战，充满了感到。

凡事都要敢于尝试，都要充满信心。

思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

总之，这次培训让我深刻的反省自己，我也发现了自己所存在的不足，缺乏自我表现的勇气，语言组织能力等，我会在以后的工作中扬长避短，改正缺点，善于发现别人的优点，取长补短。

说出自己的理想和目标，也是对自己的一种激励，时刻提醒自己。

每次开会市农信办崔伟莉副主任总是强调遵纪守法，谦虚谨慎，对于我们的特殊行业，这是很重要的，我也会铭记于心，最后我会始终保持一种“我靠农信社生存，农信社靠我发展”的心态去努力工作，实现自己的人生价值。

本期发：

市农信办，县监管组，县人民银行，联社各领导、机关各部门，基层各信用社（部）。

责任编辑：

罗建民本期编辑：

罗建民李珂（共印40份）