电子政务复习题.docx

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电子政务复习题

电子政务期末练习题

一、单项选择题

1．随着信息技术的发展，互联网已逐渐超过报刊、广播和电视的影响力，形成（）。

A、广播媒体；

B、第四媒体；

C、新闻媒体；

D、电视媒体。

2．电子政务促进公共服务（）。

在技术创新潜移默化的作用下，公共服务也会逐步实现理念上的转变，包括由神秘向透明转变、由随意抽规则转变、由以职能为中心向以公众为中心转变等。

A、理念创新B、技术创新

C、公共服务体制创新D、电子政务创新

3．电子政务公共服务的核心理念是（）。

A、以人为中心B、以政府为中心

C、以公众为中心D、以电子政务为中心

4．（），美国制造出第一台计算机。

A、1980年

B、1947年

C、1976年

D、1949年

5．电子政务产生的时间：

（）

A、20世纪80年代初

B、20世纪80年代中期

C、20世纪80年代末期

D、20世纪90年代

6．中国将（）定为“政府上网年”，年初“政府上网工程”启动，拥有3000多个数据库的政府部门在半年里已推出1560多个网站。

A、2001年　　B、1998年

C、1999年D、2002年

7．（）是指政府部门推出的官方微博账户。

A．政府2.0B．政务微博

C．政务微信D．政务APP

8．政务微信主要依赖于（）正式上线的微信公众平台进行动作。

A．2008年8月20日B．2010年8月20日

C．2012年8月20日D．2011年8月20日

9．政府对政府工作人员的电子政务应用模式简称为（）。

A、G2G　B、G2B

C、G2CD、G2E

10．（），就是在一定的政策体制、激励措施和安全保障的基础上，在政府内部、政府与政府外部之间，共同使用政府信息资源的一种机制，以提高公共管理和公共服务的水平和质量。

A、业务重组B、流程再造C、资源共享D、组织虚拟

11．在Internet中，使用的主要网络通信协议是（）。

A、IPX／SPXB、TCP／IPC、HTTPD、ISO

12．国外电子政务绩效评估体系中，（）是基于“绩效参考模型”的评估体系。

A．美国B．印度

C．加拿大D．联合国

13．电子参与的影响因素中，（）的不完善影响电子参与质量。

A．公民素质B．技术瓶颈

C．数字鸿沟D．政治制度

14．（）。

对于网络上的通信流量、使用路由器和服务器的情况以及用户认证、访问注册情况进行全面监视。

A、访问控制B、在线监视C、身份认证D、信息加密15．著名经济学家熊彼特说,“（）就是突破一种僵化均衡进而寻找另一种新均衡的过程”。

A、全方位性B、全员性

C、突破性D、创新

16．在（）方面，城市政府通过一站式服务，利用电子商务的XML与企业进行数字通信，为企业提供必要的服务和信息，能够减轻城市政府给企业带来的行政负担。

A、G2G　B、G2BC、G2CD、G2E

17．在（）方面，通过电子政务的全部运行模式，运用企业中较好的实践经验，全面提高政府内部的办公效率，降低成本，对政府进行全面质量管理。

A、G2G　B、G2BC、G2CD、G2E

18．（）是将许多新科技工具引入政府行政过程以提高政府的工作效率。

A、观念创新B、技术创新C、制度创新D、管理创新

19．（）就是要从电子化办公、网上办公、流程优化、政务公开、制定管理标准、采取科学的管理方式等方面入手。

A、观念创新B、技术创新C、制度创新D、管理创新

20．（）是指在整个流程再造过程中，要始终树立“以人为本”的服务理念，要始终以服务对象需求为导向，提供快速回应、周到的服务。

A、流程便捷化B、行为规范化C、过程人性化D、品质标准化

21．政府机关与企业间的电子政务应用模式简称（）。

A、G2G　B、G2BC、G2CD、G2E

22．在（）方面，城市政府通过一站式服务和在线服务的形式向个人提供信息与服务，市民能够迅速、便捷地通过网络获得他们所需要的服务和信息。

A、G2G　B、G2BC、G2CD、G2E

23．在（）方面，数字治理通过关键流模式和比较分析模式，使城市政府与上级政府、城市政府之间进行有效的互动和沟通。

A、G2G　B、G2BC、G2CD、G2E

24．（）。

传送的数据、口令都要实现密码保护。

A、访问控制B、在线监视C、身份认证D、信息加密

25．（）要求政府意识到在全球化、信息化时代自我创新的必要性。

A、观念创新B、技术创新C、制度创新D、管理创新

26．（）的基本思想是：

政府机构间共享信息需要基于利益的信任模型和新颖的信息共享协议。

A、基于利益的信息共享模式

B、公共数据中心集成模式

C、数据共享模式

D、虚拟数据中心集成模式

27．公共服务的提供应该不会随着时间、环境、对象的变化而变化，应该以同样的质量标准来完成。

属于“服务质量维度”的（）。

A、可靠度B、回应度

C、信用度D、移情度

28．从面对面地直接提供公共服务转变为借助于电子网络等手段提供公共服务，这是（）。

A、理念创新B、技术创新

C、公共服务体制创新D、电子政务创新

29．实现政府职能的科学配置、公共服务流程的优化整合与公共服务主体的多元化，建立高效、公平、合理的公共服务体制。

这是电子政务在（）中发挥的核心作用。

A、理念创新B、技术创新

C、公共服务体制创新D、电子政务创新

30．政府机关与公众间的电子政务应用模式简称为（）。

A、G2G　B、G2B

C、G2CD、G2E

31．WWW是Internet的多媒体信息查询工具，也可以简称为（）。

A、DNS

B、IP

C、BBS

D、Web

32．惠及所有人还有另外一个说法即一个都不能少。

（）、欧盟都大力倡导这一理念。

A、联合国B、中国

C、日本D、美国

33.（）政府网站的“电子公民服务中心”是“一站式”理念的最好体现。

A、美国B、日本

C、新加坡D、中国

34．1993～2001年，美国联邦政府已经发布了（）多项与“电子政务”相关的实施项目，取得了举世瞩目的成就。

A、800B、1000

C、1300D、1500

35．（）电子政务公共服务水平跻身全球领先行列，仅次于美国和加拿大。

A．新加坡B．泰国

C．日本D．澳大利亚

36．通过对政府各职能部门数据库的分析，把具有全局性的共享数据抽取出来，建立公共数据中心来统一管理和维护这些公共数据，从而实现对公共数据的全面共享。

这是（）。

A、基于利益的信息共享模式

B、公共数据中心集成模式

C、数据共享模式

D、虚拟数据中心集成模式

37．一是消费者一般都希望能够得到快捷、及时的服务；二是在接到消费者的反馈信息后，政府能够快速做出下面回应。

是“服务质量维度”的（）包含的二个含义。

A、可靠度B、回应度

C、信用度D、移情度

38．（）是对20世纪人类历史发展产生重大影响的一个重要事件。

A、信息化

B、商业化

C、网络化

D、计算机化

39．（）是在Web2.0相关信息技术的基础上，以人为本，以服务为导向的政府管理创新模式，其基本特征是开放、参与、协作。

A．政务微博B．政府2.0

C．政务微信D．政务APP

40．政府部门间的电子政务应用模式简称（）。

A、G2G　B、G2BC、G2CD、G2E

41．不管是对流程再造的过程本身，还是承担过程顺利运行的制度和人，（）都是基本要求。

A、流程便捷化B、行为规范化C、过程人性化D、品质标准化

42．政府公共服务数据内容、数据标准及相关工具的开放，可以提供公众查询、下载、使用政府数据服务等，属于政府2.0特征内涵的（）。

A．用户创新B．大众创新

C．开放创新D．协同创新

43．作为一种致力于提供服务的电子化平台，（）具有信息发布、服务提供、在线支付等多种功能。

A．政务微博B．政务2.0

C．政务APPD．政务微信

44．国际互联网（Internet）,是在（）较早的军用计算机网络ARPANET的基础上经过不断发展而形成的。

A、美国；

B、日本；

C、英国；

D、德国。

45．互联网基础设施的建设在中国起步较晚。

直到（），世界银行贷款项目“中关村地区教育与科研示范网络”工程开启，才标志着中国网络建设的正式开端。

A、1993年　　B、1990年

C、1983年　　D、1992年

46．（）。

设定防火墙，对政府网络之外和政府风格内部之间可以传送的数据限制允许范围，并对用户主机应用限定范围。

A、访问控制B、在线监视C、身份认证D、信息加密

47．（）是指政府的行政规则、方式、公共部门组织和规范的创新

A、观念创新B、技术创新C、制度创新D、管理创新

48．（）是指公共服务和公共产品的供给应体现无差别服务，公平与效率兼顾。

A、流程便捷化B、行为规范化C、过程人性化D、品质标准化

49．由政府管理体制不完善造成的，与社会的客观需求无关，是组织结构不科学造成的不合理共享需求，是可以消除和压缩的，因此称之为（）。

A、刚性共享需求

B、富有共享需求

C、弹性共享需求

D、缺少共享需求

50．（）就是指政府应该想社会公众之所想，急社会公众之所需，能够进行换位思考，设身处地地为社会公众着想。

A、可靠度B、回应度

C、信用度D、移情度

51．电子政务“（）”服务是以公民为中心的，能创建一个政府服务的前台，由它来超越职能完成集成式的服务。

A、一点式B、一站式

C、一体式D、一台式

52．（）是世界上公认的电子政务发展最早、信息化程度最高的国家。

A、日本B、新加坡

C、美国D、加拿大

53.G2C、G2B、和G2G构成了美国电子政府（）的服务。

A、一站式B、一体式

C、三位一体D、一点式

54.新加坡从（）起就开始发展电子政务，现在已成为世界上电子政务最发达的国家之一。

A、20世纪60年代B、20世纪70年代

C、20世纪80年代D、20世纪90年代

55．（）即指公众参与政府创新过程。

A．用户创新B．大众创新

C．开放创新D．协同创新

三、多选题

1、信息是客观世界各种事物特征和变化的反映，以及这些特征和变化经过人的大脑加工后的再现。

信息具有（　　　　　　　）显著特征。

A．普遍性和无限性B．载体的可变换性

C．永恒性D．可传递性和共享性

2、鉴于中国的经济、文化、科技发展现状，中国迈入网络化社会分哪几步（）。

A．政府上网工程B．企业上网工程

C．家庭上网工程D．手机上网工程

3、评价电子政务成熟度的基本维度有（）。

A．业务重组B．流程再造

C．资源共享D．组织虚拟

E．组织大数据

4、对于政府部门的信息网络系统，在安全上应达到以下要求（）

A、访问控制；

B、在线监视；

C、身份认证；

D、信息加密。

5、电子政务的特点具有（）。

A．透明性B．开放性

C．共享性D．服务性

E．广泛性

6、电子政务在公共服务创新中的作用包括（     ）。

A．公共服务手段和形式B.公共服务理念

C．公共服务职能和公共服务体制D.公共服务能力

7、政务应用系统是在一站式服务基础框架平台上加载和运行的各类政务业务系统。

例如（）。

A．网上税务系统    B．网上统计系统

C．京东购物系统   D．网上社会保障系统

8、电子政务系统信息安全的关键在于防范，其技术主要包括（）。

A、访问控制B、识别和鉴别

C、加密技术D、防火墙技术

9、国外政府创新的主导理论，指导各国行政变革的主要有（）几种理论。

A、公共选择理论B、新公共管理理论

C、重塑政府理论D、管理创新理论

10、政府业务流程再造的原则，具体来看，有如下（）等几点。

A．以客户为中心B．按事件的自然顺序排列流程步骤

C．源头一次捕获信息，实现信息共享D．流程要具有弹性

E．简化中间管理层，扩大授权，追求成果

11、政府业务流程再造的目标是（）

A、流程便捷化B、行为规范化

C、过程虚拟化D、品质标准化

12、消费者往往通过（     ）等几个方面来评价服务质量的，这几个方面被称为“服务质量维度”。

A．可靠度B.回应度

C．信用度D.依赖度

E．移情度F.有形资产

13、电子政务系统建设的原则有（）等。

A．实用性原则    B．可靠性原则

C．开放性原则   D．安全性原则

E.发展性原则

14、建立电子政务绩效评估体系的原则有（）等。

A．系统性原则B．准确性原则

C．动态性原则 D．可行性原则

E．可比性原则

15、网络化给世界带来的巨大影响有（　　　　　　　）几个方面。

A．对政治的影响B．对经济的影响

C．对军事的影响D．对文化的影响

16、电子政务的业务模型较为常见的有（）几种。

A．G2GB．B2B

C．G2CD．G2E

17、IP地址的类型有（）。

A、A类地址B、B类地址

C、C类地址D、D类地址

E、E类地址F、F类地址

18、电子政务系统的开发过程是连续不断的。

一个阶段的完成就是下一阶段的开始，如此不断发展循环的过程就称为系统开发的生命周期。

生命周期可以分成（）。

A．系统分析阶段B．系统设计阶段

C．系统实施阶段D．系统评价阶段

E．系统验收阶段

三、简答题

1、简述电子政务的实质。

2、简述电子政务安全的内涵。

3、简述网络时代政府面临的困境。

4、简述电子政务系统规划的内容有哪些？

5、简述电子政务推动政府管理创新的主要内容有哪些。

6、简述电子政务与政府管理创新的关系。

四、案例分析题

1.中国政府的办公自动化建设历经了十多年的发展，在发展过程中，各级政府在应用和推广办公自动化时碰到了许多问题，如“需求陷阱”“信息鸿沟”“一把手工程”“应用水平低”等。

政府办公自动化系统规划在时间上的跨度一般是三至五年，第年需要结合实际进展与时俱进地进行调和完善……。

根据对越秀区政府的办公自动化系统应用基础和水平以及国内政府办公自动化系统发展趋势的调研，提出越秀区政府的办公自动化系统发展战略和目标：

统一标准规范，加快办公自动化系统建设步伐，集成业务系统，共享文件信息资源，以办公自动化系统辅助推动实现政府职能转变和实现政府整体效能。

试论述电子政务在促进政府廉政建设中的作用。

2.1999年，新加坡的电子政务开始出现整合趋势，一些业务不再按照部门来设置，而是按照流程做打包处理，也就是说，公民或企业在办理网上业务时，不必再考虑要登录各个政府站点，分别办完各种相关手续，而是按照业务流程，一步步地在一个单一的网站上完成所有这些相关业务手续，实现了“一站式”网上办公。

试论述电子政务“一站式”服务。

3.就电子政务来说，最重要的是其前台的业务流程设置与后台不同政府机构之间的业务协调处理上。

而恰恰是在这一点上，新加坡的电子政务建设别具一格，从公众的角度出发，不但“客户”细分较为明确，在内容处理上也极具人性化，深受人们的称赞。

试论述电子政务服务的基本内容。

4.（8分）2012年，越秀区所有单位实现与政府之间的电子公文交换，44个单位实现内部办公自动化。

据统计，通过办公自动化审批和传阅的文件达23万份，电子公文办结率为85%；越秀区率先在广州市运用办公自动化进行档案管理，实现文档一体化和实物管理，目前共归档文件21万份，为全区干部查阅历史资料提供了一个快速、方便的渠道。

试分析办公自动化的作用。