XX年社会事务管理中心工作总结.docx

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XX年社会事务管理中心工作总结

XX年社会事务管理中心工作总结

　　XX年是贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的开局之年，也是完成“三年行动计划”的攻坚之年，一年来，中心在党工委、管委会的正确领导下，以十八大精神为指导，深入开展党的群众路线教育实践活动，紧紧围绕“管理有序、服务完善、保障规范“的工作目标，结合中心实际，努力抓好各项工作的落实，现将XX年重点工作完成情况概述如下。

　　一、教育实践活动成效显著，为中心开展工作提供作风保障

　　一是健全组织，强化领导，贯彻中央精神。

自2月份全国上下开展党的群众路线教育实践活动以来，中心领导就积极部署，召开群众路线教育实践活动动员大会，成立教育实践活动领导小组，并结合工作实际和中心特色，制定《社会事务管理中心党的群众路线教育实践活动实施方案》，确定教育实践活动的指导思想、目标要求、需要着重解决的问题、方法步骤及时间要求，为开展教育实践活动打下基础。

　　二是沉下心学，深入思考，注重学用结合。

教育实践活动伊始，中心党支部就把学习教育、思想理论武装摆在第一位，做到领导带头学、从严要求学、贯穿始终学。

同时坚持“三个学”，即“集中时间集体学”：

党支部专门安排三天时间集体学习，全体干部职工动手撰写心得体会，自觉把自己摆进去；“紧扣主题重点学”：

紧紧围绕“为民务实清廉”这个主题，不断增强宗旨意识和群众观点；“带着问题对照学”：

对照党章、对照先进，找出差距、查摆问题，为开展批评和解决问题打好基础。

　　三是广开言路，虚心纳谏，主动查摆问题。

听得意见，才能

　　找到问题；找准问题，才能解决问题。

中心从实际出发，开门搞活动，一竿子插到底，努力拓宽征求意见渠道。

通过“百人联百企”、“连心解忧”、“三问三观三服务”等活动和召开座谈会、谈心谈话等形式，深入联系村、企、居民开展调研，广泛听取基层、企业、群众、干部、职工的意见，共收集到“四风”方面的意见和建议18条。

　　四是即知即改，知行合一，建立长效机制。

学习教育是“知”，整改落实是“行”。

中心坚持知行合一，边学边改、边整边改、边查边改，从具体的、不复杂的、近期可以解决的问题入手，从基层职工最关心、广大群众最关注、社会反映最集中的问题改起，严格要求，严明纪律，建立长效机制。

　　五是服务企业，破解难题，助力创业就业。

今年2月至3月，中心联合澥浦镇政府，以创业就业服务中心为平台，特别推出了“马年送岗位”就业援助月活动，即从2月18日至3月18日，共安排5场招聘会，解决广大务工人员的就业问题和企业的“用工荒”难题。

在5场招聘会中，共吸引191家用工单位进场，推出2926个岗位，全镇约2600余人求职应聘，有606人达成就业意向。

　　二、机关后勤管理扎实推进，为机关正常运作提供有力保障

（一）着力提升机关物业服务水平。

今年是机关物业管理承

　　上启下的关键一年，中心在总结上一年工作的基础上，查不足、找差距、改进工作方式方法。

一是中心将保安纳入到物业管理中，实现物业管理的全覆盖，并且保安晚上上班也从睡班改为坐班，更有利于人员的管理与培训，同时中心从人员素质抓起，完善保安职能，增强保安力量，加强队伍建设，认真贯彻落实《治安保卫条例》，做好人员凭证出入和登记验证工作，严把大楼入口关。

二是中心制定了考核方法，明确了年度目标，细化了考核内容，对物业公司管理水平、服务质量进行监督、考核，确保了物业服务内容不缩水、服务质量不走样、专业水准不降低、服务档次有提升的改革效果。

三是采取“大问卷”和“小调查”相结合，成立膳管会等方式，不断吸收机关工作人员的意见和建议。

（二）规范工作行为，提高公务接待满意度。

中心深入贯彻落实中央“八项规定”、省委“28条办法”和“六项禁令”、市委“20条措施”和正风肃纪“十项规定”等，结合市区关于公务接待的相关要求，一是进一步规范接待程序，在公务接待中严格实行流程管理；二是精心组织、统筹兼顾，加强配合协调，提前制定接待方案，主动与接待局（办）、中心联系沟通配合，做到接待工作的规范化、精细化、安全化；三是注重接待工作的经炼化、人性化、亲情化，让客人宾至如归，力求接待工作精益求精，在服务态度上热情真诚，在服务方式上讲求实效。

　　（三）科学确立标准化流程，确保会务接待工作有章可循。

会务接待工作是围绕会议和接待活动全过程、全方位工作而开展的一系列协调性和事务性的服务工作。

一是以建立科学化流程为着重点，监督物业公司按流程环节分解任务，确保责任到位，全面规范地搞好各项准备工作，有序推进会议和接待活动，有效避免和减少会务接待工作中的失误。

二是不断完善和改进会务接待标准化流程的实施，以应对会务工作的灵活多变性，确保会务和接待工作的优质高效。

三是积极做好会前的准备和筹划、会中的组织和服务以及会后的恢复与落实工作，从部门内部负责到部门间的协调配合，都严格把关、细化要求，做到工作认真细致。

　　（四）注重细节，食堂管理平稳有序。

机关食堂管理已步入科学化、常态化、规范化管理轨道。

一是中心加强对食品原料和日常用品的卫生安全监管，确保食堂工作人员遵循“五常法”规定，坚持食品出入库制度、食品消毒、餐具消毒、食材加工卫生要求、留样登记等一系列制度。

今年，机关食堂通过了区食品药品监督局的卫生a类资质。

二是根据群众路线教育实践活动即知即改的工作要求，中心与4月1日起正式推出节假日和双休日值班工作用餐，解决干部职工在值班期间的用餐问题。

三是机关食堂积极开展“文明用餐，节俭惜福”的宣传活动，通过文明餐牌、宣传标语等，引导干部职工在就餐时不剩饭、不剩菜，做好文明用餐。

　　（五）机关工程建设进展顺利。

管委会现有公务用车19辆，私家车97辆，原停车位仅有21个，中心已于去年8月份对现有停车场进行改造，新增停车位42个，但依旧不能满足现实需求，而且大多数停车位没有遮阳棚，一到夏天，车辆就在太阳底下暴晒。

为此，中心根据这一情况，从干部职工利益出发，在多次实地考察之后，最终制定改造方案，在大院东侧新辟出一块区域，建造膜结构停车棚，扩建面积约1000平方米，新增停车位62个，其中有棚停车位51个。

历经1个半月，经过精心施工，于7月份完成改造并投入使用。

　　（六）安全保卫设施得到有效加强。

6月份起，中心对管委会现有的模拟信号的监控系统进行改造，历时2个月的时间，于7月份完成施工并验收合格。

整改后的数字化设备通过安装视频监控系统、防盗报警系统、电子巡更系统，进一步完善了人防物防技防水平，使管委会机关大院的安全防护工作走上科学化、规范化管理的轨道。

同时在“群防群治”工作思路的指引下，今年石化开发区派出所的监控中心也统一放在管委会，配备专人进行24小时不间断的监控，一旦发现可疑人物或事件，及时与110指挥中心联系，第一时间派人介入，避免发生不必要的损失。

改监控中心于7月开始施工，历时3个月，耗资500多万元。

　　（七）配合完成办公用房搬迁整理工作。

为认真贯彻落实《关于XX市党政机关和领导干部办公用房自查自纠工作的通知》，管委会高度重视，结合实际，认真安排、有效部署，切实做好清理办公用房整改工作。

按照“以调为主、以割为辅、能调不割、调割结合”的原则，采用合署办公的方式，对现有办公用房进行改造、装修、清理，然后逐个单位搬迁、调配、整理，整改前办公用房面积为3311平方米，整改后办公用房面积为1839平方米，共清退1742平方米。

　　（八）认真做好物资采购和资产管理工作。

今年，中心深入开展政府采购法律法规和规章制度的学习、宣传及普及工作，不断提高政府采购的业务水平，强化责任意识、服务意识、诚信意识和依法采购意识。

　　三、公共机构节能措施有效，积极推进绿色节约型机关建设

（一）领导重视，成立工作领导小组。

公共机构节能工作是中心今年的一项重点工作，也是第一次被列入XX市机关事务局的年度考核工作中，为贯彻落实好相关文件精神，成立了以管委会副主任周少华为组长，各局办联络员为成员的公共机构节能工作领导小组，进一步健全组织体系，落实职能科室，确定责任人员，明确工作分工，确保节能工作有人管、有人抓、有人去落实。

（二）深入推进公共机构节能工作的开展。

中心“三抓好”深入推进节能工作的开展。

一是抓好日常节水管理，以“五水共治”节水工作为核心，加强用水设备的日常维护管理，定时检查、更换坏旧供水管路及零件，防止滴漏跑冒。

二是抓好日常节电管理，严格按规定操作，合理设置空调温度，提高空调能效水平。

办公室、会议室尽量使用自然光，及时关闭走廊、会议室照明灯，杜绝能耗浪费现象。

计算机、打印机、复印机等设备在长时间不用或下班后自觉关闭电源，减少待机能耗。

三是抓好监督检查，对管委会各单位进行定期或不定期的进行监督检查，重点检查各单位公共机构节能制度的落实情况。

　　（三）强化节能宣传，深化节能意识。

6月3日至7月2日是宁波第7个节能宣传月，今年的主题是“节能节水，你我同行”，中心利用节能宣传月活动，大力宣传公共机构节能，以倡导低碳节能的工作方式、生活习惯和消费模式为宣传重点，采取丰富多样的宣传形式，共印发倡议书500份、张贴宣传标语和温馨提示1000张，同时充分利用短信平台，发送节能短信，促使干部职工养成及时关水、关灯的习惯。

　　（四）加大监管力度，突击检查工作情况。

今年7月份，中心成立组成检查小组，从空调温度设定、空调使用情况上，对各个办公室进行的突击检查，从检查情况来看，空调使用管理情况总体较好,空调温度设置在26摄氏度以上，做到了开空调关闭门窗，人走后关闭空调。

通过检查，有效促进了机关干部职工节能意识提高。

　　四、城市管理水平稳步提升，为园区产业经济发展拓宽空间

（一）切实落实管养工作，深入细致做好各项养护工作。

　　XX年石化区城市公用设施养护项目共有保洁、市政养道路23条面积万平方米，河道8条面积30万平方米，绿化养护面积万平方米，中心科学管理多措并举，全面提升城市公用设施管养水平今年石化区城市管理养护项目。

一是加强道路常规性保洁和突击性保洁任务，为应对渣土污染道路的问题，安排公路段配备专车专人负责主干道渣土滴漏撒的动态清理；二是开展市政设施绩效考核工作，全面提升市政设施的管养效能；三是加大主干道路面修补的时效性，特别是台风梅雨季节的抢修工作，确保主干道行车安全畅通；四是中心委托蛟川物业对各养护工作进行日常巡查管理，加强监督考核，采取不定期抽查和定期联合考核的方式，每月对各养护工作分别进行考核评定。

（二）创建绿化示范点，在精细化养护上下功夫。

今年，中心全力打造海天路澥浦大桥至海凤路养护示范点，总长1100米，面积约XX0平方米，进一步提升主干道整体形象。

全年绿化养护共开展了三项整治规范行动和为期1个半月的整治垃圾死角行动，补种乔木223棵、色块苗18万株，修补色块面积约15500平方米，移植苗木29000平方米，清理垃圾200吨。

　　（三）实施路灯亮化工程，在提升形象上下工夫。

中心根据年度工作计划，相继投资600万元实施路灯亮化工程，截止目前已完成了蛟川区块的“亮化”工程，澥浦区块工程也已经全面启动，力争全面改善园区夜间社会环境，推动园区道路照明工作的全面协调可持续性发展。

　　（四）优化施工审批流程，缩短审批时限提高政务效能。

中

　　心不断加强与各相关部门的联动管理，定期召开石化区城市管理工作会议，组织相关部门共同探讨城市管理工作，及时解决城市管理中的难点问题。

同时中心努力规范城市管理施工审批流程，做到上门服务，全程跟踪，多部门联动，有序推进城市管理各项工作规范运行，纠正企业乱开挖现象，中心全年共指导企业完成城市管理施工审批备案68份，及时发现并制止各类违章破坏城市公用设施的违法行为，发现教育纠正违法施工120起。

　　（五）着力开展整治行动，有效控制渣土乱置乱倒行为。

在今年的渣土管理工作上，中心着力开展专项整治行动，实施渣土管理月度工作例会制度和多部门协作联动机制，畅通信息有效控制，规范园区内渣土运输备案程序。

今年中心实施并配合完成XX区“铁腕一号”渣土百日整治行动，逢节假日前牵头开展渣土专项整治行动，有效遏制石化区内乱置渣土泥浆的现象。

中心全年共办理土方运输项目审批21份，期间办理续批40余次，城管中队共处罚违法乱置渣土金额90多万元。

　　五、五水共治工程逐步开展，进一步加强河道治污长效机制

　　一是全面展开园区河道调研工作。

从5月开始，中心开展为期6个月的河道、雨水管网排摸调研工作，对园区所有河道进行逐一排摸，实地勘察河道水质、沿河管线及企业的相关情况，对所有泵站、闸口进行运行检查，全面梳理园区河道资料，建立中心“一河一策”和“一企一策”档案资料。

　　二是推进治污工程实施计划。

投入资金300万元，实施泵站、闸门的提升改造工程，加强泵站水闸的日常维护和管理工作，及时进行河道调换水工作。

牵头研究制定清淤方案，组织实施河道清淤工程，依次对蛟川区块和澥浦片河道实施全面清淤疏浚工作，投入资金70万元，冲淤约5万立方米，改善水面、水质、水岸整体水环境质量。

　　三是建立河道保洁长效管理机制。

中心深入研究石化区河道保洁方案，实现河道保洁全覆盖，投入资金50万元，从10月起实施石化区所有河道日常保洁工作，站在“治污水”的高度，进一步推进河道整治，努力实现“水清、河畅、岸绿、景美”的河道保洁目标。

　　四是建立健全河道巡检通报机制。

中心和镇海蛟川物业管理有限公司坚持执行园区河道进行日常巡检登记和周记录。

巡检过程中严格落实“三及时”，及时返回信息、及时发现问题，及时跟进污染处理情况。

同时加强日常巡检汇报制度，畅通信息渠道。

　　五是全力确保园区防洪排涝工作正常开展。

今年中心全力做

　　好梅雨季节的排水工作，确保雨季河道水位安全。

不断完善防汛抗台应急预案和制度，提前做好城市公用设施的安全隐患排查工作和应急设施的准备工作，台风期间，积极落实防汛抗台的应急处置人员安置工作，确保园区防汛抗台工作顺利安全开展。

　　六、园区平安建设常抓不懈，助力和谐稳定平安园区的创建

（一）认真做好园区信访维稳工作。

中心认真落实园区综治维稳相关文件精神，紧紧围绕园区经济建设和社会发展大局，以维护群众合法利益、创造和谐稳定社会秩序为出发点，畅通信访渠道，双向规范信访行为，全面开展矛盾纠纷隐患排查化解，落实信访责任追究制度，有效维护了园区的社会稳定。

成立了石化开发区综治、维稳、信访工作领导小组，并联合环保、城管、派出所、质检和重点企业形成专项工作小组，共同维护园区的和谐稳定。

今年1-9月份，共受理来访人员48批次，196人次，分别是去年同比的96%和98%。

中心加强不稳定因素前期摸排工作，及早介入疏导工作，及早排除隐患，今年未发生赴京赴省访

（二）是持续推进园区封闭管理工作。

一是全力推进封闭管理工作，今年，中心投入700万元，切实落实园区安全保卫工作，重点完善湾塘岚山片封闭管理工作，完成了海河、海山、海凤和海祥路四个路口的岗亭建设，设置高清视频监控和智能化出入口系统，安排保安第一时间入驻岗亭进行全天候执勤，实现了湾塘岚山片的封闭管理工作。

二是中心不断加强封闭管理机制体制建设。

深入调研湾塘岚山片封闭管理工作，制定并完善湾塘片封闭式管理方案，积极和派出所对接封闭管理工作，建立封闭管理日常监督巡查和月度工作例会制度，定期召开工作例会，由中心、派出所、保安公司共同对封闭管理工作进行交流，全面掌握工作运行情况，及时解决工作难点问题。

三是加强安保队伍建设。

以建立北海路形象岗亭为基础，在海山路、海河路全面推广创建形象岗亭，委派专业保安人员对岗亭执勤队员定期进行人员培训和队列训练，加强保安业务水平，提高队伍综合素质