20.PA岗位职责.docx

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岗位职责

编号：

JD-ROOMS-020部门：

房务部 分部：

客房部级别：

员工级

职位名称：

PA

汇报给：

总经理

起草：

房务总监

核准：

日期：

年月日

修订：

职责范围：

为公共区域提供干净、舒适的环境，达到酒店的标准。

证明：

我在此确定已读完并同意履行岗位职责描述中的所有要求

此岗位职责所陈述的只是本职工作的核心内容和主要层面，并非所有岗位职责和资历要求

员工签名：

日期：

主要职责：

1、确保了解酒店公共区域

2、严格按照酒店规定的工作流程进行操作

3、有效处理紧急事故

4、与客房部主管保持联系，交流关于化学药品的使用，问题的处理及纠正意见`

5、参加客房部召开的会议

6、了解酒店的客情，需要正确回答给客人

7、熟悉酒店信息以能够将准确的信息传达给客人

8、应客人要求，协助客人，并将客人护送到指定地点

9、完成由管理层交给的任务

10、将严重的投诉移交给管理层

11、操作机器时注意安全

12、能够完成领班交办的其他工作

责任范围

上级：

PA领班

下级：

任职要求：

技能要求：

1、有良好的个人品质，为人正直、忠于企业，敬岗爱业、态度端正。

2、熟知PA清洗设备操作程序及保养技巧。

3、有良好的人际关系能力和组织协调能力，有管理意识，具有基本的电脑知识和电脑操作能力。

4、年龄35-45周岁左右，精力充沛，身体健康。

学历：

具有高中以上学历，有一定的语言和文字能力。

经验：

有一定的PA工作经历或三年以上高星级酒店工作经验，熟悉各部门的日常动作程序。

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