电子科技19春《管理沟通》在线作业满分答案.docx
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电子科技19春《管理沟通》在线作业满分答案
19春《管理沟通》在线作业
关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确？
（）
A.如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后
B.如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席
C.主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位
正确答案:
C
倾听的五位一体法则是指（）
A.微笑、点头、目光接触、即时回应和专注
B.耳听、眼看、嘴问、动脑和感受
C.同理心、克制、记录、提问和反馈
正确答案:
B
管理者的沟通角色不包括（）
A.挂名领袖和联络员
B.领导者和危机驾驭者
C.小道消息传播者
正确答案:
C
以下哪一项不是书面沟通的优点？
（）
A.长期保存、有形展示、受法律保护
B.速度较快，可以即使反馈
C.语言严密、清晰
正确答案:
B
以下哪一项不是会议主持人的主要职责？
（）
A.做好会前的准备
B.提出会议的议题
C.准确记录会议要点
正确答案:
C
以下哪一项是管理文体的文风？
（）
A.用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风
B.通俗易懂，雅俗共赏
C.清新淡雅，从容平和
正确答案:
A
以下哪一种不是结构型面试的缺点？
（）
A.缺乏统一的标准
B.所收集信息的范围受到限制
C.难于随机应变
正确答案:
A
以下哪一项不是演讲的语言特点？
（）
A.结构复杂，修饰成分多，句子长
B.要口语化，要通俗易懂
C.要具体生动，有幽默感
正确答案:
A
以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？
（）
A.信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定
B.信息量大，内容详细
C.有效时间长，阅读率高
正确答案:
C
以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？
（）
A.实事求是，客观评估
B.先肯定成绩，再指出缺点
C.应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处
正确答案:
C
轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（）
A.口头语言
B.副语言
C.通俗语言
正确答案:
B
以下哪一项不是负面信息的缓冲语？
（）
A.表示同意，表示谢意
B.作出承诺，给予赞扬
C.表示立场，亮明观点
正确答案:
C
管理者作为联络者是（）
A.提供信息，维护外部联络与关系网络
B.寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状
C.将重要信息传递给有关人员。
正确答案:
A
以下哪一项传递的不是自信的信息？
（）
A.保持目光接触但不盯着看。
B.游离的目光
C.放松的形体语言
正确答案:
B
以下哪一项不是个人主义文化的特点？
（）
A.关键的单位是个人，空间和隐私都很重要
B.沟通倾向于直接、明确和个人化
C.商业是相互关联，相互协作的
正确答案:
C
以下哪一种不是下行沟通的形式？
（）
A.通知性质会议
B.闭路电讯系统新闻广播
C.意见反馈系统
正确答案:
C
以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？
（）
A.沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
B.当我想沟通时，才会有沟通。
C.沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程
正确答案:
B
以下哪一项不是危机沟通的原则？
（）
A.公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理
B.平时与社会各界建立了良好的关系
C.领导幕后指挥
正确答案:
C
以下哪一种不是上行沟通的形式？
（）
A.通知性质会议
B.员工座谈
C.意见反馈系统
正确答案:
A
以下哪一项是管理文体常用的表达方式？
（）
A.叙述、说明、议论
B.叙述、说明、描写
C.说明、议论、抒情
正确答案:
A
财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）
A.上行沟通
B.平行沟通
C.斜向沟通
正确答案:
C
以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？
（）
A.指示与汇报，会议与个别交流
B.内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会
C.员工在聚餐时相互传递小道消息
正确答案:
C
成功演讲者的部分特征为（）
A.目的明确、关注听众、措辞深奥
B.热情奔放、目和明确、随心所欲
C.幽默风趣、机智灵活、热情奔放
正确答案:
C
沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）
A.发生在从渠道到反馈的过程中
B.贯穿沟通的全过程
C.只发生在接收者译码时
正确答案:
B
关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？
（）
A.先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者
B.先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈
C.先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土
正确答案:
A
沟通的基本要素不包括（）
A.信息发送者与信息接受者
B.编码与解码
C.会议与座谈
正确答案:
C
与员工自我实现需求相对应的组织措施是（）
A.让员工承担挑战性的工作
B.创建和谐的工作群体
C.给员工普遍增加工资
正确答案:
A
在西欧，当送礼送花时，不要送（）
A.郁金香和长寿花
B.菊花和马蹄莲
C.丁香和苹果花
正确答案:
B
高权力距离的代表国家有（）
A.美国、英国
B.中国、韩国
C.芬兰、丹麦
正确答案:
B
以下哪一项表意最委婉？
（）
A.如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的
B.在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价
C.这一价格已是最低价格，我方无法再度降低
正确答案:
A
以下哪种握手称为“控制式握手”？
（）
A.手掌垂直于地面
B.握手时掌心向上
C.握手时掌心向下
正确答案:
C
要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（）
A.私人空间
B.社交空间
C.公共空间
正确答案:
C
表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）
A.私人空间
B.社交空间
C.公共空间
正确答案:
B
成功演讲的第一个步骤是（）
A.阐明主题
B.确定支持性信息
C.明确演讲的目的
正确答案:
C
小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（）
A.被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大
B.在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速
C.不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速
正确答案:
C
在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？
（）
A.目不转睛地注视对方以示礼貌
B.不能看着对方，那样不礼貌
C.目光接触，但避免凝视
正确答案:
C
是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？
（）
A.公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项
B.尽可能公开赞美，这样激励力度更大
C.不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡
正确答案:
A
以下哪一项不是管理文体的特点？
（）
A.实用性、真实性、针对性
B.程式性、朴实性、时效性
C.复杂性、曲折性、灵活性
正确答案:
C
在印度，进食时恰当的举止是（）
A.用右手取食物，用左手吃
B.用左手取食物，用右手吃
C.取食物和吃都只用右手
正确答案:
C
以下哪一点不是电视媒体广告的优点？
（）
A.传播迅速，覆盖面广；形象生动，感染力强
B.形式多样，适应面广；观众不受条件限制
C.创作简单，费用较低
正确答案:
C
管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。
（）
A.错误
B.正确
正确答案:
B
倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作（）
A.错误
B.正确
正确答案:
A
与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西（）
A.错误
B.正确
正确答案:
A
管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。
（）
A.错误
B.正确
正确答案:
A
首因效应，就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释（）
A.错误
B.正确
正确答案:
B
倾听就应该集中精力，默默地听（）
A.错误
B.正确
正确答案:
A
非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真（）
A.错误
B.正确
正确答案:
B
书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈（）
A.错误
B.正确
正确答案:
B
在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易，并为己方争取到利益（）
A.错误
B.正确
正确答案:
B
成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白（）
A.错误
B.正确
正确答案:
A
非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。
（）
A.错误
B.正确
正确答案:
B
有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系（）
A.错误
B.正确
正确答案:
B
演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长（）
A.错误
B.正确
正确答案:
A
倾听不仅获得信息，而且更加了解我们自己及我们的思维的途径（）
A.错误
B.正确
正确答案:
B
当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作，即参与型的沟通方式最有效（）
A.错误
B.正确
正确答案:
B
管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程，与外界公众的交往不属于管理沟通。
（）
A.错误
B.正确
正确答案:
A
组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制（）
A.错误
B.正确
正确答案:
B
上级不能越级调查，下级不能越级投诉（）
A.错误
B.正确
正确答案:
A
在演讲中，听众对信息的接受具有选择性（）
A.错误
B.正确
正确答案:
B
身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。
（）
A.错误
B.正确
正确答案:
B
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