房地产工程部管理制度.docx
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房地产工程部管理制度
员工手册
工
程
部
管
理
手
册
※制作单位：
工程部
※制作时间：
2011年10月27日
一、工程部从业精神···············································03
二、工程部员工职业道德规范·······································03
三、工程部员工仪表仪容言谈举止···································03
四、电话接打规定·················································03
五、日常行为·····················································04
六、岗位职责·····················································04
一）、工作范围················································04
二）、工作内容················································04
三）、工程部经理职责··········································06
四）、工程部主管职责··········································07
五）、资料员职责··············································10
七、办公区管理制度···············································11
八、保密制度·····················································11
九、电脑使用管理制度··········································12
十、工程部人员对外交往过程中的规定·······························12
十一、会议制度及议事原则·········································13
十二、文书档案管理办法···········································13
一）、发文····················································14
二）、文档管理················································15
十三、相关工作流程···············································16
附件一：
《公司建设项目设计变更、签证管理暂行规定》··········18
附表·························································23
附件二：
《工程付款管理办法》···································25
附表·························································27
附件三：
《工程管理制度》·······································27
一、工程部员工从业精神
专业敬业高效创新
二、员工职业道德规范
1.热爱公司，忠于职守；
2.遵纪守法，照章办事；
3.勤奋工作，公允务实；
4.廉洁奉公，勤俭节约；
5.严守机密，守口如瓶；
6.服从领导，关心下级；
7.团结协作，谦虚谨慎；
8.仪表端庄，礼貌待人；
9.热心公益，崇尚文明；
10.完善自我，与时俱进。
三、仪表仪容言谈举止
1.工程部员工着装整洁，穿皮鞋，夏季男、女职员不得穿短裤，更不准穿背心，女职员不可过于坦露，禁止穿拖鞋上班。
2.公司员工以坐姿办公，不得在办公室站立、踱步影响他人，办公时身体不可东歪西侧、前倾后靠、伸腰、耸肩。
3.保持个人卫生，勤梳洗、勤换衣，上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，头发要常洗理整齐，不留长指甲和涂深色指甲油，女职员上班不得浓妆艳抹。
4.上班期间要保持良好的精神状态、精力集中，无疲气、困倦、心不在焉等不良行为，保持良好的对外形象。
5.提倡讲普通话，尽量避免使用方言，注重声调自然、亲切，把握声量大小。
6.注重文明用语，讲究礼貌待人，不准讲粗话和脏话、抱怨、讽刺的话，不开过分的玩笑。
7.保持办公场所肃静和整洁，不允许大声喧哗，乱扔杂物，桌面保持整洁。
8.会客时要全神贯注，用心倾听，不打断对方说话。
四、电话接打
1.来电话时，务必在三声之内接听。
2.按电话时先说“您好，领先地产工程部，请问您找哪位”，如对方下达通知等说找公司任何人都可以；马上说明自己的姓名及称呼，随后说：
“请问贵姓，怎样称呼，什么单位，怎么联系（电话号码），将通知内容详细记清，并与对方校对准确。
如果对方指定找某人，被找人不在，则说“对不起”，××出去办事了，大约需××时间，有什么事情需要我转告吗？
如找董事长、总经理、副总经理并询问电话，根据不同情况处理（原则上公司领导电话不对外），说是否可转告。
3.接电话要详细记录，并及时将电话内容及时转告，传达到领导及相关人员或所办部门；及时处理电话所需办理相关事宜，以免误事。
4.在接电话中，中途若需与他人交谈，应首先向对方致歉，并用手捂着话筒或按住保密键。
5.对外打电话接通后，首先讲：
“您好”，请问您是××单位吗？
核准后说麻烦请您帮助找一下××，当××人接电话时，随即说我是领先地产××，开始通话。
6.在公司不得打私人电话，确有急事需打电话，应简明扼要，办公电话禁止聊天，打声讯台电话。
五、日常行为
1.自觉维护和保持整洁的工作环境，不得随地吐痰，乱丢杂物及随意堆放物品。
2.咳嗽、打喷嚏应侧身并以手帕遮掩。
3.办公室内写字桌应摆放合理整齐，桌面文具搁置应有序，不得有杂物、灰尘。
5.在办公室内不得脱下鞋子（下班午休时除外），不得把脚放到桌子上。
6.赴宴时应注意仪容仪表，准时赴宴，注重礼节，举止文雅，饮酒适量，不得中途退场。
7.宴请时确定宴请嘉宾，安排好地点和时间，提前发出请柬（或口头邀请），席位安排要周全妥当，宾主有序，注意调节气氛，宴席结束后，应分别把客人送走。
8.接待客人时，注意仪容仪表以示对客人的尊重，注意言谈举止，把握对方，调节说话节奏，注意讲话分寸。
六、岗位职责
（一）工作范围：
1、工程建设管理；
2、负责工程项目开工前的准备工作及现场布置策划；
3、工程计划编制；
4、为有关单位（本公司其他部门）提供技术支持；
5、工程验收；
6、信息、资料管理。
（二）工作内容：
1、按照国家有关规定，本公司与监理、施工单位、材料设备供应商等签订的合同要求以及工程的实际情况，组织并开展工程管理工作；
2、负责工程项目开工前的准备工作及现场布置策划；
3、组织编制内部工程总进度计划，设备订货计划，甲供材料订货计划，报建计划，分期（年度）付款计划等，审查施工方上报各类方案和计划。
4、参与项目可行性评估；
5、收集有关信息、资料，了解掌握政策、法规的要求；收集基本建设现场的条件。
6、协助总工室编制设计任务书；参与设计招标工作
7、编制招标文件（技术条件），负责招标答疑，参与招标工作；
8、参与确定投资控制目标、质量控制目标，并跟踪管理；
9、负责设备、材料技术审核及确认；
10、提供对承包（分包）商的考察意见，对其资质、信誉、资金、业绩及能力等进行初审工作；
11、参与公司建设成本控制体系的编制；
12、参与分部工程验收提出意见；
13、参与主体工程验收提出意见；
14、参与工程初验提出意见；
15、主办各专项、专业工程验收；
16、主持竣工验收及工程交接工作；
17、工程索赔技术审核；
18、项目全过程资料管理；
19、收集、更新技术资料及政府各项技术要求；
20、负责各专业工程技术审图，提出各专业意见，负责与设计院沟通；
21、审核施工单位竣工资料；
22、工程总结；
23、文件收发记录；
24、信息返馈。
领先房地产岗位职责说明书
岗位名称
工程部经理
岗位定编人数
1
直接上级
公司副总经理
辖员人数
3
所属部门
工程部
部门定编人数
4
直接下级
工程部主管、技术员、资料员
主要工作内容描述：
主持部门工作、考核部门员工、汇报工程总进度、组织编制工程进度计划、全面负责施工的管理工作、合同条款审议、图纸初审、协调其他部门工作。
岗位职责描述：
考评要点
评分说明
1
对公司及公司主管工程领导负责；
公司下达的各项目标的实现情况
按主管领导意见
2
主持部门工作，组织部门各项制度的制定与完善，完成部门职责；
制度完备、完善及时、制度通过率80％以上
每缺失一项、完善每超过规定时间两天、每低5个百分点扣一分
3
合理有序地安排部门内每位员工的工作，协调各种工作关系；
分工合理、保证其工作饱满度85％
工作负荷80%以下不得分，工作安排不合理影响工作遭投诉经查实扣1分
4
保证公司制度的贯彻执行，考核本部门员工的执行情况，评价本部门员工工作；
100％执行公司制度，按公司规定时间上报评价结果
违规一次，超过规定时间两天扣1分
5
及时汇报工程进展情况及计划；
每周汇报进度情况、100％准确
一次未汇报、内容错误扣1分、虚报一次不得分
6
组织编制项目工程总进度控制计划、月进度控制计划；
计划的完整性和可操作性
计划修改超过10%以上的每10%扣一分
7
组织编制分包工程、甲供设备、材料计划，参与材料、设备的审验；
计划的全面性和及时性、通过率85％以上、保证材料及设备复审通过率95％以上
计划每缺失重要项目一条、通过率每低五个百分点、复审通过率每低五个百分点扣一分
8
全面负责工程施工的管理工作，监督和控制项目的质量、安全、进度、成本；
保证工程质量符合国家、公司有关规定，施工现场无安全事故出现，保证进度、成本100％按照公司要求进行
重大安全、质量事故一次不得分，进度、成本控制如无公司允许的情况每出现一次超出计划扣1分
9
审议总包、分包工程合同招（议）标的基本工程技术要求条款，参与对总包、分包队伍的考察、筛选、评价工作；
合同技术标准的全面性、准确度和可操作性，条款错误；提供供挑选的承包商不得少于4家；
承包商提供数量每少一个扣1分
10
参与甲供（控）设备及材料招（议）标工作及评价工作；
准时参加，评价准确公平
遭到投诉经查实扣1分
11
对工程质量重大事故或问题提出处理意见；
发生当日拿出处理意见，且方案通过率85％以上
每延误一天扣1分，通过率每低一个百分点扣1分，给公司造成损失不得分
12
组织内部对施工图的审查工作，参与图纸会审及施工组织设计审定；
重大问题1－2个工作日内拿出解决方案且方案通过率85％以上，保证施工图实际操作时修改不超过5％
每延误一天扣1分，通过率每低一个百分点修改每高一个百分点扣1分，影响工程进度给公司造成损失不得分
13
组织制定群体工程的施工方案；
方案通过率85％以上
每低一个百分点扣1分
14
协调总工室对重大技术方案的审定工作；
审定工作按规定时间完成，保证工程进度按计划进行
每超规定时间一天扣1分，影响工程进度不得分
15
组织协调营销等部门的现场工作；
合作部门满意度不低于80％
每低5个百分点扣1分
16
每周主持召开部门工程例会；
每周一召开部门例会
无故未召开一次扣1分
17
现场签证的确认；
100％准确
失误1次扣一分
18
初审并上报部门员工工作评价标准；
全面性、可操作性
失误1次扣一分
19
参与公司项目成本控制体系建立工作；
工程成本控制体系的完整性
重大失误扣一分
20
完成领导交办的其他工作。
及时性、正确性
误差每超过5%扣1分，低于80％不得分
岗位职责说明书
岗位名称
工程部主管
岗位定编人数
1
直接上级
工程部经理
辖员人数
2
所属部门
工程部
部门定编人数
4
直接下级
技术员、资料员
主要工作内容描述：
岗位职责描述：
考评要点
评分说明
1
初审施工组织设计和施工方案，确认其经济合理性；
初审过的方案通过率不低于90％，是否产生额外费用
每低一个百分点扣1分，额外费用增加3%扣一分，直至扣完
2
监督施工现场的定位放线、验线；
严格按照现行规范要求进行
超出规范允许1个点扣一分，直至扣完
3
协助总工室起草或审核设计任务书的土建部分；
任务书草稿准确率不低于90％，经审核的任务书错误、遗漏重大项目不超过2条
每低2个百分点扣1分，每错误、遗漏一个重大项目扣1分
4
协助总工室起草和签认设计变更；
保证变更合理，符合设计要求和公司利益，且变更过的部分再更改或出现错误、漏项不得超过2处
超过规定每一处扣1分，变更经审核后问题超过规定数量每一个扣1分
5
参加施工图纸土建部分的会审；
重大问题会上提出并在会后一个工作日内提出解决方案，方案通过率不低于90％
每低一个百分点扣1分
6
审核施工组织设计和专项施工方案；
合理科学全面经济
误差超过10%扣一分，直至扣完
7
解决施工过程中存在的技术问题；
方案95％可行、费用控制在预算内，施工周期不得延长
方案中每一项不可行扣1分，费用每超过预算的0.1个百分点扣1分，施工周期每延长周天扣1分
8
主持图纸会审的土建部分详细审阅施工图纸，发现并解决问题；
审阅后的图纸错误不超过5处，发现当日解决或拿出解决方案
每超过一处扣1分，每延误一天解决或拿出方案扣1分，给公司造成损失不得分
9
及时汇报工程进展情况及计划，不夸大或隐瞒事实并提出个人意见；
每日下班前30分钟准确汇报当日情况
每遗忘汇报一次扣1分，每错、漏汇报一项扣1分，直至扣完
10
协助资料员负责建设单位的土建技术资料起草、收集、整理、归档；
建设单位确定后5个工作日内完成该单位的起草、整理、归档等工作，资料内容100％准确
每延误一天完成扣1分，资料错误、漏项一项扣一分，直至扣完
11
负责工程施工的现场管理工作，监督和控制项目的质量、安全、进度、成本。
检查并监督监理部和项目部始终按照政府的有关规定和业主的有关要求进行项目建设；
施工现场发现重大问题当日下发整改通知，熟悉并执行政府有关规定，按规定执行3天内整改完毕
整改通知每延误一天下发扣1分，每少发一次扣1分，一项未执行或超出规定整改时间每一天扣1分，给公司造成重大损失不得分
12
参加现场监理例会，收集并在授权范围内解答施工方提出的有关问题，传达并监督执行公司或有关部门关于工程施工的有关文件；
发现问题当场提出意见，会后一个工作日内拿出整改方案或意见，如施工出现问题监督其在2个工作日内进行整改
回复解决及时，每拖延一天/1次扣1分，每延误一天整改扣1分，直至扣完，
13
协调现场施工过程中总包、分包、安检、质检等单位的关系，确保工程按计划实施；
该项中各项关系出现矛盾当日合理解决完毕或拿出解决方案
遭投诉查实一次扣一分，每超过规定时间一天扣1分，解决直至扣完
14
参加隐蔽工程验收和阶段性验收。
参与工程竣工验收，审核承包单位和监理单位的竣工资料并完成移交；
100％按照施工验收规范执行，并在验收结束后2个工作日内完成移交
每一项未按规范验收扣1分，完整并及时移交，每漏一项、每延误一天扣1分，直至扣完
15
负责施工现场安全文明施工的检查、监督、验收等工作，发现质量、安全隐患，起草整改通知、检查整改结果、参加整改验收；
发现问题当场提出，并于当日下发整改通知，施工完成不得因此延期验收.。
工程的出错项目不得超过2项
每延误一天提出、下发整改通知扣1分，施工完成每延期一天扣1分，出错项目每超过规定项目数量一个扣1分，如给公司造成损失不得分
16
协助提供总包、分包工程合同招（议）标的基本工程技术要求条款，参与对总包、分包队伍的考察、筛选、评价工作；
提供专业技术标准全面、可操作，不符合规定的不超过2项，准确公平公正合理
提供标准错误每超过规定一项扣1分，如果有决定权，错一项扣一分
17
协助编制项目工程总进度控制计划、月进度控制计划；
提供建议准确、完整、可执行性强
每错误、遗漏一项扣1分
18
积极对部门和公司的工作提出合理化建议；
建议通过率不低于80％
每低一个百分点扣1分
19
完成现场的施工日志；
每日完整准确填制施工日志
每漏一天扣0.5分，发现一次记录和事实不符扣1分，直至扣完
20
初审并签认承包单位所包的现场签证和进度款申请的完成工程量；
经确认的签证、工程量准确率不低于97％
每低一个百分点扣1分，出现错误给公司造成损失不得分
21
协调营销等部门的现场工作；
合作部门满意度不低于80％，保证工程正常施工，按时完成
每低2个百分点扣1分，直至扣完。
22
参与甲供设备及材料招（议）标工作及评价工作；
准时参加，评价准确公平
遭到投诉经查实扣1分
23
对工程质量事故或问题提出处理意见；
发生事故24小时内提出并上报方案，方案通过率95％以上
每拖一天扣1分。
24
积极参加初步设计及施工图设计审查，提出专业审查意见或专业技术方案；
审查后48小时内提出意见或方案，通过率不低于90％
每延误一天扣1分，每低1个百分点扣1分
25
参与公司项目成本控制体系建立工作；
积极参与程度、可操作性
未参与一次扣2分，直至扣完
26
完成领导交办的其他工作；
准确及时
滞后一天，扣一分直至扣完
领先房地产岗位职责说明书
岗位名称
资料员
岗位定编人数
1
直接上级
工程部经理
辖员人数
0
所属部门
工程部
部门定编人数
4
直接下级
主要工作内容描述：
岗位职责描述：
考评要点
评分说明
1
收集整理工程的各种资料；
每周进行一次，保证资料完整、有条理
每一周未进行扣1分，周误差每超过2%扣减一分，直至扣完
2
按照公司要求、及时整理部门的各项资料并与公司发展保持同步；
每周五进行汇总整理，保证资料完整、有条理
每一周未进行扣1分，周误差每超过3%扣减一分，每滞后一天扣1分，直至扣完
3
做好工程部所有时期的各项资料保存并与公司发展进度同步；
资料的同步性
滞后一周扣减一分，直至扣完
4
认真填写工程资料并装订；
内容准确完整，错字不超过5‰，装订整齐美观
每超过一个点扣1分，内容每缺少一个重大项目扣1分，未装订扣1分
5
登记保管好工程部的各种文件、资料、表格、书籍；
完好、方便查阅
误差率每超过2%扣减一分，直至扣完
6
收集保存好工程部的会议文件；
完整性、条理性
错字率每超过3%扣减一分，直至扣完
7
及时做好资料的审查备案工作；
完整性、条理性
完整误差每超过3%扣减一分，直至扣完
8
工程部与其他部门之间的信息传递；
及时性、准确性
每滞后两天扣减一分，直至扣完，错误传递信息导致影响工作进度不得分
9
工程部与公司内部、外部相关单位往来文件的传递、收发、保存、登记工作；
及时性、准确性
一次未按要求执行、错误执行扣1分，直至扣完
10
负责工程资料的收发、保存、登记工作；
收发、保存、登记工作在规定时间内完成，未执行、错误执行不得超过2次，遗漏项目不超过2个
每超过固定时间1天扣1天，每超过、遗漏超过规定一个扣1分
11
为本部门及人员做好财务接口工作；
100%按财务制度执行
每一项未按规定执行扣1分
12
做好工程体系相关的会议纪要工作；
会议结束1个工作日内完成会议纪要的撰写、，准确率不低于98％
每延误1工作日扣1分，准确率低于98％扣1分
13
负责催办经理安排专业工程师的工作；
每天（每周一）晨会后催办
每滞后一天扣减一分，直至扣完
14
督办公司文件、通知的传达和学习工作；
公司文件下发当日汇报经理并在5个工作日内组织部门学习并做记录，未做记录视为未学习
每滞后一个工作日扣1分
15
向公司上报本部门节假日的值班安排；
公平性、专业搭配合理性
不准确合理一项扣减一分，直至扣完
16
完成领导交办的其他工作。
及时性、准确性
不准确一项扣减一分，直至扣完
七、办公区管理制度
一、部门各办公室内卫生由各办公室人员负责打扫。
二、公共区域的卫生按公司规定全体人员轮值负责打扫和管理。
三、加强用电管理，人走灯灭。
四、下班后由最迟离开人员负责检查关电情况。
五、工程部实行员工轮流值班制度（两个休息日安排专业搭配的人员），负责整个工程施工和办公室的安全。
八、保密制度
为维护公司利益，为公司发展和业务拓展的需要，现制定如下公司保密条例，公司全体员工必须严格遵守。
一、属于公司秘密的文件，资料和其它物品不许制作、收发、传递、复制、摘抄，由公司领导统一指挥保存或销毁。
二、对于公司秘密文件、资料和其它物品要遵照公司领导指示外出携带。
三、对于公司秘密文件、资料等，要存放在有安全装置的柜中。
四、在对外交往和生意洽谈等外事工作中，需要对外公布的必须经公司领导批准。
五、公司员工要诚实守信，维护公司利益，对于泄露公司各种工作、业务等秘密，对公司造成损失的，申请公司当即除名。
六公司不断对员工进行保密教育，定期检查保密工作。
七、在有线、无线通信中传递公司秘密的，公司员工注意保密措施。
以上几条工程部员工应遵照执行。
九、电脑使用管理制度
为使本公司电脑运行稳定，减少故障发生次数，特制订本制度。
本制度分两部分。
一、使用管理
1.电脑及外设按公司有关规定管理到位，保证设备的完好性。
2.使用者应按说明书定期对电脑进行常规保养，保持电脑外观的整洁。
对电脑进行系统维护，查杀病毒。
4.禁止外来人员动用电脑，使用外来光盘、U盘及移动硬盘时，应先查杀病毒。
5.使用者发现故障应及时通知公司电脑管理员维修，不得擅自处理，否则后果自负。
6.使用者应确保重要数据的安全，做好数据及重要文档的备份工作。
7.电脑的保修证书，恢复光盘等随
升级会员 