某大型集团企业文化建设方案.docx

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某大型集团企业文化建设方案

某大型集团企业文化建设方案

第一章企业文化诠释

一、企业文化的内容及诠释

企业使命：

创富理财回报社会

社会

感恩，帮助弱势群体，为世界和平，社会和谐努力

国家

感恩，企业宣导爱国精神、培养爱国员工，促进国家健康发展

企业

感恩，企业致力于金融理财服务，是创富理财、回报社会的平台

客户

感恩，服务客户，全力满足客户需求，传播善意和真诚

股东

感恩，对股东的投资负责，优异表现回报股东

家庭

感恩，让家庭因员工和企业而倍感荣耀

员工

感恩，员工是使命的实践者和受益者

企业愿景目标：

打造国际一流的金融服务企业

定位

国际化的视野、高标准的要求、聚焦金融服务，这是宏伟的目标，为员工打造了更广阔的上升空间；

过程

漫长的过程中需要不断调正方向、招募训练团队、提升服务能力、调正服务项目、与国际接轨，超越竞争对手

要求

干部员工认识到远景目标的格局定位，对企业的发展充满信心，对推动公司的发展充满热情，对自我的成长充分重视，对每一个目标立志达成，在发展的过程中足够坚持。

企业价值观：

忠诚、感恩、团结、敬业、创新、服务

忠诚

定义

不损害公司利益，制止损害公司利益行为，长远发展规划,和公司成为利益、荣誉、命运共同体

标准

1、对公司的发展有坚定的信念，充分认识个人利益和公司利益一致，把工作做成事业，全情投入工作，立足公司长远发展，视公司的利益为重，顾全大局；

2、能够立足公司长远发展，不受外界诱惑，维护公司利益，积极敬业；

3、能够举报损害公司利益的言行，积极给公司谏言；

4、不做损害公司利益的事情，不说损害公司利益的话。

感恩

定义

积极体会人生历程中凡事的利我因素，发自内心的感恩

标准

1、感恩社会、感恩国家，感恩身边万事万物

2、感恩提供发展平台、赏识提拔我们的领导，感恩相伴成长的同事

3、感恩指点迷津、教授学问的老师、感恩多个角度激发自己的人

4、感恩父母

团结

定义

群策群力，允许争议执行决议，利益共同，一致对外

标准

1、带动中国社会团结，团结起来，强盛民族、强盛中华

2、整个公司团结，团结起来集思广益，锐意进取

3、分公司、部门内部团结，团结起来协调工作，提升效率

4、小团队团结、团结起来学习进步、做好工作

敬业

定义

热爱工作、注重结果导向、有付出精神

标准

1、超额超质完成工作

2、超额保质完成工作

3、足额保质完成工作

4、足额完成工作

创新

定义

超越对手，超前市场，竞争激烈，创新无止境

标准

1、多提高质量可行性方案

2、多提可行性方案

3、偶尔提可行性方案

4、偶尔提一般性建议

服务

定义

每个人都是服务员，服务同事，服务客户，服务社会

标准

1、创新服务模式，提升服务质量

2、态度好行动好

3、行动好态度差

4、态度好行动差

企业精神：

团队利益高于一切

定义

不损公肥私，不越权处事，适当放弃个人利益，顾全大局，放眼长远

标准

1、站在公司的立场上考虑问题，坚定信任公司的发展，和公司共患难

2、不怕付出、认清付出的价值，忍辱负重、顾全大局

3、认真做好工作，不越权处事，搞好团队团结

4、不损公肥私、不传播消极言论

企业经营理念：

诚信为本、创新为先、责任为重、全心服务

诚信为本

定义

承诺务必谨慎，不做虚假承诺，承诺即兑现

要求

1、员工之间

2、员工与企业之间

3、员工与客户之间

4、企业与客户之间

创新为先

定义

创新才能领先、创新才能永续、创新能解决重大问题

要求

1、遇到困难不放弃，寻求新思路

2、鼓励创新，奖励创新

3、创新成为一种氛围和思维惯性

4、敏锐了解最尖端、最前卫思想、技术、模式

责任为重

定义

做有责任的企业，做有责任的员工，负责任是对企业和员工最基本的要求

要求

1、修炼自身，提高素养

2、诚以待人，信守诚信

3、积极进取，努力工作

4、言传身教，奉献社会

全心服务

定义

我为人人，人人为我；企业、员工、客户之间建立服务纽带和服务情结

要求

1、创建优秀的服务模式，提升服务能力，体现高标准的服务形象

2、优化企业管理，强化服务意识，提升产品质量、服务质量对客户负责

3、把下属当客户，把上级当客户，把同事当客户，完善内部服务体系

4、树立服务意识：

公司从上到下服务，同级之间，旁部门之间提供服务

团队理念：

像家庭一样、像学校一样、像军队一样

像家庭一样

定义

家庭：

家长、兄弟姐妹

要求

像家人一样沟通、熟悉、亲近、信任、互相帮助、相互扶持、珍惜感情

像学校一样

定义

学校：

课程、学习、评比

要求

有系统的培训课程和实施体系，为员工设立成长的

像军队一样

定义

军队：

高压、训练、执行、奖惩

要求

军人一样的团队形象整齐划一，军人一样的员工素质能吃苦能战斗

百万集团十八个信条：

1.爱上工作的时候，工作即是享受生活。

阐释

1、工作是生活最重要的组成部分，不能回避，需调整认知，乐在其中；

2、理智的看待工作，工作是生活的基础和价值的体现；

3、兴趣需要培养，做自己感兴趣喜爱的事情，工作=生活；

应用范围

1、抉择：

年轻人职业生涯初期，因为主动权较少，更重要的是爱上自己所做的事情，维系生活，积累经验。

2、厌倦：

1正视自己的现状和抉择能力，珍惜现在；

2总结过往，以什么样的态度看待就得出什么样的结论；

3重点调整自己的状态，爱上工作，工作就会给你带来快乐。

2.选择不对，努力白费。

阐释

1、要向团队中成功的积极的人学习和请教；

2、要谨慎的对待抉择，不能轻言得失；

3、要从事有潜力行业的工作。

应用范围

1、做事情：

方法的选择

2、定方向：

选择的标准和参考意见

教会员工明辨是非，懂得珍惜现在的机会

3.学习很贵，不学习更贵。

阐释

1、学习力是第一推动力

2、优化改变是学习追求的效果

3、不学习就会固步自封，止步不前

应用范围

1、激发学习动力，激发工作热情

2、统一团队思想，提升战斗能力

3、推崇培训，认识学习的价值

4.要学就学最好的，要做就做第一名。

阐释

1、强化“第一”意识

2、树立学习方向

应用范围

1、激励团队成员，树立荣誉感

2、激发挑战高目标的勇气和欲望

3、激发积极上进的欲望，提升员工素质

5.企业运营有规则，员工薪酬自己定。

阐释

1、了解公司制度，按照制度规划自己的发展

2、在公司制度下通过努力提升自己的收入待遇

应用范围

1、激励员工通过优秀的表现获得更好的回报

2、促进企业运营规则、规章制度的建设

3、让员工理解爱拼才会赢，付出才会有回报

6.优秀员工是资产，平庸员工是负债。

阐释

注重对优秀员工的培养和使用，加强对后进员工的鞭策和淘汰

应用范围

1、激励优秀员工和淘汰较差员工两手都要硬

2、注重对人力资源的管理，衡量员工的价值

3、让员工认识到自己在公司的位置和需要努力的方向

7.问路才不会迷路。

阐释

引导员工学习，交流，遇到困难懂得求助

应用范围

1、基层员工工作遇到瓶颈的时候

2、管理者遇到瓶颈的时候

3、出现理解误差可能产生猜疑的时候

8.不进步必然倒退，不成长必然落后。

阐释

人人都在斜坡上，时时刻刻都在斜坡上

应用范围

危机意识淡薄时，激发员工上进

9.付出才会杰出，坚持才有价值。

阐释

1、优秀的人都是敢于付出，并付出很多、主动付出者

2、成就都是积累而来的，坚持是综合素质、能量、价值的积累过程

3、企业需要人才，是人才最重要的就是要主动展示自己的才华

应用范围

1、员工担心付出得不到回报的时候给员工解惑

2、员工对坚持产生动摇时给员工激励和暗示

3、诚信的企业让员工明白付出、坚持深层次的价值

10.帮助公司成功自己才会成功，帮助公司赚钱自己就会赚钱。

阐释

懂得为公司就是为自己，懂得审视自己的所得和成长

应用范围

1、员工关注公司利润和自己所得比较失衡的时候

2、员工物欲过度，不知足的时候

11.物竞天择，适者生存，坚持到底，剩者为王。

阐释

1、强者才能生存，要懂得并能够适应环境变化

2、在优质平台上生存，重要的要有长远的眼光，坚持下来的人最终受益最多

应用范围

1、遇到变动，团队迷茫的时候激励员工

2、员工斗志不佳、消极抱怨的时候调整心态

3、员工离职严重的时候，给坚守的员工鼓励

12.没有理由，没有借口，没有不可能。

阐释

1、结果导向，拒绝借口

2、建立突破自我的信心、激发挑战更高目标的勇气

应用范围

1、团队有畏难情绪的时候激励团队

2、团队有不合理借口，受消极情绪影响的时候解决团队问题

13.态度决定高度，成败在于决心。

阐释

1、从态度上能够看出思维的高度，能够评价一个员工能够担当多大的责任

2、决心是成败的关键，决心是成功欲望、勇气、能力和行动力的综合体现

应用范围

1、考评干部、员工这是重要的指标

2、遇到困难的时候这是重要的激励

3、帮助员工时这是重要的着眼点

14.对下服务，对上服从。

阐释

1、服务的心态对待下属，给下属员工提供指导、训练和支持

2、服从的态度对待上级领导，执行领导指示，合适的场合提出建议

应用范围

1、建立上下有序的企业伦理

2、建立有效的沟通机制

3、建立有令必行的执行力

15.坦诚布公、注意礼节、对事不对人。

阐释

1、做事情胸怀坦荡，出于公心

2、注意素养，礼貌谈吐，注重场合和谈话对象

3、有原则性，敢于表达真实想法，对事不对人，不人身攻击

应用范围

1、日常工作，公心为重

2、会议中需要达成结果

3、针对重要议题、敏感问题有效地沟通机制

4、情绪控制、语言表达的要求

16.忠诚第一，态度第二，能力第三。

阐释

1、三方面都很重要

2、忠诚与否具有一票否决功能

3、态度是做好工作的关键

4、能力可以培养

应用范围

1、判断员工素质的重要依据

2、决定员工去留的重要依据

3、区别培训员工、训练员工的重要依据

4、招聘员工的重要依据

17.没有接班人就不能晋升。

阐释

1、夯实干部团队，储备管理人才，必须完成接班人培养指标

2、降低员工升职的浮躁情绪，促进干部沉稳成熟

应用范围

1、区别对待干部，培养干部是干部的重要贡献

2、加快干部储备培养，

3、干部提升核心指标

18.赚的是营业额，省的是净利润。

阐释

永远保持节约意识，开源节流两手并重

应用范围

1、预算管控要加强，杜绝无控制花费

2、审核机制要健全，杜绝无责任审核

3、爱护公司财物，杜绝人为损毁

4、推广无纸化办公，节约办公用品

某大型集团成功的十大法则：

某大型集团成功的十大法则

阐释

一、相信并无限忠诚于公司；

这十条法则来自某大型集团高层管理者多年企业管理经验的结晶，是充满指引性的智慧；

是员工寻求在某大型集团成长的捷径，每一条都是层层递进的，每一条都是在为员工指明方向；

员工认真的按照这十条要求去做，一定能够取得个人的巨大成功，一定能够取得公司的重视。

二、明确个人的发展目标，与公司发展目标紧密相连；

三、有具体实现目标的计划和强有力的执行力；

四、结果导向，不达目标誓不罢休；

五、胜不骄败不馁，永远保持积极的心态；

六、强化学习和改变，永远谦逊和渴望成长；

七、经得起锤炼，能屈能伸，能上能下；

八、大局观，注重公司利益、注重团队利益；

九、有强烈的竞争意识和优秀的协作精神；

十、积极配合公司，积极谏言，积极奉献。

销售成功的十大准则：

销售成功的十大法则

阐释

一、要成功、先发疯，成功者都是偏执狂！

这是缔造销售冠军的智慧，是解除销售谜团的钥匙，是销售管理人员的工具；

背诵，每天能够强化和激励自己的工作状态；

理解，能够深层次激发自己的潜能，坚定意志；

碰撞分享，能够产生化腐朽为神奇的力量，这十大销售法则是披荆斩棘，创造奇迹的利剑！

二、积累！

积累！

积累！

没有积累就没有成就！

三、学习和保持激情是销售成功的最大秘诀！

四、为荣誉而战，勿以恶小而为之，勿以善小而不为！

五、竞争的失败者是可耻的，弱者不值得同情！

六、没有成功就是因为你不够勤奋！

七、梦想和行动决定了你的命运！

八、不要成为拖累团队业绩的毒瘤！

九、坚持未必成功，放弃注定失败！

十、目标、计划、立即行动！

二、企业文化的发展阶段

企业文化的建设不是一蹴而就的。

人群的聚集尚且存在一定的困难，人的思想的改变则困难更大，一个团队的成员拥有共同的理念价值观，认同共同的企业文化则有更大的难度，无论如何是要经过时间的洗礼、教育的灌输、实践的抉择，需要一个漫长的过程来累积和沉淀的。

快速建设企业文化需要对企业文化建设的阶段有个清醒的认识，对企业文化的建设方法有个全面的了解。

企业文化建设一般会经历口号期、形式期、烘焙期、成熟期和开元期几个阶段。

企业文化快速建设需要具备张力的文化底蕴和配套的文化建设形式、企业文化建设资金予以支撑。

口号期（结识期）

这是企业文化建设的最初期阶段，这一阶段的显著特征是拟定核心的企业文化口号，让团队成员背诵熟记。

企业文化在这一阶段的表现特征是强制、肤浅，但达到了让团队成员结识、简单认知的作用。

口号期需要做好的几项工作：

1、人员的筛选

企业文化建设的初期团队人员较少，为了更好的建设企业文化选择核心价值观、工作理念相近的员工非常重要。

从节约成本和快速发展的角度考虑，优秀的人才是选出来的，并非企业自己培养出来的。

人才匮乏的时候选择企业慢慢培养，慢慢的对不合格的人才进行塑造是需要的，这样出来的人才会对企业有更深的感情，但在人才相对充足企业要求快速发展的时候，从市场上选择合适的人才进入团队就显得更加重要。

这样可以大幅的降低企业对人才的培养成本，提升企业的效率。

2、企业文化的阐释

口号期需要对企业文化的文字内容进行深入的诠释准备。

核心的企业文化文字内容是企业文化的骨架。

诠释是给骨架配上血肉，让企业文化更丰满，更容易被人理解。

诠释的要求是要通过诠释让企业文化的核心内容深入到团队工作的各个角度，让企业文化真正能够成为指导员工工作、引领员工灵魂建设的主导精神、核心理念。

3、核心团队的训练

口号期是企业文化的准备期，是孕育火种的时期。

所谓火种，就是核心团队的打造。

好比中国共产党“一大”的核心成员，好比红军过了井冈山剩下来的星星之火。

火种有个非常明显的几个鲜明的特征：

1共同的理想

如果核心团队的成员没有共同的理想，则不能称为真正的核心团队。

没有打造成功这一结果的领导人需要深入的思考原因在哪里。

一般需要从理想本身、管理者本身、机制建设、人员选用等几个角度去思考。

2坚定的信念

坚定的信念需要来自对理想的高度认同，对领导的高度认同、对团队的高度认同，对机制的高度认同，对自我的高度认同等几个方面同时达到才能达成。

这需要组织不断的进行宣导强化，需要团队成员不断的强化自我修为。

3严格的纪律

严格的纪律是核心团队打造的重要手段，火种团队如果是偏的，则以后的传承将会大大偏离预定的轨道。

火种团队的打造尚容易调整，走歪的大团队则需要花费无比大的代价方能得到些许的修正。

团队的打造，企业文化的建设从根上就要正，根正苗才能红。

这里要求对不符合企业文化建设的干部务必要强化学习，勒令修正，对于品行不端的人员绝对不能姑息，否则后果不堪设想。

4超强的执行力

在企业文化建设的初期，公司就需要逐渐的推行核心团队组织决策，对组织的决定核心团队成员必须严格的执行所肩负的责任。

像军队一样军令如山倒，将所有的工作按照组织的指示做到实处，得出组织预期的结果。

并且要把组织对企业文化的诠释、组织决定的工作流程、方法、形式等应该给下属各部门传授的内容严格传承给他们，做到不随意、不走样。

形式期（植入期）

形式期是企业文化建设的第二个阶段，这一阶段企业文化建设的显著特征是企业文化的表现形式增多、团队成员对企业文化有了一定的感受但不够深入、质疑仍大量存在、习惯尚未形成。

这一阶段需要做好以下几个方面的工作：

1、开发企业文化表现形式

企业文化的表现形式应该得到企业管理者的充分重视，表现形式其本质也是企业文化的一部分，是通过形象或制度的方式告知团队成员何时该做何事，何事该倡导何事该禁止，同时也是让员工通过形式的不断重复形成工作的习惯、思维的习惯，最终达到组织对企业文化建设期望的效果-----让员工形成符合企业发展要求的思维习惯和行为习惯。

企业文化的表现形式可以多种多样，文字化、图片化、影像化、声音化、文艺化、规范化等都是企业文建设追求的方向。

企业特有的文字、主导精神、形象标识、待人接物方式、问候语言、自创歌曲、视频资料、团队番号、组织形式、经典节目、模范人物、内刊杂志等都是企业文化的重要组成部分。

所有的形式都是为了养成团队成员共同的思维习惯和行为习惯服务的，所有的形式都要成为企业主流精神的有效表现。

2、强化学习

强化学习是企业文化建设的重要环节之一。

强化学习需要做好几个方面的工作要求：

1固定的学习时间及形式

强化学习重要的手段就是固定学习时间和学习形式。

学习时间和学习形式可以不断优化但是必须有有一定的固定性。

固定的时间固定的形式是企业文化宣导学习的重要通道。

2指导性的学习内容

对团队成员的学习高层必须有指导性的学习意见，学习内容要严格符合公司的主流精神，不能任由员工随意学习，这样难以达到统一的效果。

3公司提供部分学习素材

更进一步的是高层可以为成员的学习提供部分学习素材，团队成员接受同样的教育，不断的重复探讨，思想碰撞，最终会形成统一的认知。

3、坚持成为习惯

流于形式往往是因为坚持的不够，做的不够好。

坚持的足够，做得够好本身就会是文化塑造成功的标志。

因此作为企业对固定化的学习时间和形式要做到足够的坚持，坚持会促进习惯的养成。

烘焙期（升华期）

烘焙期又叫加温期、升华期，是企业文化成型的重要阶段。

在这一阶段，企业文化的精髓思想要得到重点的强调和塑造，在这一阶段要通过强化的教育训练和活动组织给予团队成员冲击性的植入。

烘焙期是企业文化走向成熟的重要时期，这一阶段要做好以下工作:

1、企业文化升华课程的制作和培训组织

企业文化的升华课程，一定要把公司的思维和行为标准升华为员工成长的台阶、回报亲人的途径、回报社会的责任层面，要让员工深深的认识到公司所做的一切都是为了让员工更优秀，获得更多知识更多成长，让他们具备适应更复杂环境承受更大压力的能力，让他们具备生存的基本技巧和懂得生活、品味生活，让他们通过自己的努力回报社会。

企业文化的升华课程和培训组织需要精心设计，要做到让员工开阔眼界，增广见闻，开阔心胸，放大梦想，追随公司，憧憬美好未来的效果，同时还要达到让员工对企业文化不背诵而已经会背诵的状态。

2、优秀标杆的大力表扬，像模范人物学习活动

在烘焙期，对优秀典型员工的表彰力度要隆重，通过隆重的表彰达到激励先进鞭策后进的作用。

同时通过学习宣讲活动，给员工心灵深处立一个楷模，让他们深层次的认识到公司提倡什么，反对什么。

3、抓好优秀员工的优秀品质的挖掘升华工作

组织上在这一阶段要强化优秀员工优秀品质的挖掘和升华工作，体现出组织对员工的重视，对团队建设的重视。

同时也让积极上进的员工能够有更好的表现。

4、抓好团队优秀精神传承工作

要重视起小队精神的传承工作，从小做起，员工能够有效的传承分公司、小队的优秀精神就能够更好的传承企业的主流精神。

不管换谁当领导，团队的旗帜都不能倒，团队的优秀精神都要得到传扬，更要加以升华。

成熟期（明晰期）

成熟期的主要特征是员工习惯养成、公司氛围活跃、工作流程顺畅、文化影响力形成。

在这一阶段员工清楚地知道自己该做什么，什么是对的什么是错的，在这一阶段员工能够非常清楚地表达企业文化的内涵，公司用人的标准和公司处理问题的价值观等。

在企业文化的成熟期，企业文化建设重点的是对核心价值观和优秀典型事件人物的温习。

同时也要适时的挖掘新典型。

开元期（主次流文化形成期）

企业文化建设发展到开元期，是企业团队群体非常大的时候。

企业仅有主流文化已经无法满足团队壮大的需求。

在这一阶段因为管理的复杂度增大，人员的层次和工作的性质差异化增大，会延伸出众多次流文化。

这些文化需要得到组织的宽容和引领。

在这一阶段，一方面需要做好对主流文化的宣导和优化，另一方面要采取差异化管理，在不同的领域推行适合该领域的文化；同时不可忽视的是要对不符合公司发展的次流文化进行积极的发现和及时的批判纠正。

通过以上对企业文化建设各个阶段的分析，企业管理者可以对照自己公司企业文化建设所处的阶段，开展有效的工作。

既不要忽视放缓，也不要急躁冒进。

第二章企业文化建设形式及要求

一、文化内容制作

1、文字标语

2、CIS系统（企业标识、胸牌、文件稿纸样式、颜色标准等）

3、服装

4、歌曲和常用音乐

5、常用问候语和问候动作

6、会议类别和标准流程

7、公司形象宣传片和文化宣传片

8、奖励、福利发放形式规范

二、制度设计

1、企业文化建设指标确认

2、企业文化建设指标目标确认

3、考核评估机制确认

三、员工天地

员工天地统一的模板设计，用于制度、奖惩、照片等。

员工天地是办公环境重要的装饰内容，能够增强文化氛围，当然也是公司制度、公司新闻报宣传的重要阵地。

员工天地要求：

1、信息及时更新

2、版面整洁，每周维护

3、内容丰富创意，可涉及员工在公司的生活方方面面、工作方面、文艺创意方面等等

4、员工天地需要呈现出积极向上、生动活泼、体现“三个一样”的团队理念

四、月刊

月刊需要包含以下内容：

1、总经办每月给全体员工的问候和对公司发展的分析汇报

2、员工工作、学习、旅游、培训心得分享

3、员工展现公司工作生活的诗歌散文

4、公司重大新闻报道

5、公司重大活动、员工生活剪影（印刷版不要单独一张）

6、产品、销售、服务、管理等知识分享学习

月刊用途：

1、公司和员工沟通的渠道

2、员工才华展示的舞台

3、员工学习的天地

4、公司形象塑造的重要工具

5、招聘重要的宣传资料

6、公司发展历史记载的重要材料

7、客户互动

月刊使用：

1、每月各部门、各分公司安排学习

2、分公司各小队每月学习

3、每次招聘作为宣传资料使用（不建议发掉）

4、每月发给重点客户

五、培训

1、企业文化专题培训

企业文化专题培训，从高层干部开始抓，需要总经办提炼企业文化精髓，制作企业文化培训课程。

高层团队通过合格考试后在以后的工作中予以贯彻。

每年可以搞一次大型的中基层管理干部的专题培训。

2、各种培训渗入

培训是重要的企业文化宣传阵地，培训工作必须抓好企业文化的渗入工作。

让员工在培训的过程中得到企业文化的洗礼。

培训的组织、培训的内容都要符合企业文化的要求，让员工耳濡目染中领会到企业文化深层次的含义。

3、军训

军训是一种强制性的植入形式。

企业组织通过军训让员工得