信息化概论复习大纲.docx

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信息化概论复习大纲

复习大纲（1-8讲）

第一章信息化、信息和信息资源

第一节信息化就在我们身边

一、信息化是生存革命和思维改造

通过图片和案例认识信息化对我们日常工作、生活、学习的影响

二、认识全球的信息化

全球信息化加剧了信息战和数字鸿沟，并呈现愈演愈烈的趋势。

对《国家信息化发展战略（2006-2020年）》相关内容的解读，理解全球信息化发展的状况、热点和趋势。

三、对信息化的基本认识

信息化也带来了很多现实的问题：

信息污染、信息犯罪、信息安全、信息侵权等，它的影响有正面的也有负面的。

第二节信息

一、信息的概念

首先讲授信息术语，古文中的信息是消息和音讯的意思；西文中的表达则是Information、Massage。

1928年信息开始作为术语出现，现已广泛应用于自然科学和社会科学诸多领域。

其次信息的定义，申农和维纳都对信息提出过各自代表性的定义，信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。

认识论层面上的信息包括语法信息、语义信息和语用信息。

再次，信息与数据和知识的关系。

在理解各自定义和其关系的代表性观点基础上，从形成看是原料和制品递进的关系（信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。

在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识，是一种递进的关系）；从载体看是客观物质存在和大脑精神存在的关系（无论人类能否接受，是否理解，信息都是客观存在的；而知识是人类认识世界、改造世界进行实践的结果，属于人的认识范畴）。

二、信息的特征

信息存在的普遍性和客观性、信息产生的广延性和无限性、信息在时间和空间上的传递性、信息对物质载体的独立性、信息对认识主体的相对性、信息对利用者的共享性、信息的不可变换性和不可组合性、信息产生和利用的时效性。

三、信息的构成

通过做游戏理解申农通信系统模型

四、信息的类型

按信息描述的对象划分：

自然信息、生物信息和机器信息；按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息；从利用者观察的角度和过程划分，可分为实在信息、先验信息和实得信息；按信息的内容划分，可分为经济信息、科技信息、娱乐信息、政治信息等；按信息的流通渠道划分，可分为正式信息和非正式信息；按信息记录方式划分，可分为图像信息、文字信息、数字信息等。

第三节信息资源

一、资源的含义

资源就是指自然界和人类社会中可以用以创造物质财富和精神财富的，具有一定量积累的客观存在形态。

二、信息资源的形成

信息资源是由信息发展或转化而形成的，并且信息资源仍属于信息的范畴之内，是信息的重要组成部分。

三、信息资源的含义

对信息资源的理解起源于20世纪70年代，区别Informationresource、Informationresources和Informationassets。

Informationresource是指某种内容的来源，即包含在文件和公文中的信息内容；Informationresources是指支持工具，包括供给、设备、环境、人员、资金等；Informationassets含义包括：

①公司所拥有的正式的数据、文件、文献等。

②公司所拥有的实际知识。

③公司所拥有的商业情报。

狭义的信息资源指信息本身或信息的集合，准确地说是仅指信息内容；广义的信息资源是信息及其相关因素的集合。

除信息本身外，信息资源还包括与其紧密相关的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等，涉及到信息的生产、分配、交换、消费等整个过程。

四、信息资源的类型和特征

按性质分，自然信息资源和社会信息资源；按载体分，人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资源；按表现形态分，潜在信息资源、现实信息资源；按开发程度，零次信息资源、一次信息资源、二次信息资源、三次信息资源、高次信息资源。

物质资源、能量资源和信息资源共同构成世界赖以存在和发展的基础；信息资源是可利用的信息，它具有除“无限性”之外的信息的所有性质（P19）；信息资源同其他经济资源一样，具有有限性（稀缺性）、有用性（满足人类需求的属性）、多用性（其用途可供选择的属性）。

五、信息资源的测度

丰裕度测度法、信息能力指数测度法

第四节网络信息资源

一、网络信息资源定义

网络信息资源是指从计算机技术、通信技术、多媒体技术相互融合而形成的网络上可查找到的资源，又称虚拟资源（virtualresources）、联机资源（onlineresources）。

二、网络信息资源的特征

数量大，类型多，传播范围广；没有形成统一的管理机制，信息安全缺乏保障；分布零乱无序，信息更新快，寿命短，管理相对困难；以网站为信息活动单位，以网页为信息发布和收集的单元；提供利用方式是以网站为基点并可在网站间灵活链接的信息服务网；创造了多层次的信息交流模式，形成了新的知识网络和传播功能。

第五节数字信息资源

一、数字资源的概念

广义的数字资源是指一切以数字化方式存在的信息资源，包括原生数字资源和由传统载体数字化形式的数字资源，内容涵盖广泛，形式多样；狭义的数字资源可以定义在数字图书馆馆藏的范畴，指数字图书馆收藏和处理的数字资源、数字出版物和通过互联网可以获取的数字内容，包括出版商或数据库商生产发行的、商业化的数据库、电子期刊和电子图书等出版物，还包括网上免费的数字化期刊等；其中数据库又包括参考数据库、全文数据库和事实数据库等。

二、数字资源的研究

对数字资源的关注主要集中在资源的采集、组织、数字化、保存、服务和利用、法律、评估、权益管理等方面。

第二章专题1信息用户——需求、行为和体验

第一节信息需求

一、需求的层次性

马斯诺需求层次论、ERG理论，信息需求是我们的生存需求。

二、信息需求理论的争鸣

信息需求的特殊性；国外信息需求代表性理论；

三、信息需求的类型

生活信息需求、职业信息需求、社会化信息需求

四、信息需求的层次

信息需求分为客观状态、认识状态、表达状态

第二节用户信息行为

一、从信息需求到信息行为

通过图解解释如何从用户需求到信息行为

二、信息查询行为

Informationseekinghasbeenunderstoodasaprocessinwhichtheactor’sunderstandingofhisorhertasksorproblems,informationneeds,relevancecriteria,andtheavailableinformationspaceevolve.列举OCLC的调查。

信息行为依托于多样化的信息组织方式，指标：

针对性、相关性和显著性；检全率和检准率。

检全率是指检索结果中与用户需求相关的信息数量与所有与用户需求相关的信息数量之间的比例；检准率是指搜索到的信息与所需信息相关度高检全率是指搜索到的有用信息尽可能全面。

三、信息行为调查的一般步骤

步骤：

确定调查主题和内容、确定相应的调查方法、拟定完整的调查提纲、确定系统的调查项目、形成科学的调查成果。

列举案例。

第三节从用户满意到用户体验

一、用户满意度

介绍满意度概念的来源，美国顾客满意度指数模型-ACSI模型、用户满意测评指标体系和流程

二、用户体验

用户满意度不涉及组织产品或服务的具体绩效指标，组织即使知道自己的满意度低，也不知道具体低在生产或服务的哪个环节，应该从哪一方面着手改善；更不知道用户最需要的是什么，最重视的又是什么，因而缺乏对组织生产经营上的具体指导作用。

用户体验则能解决微观层面具体组织的满意度。

用户体验（UserExperience，简称UX或UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。

第一层次体验，用户通过自我感知确认体验的发生；第二层次体验，指有特别之处且令人满意的事情；第三层次体验，是一种经历。

用户体验要素模型及其应用，需以用户为中心：

关注用户、集成化设计、初期用户测试、迭代式设计。

用户体验用于交互式设计、信息架构、资源系统可用性。

第三章信息技术

第一节信息技术的历史

一、科学和技术

科学、应用科学和技术的区别和关系

二、信息技术和信息学科

信息技术与图书馆学和信息科学的关系

三、信息传输和通信的标准

信息技术的历史可用信息传输和通信的标准体现：

语言、书写和信号、媒体和技术标准，介绍ISO等国际标准

四、技术革命从书写开始

一次革命：

从口头表达到书面表达；二次革命：

运动中的消息

五、信息技术与社会变革

信息技术与社会变革相互促进

第二节现代信息技术

一、“现代信息技术”概念的形成

“现代信息技术”的概念是在20世纪70年代初，亦即英特尔（Intel）公司1971年发明4004微处理芯片之后，才逐步形成的，主要包括：

微电子技术、计算机技术、通信技术和软件技术。

判断现代信息技术的标准：

以数字技术为基础；基于微处理技术（使用微处理芯片）。

ICT（信息与通信技术，InformationandCommunicationsTechnology）：

IT指以数字技术和微处理技术为基础的各种硬件和软件技术；CT指通信技术——信息交换和传播中使用的各种设备，当然包括传统的和现代的通信设备。

二、现代信息技术的飞速发展

信息技术发展的三大里程碑，发展遵循四大定律：

摩尔定律、贝尔定律、吉尔德定律和梅特卡定律；

三、现代信息技术发展的阶段性特征

主机阶段、微机和局域网阶段、网络网阶段

四、现代信息技术处理内容的阶段性特征

操作层——数据管理；管理层——信息管理；决策层——知识管理

五、现代信息技术应用指导思想的阶段性特征

计算机化——业务流程重组——机构改造：

现代信息技术已经成为任何一个组织机构的战略资产，而不仅仅是技术手段。

第三节当代信息技术

一、微电子和纳米技术

包括硅晶体管和多核技术、纳米技术和纳米芯片、微芯片技术与应用，用案例进行技术应用的解释。

二、电子通信技术

包括光通信和光网络、移动通信、

三、对等网络和网格计算

四、三网融合

五、泛在计算与射频辨识

六、海量信息资源开发利用

涉及深网和浅网的比较

七、多媒体信息处理

第四章互联网

第一节互联网的基础知识

一、互联网的产生

ARPA网是雏形，产生的条件是80年代中后期微机和局域网技术的发展，其构造为一台微机和一个调制解调器；二是互联网的内容为多媒体信息

二、互联网相关概念

互联网即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络；互联网是网络的网络，是世界上网络的一个独特的集合体，在互联网上的计算机使用兼容的通信标准与其他计算机连接并进行数据交换；互联网是一个由各种不同类型和规模的、独立运行和管理的计算机网络组成的世界范围的巨大计算机网络——全球性计算机网络。

对互联网的概念进行理解：

技术理解——通过全球唯一的网络逻辑地址在网络媒介基础之上逻辑的链接在一起。

这个地址是建立在‘互联网协议’（IP）或今后其它协议基础之上的；可以通过‘传输控制协议’和‘互联网协议’（TCP/IP），或者今后其它接替的协议或与‘互联网协议’（IP）兼容的协议来进行通信；以让公共用户或者私人用户享受现代计算机信息技术带来的高水平、全方位的服务。

这种服务是建立在上述通信及相关的基础设施之上的。

使得互联网是全球性的；互联网上的每一台主机都需要有“地址”；这些主机必须按照共同的规则连接在一起。

其他互联网相关概念，企业内部网（Intranet）或称内部网、内网，是一个使用与因特网同样技术的计算机网络，它通常建立在一个企业或组织的内部并为其成员提供信息的共享和交流等服务，例如万维网、文件传输、电子邮件等；局域网LAN（LocalAreaNetwork）

指覆盖局部区域（如办公室或楼层）的计算机网络。

按照网络覆盖的区域（距离）不同，其他的网络类型还包括个人网、城域网、广域网等；广域网（WideAreaNetwork，WAN）

指一个很大地理范围的由许多局域网组成的网络，比如，一家大型公司在各地的分公司的内部网络互相连结组成一个网络。

互联网就是一个巨大的广域网；以太网（Ethernet）是一种计算机局域网组网技术。

IEEE制定的IEEE802.3标准给出了以太网的技术标准。

它规定了包括物理层的连线、电信号和介质访问层协议的内容。

以太网是当前应用最普遍的局域网技术。

三、互联网的特点

（1）互联网的开放性特征：

IP协议、HTML和浏览器

（2）信息处理方式的分散化和分布式：

获取信息各种各样的计算机系统和应用通过互联网形成一个整体，使人们在任何时间、任何地点、与任何人交流和获取信息的梦想开始成为现实；资源共享互联网的单位能实现资源共享，促进人员之间的协作，形成网络文化，改变人们从事经济生活和工作的方式

四、下一代互联网

缘于IP枯竭危机，NGI下一代互联网，由美国政府实施，Internet2和我国的CNGI工程，其特征是地址容量大，传输速度快和方式多样，安全管理和普适影响。

第二节互联网发展状况

一、全球互联网发展状况

MorgenStanley2006年发布的“GlobalInternetTrends”指出了互联网发展机遇和挑战。

两个方面的预测：

全球互联网发展趋势正在由PC-Internet向Mobile-internet转变，手机在某种意义上已经主导着互联网的发展，移动互联网将带来很多新的商业机会；新兴的下一代互联网（NextGenerationInternet）即Web2.0正在崛起，同样带来令人刺激的商业机会。

呈现相关数据和其他相关预测。

二、我国互联网发展现状

中国互联网信息中心2009年6月发布的《第24次中国互联网发展状况统计报告》，我国互联网发展体现在：

网络规模稳居世界首位，普及率持续稳步增长；网民在网络娱乐、信息获取和交流沟通类网络应用上使用率较高，除论坛/BBS外，这三类网络应用在网民中的使用率均在50%以上，网络购物、网上支付等商务交易类网络应用使用率相对较低；互联网在促进网民获取信息、拓展人际交往、鼓励社会参与、提供实际生活便利等方面发挥的积极作用较为突出，但是也容易引起网民与现实脱离，可能造成一定的心理健康问题。

三大新特征：

手机网民半年增三成，3G市场容量存较大弹性；娱乐应用平稳发展，商务应用逆势上扬；网络信息安全重要性日增，可信网络成未来趋势。

第三节互联网带来了什么？

一、认识互联网的全球性

互联网的所有这些技术特征都说明对于互联网的管理完完全全与“服务”有关，而与“控制”无关。

二、从故事开始

黄金公司案例

三、互联网的影响

以案例分析，互联网影响到经济、生活、文化等各个领域。

互联网的发展朝着开放、对等、分享和全球运作方向发展，辅以案例。

开放：

标准的开放性、信息公开和透明度、贸易壁垒和信息技术障碍

互联网形成了新的社会组织形式——对等生产、对等联网、协作

知识产权和网络规模经济的矛盾

全球运作，对创新和财富创造的巨大作用

第四节Web2.0——互联网的革新

一、Web2.0基本知识

Web1.0是以数据为核心的网、Web2.0是以人为出发点的互联网。

二、Web1.0和Web2.0的比较

Web1.0

Web2.0

知识生产

在网上提供

协作组织、共享创新

知识组织

主体内容自上而下构建

自发、个性化用户组织

交互

网站对用户

P2P

技术

兼容应用

客户端化

WEB2.0是以用户为核心的互联网。

三、Web2.0的七大原则

（1）互联网为平台

（2）利用集体智慧

（3）数据是下一个IntelInside

（4）软件发布周期的终结

（5）轻量型编程模型

（6）软件超越单一设备

（7）丰富的用户体验

四、Web2.0公司的核心竞争力

（1）服务，而不是打包的软件，具有高成本效益的可伸缩性

（2）控制独特的、难以再造的数据源，并且用户越多内容越丰富

（3）把用户作为共同开发者来信任

（4）利用集体智慧

（5）通过客户的自服务来发挥长尾的力量

（6）软件超越单一设备

（7）轻量型用户界面、开发模式和商业模式

第五章专题2搜索引擎

第一节搜索引擎的概念、原理

一、搜索引擎的定义

搜索引擎（searchengine）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。

作用：

快速有效地获取信息；一定程度上的信息过滤和筛选；提供各种便利服务；网络营销的有效工具。

二、搜索引擎的工作原理

在互联中发现、搜集网页信息；对信息进行提取和组织建立索引库；根据用户输入的检索词，在索引库中快检，进行文档与查询的相关匹配；对将要输出的结果进行排序，并将查询结果返回给用户

第二节搜索引擎的特征和分类

一、特征引擎的特征

没有经过编辑、不同的信息类型、不同的用户类型、信息的覆盖面较大、信息新颖、大多对搜索结果按相关度排列、检索过程不收费。

二、搜索引擎的分类

按信息采集方式：

机器人搜索引擎和人工采集搜索引擎；按内容组织方式：

关键词搜索引擎和人工采集搜索引擎；按搜索范围：

通用搜索引擎和专业搜索引擎；按搜索功能：

独立搜索引擎和元搜索引擎

目录式搜索引擎虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已。

用户完全可以按照分类目录找到所需要的信息，不依靠关键词（Keywords）进行查询。

关键词搜索引擎和目录式搜索引擎二者密切相关，互为补充。

专业搜索引擎：

限于某一地域的搜索引擎、特定学科领域的搜索引擎和具有特定功能的搜索引擎。

机器人搜索引擎和人工采集搜索引擎的优缺点比较

第三节常用搜索引擎

一、Google

Google的由来和创始：

Google是英文单词"Googol"按照通常的英语拼法改写而来的。

Googol是一个大数的名称，他是10的100次方，表示1后面跟100个零。

创始人：

LarryPage和SergeyBrin。

Google提供的产品和服务多达34个产品，将产品予以现实的阐释，44个不同情境的服务。

Google较有特色的搜索包括三个领域：

第一，多媒体资源搜索，包括图片搜索、视频搜索、音乐搜索和地图搜索；第二，结合Web2.0方面的交流搜索，包括了热榜搜索、博客搜索和资讯搜索；第三，关注学习搜索，包括Google学术搜索，图书搜索和翻译功能的网页检索。

并逐一举例介绍。

二、Bing（必应）

与Google和Yahoo相比较介绍，微软推出的搜索引擎，其特色是：

购物、本地化、旅游和健康。

举例说明。

三、搜索引擎之间的竞争

第四节元搜索引擎

一、元搜索引擎的定义

元搜索引擎（MetasearchEngine），是一种调用其它独立搜索引擎的引擎,亦称“搜索引擎之母（Themotherofsearchengines）”

二、元搜索引擎的分类和原理

原理：

元搜索引擎根据用户提交的检索请求，调用源搜索引擎进行搜索，对搜索结果进行汇集、筛选、删并等优化处理后，以统一的格式在同一界面集中显示。

元搜索引擎分为并行处理式和串行处理式两大类：

并行处理式元搜索引擎将用户的查询请求同时转送给它调用链接的多个独立型搜索引擎进行查询处理；串行处理式元搜索引擎将用户的查询请求依次转送给它调用链接的每一个独立型搜索引擎进行查询处理。

三、元搜索引擎的评价

1含盖较多的搜索资源，可随意选择和调用源搜索引擎；

2具备尽可能多的可选择功能，如资源类型选择、返回结果数量控制、结果时段选择、过滤功能选择等；

3强大的检索请求处理功能和不同搜索引擎间检索语法规则、字符的转换功能；

4详尽全面的检索结果信息描述（如网页名称、URL、文摘、源搜索引擎、结果与用户检索需求的相关度等）；

5支持多种语言检索。

四、特色化的元搜索引擎

Kartoo: