收费员基础知识题库doc.docx

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通行费征收岗位员工应知应会题库

（基础知识）

1、高速公路基础知识：

1.1、什么是高速公路？

答：

高速公路，是指经国家公路主管部门验收认定，符合高速公路工程技术标准，并设置完善的交通安全设施、管理设施和服务设施，专供机动车高速行驶的公路。

1.2、高速公路有哪些特点和优点？

答：

高速公路的特点是具有机动车专用、分离行驶、全部立交、控制出入以及高标准、设施完善等功能。

与一般公路相比，高速公路具有车速高、通行能力大、运输费用省、行车安全等四大优点，其中车速高是其最显著的优点，也是高速公路同其他公路的根本区别。

1.3、我国高速公路发展中“五纵七横”国道主干线是指？

答：

“五纵”指：

黑龙江同江至海南三亚、北京至福州、北京至珠海、二连浩特至河口、里庆至湛江。

“七横”指：

绥芬河至满洲里、丹东至拉萨、青岛至银川、连云港至雷尔果斯、上海至成都、上海至瑞丽、衡阳至昆明。

1.4、高速公路断面组成包括？

答：

行车道、中央分隔带、路缘带、硬路肩、土路肩及用地范围内的标志、防护栏、隔离栅、植树绿化、边坡、边沟、取土坑等。

1.5、影响道路路面寿命的主要因素是？

答：

轴载质量、车辆总质量、轴距、轮胎。

1.6、什么是公路？

答：

公路是指经交通主管部门验收认定的城间、城乡间、乡间能行驶汽车的公共道路。

公路包括公路的路基、路而、桥梁、涵洞、隧道等。

1.7、高速公路的最高时速是多少，哪些车辆不得进入高速公路？

答：

道路交通安全法规定：

高速公路限速标志标明的最高时速不得超过一百二十公里。

非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、饺接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。

1.8、公路的发展应遵循哪些原则？

答：

公路的发展应当遵循全面规划、合理布局、确保质量、保障畅通、保护环境、建设改造与养护并重的原则。

1.9、公路按其在路网中的地位划分哪几类？

答：

公路按其在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道。

1.10、公路按其技术等级划分为哪几类？

答：

公路按其按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。

1.11、专用公路是指什么公路？

答：

专用公路是指山企业或者其他单位建设、养护、管理，专为或者主要为本企业或者本单位提供运输服务的道路。

1.12.国道、省道、县道、乡道如何规划？

答：

国道规划山国务院交通主管部门会同国务院有关部门并商国道沿线省、自治区、宜辖市人民政府编制，报国务院批准。

省道规划山省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级有关部门并商省道沿线下一级人民政府编制，报省、自治区、直辖市人民政府批准，并报国务院交通主管部门备案。

县道规划山县级人民政府交通主管部门会同同级有关部门编制，经本级人民政府审定后，报上一级人民政府批准。

乡道规划由县级人民政府交通主管部门协助乡、民族乡、镇人民政府编制，报县级人民政府批准。

依照第三款、第四款规定批准的县道、乡道规划，应当报批准机关的上一级人民政府交通主管部门备案。

省道规划应当与国道规划相I办调。

县道规划应当与省道规划相协调。

乡道规划应当与县道规划相协调。

2.13、公路的命名有哪些规定？

答：

国道的命名和编号，山国务院交通主管部门确定；省道、县道、乡道的命名和编号,山省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门按照国务院交通主管部门的有关规定确定。

1.14、筹集公路建设的资金主要儿种类型？

答：

筹集公路建设资金，除各级人民政府的财政拨款外，可以依照法律或者国务院有关规定决定征收用于公路建设的费用；还可以依法向国内外金融机构或者外国政府贷款°

国家鼓励国内外经济组织对公路建设进行投资。

开发、经营公路的公司可以依照法律、行政法规的规定发行股票、公司债券筹集资金。

依照本法规定出让公路收费权的收入必须用于公路建设。

向企业和个人集资建设公路，必须根据需要与可能，坚持自愿原则，不得强行摊派，并符合国务院的有关规定。

公路建设资金还可以采取符合法律或者国务院规定的其他方式筹集。

15、公路附属设施包括哪些？

答：

公路附属设施，是指为保护、养护公路和保障公路安全畅通所设置的公路防护、排水、养护、管理、服务、交通安全、渡运、监控、通信、收费等设施、设备以及专用建筑物、构筑物等。

2、法律法规相关知识

2.1《中华人民共和国道路交通安全法》山全国人大常委会通过。

2004.5.1起施行。

2.2、《公路法》

2.2.1《中华人民共和国公路法》山全国人大常委会通过，与1998.1.1起施行。

2.2.2禁止任何单位和个人在公路上非法设卡、收费、罚款和拦截车辆。

2.2.3收费公路车辆通行费的收费标准，山公路收费单位提出方案，报省、自治区、宜辖市人民政府交通主管部门会同同级物价行政主管部门审查批准。

2.2.4收费公路设置车辆通行费的收费站，应当报经省、自治区、直辖市人民政府审查批准。

2.3《收费公路管理条例》

3.1《中华人民共和国收费公路管理条例》由国务院颁。

2004.11.1日起施行。

2.3.2军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。

进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。

联合收割机不得在高速公路上通行。

2.3.3任何单位或者个人不得以任何形式非法干预收费公路的经营管理，挤占、挪用收费公路经营管理者依法收取的车辆通行费。

2.3.4收费公路的收费期限，山省、自治区、直辖市人民政府按照下列标准审查批准:

（一）政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。

国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。

（二）经营性公路的收费期限，按照收PI投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25年。

国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。

2.3.5收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置载有收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容的公告牌，接受社会监督。

2.3.6收费道口的设置，应当符合车辆行驶安全的要求；收费道口的数量，应当符合车辆快速通过的需要，不得造成车辆堵塞。

2.7收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。

3.3.8收费公路经营管理者收取车辆通行费，必须向收费公路使用者开具收费票据。

政府还贷公路的收费票据，山省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印（监）制。

经营性公路的收费票据，山省、自治区、直辖市人民政府税务部门统一印（监）制。

2.3.9收费公路经营管理者发生哪些行为，通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费？

答：

收费公路经营管理者不得有下列行为：

（一）擅自提高车辆通行费收费标准；

（二）在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用；（三）强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一•期间的车辆通行费；（四）不开具收费票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一•印（监）制的收费票据或者开具已经过期失效的收费票据。

有以上所列行为之一的，通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费。

2.4《江苏省高速公路条例》

2.1《江苏省高速公路条例》江苏省人大常委会颁布，2003.3.1起施行。

经过二次修改，第二次修改时间为2007.1.16

2省人民政府交通部门主管全省高速公路工作。

2.4.3除公安机关人民警察依法执行紧急公务外，任何单位和个人不得在高速公路上拦截检查行驶的车辆。

3.4.4高速公路隔离栅外缘起三十米，互通立交、特大型桥梁隔离栅外缘起五十米范围为高速公路建筑控制区。

2.4.5在高速公路越江桥梁隔离栅外缘二百米范围内不得挖砂、采石、取土、倾倒废弃物。

3.6高速公路建设项目法人或者高速公路经营管理单位应当在高速公路入口处、相关跨越高速公路的设施，设置车辆限载、限高、限宽标志。

2.4.7行人、非机动车、摩托车、残疾人专用车、拖拉机、履带车、低速载货汽车、三轮汽车、轮式专用机械车、全挂列车、悬挂试车号牌和教练车号牌的车辆，以及其他设计最高时速低于七十公里的车辆，禁止进入高速公路。

2.4.8进入高速公路的车辆应当配备故障车警告标志牌和灭火器。

2.4.9车辆在高速公路上正常行驶时，最低时速不得低于六十公里；最高时速小型客车不得高于一百二十公里，大型客车、货运汽车不得高于一百公里，但遇有限速交通标志或者路面限速标记时，应当遵守标志或者标记的规定。

4.4.10遇雨、雾、路而结冰或者其他有碍正常行驶情况时，车辆应当减速行驶并加大行车间距。

2.4.11高速公路沿车辆行驶方向最右侧的车道为应急车道，其他车道为行车道。

行车道应当标明允许通行的车型及最高、最低行驶速度。

2.4.12车辆通过收费站安全岛通道时，最高时速不得超过五公里；在安全岛通道前后各一百米内应当按照标线行驶，不得变更行驶路线，但道口关闭的除外。

4.4.13除领卡、缴费和其他特殊情况外，禁止在安全岛通道前后各二百米内停车及上下人员。

4.14关闭高速公路山高速公路交通巡逻警察机构和高速公路经营管理单位负责实施。

高速公路交通巡逻警察机构负责现场指挥疏导车辆。

高速公路经营管理单位负责关闭收费站入口，设置必要的交通分流引导设施，并通过公众媒体和沿线的可变情报板等发布信息。

4.15高速公路经营管理单位应当健全规章制度，坚持守法、诚信，公开服务标准，接受社会监督，为通行车辆和驾乘人员提供安全、便捷、文明服务。

4.16高速公路经营管理单位，经依法批准，有权向通行收费高速公路的车辆收取车辆通行费。

4.17对于交换通行卡等逃交通行费的车辆，高速公路经营管理单位有权拒绝其通行,在其补交应当交纳的车辆通行费后予以放行；对里程难以确定的交换通行卡的车辆，高速公路经营管理单位可以要求其按照本省路网全程交纳车辆通行费。

2.4.18高速公路上发生重、特大交通事故以及其他重大突发事件时，高速公路经营管理单位应当为执行现场抢险、救护任务的车辆开辟免费紧急通道。

19《江苏省高速公路条例》有关拥堵免费放行规定是什么？

收费站应当开足收费道口，保障车辆正常通行，避免车辆拥挤、堵塞。

因未开足收费道口而造成平均十台以上车辆待交费，或者开足收费道口待交费车辆排队均超过二百米的，应当免费放行，待交费车辆有权拒绝交费。

高速公路经营管理单位应当在距离收费道口二百米处设置免费放行标志。

4.20收费站工作人员对禁止进入高速公路的车辆不得发放通行卡，并应当协助拦阻肇事逃逸车辆和载有犯罪嫌疑人的车辆。

三、职业道德与文明服务

1职业道德：

1.1什么是职业道德？

职业道德的内容主要指哪两个方面？

答：

职业道德：

是指所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

职业道德的主要内容有两个方面：

职业道德规范和职业道德范畴。

职业道德规范，是指一•定的职业对从业人员的行为和关系的基本要求的概括。

职业道德范畴，主要包括：

职业理想、职业态度、职业义务、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风、职业尊严等。

其中比较重要的是：

职业态度、职业义务、职业公心、职业纪律。

3.1.2从哪年起，我国把每年的哪一天定为“公民道德宣传日”？

答：

从2003年起,我国把每年的9月20日定为“公民道德宣传日”。

1.3社会主义职业道德的基本规范是什么？

答：

爱岗