保安组综合作业标准.doc

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保安组综合作业标准

保安组长职掌

1．依据相关管理规定，结合保安组之编成，全力指导组员，确实维护公司人员财产的安全。

2．依据勤务之确实需求，有效、合理、合法的实施勤务分派；

3．考核保安员的值勤成效，请评缺失，实施矫正作业，拟定改善措施；

4．保安员的勤前提示；

5．保安员勤前服饰、仪表、装备携带的检查；

6．策订保安员的选、训、考作业；

7．执行公司员工年度消防教育训练与消防疏散演练；

8．执行上级主管临时交办工作。

要求：

1.严肃仪容，注重礼仪；2.认真值勤，严遵守规；3.小心防火，遇火冷静，果断处理；4.执行上级主管临时交办工作。

门卫值勤

1．确实依值岗守规，对人、车、物品进出执行查核作业；

2．访客身份核对，被访单位信息传递，通知及访客引导作业；

3．防止公司产品外流及被窃、遗失；

4．落实监控器监视作业；

5．点货、随（跟）车执行；

6．查核进本岗外出、外宿职（员）工进出打卡作业，物品检查；

7．防止公司产品外流及贵遗失，对外来私访人员管制在黄线外等候；

8．慎防不法人员潜入公司；

9．对邮件实施签字登记、通知、传递、送达服务。

流动执勤巡逻：

1．对保安人员的值勤仪容、礼仪表现，勤务状态严格实施查核；

2．自行车、摩托车摆放检查；

3．做好防盗措施、窗关闭与开放作业；

4．发现异常主动处理：

接获警信（巡查目视）－异常－果决处理－登录结果－提报；

5．查核各办公楼、工厂、车间、水、电、气、门窗关闭状态；

6．公司所有公共设施使用、摆设、环境清洁、工程修缮的异常查核与报告；

7．查核各类消防器材有无异常；

8．协作管制宵禁后厂区的持序；

9．接获支援请求时应立即前往支援：

A护送紧急伤（病）患B扑灭火源C处理吵架、斗殴事件D纠举不法行为E维护公司人员安全F杜绝公司财产遗失。

宿舍纠察：

1．查核宿舍卫生及督导清洁组人员清洁作业；

2．查核宿舍有无公司物品；

3．查核有无在宿舍吸烟、赌博；

4．维护宵禁后宿舍生活秩序；

5．落实宿舍内部修缮工程，申报及跟催作业；

6．管制床位；

7．查核宿舍垃圾清理状况；

8．查核宿舍串楼现象并做纠举处理；

9．查核寝具的暴晒状况；

10.核逗留宿舍人员情况：

生病、请假、旷职、欲离职者。

生活区纠察：

1．对生活区所有违规人员、事务、车辆、材料等不良行为实施纠察。

劝告矫正或进行违规登录举报；

2．接获支援请求时，应立即前往支援；

3．严格管制24:

00时以后生活区内停止任何活动；

4．07:

00时以前篮球场严禁打篮球及喧哗。

工作区纠察：

1．对车间聊天、嘻戏、打闹等不良行为实施纠察；

2．工作时间怠工、玩手机、非工作区偷懒；

3．上班时间吃东西或工间休息乱串部门；

4．服装不整或不穿工衣者；

5．下班时间无故进入现场者；

6．上班时间做与工作无关事情者；

7．上班时间擅自离开工作岗位者；

8．提前洗手就餐者；

9．上班时间睡觉者。

餐厅纠察：

1．维持餐厅用餐的持续；及检查纠察浪费米食人员；

2．个人餐具摆放管理与检查，纠察浪费水、电资源人员；

3．餐厅作息管理。

餐厅环境清洁作业督导检查；

4．查核用餐人员是否携带小碟及用餐桌面，地下残渣清洁；

5．纠察私自进入打菜区打菜人员；

6．按规定对餐厅电视机进行关闭作业。

处理程序：

1．首先询问来访者

（1）请问先生（小姐）哪家公司，贵姓？

（2）请问先生（小姐）找哪位？

（3）请问你是否有预约？

2．然后电话通知被访者

（1）您好！

（2）现在公务进出岗有XX公司XX先生（XX小姐）要拜访XXX

3．被访者同意接待

（1）先生（小姐）请您填写会客登记单。

（2）请您戴好会客证，并请您在会客结束时请被访者在您的会客单上签名。

（3）引导来访者到接待处；

（4）若有车辆随行，需指定车辆停放位置。

4．被访者不同意接待

（1）门卫值勤保安电话通知被访者，经被访者明确告知不予接待时—：

对不起，这位先生（小姐）你要找的人正巧不在公司，请您留言，由我们转告或请改日再来。

（2）谢谢您合作。

5．未找到被访者又必须接待的

（1）请问是否需要找被访者代理人或其他人？

（2）对不起，现在联络不到被访者，请您直接与他联系或改日再来。

6．有预约的政府官员或客人

门卫值勤保安人员礼貌问候，派员直接引导客人接待室

7．未预约的客人

（1）门卫值勤保安人员，先行电话联络总机，由总机代为传递；

（2）依据总机的回复讯息，做适当的处理；

8．上班时间欲找公司员工

（1）您好，您要找的人现在正在上班，公司规定上班时间不可会客；

（2）如果您确有急事，可留言或留条帮您转达；

（3）对不起，先生（小姐）公司规定门卫周边不可站人，请您到黄线以外等候，谢谢合作。

（4）员工下班时，由女保安派人通知被找的员工。

9．未预约洽谈者（业务员）

（1）您好，请问先生（小姐）您找谁？

（2）对不起，目前公司暂时还不需要这方面的业务，请您把资料及名片留下，我会转达给相关的部门，如有需要，相关部门会与您的公司联络；

（3）门卫值勤保安负责将资料传递送达给相关部门或相关人员。

厂商车辆进出作业流程：

厂商车辆送货进入公司

询问送货及收货部门

电话通知收货及取货部门

指定车辆停放位置及收取货地点

有自带货车辆

进厂取货车辆

进厂卸货车辆

门卫值勤保安检查车辆无误后放行

门卫值勤保安派人跟车

采购及其部门最高主管签字字

监督人员通知门卫值勤保安检查无误后放行

门卫值勤保安查核无误后车辆放行

门卫值勤保安人员确实登记作业

处理程序：

1．详细询问欲进厂区车辆

（1）请问先生（小姐）送货到哪个部门，是否有货要带出；

（2）请您先填写会客单，并请配戴好会客证；

（3）门卫值勤保安值勤人员以电话通知收货或取货部门。

2．对没有货品带出的车辆查核

（1）门卫值勤保安人员引导车辆停放到指定的位置

（2）车辆欲驶离公司时，门卫值勤保安人员查核车厢内没有载货后放行（含驾驶座、助手座）

3．对有自带其他货品的车辆查核

（1）门卫值勤保安人员派遣人员随车监督；

（2）车辆仅可卸货不可装货；

（3）车辆欲驶离公司时，门卫值勤保安人员要确实查核——物料配发单时否有采购及其部门最高主管签字；

（4）查核时，特别注意确认物料配发单是否与实物相符；

（5）上述两项查核无误后方可放行。

4．非上班时间内厂商送货，而相关收取货人员不在无法作业时，门卫值勤保安人员，可让该车进入放于指定位置，司机及其随车人员必须离开厂区，待签收人来到之后再补办入厂手续及出厂手续。

5．快递公司送货，无人签收时：

门卫值勤保安人员可代签收，但只负责数量，不负责质量问题（保安人员必须在正常上班时第一时间通知收件人及时领取）。

夜间厂区突然停电处理程序：

1．门卫值勤保安、流动值勤保安人员无论是接警或止视，遇有未告知计划性停电，均应果决联络电工调查处理；

2．巡查值勤人员，保安组当值干部，接警通讯后立即赶赴夜班车间，严禁使用明火，并维护持序；

3．保安组干部立即传递紧急集合警讯，指挥其余未值勤保安人员，分赴各夜间作业车间协助维持持续；

4．各岗位人员此时应立于岗外，除保持电讯畅通之外，更应提高警觉，严防不法人员伺机破坏或潜入偷窃；

5．恢复照明后，保安组当值干部随即编织并亲自带队检查厂区是否有异常状况；

6．将当日之状况，人、事、时、地、物、详细记录备查。

厂区打架斗殴事件处理程序：

1．迅速将斗殴人员阻隔、拉开；

2．疏散围观人员；

3．将参事者带到管理岗，把解原因；

4．由保安组值勤干部按公司规定处理；

5．记录备查。

夜间紧急工伤及病号处理程序：

1．接讯后，记录单位、姓名、性别、地点、时间、病状程度；

2．即刻通报：

A值班司机备车B当值保安组干部处理

3．后送患者赴医就诊；

4．通报患者之部门主管；

5．患者厂证应置收于当时所进出的门卫内备查；

6．补填派车单，特别注明急症送诊

火警之处理程序：

1．发现火警或接到火情电讯传递，各门卫值勤保安人员，即刻果断按警铃通知未当值之保安人员迅速到达火发现场灭火。

2．保安组当值干部首先编组消防组灭火，并疏散人员；

3．保安组当值干部通知公司最高主管，医务人员，管理部经理等分赴火发现场接管指挥灭火；

4．消防组指挥官到场立即按消防五大编成组织并指挥消防灭火，疏散人员，救获伤亡，开关防火通道，后送医疗抢救措施；

5．若无法自行扑灭，即电请119救援；

6．将事件处理情形详细登记备查。

邮件收发处理程序：

1．普通信件发放：

A有明确宿舍号，直接送到宿舍；B无明确宿舍号，则填写“邮件通知单”，统一公布并于一号管理认领。

2．快递邮件、汇款单、包裹单等邮件由员工进出岗的管理人员填写“邮件领用登记表用识别证或身份证到员工进出岗领取并签字确认；

3．公函及人事应聘信函等，由门卫值勤保安派人送到总机处理；

4．邮局投递错误或查实无人接收者邮件，退回邮局处理；

5．经理级以上人员信件，直接送至到本人。

不法人员潜入厂区作业流程：

不法人员潜入

态度恶劣者

态度友善者

询问侵入目的

各岗值勤人员吹哨制止，并赴前阻止进入

通报巡（逻）查人员前往纠查制止

目视距离处遮障物以外

目视可辨距离

报警处理

将其带至门卫询问登备查后放行

门卫值勤保安人员详细记录备查

处理程序：

1．接警后立即制止；

（1）可辨者立即上前制止盘查；

（2）不可辨者，通知巡（逻）查，保安组当值干部支援处理；

2．疏散人群，避免形成围观现象；

3．对潜入或侵入者不得使用暴力；

4．在确知未对公司造成危害时，得于记录作业完成后放行；

5．潜入者使用暴力，执勤人员可采取正当防卫同时报警处理；

6．将详情记录备查。

生活区作规定：

1．人员上班时间内因公外出者，由门卫出入；

2．上班时间内回生活区；

（1）上班时间内回生活区者，均须填写经厂长、经（副）理、课长级以上主管核准之“回生活区放行单”，交女保安登记；

（2）上班时间，因私回生活区者，将由人事部门依照相关规定计算考勤；

（3）生产部门规定倾倒垃圾时间不受此限；

3．假日及晚上非上班时间，人员严禁进入厂房工作区；

4．宵禁管理：

（1）宵禁时间（23:

00-06:

00）内除公务、请假及核准下班外宿人员外，所有人、车禁止进出；

（2）宵禁后，人员进入宿舍就寝，停止活动；

5．餐具放置:

（1）餐具应洗净后放置于碗柜内；

（2）严禁带个人餐具进入厂区；

（3）外宿人员带中餐便当者，须经厂长、经（副）理级以上主管核准提报名册，由门卫值勤保安查核；

6．宿舍门锁等公共设施如属人为损坏者，需自行购卖或承担相关费用；

7．严禁外宿人员将热水瓶带入公司；

8．私人电器用品（电脑、电视机、VCD、电风扇）进厂时须在员工进出岗登记，便于管理。

安全管理措施：

1．消防工作执行：

（1）制作统计务厂区消防设施备（含减火器、消防栓、紧急出口、紧急