Windows XP 中型企业解决方案.docx
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WindowsXP中型企业解决方案
微軟經銷聯盟專案銷售指南
中大型企業WindowsXPProfessional商用版
解決方案
目錄
目錄2
簡介3
如何使用這份指南3
銷售WindowsXP解決方案的步驟5
使用WindowsXP的理由6
WindowsXP與Windows2000的區別6
WindowsXP概論7
WindowsXP與其它Windows產品的比較9
WindowsXP與Windows9.X有何差別？
9
WindowsXP與WindowsNT4.0和2000有何差別？
9
WindowsXP如何提昇商業價值10
IT創造價值10
WindowsXP降低成本10
您的客戶期待為何？
12
升級到WindowsXP的理由13
如何銷售與推廣WindowsXP14
企業用戶的期待為何？
14
從WindowsXP創造收益的最佳機會15
其他資源16
®2001MicrosoftCorporation。
版權所有。
本資料文件僅做資訊提供之用。
Microsoft並不對本文件內容提供任何明確或是暗示性的擔保。
本文件所提及之公司和產品，為該公司或產品各自擁有者所擁有之商標。
MicrosoftCorporationOneMicrosoftWay,Redmond,WA98052-6399USA
簡介
本文件主要是幫助您和您的行銷人員，針對中大型的公司客戶銷售WindowsXPProfessional商用版的專案指南。
當您閱讀並遵循指南中的說明，您將會獲得銷售WindowsXPProfessional商用版所需的的信心及知識。
在不穩定的經濟狀況中，中大型企業正迫切尋找一套不但能夠增加生產力、縮短停工期並能降低成本的方法。
WindowsXPProfessional商用版提供完成更多工作所需的能力及必要的工具，包括：
智慧型使用者介面及使用特色、任何型式網路連線和協同工作的工具、以及不論何時何地都可以工作的能力。
如何使用這份指南
Microsoft清楚知道您需要一些銷售的工具，幫助您及您的行銷人員銷售我們的產品。
這份專案指南揭示下列可以幫助您的實用技巧：
∙了解WindowsXPProfessional商用版如何為您的客戶帶來各種利益。
∙將WindowsXP打進您的中大型企業客戶市場。
∙爭取原有客戶升級的機會。
∙快速提升您在行銷及展售WindowsXP解決方案的能力。
WindowsXPProfessional商用版提供有史以來最可靠的Windows版本，不但具備更卓越的可靠性、應用程式與週邊設備的相容性、安全性及隱密性；亦具備集中化的管理特性，例如IntelliMirror®管理技術，並且包含公司網路作業及安全性所需的功能。
WindowsXPProfessional商用版是最適合企業及進階使用者的作業系統，因為它能提供最便利的管理、卓越的可靠性、以及對所有配備的嚴密管制。
WindowsXPProfessional商用版的設計目標是，提供完成大量工作所需的能力及智慧，包括：
智慧型使用者介面及實用功能、任何型式網路連線和協同作業的工具、以及不論何時何地都可以工作的能力。
務必利用時間來閱讀本節內容，您將能了解，這是一套讓您的銷售人員能夠成功地行銷與展售WindowsXP的解決方案。
除此之外，不斷復習本指南所包含的WindowsXP的特色與優點文件內容也是很重要的。
本文件提供一套關於WindowsXP新增與改良項目的技術性概論。
它將會說明如何以全新的技術與特色，輕易完成手邊工作，其中包括：
完成工作、分享資訊、管理您客戶的桌面、在旅行時依然可由膝上型電腦而維持生產力、獲得支援及維護、並且執行許多其他的運算工作。
您的部署是否成功，將由下列的因素決定：
客戶現行的環境；技術團隊的技術層次；行銷人員如何定位此項部署；以及客戶的期望和預算等。
當您向客戶推銷解決方案之時，務必深思這些重要因素。
您的意見將是我們進步的原動力。
請將您的意見寄至MicrosoftPartnerFeedback：
mpf@，並且告訴我們這份指南對您的幫助。
我們非常樂意聽到您成功的故事。
如果我們尚未納入您在客戶網站中成功執行WindowsXP所需的資訊，請務必告訴我們。
如果您希望在未來能夠看到其他的指南，也請您一併告知我們。
銷售WindowsXP解決方案的步驟
以下是易於遵循的步驟，將可幫助您的團隊充分完成銷售WindowsXP的準備。
1.閱讀本文件。
這份文件可以幫助您徹底了解如何為客戶進行銷售WindowsXP的服務。
閱讀指南中針對其他角色的文件內容，您就會了解，哪些是使客戶升級為WindowsXP該做的事。
您應該和團隊的其他成員並肩工作，以確定您確實了解這項產品的技術優勢。
2.回歸基本原則。
不論您是首次銷售Microsoft產品，或是希望確定您走在正確的路線上，都請您檢閱這份專案指南的＜General＞部份中的資訊。
它涵蓋了下列重要的訊息：
∙行銷人員的角色
∙如何行銷您的服務
∙了解客戶的核心業務
∙在您的解決方案中注入商業價值
∙如何銷售您的服務
∙您的解決方案的正確售價是多少？
3.找出關鍵趨勢。
了解您的利基市場趨勢是非常重要的。
如果您尚未專注於某位特定客戶或利基市場，那就善用您的市場調查，找出需要這一類型服務、並且有編列這方面預算的客戶。
主導您的市場調查，以便幫助您了解您的市場走向，並且如何從這些機會中獲利。
4.調查您銷售的區域。
清楚地界定您的目標客戶、了解他們的問題、並確認您能夠提供服務的地區，這些都是非常重要的事項。
如果您尚未決定您將要爭取的區域，那麼此時就是做出決定的時刻。
這項調查可以提昇您在行銷工作的準確度，專注地與那些有意購買的客戶溝通。
5.訓練您的腦力。
當您銷售的是技術方面的解決方案時，客戶們總會希望您會是這方面的專家。
在這份指南中，您可以找到大量的資訊，協助您與客戶們討論這些主題。
學習WindowsXP最佳之道，就是安裝WindowsXP並且使用它完成工作。
在Microsoft中，我們稱之為「工欲善其事，必先利其器」。
6.建制完善的價格結構。
不同的客戶與不同的服務內容，定價的方式當然不一樣。
您正處於勞力密集而且高度競爭的商場中，因此您必須充分準備，以證明您的收費絕對是非常合理的。
在這份專案指南的＜General＞部份中，您可以看到更多相關資訊。
7.研發和分配行銷資料。
請建立一份可以支援新增服務至現有產品的行銷計劃。
您必需通知您的客戶，您已經開始著手供應這項新服務。
使用您所得到的市場調查來創造或更新您的行銷工具。
與您的技術團隊一起集思廣益，找出那些已經準備好接受WindowsXP的客戶，以及WindowsXP可以帶給他們的好處。
8.建立關注事項並且完成銷售。
使用這份指南裡面的資訊來幫助您完成銷售。
贏得這項方案意味著您和客戶在需要完成的事項、價格、交貨時間能夠取得一致的意見，並且簽下載明這些條文的合約。
而且必須確定付款條件。
在完成所有這些項目之前，所有銷售皆不算是已經完成。
而對於技術供應者來說，真正的工作現在才剛要開始！
使用WindowsXP的理由
針對中大型公司而言，WindowsXPProfessional商用版會是作業系統最佳選擇，因為它能提供最便利的管理、卓越的可靠性、以及對所有配備的嚴密管制。
WindowsXPProfessional商用版的設計目標，即是提供完成更多工作所需的能力及智慧，包括：
智慧型使用者介面及實用功能、任何型式網路連線和協同作業的工具、以及不論何時何地都可以工作的能力。
不論您將WindowsXPProfessional商用版安裝在單一的電腦，或是遍及全球性的網路上，這項全新的作業系統不但可以提昇客戶的桌上型電腦的計算能力，而且還可降低整體商業成本。
值得信賴的可靠性—它是建立在經過驗證過Windows2000Professional商用版之上，並且予以改進使其擁有更高的可靠性，其中包括增強的設備驅動程式檢驗器，以及驅動程式穩定性復原。
此外，應用程式皆具有自我檢測的能力。
軟硬兼備的相容性—它可以和數以千計的個人電腦、應用程式、以及周邊設備同時工作。
軟、硬體產品上面的Windows商標就是相容性的保證。
更好的相容性可以減少客戶的營運和維護成本。
安全無虞的安全性與私密性—WindowsXPProfessional商用版包含了機密的資訊加密的檔案系統。
它使用先進的公鑰安全防護（publickeysecurity），如此即可使用智慧卡來認證；並且在網際網路的安全方面，提供一個網際網路連線防火牆（網際網路ConnectionFirewallfor網際網路）。
容易部署–WindowsXPProfessional商用版可以利用Sysprep、遠端安裝服務（RemoteInstallationServices）、SystemsManagementServer快速地安裝。
強大的可支援性—WindowsXPProfessional商用版提供新的方法，以支援您客戶的個人電腦。
其中包括許多功能，例如：
「遠端協助」，可以讓您的支援成員控管客戶的桌面；「一般性保護錯誤」（GeneralProtectionFault）及藍色當機畫面的追蹤；用於應用程式相容性修復的「軟體更新」服務；「系統回復」（SystemRestore）；以及「動態安裝」（DynamicSetup）。
集中化的管理方式—WindowsXPProfessional商用版可支援諸如IntelliMirror®、群組原則和漫遊使用者設定檔等重要的管理技術，進而充分善用ActiveDirectory™的服務。
即時協同作業—WindowsXP在即時的聲音及影像通訊、立即的訊息傳遞、以及線上協同作業方面已經有突破性的支援。
這些工具現在都已整合至客戶電腦的相同地方：
WindowsMessenger。
這項工具可以使您的客戶與他們的工作同仁一起工作並且看到他們，即使彼此相隔數哩之遙。
WindowsXP與Windows2000的區別
WindowsXPProfessional商用版提供Windows2000Professional商用版的所有優點，並且藉由強化核心功能，特別是在相容性、機動性、可靠性、易於管理等方面，而使這些優勢得以延伸。
而WindowsXPProfessional商用版新增的許多功能，例如：
即時通訊、「遠端協助」、「遠端桌面」、以及在支援和維護的提昇等，將會進一步降低營運的成本。
除此之外，WindowsXPProfessional商用版也引進了幾項改良的功能，例如：
全新的智慧型使用者介面設計、可以增加產能的進階的膝上型電腦的支援，如此提供商業與家庭用戶一個容易使用且令人興奮的電腦使用經驗。
WindowsXP概論
每次您建議客戶改變他公司的電腦桌面環境時，您必須握有能夠令人信服的升級理由。
這些理由必須能夠抵銷升級的成本，以及升級變更對其公司成員的良好影響。
WindowsXPProfessional商用版傳遞了一項可靠性與效能的新標準。
此作業系統針對不同大小規模的企業公司而設計的，同時也是為了那些因其本身的電腦使用經驗而要求最高的使用者所設計。
不管是安裝在單一的電腦中，或是安裝企業網路上，WindowsXP都可以增強客戶電腦的作業能力，同時亦降低其整體擁有成本。
WindowsXPProfessional商用版是可信賴性與電腦運算可靠性的新標準。
∙堅若磐石的可靠性：
WindowsXPProfessional商用版是建造在Windows2000和WindowsNT®Workstation的核心程式碼之上。
這些被稱為WindowsEngine的程式碼，包含了多工優先權、容錯、以及系統記憶體保護。
這些功能可以預防並解決問題，讓客戶的電腦系統平穩地運作。
∙商業等級的安全性：
WindowsXPProfessional商用版的安全特性可以保護客戶電腦中，敏感而機密的資料，而且透過網路或在網際網路傳輸資料時也可以確保安全無虞。
WindowsXP支援最新的安全標準，更深層的病毒防護，因此它也能夠保護您的客戶，使其免於遭受許多種來自網際網路上常見的侵犯。
∙新穎而簡化的設計：
從新穎的外觀到直覺式的工作設計，WindowsXPProfessional商用版幫助您在使用電腦上，更加得心應手。
您的客戶們可以在更短的時間內完成更多的工作，在一瞬間就找到他所要的項目，並且以有意義的方式來安排檔案和資料夾。
WindowsXP幫助您的客戶工作得更聰明。
∙高效能：
WindowsXPProfessional商用版的電腦可以在執行許多應用程式的同時，處理危急的工作。
WindowsXP不僅可以使應用程式執行得更快速，而且在大多數的情況下，系統可以更快地啟動。
WindowsXPProfessional商用版融入了深具生產力的工具以幫助客戶能更有效率地、更有力地運作事業。
∙沒有時空限制的生產力：
「遠端桌面」讓您的客戶可以在辦公室之外，透過任何網路連線存取他們的桌上型電腦。
∙與客戶及工作夥伴通訊：
WindowsMessenger以及提昇的線上會議功能，讓您的客戶們可以使用文字、聲音、或影像聊天的方式，與供應商及客戶通訊。
∙更好、更低成本的客戶支援：
利用「遠端協助」功能，您可以幫助客戶的使用者更快速地從問題中回復過來。
您的維修人員可以存取使用者的桌上型電腦，如此就可以讓您更快速、更容易地確認並解決問題。
如此將可大量省下客戶的時間和金錢。
使用WindowsXPProfessional商用版，您的中大型公司客戶可以充分發揮他們的電腦最大的功能，達成一般機構必須藉著擴編人員或增加經費才能得到的優勢。
更好的是，由於WindowsXPProfessional商用版的設計容易使用並且威力強大，您的客戶將會很快地發現，WindowsXPProfessional商用版是他們最物有所值和最有價值的資產之一。
WindowsXP與其它Windows產品的比較
中大型公司客戶們需要一個可靠、安全並且易於維護的環境。
但大多數公司擁有的都是多樣化的電腦環境，因此將難以配合成本效益進行維修的工作。
藉由將客戶的電腦升級為WindowsXP，您將可以提供一個穩定的工作環境，不但可以提高商業價值，同時還可以降低整體維護成本。
WindowsXPProfessional商用版為協助您幫助中大型企業客戶，精心設計了以下功能：
檔案及設定轉移精靈:
您可使用這項新功能，透過軟式磁碟片或網路連線，輕鬆地將文件或設定檔從一部電腦轉移到另一部電腦。
遠端協助:
WindowsXP中，包含一項「遠端協助」的新式支援工具。
有了這項獨特的工具，支援維修專家可以安全地存取並控制客戶的電腦，以便幫助他解決問題。
如此將可以省下客戶大量金錢和時間。
系統還原:
系統還原是WindowsXP另一項很重要的新功能，它容許您將系統還原到先前可以正常工作的狀態。
如果真的發生任何錯誤，您至少可以還原到造成錯誤發生前的狀況。
WindowsXP與Windows9.X有何差別？
WindowsXP使用與Windows2000相同的作業系統核心，這使得它成為一個比Windows98或Me更穩定的作業系統。
WindowsXP也比Windows95和Windows98更快速。
更短的啟動時間以及更快地從休眠與待機狀態恢復過來，可以節省客戶們寶貴的時間。
您的客戶可能常常抱怨系統當機的情況。
由於Windows98或Me的系統資源集區的大小是一個被寫入作業系統核心的程式碼，因此不管您在客戶的電腦裡面加入多少RAM，它也不會改變。
相形之下，WindowsXPProfessional商用版作業系統對系統資源集區並沒有任何的限制，這就意味著WindowsXP將會擁有更佳的效能以及持續增加的穩定性。
在先前的Windows9.X產品中，一些協力廠商所開發的裝置驅動程式也會影響作業系統的穩定性。
Microsoft因此制定了一項驅動程式簽署方案。
驅動程式將專為WindowsXP而開發，並且遵守WindowsXP標準的驅動程式將會被賦予數位化簽章。
對於任何不具備簽署的驅動程式，WindowsXP都會顯示一項警告訊息以提醒您，如果繼續安裝驅動程式有可能會造成一些問題。
如果您只安裝這些為WindowsXP而開發並具有數位簽章的裝置驅動程式，則作業系統就可以毫無干擾地最佳化運作。
WindowsXP與WindowsNT4.0和2000有何差別？
WindowsXPProfessional商用版提供Windows2000及其前版WindowsNT4.0的所有優點，並且透過提升核心功能，特別是在相容性、機動性、可靠性、易於管理等方面，而使這些優勢得以延伸。
而WindowsXPProfessional商用版新增的許多功能，例如：
即時通訊、「遠端協助」、「遠端桌面」、以及在支援和維護的改良等，將會進一步降低營運的成本。
除此之外，WindowsXPProfessional商用版也引進了幾項改良的功能，例如：
例如：
全新的智慧型使用者介面設計、可以增加產能的進階的膝上型電腦的支援。
WindowsXP如何提昇商業價值
在預算縮減的情況下，中大型公司正在尋找一些可以同時降低支出並提高生產力的方法。
經理人會要求您證明使用WindowsXP的商業價值，並說明您的解決方案對他們的營業損益有何影響。
若要達成這一點，您的銷售人員需要了解IT（資訊技術）與WindowsXPProfessional商用版如何全盤提供商業價值。
IT創造價值
在今日的經濟情勢，商業經理人專注於如何降低資訊技術的整體成本。
然而，資訊技術也許並不如其它商業領域般地容易被他人了解。
此外，商業經理人也可能沒有把IT與回收價值或創造機會聯想在一起。
當經濟趨緩，企業想要改善利潤但又不能提高銷售價格，於是他們會集中於刪減支出。
由於企業對於IT的看法仍停留在傳統的觀念中，就像他們看待公用事業一樣（一種內在價值是零的必要罪惡），所以他們的目標是盡可能地縮減IT的整體支出，包括裁減IT人員的數量，減少軟體使用授權、維修、以及硬體的費用。
WindowsXP降低成本
若要在今天這種不確定的商業情勢下成功地擴展您的生意，您需要幫助您的工作同仁再教育客戶的觀念。
並且向他們解釋，為何一個優秀而敏捷的IT團隊可以產生明顯的影響，即使這些影響無法以直接的利益或實際的金額列舉出來。
WindowsXP針對降低成本而提供商業價值，而提供了以下幾項方法：
∙縮短的系統停工期：
現在的企業非常依賴他們的電腦，任何系統停擺都會造成無可避免的工作中斷。
WindowsXP實現一項穩定性的新標準，使您的客戶們可以專注在他們的工作上。
舉例來說，在大多數的情況中，如果一個程式損毀了，客戶的電腦仍然可以繼續運作下去。
∙增加的生產力：
縮短的系統停工期和更好的電腦效能同樣都可以增加生產力。
WindowsXP更有效率地管理系統資源，即使使用者同時執行好幾個應用程式，系統仍然可以保持最快的速度。
膝上型電腦的使用者也可以感受到因電池壽命延長以及休眠和待機狀態的改進而增加的生產力。
WindowsMessenger可以讓客戶知道，他們所要嘗試接觸的人是否在線上，如此可以讓協同作業更容易而節省時間。
∙存取資料：
遠端桌面允許您的客戶建立一個虛擬會議，而使用者可以利用其它執行Windows95或先前版本的電腦，存取他的桌上型電腦。
因此，客戶即使不在辦公室內，也可以存取他們的所有資料。
WindowsXP的無線網路功能提供以Wi-Fi802.11b標準為基礎的高速無線存取能力。
WindowsXP提供零組態支援，容許一部裝上無線配接卡的膝上型電腦，自動偵測並連接範圍之內的無線存取點。
∙降低的支援成本：
除了一套完整的說明文件之外，WindowsXP的支援及維護中心還包含了遠端協助。
這項功能可以讓您提供有效的支援解決方案。
∙減少差旅支出：
當經濟趨緩，差旅費用就是首先要被刪減的項目之一。
雖然如此，企業仍然需要面對面溝通的能力，而WindowsXP就可以為您的客戶提供實況的即時影像會議。
您的客戶期待為何？
為了讓客戶相信您的解決方案就是正確的選擇，您和您的銷售人員需要了解企業客戶對其電腦作業系統的期望。
Microsoft已針對此方面進行大規模的調查，以下就是調查結果中的發現：
∙可信賴的可靠系統：
WindowsXPProfessional商用版提供了一個可信賴的可靠基礎，讓客戶的電腦能在最需要的時候維持正常運作。
WindowsXP可讓電腦在發生系統問題時，輕易回復到正常狀態。
企業依賴資料，並且需要避免資料的漏失。
在升級企業電腦的時候，您的客戶希望可得到商業軟體不會中斷的保證，而WindowsXP正提供了提昇的軟硬體相容能力。
∙企業資料的安全保護：
WindowsXPProfessional商用版提供全面的安全性功能，來保護使用者本機上，以及在網路、電話線、或網際網路上傳送的敏感性而機密的企業資料。
WindowsXP支援最新的安全標準並加強了病毒防護功能，您可向客戶保證，客戶的資料不會受到一些常見的網際網路攻擊。
∙即時的協同作業與通訊能力：
WindowsXPProfessional商用版具備全套頂級的通訊與協同作業工具、先進的膝上型電腦支援、以及遠端存取的能力，可為您的客戶提供較以往更佳的生產力。
WindowsXP突破性的支援包括即時聲音及視訊通訊、即時傳訊、以及線上協同作業。
現在這些工具全都整合在客戶電腦中的同一個位置：
WindowsMessenger。
這項工具可讓您的客戶與同事互相談話、合作、和看到對方，即使彼此相隔數里之遙。
∙簡化管理工作以降低成本：
WindowsXP提供了軟體相容性方面的改良，其中包括「相容模式」，可讓客戶執行適用於較早Windows版本的應用程式。
它亦包括了一組豐富的動態支援與疑難排解的工具，以減少診斷與修正問題所需的時間。
WindowsXP中亦包括了在發生組態問題時將使用者機器回復到先前工作狀態的能力。
∙隨時隨地均可工作的能力：
WindowsXPProfessional商用版在行動性方面的改良，是建立在Windows2000Professional商用版的彈性上。
行動性的新特色可幫助您的客戶，不管是在路上或在家中，都像在辦公室一樣完成工作。
因此不管您的客戶身在何處，都能具備生產力。
∙即時的說明及支援：
WindowsXPProfessional商用版可透過「說明及支援中心」立即回答客戶的問題。
「開始」功能表中容易發現的圖示，可帶領使用者進入「說明」主題、教學課程以及疑難排解的中心位置，以協助客戶讓電腦順利運作。
「說明及支援中心」提供了一個線上
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