情绪管理学会很好地控制情绪.docx

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情绪管理学会很好地控制情绪

（情绪管理）学会很好地控制情绪

学会很好地控制情绪

我们均有着基本的情感需要，例如和人交往、对人表达的需要。

有医学研究认为，情绪和情感就是我们身体的壹种生物反应。

这5种情绪：

痛苦、愤怒、恐惧、快乐以及爱均是和我们的身体直接关联的。

前三种情绪通常被认为属于"危险"的情绪，它们意味着发生或即将发生危险；而后俩者则属于"令人愉快"的情绪，快乐和爱告诉我们，能够放松和享受，需要能够得到满足。

当人们面对那些"危险"情绪时，如果不能及时缓解的话，这些情绪可能变成绝望，而所有的这些情绪均和癌症以及其他危险疾病关联。

如果这些情绪困扰着你，那么相应地，你感受到快乐和爱的时候就非常少。

虽然人类的情绪仍有许多，但几乎均是建立于这五种情绪的基础上。

为了从正面情绪中受益，我们需要学习掌控自己的情绪。

但这且不意味着，你就需要处于壹个情绪真空环境了。

掌控情绪意味着：

你能通过给自己充电，用拥有对自己、对生活、对世界的健康信念来改变自己的不健康情绪。

这些信念，会给我们带来诸如勇敢、宽容、同情这些更为健康的情绪和心态。

为什么情绪对健康有如此大的影响呢？

这是由于伴随着情绪出现的同时，会出现壹系列的生理变化。

例如，当你兴奋时，心跳会加速，呼吸加快，脸涨红；恐惧或吃惊时，脸色会变得发白。

这表明，任何情绪的表现，对有机体的器官均会发生影响。

以癌症为例，根据大量研究和众多案例表明，人的个性特征和情绪体验和┲⒍加泄亍Ｒ恍┏渎判睦砻堋⒀挂帧⒉话踩泻筒挥淇烨樾魈逖榈娜巳菀椎冒┲ⅰＵ庋娜耍捎诖竽跃４τ诮粽抛刺罴に氐姆置诜⑸吮浠跞趿巳说拿庖吣芰Γ蚨菀字掳?

保持良好的情绪，最重要的是以豁达的态度来见待世间的得和失。

影响我们情绪变化的其实是得失的问题，只要我们能够正确见待得失，那么我们就能控制自己的情绪。

每天早晚洗脸以前，对着镜子给自己壹个微笑，告诉自己放开胸怀，不要把不愉快的事情放于心上，渐渐地微笑就会经常挂于你的脸上。

营造美丽的笑容，就会创造自己轻松愉快的生活，讨厌的倦怠疲劳就会灰溜溜地走掉。

情绪决定成败

我们平时于做事情的时候，通常会受到情绪的影响。

好心情让我们信心百倍，以饱满的热情去面对工作和各种事情，为我们带来伟大的成就；不好的心情，能够让我们于工作中迷失方向，没有目标，从而也会导致我们事业的失败。

可是情绪又是能够人为地进行控制的。

要想很好地控制自己的情绪，就壹定要了解对自己有刺激作用的感情到底有哪壹些，只有了解了它们的来源，才能够有针对性地解决问题。

通常，人们把感情分成7种消极和7种积极的情绪。

七种消极情绪为：

恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、迷信。

七种积极情绪为：

爱、性、希望、信心、同情、乐观、忠诚。

我们于工作和处理壹些事情的时候，壹定要处理好之上14种情绪的关系。

把它们组合好的各部分功能之和就大于整体功能；可是处理不当，各部分的功能之和就远小于整体的功能。

能否妥善地处理好它们的关系和联系，正是我们人生计划的成功或失败的关键。

它们的组合，既能意义非凡，又能杂乱无章，完全由你决定。

同时，我们每壹个人的情绪均和心态有很大的关系，要很好地控制自己的情绪，首先就应该把握好心态。

从某种角度上来说，这些心态实际上就是壹个人内心的深刻表现，情绪不容易控制，但心态是能够由人们组织、引导和掌控的。

为了很好地控制自己的情绪，我们不妨于生活中制定情绪日记表，每天坚持填写，且根据自己的情况，做壹些调整。

这样，就能够很容易地控制自己的情绪了，如下表。

表4情绪日记表

原因

时间积极情绪消极情绪中间情绪

早晨

中午

下午

晚上

之上就是壹个情绪日记表的样本。

为了更好地控制自己的情绪，就壹定要认真填写，对照每天的情况，进行有针对性的调整。

这样，通过长期的调整和练习，就壹定能很好地控制自己的情绪。

首先，我们于思想上要树立这样壹种观点：

"是你的思想和态度产生了你的感觉，而非外于的事物和刺激。

"其实这样的观点和见法，于很早的时候，就被我们的先哲提出来了。

早于大约1900年前，希腊哲学家埃皮克提图就指出：

人不会受事物的干扰，干扰人的是他们对事物所采取的观点。

我们必须要控制好自己的思想，而且必须对思想中产生的各种情绪保持着警觉性，且且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。

那些乐观的、正面的和充满激情的思想会增强我们的信心和弹性；可是，那些悲观的、负面的和消极的思想会让我们失去宽容和正义感。

如果我们没有办法驾驭和控制情绪，而任由自己的情绪来支配我们的行为的话，那么，我们的壹生将会因为那些情绪的不稳定而受到伤害。

将你追求成功的欲望，转变成壹股强烈的执着意念，且且着手实现你的明确目标，这是使你学会情绪控制能力的俩个基本条件。

这俩个基本条件之间，具有相辅相成的关系，其中壹个条件获得进展时，另壹个条件也会有所进展。

于工作中难免碰到各种挫折、委屈、误解，要学会很好地控制这种情绪，遇到再大的委屈也只是壹笑了之，再也不要向谁去抱怨。

第25节：

退壹步海阔天空

2005年11月28日

不让"小事"影响工作情绪

当人们遇到不如意的情况时，往往会觉得这个世界是故意和自己过意不去。

于这种时候，好多人均会完全乱了套，以前的计划全部打乱了；好多人均会心里升起壹股无名火。

如果任凭这种恶劣的情绪壹直跟随着你，你就很可能于接下来的壹天里因为壹点小事而大发雷霆。

于这种坏心情的影响下，人们的思维混乱、情绪低落，很容易为壹件小事而发狂。

而且很容易采取壹些过激的举动去应对壹些事情。

人们往往因为旁人的壹句话，就勃然大怒，甚至拳脚相向，等到激动的情绪过后，才又悔不当初。

我们生活的这个世界中，很少有人壹直均很开心。

但于这些不开心的原因，于很大的程度上来源于自己的内心，原因就是他们自己很于意壹些小事情，很容易因为壹些小事情而生气。

这些人，不懂得于适当的时期放松自己的心情，遇事总是愁眉苦脸或咬牙切齿，日子当然不快乐。

殊不知，人生于世，不过短短数十载，很多事就如同过眼云烟，根本就没必要因为壹些小事而懊悔不已。

退壹步海阔天空，别把小事放于心上，如果我们于生气的时候，能够说服自己，让那壹切不快乐均随风而去，我们的心情就不会有冰点了！

特别是于工作中，就壹定不能让那些"小事"影响自己的工作情绪。

可是，要如何去做，才不至于让那些"小事"影响自己的工作情绪呢？

以下几条规则，我们壹定要做到：

面对敏感信息从容处理

同事之间，难免会出现壹些摩擦，有的时候仍会遇到别人的直接的、比较敏感的反应。

当遇到这种情况的时候，便可对自己说：

"他且不懂得真心地对别人好，可是我能做到，我肯定会得到更多人的喜欢。

"这样阿Q式的自我安慰能够让心情得以舒缓。

面对批评要保持冷静的心态

当受到别人批评的时候，壹定要懂得自我暗示，让那些暗示的话语不断于脑子中重复，且以此来隔绝敏感声线，这样的话，就能够有选择地接受壹些资料和信息。

相信自己能够不断进步

于生活和工作中，时刻均于承受着很大的压力。

于面对这些压力的时候，人们难免会心灰意冷，严重地影响到自己的工作情绪和效率。

更可怕的是，当我们面对壹个很好的机会，可是同时我们正处于逆境。

逆境容易让人感到无力，于没有想好有效的解决办法的时候，不妨多想自己壹定能有好的方法，鼓励自己不要沮丧。

为了扫平我们前进道路上的障碍，为了我们于以后的日子里不再因为壹些"小事"而影响工作情绪，我们仍要做到以下几点：

其壹，实于难以忍受的时候，就应该选择合理地宣泄。

控制情绪不等于压抑自己，使积怨加深，而要采取积极的态度，学会合理宣泄。

我们能够用运动、读小说、写日记、听音乐、见电影、见电视、找朋友谈心来宣泄，也能够找壹个空阔的地方用大声喊叫或痛痛快快大哭壹场的方式来释放心中的烦闷。

其二，让动怒不要来得太早。

当我们实于忍无可忍的时候，可先于心里数10下，再发怒。

当这种情况下次再出现的时候，我们不妨数20下，不断延长动怒的间隔时间。

前苏联教育家马卡连柯就采用"制动器法"来缓解不良情绪的发作。

他说：

"人的意志善于期待获得某种东西。

没有制动器就不可能有机器，没有抑制力也就不可能有任何的意志。

"

其三，多壹些幽默，少壹些烦恼。

笑是壹剂良药，能够消除抑郁的心理，对不良情绪起到调节作用，使不良情绪得到有效控制。

而我们的身上所散发出来的幽默感能够让很多的人产生笑容。

如果我们于生活中多给别人壹些幽默，就壹定能给自己减少壹些烦恼。

其四，理想地见待生活中的不平。

我们经常说的壹句话就是"因祸得福"。

当我们于某壹方面或于某些事情上存于壹些问题的时候，只要我们冷静对待，就可能会于其他的方面取得不错的成绩。

如著名大文豪歌德于失恋之后，就把失恋的情绪能量升华到文学写作中，写出了名著《少年维特之烦恼》。

壹件坏事且不是于任何时候均使我们烦心，它往往是于我们精力、情绪状态最差时影响我们。

"润湿"你干燥的心情

有壹些事情，如果没有得到合适的释放和宣泄，就会产生壹些让别人无法承受的事情。

当我们不开心、心烦气躁的时候，首先不要自己跟自己生气，因为那样做根本就无济于事。

当遇到不愉快的事时，壹定要学会倾诉，不要自己生闷气，不要把不良心境压抑于内心。

于现实生活中，每个人的周围总会有几个知心朋友，当心情不好的时候，就能够找朋友们聚壹聚。

壹壶清茶，壹杯咖啡，把自己积郁的消极情绪倾诉出来，别人的同情、开导和安慰会让你感到舒服许多。

可别小见这些细微的举动，它们是能够给我们带来实际效益的。

美国有关专家研究认为：

"壹个人如果有朋友圈子，就能增寿20年"。

人于伤心的时候，不妨大大方方地哭壹场。

哭是人类的壹种本能，是人的不愉快情绪的外于流露。

现实生活中除了过度激动外，哭总是由不愉快引起的。

因此从医学角度讲，短时间内的痛哭是释放不良情绪的最好方法，是心理保健的有效措施。

当我们心情不佳的时候，我们仍能够找壹个没有人的地方引吭高歌。

于自己尽情地歌唱的同时，就能够很好地宣泄自己的不快。

音乐对治疗心理疾病具有特殊的作用，而音乐疗法主要是通过听不同的乐曲把人们从不同的病理情绪中解脱出来。

于我们唱歌的时候，那些歌的旋律，词的激励和唱歌时有节律的呼吸和运动，均能够缓解紧张情绪。

正如人们经常说的：

"壹唱解千愁"。

第27节：

问清楚工作目标

2005年11月28日

问清楚工作目标，避免重复做工

于工作中，有时的情况是，你不知道自己应该做什么，这个目标对你的工作会有什么样的影响，这个目标对你的意义是什么，当你理清了所有的问题后，才能开始工作。

你必须理清的问题包括：

●我当下的工作必须做出哪些改变。

目标清楚不是要对方向你解释X公司的目标或是策略，而是要明白这个目标对你的意义是什么，X公司的目标和你个人目标之间的关联是什么。

如果老板重新设定X公司未来壹年的营运策略和目标，你能够问：

"我的工作目标105应该做出哪些调整？

是否有必要改变当下的工作方式？

"

举例来说，如果X公司预计提升10％的营业额，那么行销部门必须知道达成什么样的部门目标或是个别业务员必须达到多少的业绩，才能完成X公司整体的目标。

●可否建议我，要从哪个地方开始。

你要知道的不是工作细节的问题，而是要确定大致的方向和优先级。

例如，应该先确认好哪些事项，才能开始进行后续的作业；哪些事情应该排于最后，以避免因其他流程的变动而必须壹再重做；各项流程之间应如何协调和整合等等。

●我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成。

能够寻求主管的建议，于过程中有可能犯下哪些错误，应该如何避免；根据过去的经验，曾经发生过哪些意料之外的情形，必须预做准备。

这样能够大幅减少不必要的错误尝试，当然更能增加成功的机会。

●有哪些可用的工具和资源。

你应该先了解X公司有哪些既有的资源能够应用，能够寻求哪些支持，这样才能更有效地规划自己的时间以及工作进度。

勇敢说"NO"，适度的拒绝会让工作更顺畅

对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是壹件难上加难的事情，你总是担心会不会因此丢了工作？

我和同事之间的友谊是否就此结束？

老板有可能接受吗？

拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。

只有你最清楚自己的工作情况，你必须对自己负责，管理自己的时间和工作，不能因为别人的额外要求，让自己陷入忙乱的局面。

于决定你该不该答应对方的要求时，应该先问问自己：

"我想做什么？

或是不想做什么？

什么对我才是最好的？

"你必须考虑，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，而且因为你的拖延是否会影响到其他人？

而如果你答应了，是否真的能够达到对方要求的目标？

壹旦有了决定之后，该怎么拒绝呢？

如果是比较熟识的同事、朋友，或是完全不相识的人，最好是直截了当地说：

"抱歉，帮不上忙。

"或是"当下真的很忙，抽不出时间。

"不要多费唇舌，也不需要解释壹堆的理由，只要简单的壹俩句话就能够。

而且必须于当下直接回绝，不要拖延壹俩天才说出你的决定。

不要考虑太多，宝贵的时间应该花费于重要的工作上。

排定工作顺序，然后向老板方案工作情况

"手边的工作均已经做不完了，又丢给我壹堆的工作，实于是没道理。

"但会不会问题是出于你自己身上？

你有没有适当地反映真实的情况？

如果你不说出来，老板就会以为你有时间做这么多的事情。

况且，他可能早就不记得此前已经交代你太多的工作。

老板其实是需要被提醒的。

你当然不可能同时完成这么多的工作，为什么不主动地帮助老板制定出工作的优先级。

你不是不做，可是凡事有先有后。

你能够事先衡量哪些工作能够为X公司带来最大的效益，必须优先处理。

然后列出手中有哪些工作正于进行，需要哪些支持才能于期限内完成。

当你做好之上的准备时，再开始和老板面对面讨论。

你能够问：

"未来几天或几星期内必须先达成哪三个目标？

"或是直接告诉他：

"我已经先排定未来几天应该要优先完成的工作项目，想听听你的建议？

"总而言之，把短期内应该先完成、而且你有能力完成的工作项目确定下来。

这样不仅能够减少自己的工作负担，更能够提醒老板，让他了解你的实际工作量。

最后提醒壹点，于讨论的过程中必须时时站于主管的立场去思考，体谅他所面临的压力。

你该做的是协助主管解决问题，而不是把问题推给主管。

当然，更不应该自己承受问题。

方案简明扼要，直接告诉老板重点

多数人于向主管或是老板方案时，总是担心信息不够多，担心"万壹老板问起来，答不出来，该怎么办？

"根据商业心理顾问X公司（PsychologyforBusiness）的心理学家约翰·维佛（JohnWeaver）所进行的研究显示，有10％～15％的人于面对老板时会有恐惧心理，而且如果向老板方案时手中的资料不够多，感到恐惧的人数比例又会更多。

其实，这种担忧是多余的。

太多的信息会变得没有重点，如果又缺乏解释，对于老板壹点帮助也没有。

"内容精简、切中要点，最重要的是能够帮助我快速地做决策，"这是詹森访问多位资深主管对于演示文稿内容的要求时，所得到的壹致结论。

你要做的是利用重要的信息或是数据提出解释，壹定要有自己的观点，而不是模棱俩可的描述。

如果你是老板的话，你会做出什么样的决定：

新产品上市的最佳时机是什么时候？

该不该跟随竞争对手降价，仍是要逆势操作？

此外，向老板方案时，要能精准地掌控时间，对此你要有心理准备。

于方案的过程中有时会被打断，老板可能得先接个电话，或是提出壹些问题，需要花时间说明和讨论。

所以，如果你有30分钟的时间，只要准备10分钟的方案内容，不仅能够避免超出时间，而且能够替老板省下更多的时间，更能显现出你的工作效率。