面试考察情况说明word范文模板 10页.docx
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面试考察情况说明word范文模板10页
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面试考察情况说明
篇一：
考察沟通协调能力的面试题
沟通与协调能力被企业认为是员工的基本素质。
如某公司一位员工，平时的工作能力还算不错，但沟通协调方面是他的弱项，因此每当有需要与他人沟通协调的工作时，他就显得束手无措，这样一来，明明是一件比较容易完成的工作，却因为这位员工的沟通协调能力差而导致绩效下降。
那么，在面试中如何考察应聘者的沟通与协调能力呢？
如何判断应聘者的沟通与协调能力的层级呢？
又有哪些面试题目可供选择呢？
面试题库——沟通协调能力
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面试题库
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篇二：
关于面试过程的说明一
关于面试过程的说明一
说明：
一、信息收集三阶段：
1、什么What？
2、为什么why？
3、怎么how？
（不要跳过WHY）
二、澄清诊断阶段：
1、问题症状的具体详细情形（多久？
频率？
程度？
同时进行初步诊断）
2、对问题的心理反应（感受？
生理？
认知？
应对？
同时进行精确诊断）
3、问题相关元素的详情？
（人、事、环境）三、原因分析阶段：
1、导致问题的最直接最紧密的客观原因？
（症状发作的条件）
2、导致问题的最直接最紧密的心理原因？
（经历、性格、信念）四、治疗准备阶段：
1、了解曾经做过哪些努力、有哪些成功经验。
2、找到良性资源，支持系统，动力期望，对切入点进行探索。
五、其它
共感：
遍布整个咨询过程中，见缝插针。
对方情绪明显时更要及时共感。
人本：
咨询师不是来访的阻拦者、角力者，而是来访的同谋！
助其自我实现！
启发式提问：
在开放式提问的基础上，指一个谈话的具体方向、话题提问的作用：
1信息收集识别2盲区意识化3引导认知4启发尝试途径
结构：
咨询开始时由面到点。
信息搜集一小结，安慰建议一小结，咨询结束一小结。
小结很重要：
它能使咨询师梳理思路，从案例中抽身出来宏观观察，把控咨询结构方向。
咨询深度：
就是挖掘1内心感受及想法，寻找问题内因2过去及家庭，寻找问题的性格原因。
六、咨询难点与易犯毛病
1、一心想解决问题！
一头钻在事件里！
是失误的关键！
心理咨询不是事务咨询，切入点是心不是事！
因关心人，才了解事，而非相反2、没有首先关注！
共感！
此时此刻来访的情绪！
整个咨询过程中要优先处理情绪共感说不出口。
共感是理解并表达出对方的感受，并表示接纳与支持！
3、只问事，无条理广度，无全面诊断性提问；提问要由面到点，全面掌握，再选择切入点4、太害怕冷场，过早过急过多提问，形成来访者只须等着答问的审讯式问答
3、自作聪明、话多、吃力往往不讨好！
不强硬控制，跟着对方走，营造来访者述说的气氛4、封闭性提问多，瞎猜式提问：
“是这样的吗？
是那样的吗？
”
5、抓不住关键点，不敢对关键点敏感点直接开放式提问，总绕圈子或回避问题6、咨询过程中，证据不明，随口轻易说些主观武断性言论
7、由于紧张，记错或忽视来访者述说的信息，重复提问，或说错情况8、问题还没搞清楚，就边问边建议，无战略目标盲目建议，建议太多9、问题及思路迷茫不清时，忘记总结梳理、确立咨询目标10、价值观不中立、先验观念误导自己和咨询方向11、对问题缺乏引导、干预方法
12、咨询缺乏深度，咨询思路不明确，咨询深度、思路在于咨询细化，分析因果关系13、没有咨询框架结构。
注意小结：
1信息收集小结树立目标。
2建议后小结。
3、咨询总结14、时间不多快结束时，还触及疑难线索，激化矛盾，不能使咨询妥善圆满结束
15、自认为在演戏，顾虑考官、顾虑模特，或心里不断自我怀疑、自我评价，
注意力不能高度集中在来访者身上，不能进入角色，导致紧张失态。
七、面询难点应对
应对面询时的紧张：
克服这一点，这是面询成功的关键！
1、面讯前先深呼吸；想象一下考官和来访者是你的两位好友；2、把所有注意力集中在来访者身上；3、千万别看考官；别想考官会怎么看你；
4、应对咨询意外难题：
不论是什么问题都按咨询套路结构做：
全面收集信息：
诊断、分析、挖掘；建议
5、应对询问中断：
1具体具体再具体；2回顾总结；3不断追问为什么；问环境、童年经历6、应对阻抗、障碍：
1谈阻抗原由；2分析阻抗；3绕过阻抗、障碍，谈别的
7、应对来访者质疑咨询师：
1自我介绍，解释安慰；2表示愿意积极无条件关注支持；3分析质疑8、应对不当要求或目标：
1、不断然拒绝；2、不被牵着鼻子走，反问其原因或心态；3、分析潜在心理，引导良性需求，替代满足方法
9、咨询未完或漏洞处理：
1、时间到勿急刹车，简短小结，完整结束；2、未完问题或漏洞，作为家庭作业或下次咨询目标；
10、诊断不出，不会治疗：
就多花时间使劲共感、安慰；治疗情绪11、案例太简单：
多找原因，细化治疗12、模特说：
“不知道”：
就当是“没有”
13、代咨询处理：
1、对来访者也要倾听共感全面诊断，树立咨询目标是本人还是代者；2、搜集所
代者信息，建议下次一起来；来访问题较大可建议咨询本人，但尊重来访意见；3、若来访者与事件有直接关系或有情绪，实质上就不完全是代咨询
14、危机干预：
1危机评估，2问题解决替代方案，3支持系统，4安全契约，5生活安全措施15、精分案例：
1、甄别诊断，2、生活指导，3、婉转转介
16、性心理问题：
1、接纳安慰，2、缓解压力，3、鼓励交往，4、运动、爱好的宣泄引导
篇三：
面试中口才与沟通能力的考察
保洁公司面试经典回顾
1.“请先自我介绍。
”
面试的必考题目，首先要注意的一点是在介绍内容上要与个人简历相一致，如果之前做了不同形式的简历，则要注意不与所投的简历相出入，不能自相矛盾。
最好求职前先以文字的形式写出简介，并熟读熟背。
特别注意突出自己的能力和素质，要与所应聘的职位相关，不谈无关、无用的内容。
2.“谈谈家庭情况。
”
面试官是希望从你的家庭教育背景中判断你的素质。
注意不要简单罗列家庭人口，宜强调温馨和睦的氛围，宜强调父母对自己教育的重视，宜强调家庭成员对自己工作的支持、强调自己对家庭的责任感等等。
3.“有什么业余爱好？
”
业余爱好也反映一个人的性格特点。
最好不要说自己没有业余爱好，更不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的业余爱好，如打麻将之类。
最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等业余爱好，否则可能会令招聘公司怀疑应聘者性格孤僻。
最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
4.“你最崇拜谁？
”
面试官想从你崇拜的人看出你的价值取向。
一般不宜说自己谁也不崇拜，不宜说崇拜自己，不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人，也不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。
最好所崇拜的人与自己所应聘的工作能“搭”上关系，比如应聘销售时说自己崇拜推销之神吉拉德。
B：
让人尴尬的问题
1.“谈谈你的缺点。
”
不宜说自己没有缺点，不宜把那些明显的优点说成缺点（比如我最大的缺点是干活拼命之类），那会让面试官觉得你虚伪。
但又不宜说出会严重影响所应聘工作的缺点，比如应聘财会说自己“丢三落四”。
可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至一些表面上看是缺点、从工作的角度看却是优点的缺点，比如应聘销售，说自己“有时候喜欢胡思乱想，出一些怪主意”。
2.“谈谈你第一次失败的经历。
”
不宜说自己没有失败的经历，也不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。
而且所谈经历的结果应是失败的，否则让人感觉虚假。
一般的失败故事表述形式是：
之前自己曾信心百倍、尽心尽力，但由于外在的客观原因导致失败。
失败之后自己很快又振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
3.“为什么选择我们公司？
”
如果自己对该公司有足够了解，可以把它真正吸引你的地方说出来，但如果不了解，那可用以下参考答案：
“我十分看好贵公司所在的行业，我也认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信我能做好。
”
4.“与上级意见不一致怎么办？
”
一般情况下可以这样回答：
“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
”如果面试你的人是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以考虑这样回答：
“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重要问题，我希望能向更高层领导反映。
”
5.“你缺乏经验，怎能胜任工作？
”
参考答案：
“我作为应届毕业生，在工作经验方面或许会有所欠缺，但读书这几年我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作所呈现的远比书本知识丰富得多。
由于我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且一贯比较勤奋，所以兼职过程中均能圆满完成各项工作任务。
请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
”
6.“这项工作有何困难？
”
一般不宜直接说出具体的困难，否则可能令招聘公司认为应聘者“不行”。
可以尝试采用“虚晃一枪”的迂回战术，比如先说出应聘者对困难所持有的态度：
“工作中出现一些困难既是正常的，也是难免的，但是只要有坚韧不拔的毅力、良好的合作精神以及事前的周密准备，任何困难都是可以克服的。
”
C：
敏感的薪资问题
面试人：
你目前的工资是多少？
◆提示：
记住！
你的收入不仅包括你的工资，还包括奖金、津贴及其他福利，将各项福利换算成现金，并计算在你的收入中。
求职者：
我的基本工资是年薪3.2万元，加上奖金及其他福利，年薪收入大约4.1万元。
面试人：
在我们这儿工作，你希望有什么样的薪资待遇？
◆提示：
了解该公司所在地区、所属行业、公司规模等信息，你的薪水要求应该在该公司所在地区、行业、公司规模相应的薪水范围之内。
尽可能提供一个你期望的薪水范围，而不是具体的薪金数。
求职者：
其实工资并不是我选择工作机会的惟一因素，如果您一定要我回答这个问题，只能说以我所受的教育背景及工作经验，我希望我的工资不低于年薪5万元。
面试人：
你认为我们该付给你多少薪水？
为什么？
◆提示：
面试人可能早已在心里确定好了你的薪金范围！
尽量了解此行业现行的工资水平，有可能的话，最好是该公司的工资水平。
避免说出具体的数额，除非对方有这样的要求。
求职者：
我当然希望我的收入符合我的学历水平及工作经验。
我想你肯定会理解：
我不希望自己的薪水太高于或太低于一起工作的同事。
面试人：
你认为每年加薪的幅度是多少？
◆提示：
通常，比较可靠的回答是：
你希望收入的增长和生活水平的提高保持一致。
你还应该提到，你的业绩将是加薪的主要因素。
求职者：
总体来说，取决于我个人的业绩和公司的业绩（盈利状况）。
但一般而言，至少和生活水平的提高保持一致。
面试人：
你会考虑不要报酬的工作吗？
在什么情况下，你会考虑？
◆提示：
大多数面试中你不会遇到这个问题，除非在应聘实习职位的时候。
如果你正好应聘这个职位，记住：
面试人员更愿意考虑不要报酬的人。
在面试之前，尽量了解到这个职位是付酬的还是不付酬的。
求职者：
我愿意。
有报酬当然更好。
不过，通过实习获得更多的经验、增长更多见识是我考虑的主要原因。
面试人：
如果你被录用后，会被分配到外地去，你愿意吗？
◆提示：
如果你不愿意，就立刻让面试人员知道。
这个工作需要你经常出差，假如你不情愿这样，就不要再浪费你的时间或者面试人员的时间。
求职者：
当然愿意。
我愿意在您公司的任何分支机构工作。
面试人：
能否告诉我，你的工资调整纪录？
◆提示：
在这个问题中，面试人员只是想知道是否你一直原职不变，或者说是否你不断得到晋升的机会。
所以，尽量避免提供薪资具体数额，除非他们要求。
求职者：
三年来，我一直在ABC公司工作，曾得到两次职务提升。
ABC公司每年薪资调整的幅度不是太大，但由于我的工作总是十分优秀，每年的薪资调整都接近调整的最高水平。
我目前的工资已比我开始工作的第一年提高近40%。
面试人：
你上一份工作的收入是多少？
◆提示：
有时候面试人员希望得到一个比较明确的答案。
记住，在陈述你的收入时，要把你的整个福利收入也加在上面。
在有的公司福利收入可以使你的年收入增加30%或更多。
求职者：
我过去的三年内一直在ABC公司工作，我是大学一毕业就在这个公司的，当时并没有管理经验。
这三年中，我积累了很多管理和财务方面的技巧。
现在ABC公司给我的薪水是非常富有竞争性的。
面试人：
你希望的收入是多少？
◆提示：
这是一个“危险”的问题！
尽可能不要在第一次面试时提供薪资数额。
你或许会因此而丢掉一份工作，或者（更坏的情况是）你将低估了自己的价值。
在说出任何数字之前，尽量了解面试人员所认可的薪资范围。
求职者：
我很荣幸您有兴趣把我作为贵公司管理团体的一员。
经过这三次的面试，我想，您已经很熟悉我的背景和经历，也了解我在以前公司做出的业绩。
我相信您会根据我的能力制定给我的薪水。
不知您是否已有具体的想法？
面试人：
你愿意降低你的标准吗？
◆提示：
如果这确实是你非常希望得到的工作，那么，你应该考虑在开始时工资有所降低。
应强调你可以把工作做得很好，并设法了解公司调整你薪水的时间。
另外，对你能够接受的最低数额应心里有数，但千万不要把这个数字告诉给面试人员。
求职者：
由于我对该职位非常感兴趣，我可以考虑接受低一些的薪水，你也需要时间让我证明我的能力。
我相信我可以干得十分出色，如果我能证明我的能力，你是否会考虑对我的薪水作一些调整呢？
比如说，在三个月后。
面试人：
我想我们不能够接受你要求的薪水数额。
◆提示：
这个问题中，面试人员可能在等你给他一些充分的理由说明你的要求。
求职者：
我认为你希望聘用的员工可以促进公司的业务。
我会在我的新工作中付出加倍的努力，我会证明给您看，您对我的投资将会得到最高的回报。
面试人：
我们对这个职位不能支付更高的报酬。
◆提示：
很多企业中，每个职位都有明确的薪资范围，他们所能提供的最高薪水不会超出这个范围的上限。
这样规定有一定的原因：
如果两个人做的几乎是同样的工作，可能会发现其中一个的薪水比另一个高了很多。
薪资范围的规定，将有助于维持办公室的和谐。
求职者：
我知道这个职位有一个薪水范畴。
您是否能够告诉我它的上限，也许我们可以找到双方都可以接受的薪资数额？
面试人：
在证明你自己的价值后，你才可以获得更高工资。
◆提示：
如果该公司提供的薪水可以维持你的生活，接受下来。
然后，询问一下什么时间可
以给你调整工资。
求职者：
我理解你需要我证明我的价值所在。
如果三个月试用期过后，我已经成功向您展示了我的价值，您是否会考虑对我的工资作适当调整？
面试人：
对不起，在薪资问题上，我们不能够讨价还价。
◆提示：
多数公司在薪资上有商量的余地，即使面试人员告诉你工资数已经订死了。
但倘若你发觉他真的不会再就这个问题讨价还价，你应该转而讨论除薪水外的其他福利待遇，对你来说或许会更有利。
求职者：
我理解，对于薪资数额是有一些限制的。
那么我们能不能谈一谈其他福利方面的事情？
面试人：
从现在开始的三年内，你的薪资目标是什么？
◆提示：
最好能够了解到同行业的薪资递增幅度，当然能了解该公司内部的薪资增长幅度更好。
你可以说出一个百分比或者一个浮动范围。
求职者：
我很自信自己在这个职位中将是佼佼者，我希望收入符合我的能力，同时也希望我的职务和责任都有所提高。
我期望的收入是每年8万元到10万元之间。
面试人：
你认为我们提供给你的薪水如何？
◆提示：
在回答这个问题之前，首先确定这是否是正式聘用的工资数额，也许面试人只是想了解你的工资要求。
如果是正式聘用的工资数额，你要确定自己是否能够接受这个数额。
在西方国家，多数雇主希望你能跟他们进一步商量；而在亚洲国家，则相反。
如果这个数目大大低于你的期望，可以有技巧性地询问其他的福利项目是怎样的。
求职者：
这个数字跟我期望的非常接近，不过我的期望值要稍高些。
您是否可以提供一个大致的薪资范围？
D：
能力测试题
31、给出一个很高难的例子，来说明你采取何种手段来完成这一目标。
32、概述一种情况：
你鼓动别人为了某一个目标而努力，而且你在其中扮演了领导角色来完成你的目标。
33、描述一种情形：
你有了找寻外面的有关数据，定义关键点，决定行动步骤。
34、描述一个你有效地利用事实并且试图说服其他人的事例。
35、举出一个事例，来说明你如何有效地同别人合作来完成一个重要目标。
36、描述一个你提出的创新性的建议或者计划，对一个活动的成功做出了重要贡献。
37、提供有一个事例来说明你详细估定了某一情形并且决定出行动的优先顺序。
38、提供一个例子说明你如何获得了技术上的细节而且将他们转换成实际的应用。
参考答案：
31、高难目标：
设计一场音乐或者戏剧演出来庆祝普林斯顿大学百年庆典。
完成这一个目标的人：
普林斯顿大学学会主席。
我从中观察了解到：
一位真实的领袖不是必需成为某一领域的专家，但是他一定拥有非凡魅力的和能力使不同兴趣、不同意见的甚至竞争的人共同来完成某一目标。
32、我发起的活动:
组织一个团体在平安夜唱一首圣歌，代表我们的英文协会拜访大学的所有宿舍并且送圣诞礼物。
我们的目标：
拓宽学生对西方文化的了解。
我所扮演的领导角色：
结合代表们的提议和我的主意并且决定：
*唱什么歌?
*那些人参加唱诗班?
*我们在那个地点进行我们的表演？
结果：
许多学生说我们送给他们的礼物带给了他们温暖并且希望我们在下个平安夜会举行类似的活动。
33、背景：
我组织了管理学校英文协会建立后的第一个活动。
待完成的目标：
帮一年级新学生和二年级学生提高他们的英语水平并且宣传我们的团体。
关键事项：
*学生英语哪方面的英语能力需要精炼?
有关的数据：
*什么类型的娱乐在学生之中很流行并且提供了机会让他们最有效地学习英语?
*哪种类型的外国老师最适合这个位置?
*我们的成员何时有空闲时间？
*什么地方队大多数成员是方便的？
*其他的相关因素，例如可用的地点以及设备。
34、背景：
我提出一项计划，和附近的兄弟大学的协会合作来举行英语角活动。
不利因素：
*我们学校的领导可能持有异议。
*费用昂贵，而且我们没有足够的人来实施这一个计划。
*有太多的英语角，可能没有必要。
我利用一下有利因素：
*我们的院长核准了这一份提议。
*我们的合伙伙伴能提供资金上的援助，而且我们的成员志愿实施计划并且努力完善细节之处。
*民意调查现在的英语角不符合学生的需求而且缺乏独特性。
结果:
其他人被我们说服，而且我们成功地建立起这个英语角。
35、背景：
在军事训练中，我们举行军歌比赛。
设计：
我和我的同学设计整个比赛的节奏、安排、伴奏、高潮。
排练：
我连同那些掌管照明、声音和现场的人一起工作来产生最完美的艺术效果。
在舞台上：
我担任指挥，并且用手势和眼神表达提醒同学们，我们配合默契。
结果：
我们的连队嬴得这一比赛的第二名。
36、活动：
举行企业家远见竞赛。
我的创新注意：
召开公司的一个董事会会议，我们的候选人辩论了有关依照他们收集的市场
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