1、会员管理系统主要流程操作指引 厂家积分结算系统操作及说明 规则:每个月初系统自动生成结算单及明细数据。并作为历史数据存储,不能修改。 场景 消费厂家 积分结算 结算规则 1.每月1号的凌晨,自动计算各个专营店的消费 结算,向总部进行申报结算,专营店可以查询 申报记录。 2.结算系数根据与专营店结算规则设置 来结 算。 结算涉及到的报表 与专营店结算审核 (专营店 赠送厂家 积分结算 1.结算的厂家积分分为厂家基础积分 与专营店赠送和消费 和附加积分,结算只结算厂家基础积 结算对比报表 分 2.每月结算一次,每月1号,系统自 动结算,金额走线下结算。 厂家积分结算系统操作及说明 场景 消费 集团
2、店内跨店消费 可以使用入会店专营店积分,厂家积 分 非集团店内跨店消费 仅可以使用厂家积分 赠送积分 赠送厂家积分,赠送专营店积分(按 入会店的规则) 仅赠送厂家积分, 专营 店积分不赠送 注意:如果是跨店消费,则必须获取即时会员信息,通过码来关联,如果 是本店维修,则自动下发,通过会员卡号关联 专营店需关注报表说明 报表名称 会员入会率统计 会员活跃度统计 会员积分明细报表 会员积分调整分析报表 会员积分统计表 使用说明 查看新车入会,老车主 入会,会员总数 查看类会员入 会情况 统计会员消费的明细 统计会员积分调整的情 况 统计各个会员的消费总 计情况 统计会员服务使用情况 是否涉及总部考核 是 是 是 否 否 会员服务统计表 否