维保制度措施 3.docx
《维保制度措施 3.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《维保制度措施 3.docx（58页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
维保制度措施3
项目实施方案…………………………………………
（2）
技术服务与支持………………………………………（11）
服务质量保证与安全管理措施………………………（13）
应急故障恢复预案及实施报告………………………（17）
消防故障抢修应急预案………………………………（18）
应急故障恢复预案及实施报告………………………（22）
规章管理制度一览表…………………………………（30）
工程维保部考勤制度…………………………………（31）
维保服务质量管理体系………………………………（33）
维保考核制度…………………………………………（40）
合同管理制度…………………………………………（43）
财务管理制度…………………………………………（51）
服务承诺………………………………………………（71）
一、项目实施方案
项目实施方案
一、维保服务的准备
1、成立“维保项目部”，由施工经验丰富、技术能力较强的人员组成，由公司统一组织、管理、协调。
2、查看建设单位提供的图纸、资料等，绘制医院消防系统维保分布图、详细阅读医院提供的各类图纸资料、熟悉医院的消防设备和消防水源的现状，对消防设施进行详细了解，并明确维保范围及双方责任。
3、会同医院消防管理人员制定本项目维保检查计划，并建立消防设施维保管理制度。
4、配备维保检测仪器、工具、车辆、防护用品、通讯用品及材料等。
二、维保服务的开展
（一）维保服务的分类
1、日常检查维修。
我公司将安排工程技术人员严格按照规范要求和合同约定的维保范围、内容等对消防设施进行检测、维修，并做好测试、维修记录；
2、应急维修。
当消防设施发生报警或故障时，我公司接到通知后，将立即派工程师在约定的时间内赶到现场进行排除。
保证在最短的时间内抵达现场，及时抢修并排除故障。
需要更换设备的，经业主负责人确认后及时更换。
并做好维修记录；
3、重点时段检查测试。
春节、五一、国庆节时，全面性的对消防联动报警系统进行测试，确保系统运行完好，并形成测试报告；
4、维保合同开始执行及合同期满前，严格按照规范要求和合同约定的维保范围、内容、计划等要求，对消防设施进行全面系统的检查、测试，确保系统正常运行。
并进行必要的总结上报给医院。
（二）、维保内容及计划
1、设备维保内容与检查时间：
序号
维保内容
检查时间
一
火灾自动报警系统
1
火灾报警控制器测试
每月检测一次
2
模块功能试验与导线连接
每月检查，一年对所有模块测试一次
3
探测器功能
每月巡检一次
4
手动报警器按钮功能
每季度测试25%
5
消火栓按钮功能试验
每季度测试25%
6
自动喷淋
水流指示器报警
每季度测试25%
压力开关报警
每半年测试一次
7
消防电话（插孔电话及总线电话）
每季度全面测试一次
8
消防广播系统
每季度测试25%
9
防火卷帘系统
每季度测试一次
10
防排烟控制系统
每季度测试一次
11
火灾报警系统联动
每季度测试一次
二
电气火灾漏电报警系统
每月巡回检查一次
三
消防喷淋水系统
1
消防泵房设备及维护
每月巡回检查，半年维护一次
2
屋顶稳定泵系统设备维护
每月巡回检查，半年维护一次
3
消防管网（含阀门设备）维护
每月巡回检查一次
4
消防炮（含电控系统）维护
每月巡回检查一次
5
喷淋管网（含阀门设备）
每月巡回检查一次
6
消防、喷淋系统设备联动试验
每半年测试一次
四
应急照明及疏散指示系统等
每月巡回检查一次
2、每月进行一次常规检查?
每月一次对有烟感探测报警点、温感探测报警点的场所进行抽查吹烟测试灵敏度，抽查率达到80%以上
对手动报警按扭、消防栓报警按扭进行报警模拟测试，抽查率达到80%以上
每月一次对报警系统的联动进行测试
首先报警主机调至自动档，在任意层次用烟雾或按两到三个手报报警，三四秒后报警主机启动本层及上下层的消防广播，切断本层及上下层的非消防电源?
?
把电梯迫降至首层；
启动防火分隔区的防火卷帘门?
?
?
?
3、每月一次对消防水系统的联动检查测试?
报警主机及喷淋泵、消防栓泵的控制柜调至自动档后任意按一个消防栓按扭报警，三十秒后启动消防栓泵。
?
?
?
试顶层消防栓出水是否正常。
?
4、在有甲方相关工作人员参与的情况下，每季度进行一次各系统的部分功能测试、保养。
?
日常测试、维护、保养的基础上每季度需对手动报警器、喷淋泵、消火栓泵及管道系统的阀门轴心上润滑油，对正压风口、防火阀、风机除锈及上润滑油。
?
、测试各系统功能是否符合规定。
特别是重点部位的手动报警系统，烟感、温感报警器报警精确度达99%。
出水水量充裕，水压正常，水质良好。
?
5、每半年进行一次各系统的全面检测及试验，并就测试情况出具测试报告。
全面检测及试验内容包括：
?
5?
.1火灾自动报警系统。
包括火灾自动报警主机的声、光显示和所有外设警示设备功能；火灾探测器和手动报警按钮的动作及确认灯显示：
?
?
消火栓灭火系统?
?
、各阀门的启闭状态是否符合要求；?
?
水源调试验证用水量各充实水柱是否符合设计要求。
?
消防广播、消防对讲系统?
喷淋系统?
气体灭火系统?
对系统各组件的外观压力进行检查，系统设备组件不能有碰撞变形等损伤和锈蚀情况；?
防火卷帘门系统?
仿真火灾报警试验，全面检验卷帘门系统联动功能和状态。
?
?
?
防排烟系统?
－包括检测防排烟设备及防火阀的功能：
?
?
电气火灾漏电报警系统
.１按说明书的要求，用专用加烟、加热试验器（无专用工具的可采用电热吹风等器具）分期分批试验探测器的动作是否正常，指示灯显示是否清晰。
发现有故障的应及时更换。
应急照明和疏散指示系统?
5.9.2外观完整性检查；
附表：
机具设备配备
序号
机显及名称
数量
单位
用途
1
交通工具
1
辆
交通运输
2
对讲机
2
台
通讯
3
数字万用表
1
只
线路测试
4
兆欧表
1
只
线路测试
5
秒表
1
只
报警响应时间测试
6
电工工具
1
套
电气维护
7
感烟探测器功能试验器
1
套
烟感报警测试
8
感温探测器功能试验器
1
套
温感报警测试
9
测力计
1
只
防火门拉力测试
10
强光手电
2
只
照明
11
激光测距仪
1
只
距离测试
12
数字照度计
1
只
应急灯、疏散灯光测试
13
数字声级计
1
只
广播、声光分贝测试
14
数字风速计
1
只
风机风速测试
15
数字微压计
1
只
压力测试
16
数字温湿度计
1
只
工作环境测试
17
超声波流量计
1
只
水系统流量测试
18
垂直度测定仪
1
只
设备安装角度测试
19
消火栓测压接头
1
只
消火栓压力测试
20
喷水末端试水接头
1
只
喷淋末端压力测试
二、技术服务与支持
技术服务与支持
我公司负责每半年度对贵单位人员进行消防知识培训，培训最新消防知识及建筑火警自救方法，每次具体时间由贵单位安排。
我公司提供两个24小时随传随到的紧急召唤移动号码。
工作日和非工作日时间收到紧急召唤的，保证一小时之内赶到现场，一级接待任务时我方技术人员提前进入现场配合安保工作，发生火灾等恶性情况时30分钟内到现场配合调查取证及应急处理。
日常运行过程中损坏的部件，能维修的由本公司负责维修，决不更换新的。
实在不能维修的，报请贵单位相关人员确认，提出书面申请，由贵单位购买或由我方提供市场最优惠价进行购买，我方负责免费更换。
维保合同开始执行及合同期满前，严格按照规范要求和合同约定的维保范围、内容、计划等要求，对消防设施进行全面系统的检查、测试，确保系统正常运行。
我单位服务完工后，严格按照规范要求和合同约定的维保范围、内容完备质量质检记录和各种原始记录，上报给医院。
全力配合贵单位消防演练及消防安全检查。
其他维保现场需要的技术服务及支持
三、服务质量保证与安全管理措施
服务质量保证与安全管理措施
一、维保服务质量保证制度
严格按照国家及安徽省现行消防规范、规程和双方确认的维保方案做好消防系统的维修保养工作。
派驻专业维修技术人员3人，进行维保工作，并定期维护保养、测试，故随叫随到，全天候服务。
当维护保养、检查和测试工作超出现场值勤工作范围时，由本公司总部根据现场班长的要求，加派专业工程技术人员和技术工人进驻现场，保证按时、保质完成工作目标。
故障维修响应时间：
消在接到故障申报后，一小时内进入故障现场排除故障，当场有条件解决的应当立即解决；没有条件当场解决的，报警联动主机核心硬件部分的故障设备于10小时内修复；主机外的故障（所指外控设备）于一个工作日内修复；系统线路故障于一个工作日内修复。
确实无法在规定时间内完成的，我司将出专门报告，说明原因和方法，并妥善做足善后措施，确保防火安全。
及时更换自然老化、损坏的设备、配件、材料。
维修保养过程中，更换的设备配件必须是合格产品。
我方维保人员在实施维保工作中，因操作不当导致事故，我方承担全部责任。
每次保养后，我方向甲方管理部门提供一份实事求是的且由我方技术人员签名认可的保养记录，并由甲方的管理人员签字认可。
我方维保工作人员将遵守甲方管理制度，听从甲方有关人员的正确指挥，严格按照操作规程作业，确保施工安全，我方工作人员人身安全保险由我方自理。
当我方检测、调试或维修保养消防系统将可能影响到人员的日常生产办公时，将提前报请甲方批准后方可进行。
我方保证消防系统维保后功能正常，若因我方维保不到位或维保过失，造成事故的，由我方负责，其他原因造成事故的，由公安消防部门进行裁定，由责任方负责。
我方协助甲方做好公安消防的检查工作。
我方将无条件向甲方提供我方力所能及的消防技术支持服务。
二、维保质量保证体系
三、档案管理
序号
档案分类
1
维保合同
2
维保计划表
3
消防设施验收文件
4
消防产品及系统使用说明书
5
系统调试记录等原始技术资料
6
设备运行记录
7
消防设施检查记录表、故障处理记录
8
应急处理记录表
9
回访记录单
10
年终检测报告
11
维保年度总结报告
12
其它档案
四、安全管理
1、参与维保施工人员必须具有作业人员上岗证书，设专人进行现场监管。
2、加强教育项目部技术人员安全生产意识，保证维保工作顺利进行，杜绝安全事故的发生；
3、维保施工过程中，设置必要的防护和警示标志。
高空施工必需配戴安帽及安全带。
进行高压电气或明火作业时，向单位汇报并业主同意后进行，做好防护措施。
4、进入现场维保时，佩戴工作证，身穿统一样式的工作服，现场严禁吸烟、吐痰、大声喧哗，进入重要设备间时要经管理人员同意，检修时，轻拿轻放，防止损坏。
四、应急故障恢复预案及实施报告
（一）消防故障抢修应急预案
1.事故类型和危害程度分析?
编制目的：
为了正确、有序、快速地处置特发事件，最大限度地降低事故损失和事故影响，保障消防系统安全、稳定、可靠运行，保障正常生产经营秩序，特制订本应急预案。
?
?
编制依据：
本应急预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等，并结合实际而制订。
?
适用范围：
本应急预案适用于消防维护班组应急处置消防特发事件。
?
?
安全风险辨识：
通过危险源辨识和风险评估，在机房生产经营过程中，存在如下安全风险，可能会导致发生消防设备误动作造成大范围受损事件。
?
?
发生事故的条件：
施由于设计、制造、安装、调试、运行、使用不当导致事故发生，都有可能造成消防设备设施大范围受损事件。
同时，消防设备设施遍布整个大楼，由于自然灾害、设备设施老化、人为误操作，误动作等因素，导致消防设备设施大范围受损事件发生的安全风险很大。
?
2．应急处置基本原则?
.?
预防为主。
始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，切实落实全员安全生产责任制，实施全面、全员、全过程、全方位的安全生产管理与监督，要求到位，措施到位，管理到位，监督到位，考核到位，在提高设计水平、设备设施健康水平、强化预防工作的同时，健全应急体系，做好消防设备设施大范围受损事件应急工作，力争使事故损失和事故影响降底到最小程度。
?
?
?
统一指挥。
在公司事故应急领导小组的统一领导下，建立健全消防设备设施大范围受损事件应急组织体系、应急预案体系和应急保障体系，统一领导、统一指挥事故处理、应急救援等各项应急救援工作。
?
分级管理。
按照国家《安全生产工作规定》的有关要求，我公司按照分级管理、分工协作的原则，建立健全有系统、分层次、上下协调一致的消防设备设施特发事件应急处置预案体系，加强应急宣传与教育、培训与演练、实施与评估等各项工作。
?
?
措施果断。
一旦发生消防设备设施造成大范围受损事件，危及机房的安全稳定运行，干扰大楼正常生产经营秩序，产生不良的影响，公司各有关部门必须按照职责与分工，反应及时，动作迅速，措施果断，最大限度地降低事故损失和事故影响。
?
?
依靠科技。
切实落实科学发展观，采用新技术、新装备努力提高消防设备设施抵御各种安全风险的标准。
加大反事故技术措施落实力度，加强检测与监控的力度，做好备品备件和事故抢修值班制度工作，努力提高应对消防设备设施造成大范围受损事件的水平。
?
3．组织机构及职责?
?
组织体系?
应急领导组的主要职责：
?
（1）贯彻落实国家及公司有关安全生产事故应急工作的法律法规和要求；接受消防主管部门的领导；?
（2）统一领导消防特发事件预防和应急处置工作；?
（3）组织制定消防设备设施大范围受损事件抢修应急预案并定期对其进行评估和修订；?
（4）发布消防设备设施特发事件抢修应急预案的启动命令和终止命令；指挥协调消防设备设施特发事件应急预案的实施工作；
（5）发布消防设备设施大范围受损事件应急处置预案的进展与处置情况。
?
?
应急办公室的主要职责：
?
?
处置措施?
?
?
人员保障?
?
应急物质与装备保障?
、探测器等备品备件充足配备。
?
省分公司统一调配；?
（二）应急故障恢复预案及实施报告
一、火灾自动报警系统?
1、系统组成?
（1）探测器：
感烟探测器、感温探测器、火焰探测器?
（2）手动报警装置：
手动报警按钮?
（3）报警控制器：
区域报警、集中报警、控制中心报警?
2、系统完成的主要功能?
?
?
?
火灾发生时，探测器将火灾信号传输到报警控制器，通过声光信号表现出来，并在控制面板上显示火灾发生部位，从而达到预报火警的目的。
同时，也可以通过手动报警按钮来完成手动报警的功能。
?
3、系统容易出现的问题、产生的原因、处理方法?
（1）探测器误报警，探测器故障报警?
原因：
探测器灵敏度选择不合理，环境湿度过大，风速过大，粉尘过大，机械震动，探测器使用时间过长，器件参数下降等。
?
处理方法：
根据安装环境选择适当灵敏度的探测器，安装时应避开风口及风速较大的通道，定期检查，根据情况清洗和更换探测器。
?
（2）手动报警按钮报警，手动报警按钮故障报警?
原因：
按钮使用时间过长，参数下降或按钮人为损坏。
?
处理方法：
定期检查，损坏的及时更换，以免影响系统运行。
?
（3）报警控制器故障?
原因：
机械本身器件本身损坏报故障或外接探测器、手动按按钮问题引起报警控制器报故障、报火警。
?
处理方法：
用表或自身诊断程序检查机器本身，排除故障，或按
（1）
（2）处理方法，检查故障是否由外界引起。
?
（4）线路故障：
?
原因：
绝缘层损坏，接头松动，环境湿度过大，造成绝缘下降。
?
处理方法：
用表检查绝缘程度，检查接头情况，接线时采用焊接、塑封等工艺。
?
二、消火栓系统?
1、系统组成?
消防泵、稳压泵（稳压罐）、消火栓箱、消火栓阀门、接口水枪、水带、消火栓报警按钮、消火栓系统控制柜。
?
2、系统完成的主要功能?
消火栓系统管道中充满有压力的水，如系统有微量泄露，可以靠稳压泵或稳压罐来保持系统的水和压力。
当火灾时，首先打开消火栓箱，按要求接好接口、水带，将水枪对准火源，打开消火栓阀门，水枪立即有水喷出，按下消火栓按钮时，通过消火栓启动消防泵向管道中供水。
?
3、系统容易出现的问题、产生的原因、处理方法?
（1）打开消火栓阀门无水?
原因：
可能管道中有泄露点，使管道无水，且压力表损坏，稳压系统不起作用。
?
处理方法：
检查泄露点，压力表，修复或安上稳压装置，使管道有水。
?
（2）按下手动按钮，不能联动启动消防泵?
原因：
手动按钮接线松动，按钮本身损坏，联动控制柜本身故障，消防泵启动柜故障或接线松动，消防泵本身故障。
?
处理方法：
检查各设备接线、设备本身器件，检查泵本身电气、机构部分有无故障并进行排除。
三、自动喷水灭火系统
1、系统组成?
闭式喷头、水流指示器、湿式报警阀、压力开关、稳压泵、喷淋泵、喷淋控制柜。
?
2、系统完成的主要功能?
系统处于正常工作状态时，管道内有一定压力的水，当有火灾发生时，火场温度达到闭式喷头的温度时，玻璃泡破碎，喷头出水，管道中的水由静态变为动态，水流指示器动作，信号传输到消防控制中心的消防控制柜上报警，当湿式报警装置报警，压力开关动作后，通过控制柜启动喷淋泵为管道供水，完成系统的灭火功能。
?
3、?
系统容易出现的问题、产生的原因、处理方法?
（1）稳压装置频繁启动?
原因：
主要为湿式报警装置前端有泄露，还会有水暖件或连接处泄露，闭式喷头泄露，末端泄放装置没有关好。
?
处理方法：
检查各水暖件、喷头和末端泄放装置，找出泄露点进行处理。
?
（2）水流指示器在水流动作后不报信号?
原因：
除电气线路及端子压线问题外，主要是水流指示器本身问题，包括浆片不动、浆片损坏，微动开关损坏、干簧点触点烧毁，永久性磁铁不起作用。
?
处理方法：
检查浆片是否损坏或塞死不动，检查永久性磁铁、干簧管等器件。
?
（3）喷头动作后或末端泄放装置打开，联动泵后前端管道无水?
原因：
主要为湿式报警装置的蝶阀不动作，湿式报警装置不能将水送到前端管道。
?
处理方法：
检查湿式报警装置，主要是蝶阀，直到灵活翻转，再检查湿式装置的其他部件。
（4）联动信号发出，喷淋泵不动作?
原因：
可能控制装置及消防泵启动柜连线松动或器件失灵，也可能是喷淋泵本身机械故障。
?
处理方法：
检查各连线及水泵本身。
?
四、防排烟系统
?
1、系统组成?
排烟阀、手动控制装置、排烟机、防排烟控制柜?
2、系统完成的主要功能?
火灾发生时，防排烟控制柜接到火灾信号，发出打开排烟机的指令，火灾区开始排烟，也可人为地通过手动控制装置进行人工操作，完成排烟功能。
?
3、系统容易出现的问题、产生的原因、处理方法?
（1）排烟阀打不开?
原因：
排烟阀控制机械失灵，电磁铁不动作或机械锈蚀引起排烟阀打不开?
处理方法：
经常检查操作机构是否锈蚀，是否有卡住的现象，检查电磁铁是否工作正常。
?
（2）排烟阀手动打不开?
原因：
手动控制装置卡死或拉筋线松动。
?
处理方法：
检查手动操作机构。
?
（3）排烟机不启动?
原因：
排烟机控制系统器件失灵或连线松动，机械故障。
?
处理方法：
检查机械系统及控制部分各器件系统连线等。
?
五、防火卷帘门系统
1、系统组成?
感烟探测器、感温探测器、控制按钮、电机、限位开关、卷帘门控制柜
?
2、系统完成的主要功能?
在火灾发生时起防火分区隔断作用，在火灾发生时，感烟探测器报警，火灾信号送到卷帘门控制柜，控制柜发出启动信号，卷帘门自动降到的位置（特殊部位的卷帘门也可一降到底），如果感温探测器报警，卷帘门才降到底。
?
3、系统容易出现的问题、产生的原因、处理方法?
（1）防火卷帘门不能上升下降?
原因：
可能为电源故障、电机故障或门本身卡住。
?
处理方法：
检查主电、控制电源及电机，检查门本身。
?
（2）防火卷帘门有上升无下降或有下降无上升?
原因：
下降或上升按钮问题，接触器触头及线圈问题，限位开关问题，接触器联锁常闭触点问题。
?
处理方法：
检查下降或上升按钮，下降或上升接触器触头开关及线圈，查限位开关，查下降或上升接触器联锁常闭触点?
（3）在控制中心无法联动防火卷帘门?
原因；控制中心控制装置本身故障，控制模块故障，联动传输线路故障?
处理方法：
检查控制中心控制装置本身，检查控制模块，检查传输线路?
六、消防事故广播及对讲系统?
1、系统组成?
扩音机、扬声器、切换模块、消防广播控制柜?
2、系统完成的主要功能当消防值班人员得到火情后，可以通过电话与各防火分区通话了解火灾情况，用以处理火灾事故，也可通过广播及时通知有关人员采取相应措施，进行疏散。
?
3、系统容易出现的问题、产生的原因、处理方法?
（1）广播无声?
原因：
一般为扩音机无输出?
处理方法：
检查扩音机本身?
（2）个别部位广播无声?
原因：
扬声器有损坏或连线松动。
?
处理方法：
检查扬声器及接线?
（3）不能强制切换到事故广播?
原因：
一般为切换模块的继电器不动作引起?
处理方法：
检查继电器线圈及触点?
（4）无法实现分层广播?
原因：
分层广播切换装置故障?
处理方法：
检查切换装置及接线?
（5）对讲电话不能正常通话?
原因：
对讲电话本身故障，对讲电话插孔接线松动或线路损坏。
?
处理方法：
检查对讲电话及插孔本身，检查线路。
七、其他情况的应急处置
1、消防报警器或广播误动动作?
（1）?
巡查发现（或接到）消防警钟鸣报警信号时，应立即确认报警的正确位置。
（2）通知附近安管人员赶往现场查看，确定是否发生火灾或警钟误鸣。
?
（3）若确认是有效消防报警，按照火情相关内容进行处理。
?
（4）?
若确认是消防警钟误鸣，通知控制中心对消防警钟进行静音，并做好相关区域人员的安抚和解释工作。
?
（5）?
通知维保人员对误报警原因进行检查和维修。
?
2、消防联动设备误动?
（1）?
接到消防联动设备（如水泵、风机、卷帘门等）动作信号时，应立即确认消防联动设备的正确位置。
?
（2）?
通知就近巡逻人员前往查看，确定是否发生火灾或联动设备的误动作。
?
（3）若确认是有效消防联动动作，按照火情相关内容进行处理。
?
（4）若确认是消防联动设备误动作，通知控制中心对联动设备进行复位。
?
（5）?
通知维保人员对误动作原因进行检查和维修。
?
3、喷淋头爆裂?
（1）?
若发现消防花洒头爆裂渗水，应立即通知控制中心；
（2）?
就近巡逻人员迅速赶往现场查看，确认爆裂原因；?
（3）若是因为火警而爆裂，按照火情相关内容进行处理。
?
（4）若是意外爆裂，通知维修班人员关闭相应楼层信号阀，并打开末端阀门进行排水。
（5）若爆裂的喷头靠近电梯口，应迅速将电梯紧急停靠在爆裂楼层的上面，并采取有效措施防止积水流入电梯井道。
?
（6）通知维保人员对喷头维修，恢复正常功能。
五、规章管理制度一览表
序号
规章管理制度名称
备注
1
工程维保部考勤制度
2
维保服务质量管理体系
3
维保考核制度
4
合同管理制度
5
财务管理制度
工程维保部考勤制度
总则
为维护正常的维保工作秩序，强化各项目部的纪律观念，结合维保现场实际情况，制定本制度。
考勤制度是加强各项目部劳动纪律，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产效率，搞好企业管理的一项重要工作。
全体员工要提高认识，自觉地、认真地执行考勤制度。
考勤实行电子签到制度，员工上、下班均需电子签到（共计每日2次）。
各维保项目的考勤管理由行政部负责实施，工程部经理及各项目部主管对本部门、项
升级会员 