会员管理系统主要流程操作指引.docx

会员管理系统主要流程操作指引.docx

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会员管理系统主要流程操作指引

厂家积分结算系统操作及说明规则：

每个月初系统自动生成结算单及明细数据。

并作为历史数据存储，不能修改。

场景消费厂家积分结算结算规则1.每月1号的凌晨，自动计算各个专营店的消费结算,向总部进行申报结算，专营店可以查询申报记录。

2.结算系数根据与专营店结算规则设置来结算。

结算涉及到的报表与专营店结算审核（专营店赠送厂家积分结算1.结算的厂家积分分为厂家基础积分与专营店赠送和消费和附加积分，结算只结算厂家基础积结算对比报表分2.每月结算一次，每月1号，系统自动结算，金额走线下结算。

厂家积分结算系统操作及说明场景消费集团店内跨店消费可以使用入会店专营店积分，厂家积分非集团店内跨店消费仅可以使用厂家积分赠送积分赠送厂家积分，赠送专营店积分（按入会店的规则）仅赠送厂家积分，专营店积分不赠送注意：

如果是跨店消费，则必须获取即时会员信息，通过码来关联，如果是本店维修，则自动下发，通过会员卡号关联

专营店需关注报表说明报表名称会员入会率统计会员活跃度统计会员积分明细报表会员积分调整分析报表会员积分统计表使用说明查看新车入会，老车主入会，会员总数查看类会员入会情况统计会员消费的明细统计会员积分调整的情况统计各个会员的消费总计情况统计会员服务使用情况是否涉及总部考核是是是否否会员服务统计表否