综合办公室绩效考核办法.docx
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综合办公室绩效考核办法
综合办公室内部绩效考核评价方法
第一条为了适应公司的发展和管理，建立科学的部门内部绩效评价考核方式，充分发挥综合办公室每位职工的积极性和创造性，特制定此方法。
第二条绩效考核评价的原则
〔一〕建立部门全员参与、全员负责的管理模式；
〔二〕通过绩效考核促进上下级沟通和部门内的相互协作；
〔三〕绩效考核主要是对工作业绩的考核，充分表达多劳多得、效率第一；
〔四〕以正激励为主，负激励为辅。
第三条绩效考核评价的目的
〔一〕考核结果为绩效工资与项目奖励的核算及发放提供依据；
〔二〕为职工晋级、升迁、奖惩等提供依据；
〔三〕考核结果为职工教育培训工作提供支持；
〔四〕通过考核，充分调动职工的工作积极性，提高工作效率；
〔五〕根据考评结果，调整兑现绩效奖金，年终根据年内的考评结果兑现年终奖。
第四条绩效考核评价对象为综合办公室全体在岗职工。
第五条绩效考核评价要素包括工作绩效、工作态度、工作能力〔见附表〕。
第六条绩效考核评价过程采用横向评价、上下级评价相结合的方式进行。
〔一〕上级考评：
由直接上级在考核期期末，对下属各绩效考核因素完成情况进行考评。
考核主要要素是工作业绩、工作态度和工作能力。
〔二〕横向考评：
根据岗位职责，选择相关部门或同事进行考评，考评重点是协调能力和服务质量。
〔三〕下级考评：
由全部直接下级对上级进行考评，考核要素是工作能力，重点是沟通能力、监督能力和帮助指导能力。
第七条绩效考核评价时间
每月度进行一次月度绩效考评，时间为1日—7日。
第八条绩效考核评价的组织管理
考核工作由部门负责人组织实施。
考核结果汇总后由综合办公室存档，考核结果内部公开。
第九条绩效工资分配计算方式
职工月度实得绩效工资=部门可分配月度绩效工资总额/部门职工岗位系数总和×职工岗位系数××该职工岗位考核扣分/岗位考核总分值〕+该职工月度奖罚金额
第十条本考核方法由综合办公室主任负责解释。
第十一条本考核方法自二O一四年十二月一日起实施。
综合办公室内部绩效考核评价标准
评价类别
工作态度25分
得分
评价标准
责
任
心
消极被动，不负责任。
有时责任心强，但多数情况下缺乏责任心。
有一定的责任心并敢于对自己的工作负责，知错就改。
责任心强，能清楚地知道自己的责任，并勇于负责。
对任何事情都有强烈的责任心且积极付诸行动。
5分
0
1
2-3
4
5
积
极
性
无论怎样催促也不上进，工作挑挑拣拣，避难就易。
遇问题和困难就垂头丧气，不出成果。
不知疲倦，不断进取。
求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短处，永不满足，努力提高自己素质。
勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭尽全力。
5分
1
2
3
4
5
原
则
性
原则性差，是非不分，常常拿原则做交易。
原则性较差，有时为了情面放弃原则。
一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰。
原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评。
原则性强，敢于硬碰，能够同违法乱纪的现象作不懈的斗争。
5分
0
1
2-3
4
5
协
调
性
不推不动，但求自己方便合适。
只考虑本职工作，对其他事情不闻不问。
理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人。
充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做奉献。
以集体利益为出发点，通力合作。
5分
1
2
3
4
5
纪
律
性
组织纪律性差，有违法乱纪、违规违章行为。
组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象。
有一定组织纪律性，能遵守党纪国法和各项规章制度。
组织纪律性较强，自觉遵守党纪国法和各项规章制度。
组织纪律性强，带头遵守各项法律及规章制度，并催促他人遵守。
5分
0
1
2-3
4
5
评价类别
工作能力35分
得分
评价标准
专业知识
缺乏本职专业理论知识。
对本职专业理论知识只粗浅了解。
一般性掌握本职专业知识。
掌握本专业理论知识，具有一定深度。
系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业的行家。
5分
1
2
3
4
5
本职业务能力
本职业务能力差，难以胜任本部门日常工作。
本职业务能力较差，在具体指导下能处理日常工作。
本职业务能力一般，能独立处理本部门日常工作。
本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干。
业务能力强，能妥善解决本部门关键复杂的业务问题，事业上的带头人或尖子。
10分
0-2
3-5
6-8
8-9
10
创新能力
很少有创新，消极，不愿打破现状。
少创新，多半墨守陈规。
有创新，能改良自己的工作。
年度创新2项。
富有创新，多智谋，态度积极。
年度创新3项。
实施改良自己，推动创新工作，年度创新4项。
5分
0
1
2-3
4
5
决断能力
无魄力，优柔寡断，缺乏主见。
魄力小，遇事迟疑，不能当机立断。
有一定魄力，能对一般问题做出决断，偶尔有失误。
魄力较大，能在较复杂的情况下做出正确的决断。
魄力大，有战略眼光，能把握时机，做出高明的决断。
5分
1
2
3
4
5
沟通能力
说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受。
谈话说服力较差，不善于疏导，有时不易被别人接受。
谈话说服力一般，有一定疏导技巧，尚能被别人接受。
谈话说服力较强，态度诚恳，善于疏导，说服效果较好。
谈话说服力强，谈吐亲切和蔼，富有魅力，能自然、有技巧地说服别人。
5分
1
2
3
4
5
书面表达能力
表达能力差，文章结构零乱，语病和错别字多。
书面表达能力较差，文章不够通顺，有语病。
有一定书面表达能力，文字通顺，表达清楚，较少语病。
书面表达能力好，文章结构合理，文字简洁。
表达能力很好，结构严谨，文字流畅、简练、生动，文章质量高。
5分
1
2
3
4
5
评价类别
工作成绩50分
得分
评价标准
目标完成
没完成规定目标。
基本上完成规定目标。
规定目标完成较好。
比规定目标完成得多。
比规定目标完成得既好又多。
12分
0
1-3
4-8
8-9
10-12
工作效益
工作成绩甚微，常处于落后状态。
工作成绩平常，起色不大。
工作有一定成绩，能较好地完成任务。
工作成绩较大，能扭转被动局面，处于领先地位。
工作成绩大，能开创新局面。
13分
1
2-3
4-8
9-10
11-13
工作质量
工作质量低劣，经常出现过失。
一般能完成工作任务，质量处于平均水平。
能完成任务，工作质量比较好。
按期完成任务，工作质量较高，无重大失误过失。
提前完成任务，工作质量突出，无过失。
12分
1
2-4
5-7
8-10
10-12
工作效率
工作效率低，经常完不成任务。
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务。
工作效率一般，能按时完成任务，基本保证质量。
工作效率较高，能及时保质保量完成任务。
工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好。
13分
1
2-4
5-8
9-10
11-13
总分值
附表二：
综合办公室绩效考核评价奖罚项目及奖罚标准
序号
考核奖罚项目
奖罚标准
〔元/次·项〕
适用岗位
处罚事项
1
部门月度工作任务安排及领导交办任务每推迟或不能完成一项工作
200
2
上级公司下达工作任务每推迟或不能完成一项工作
300
3
部门之间协调交办工作任务每推迟或不能完成一项工作
100
4
延误行文的时间超过三天，造成向公司外报送的文件发生延误，造成严重影响的
200
5
发生一次明显失误〔违反接待规定；被接待方表示不满或收到类似的反馈；受到公司领导批评〕视情况
100
6
归档不及时、不符合国家标准、造成遗失或损坏现象的发生
100
7
公务用车购置程序不标准、手续不齐全、过程管理不到位，审批手续不完整
100
8
组织会议不标准、不及时、发生纰漏
100
9
政务督查不力
100
10
200
11
治安保卫管理不善，造成偷盗、陌生车辆及人员进入厂区，每发生一项
100
12
绿化管理不及时，导致树木花草死亡
200
13
物业管理不善，造成饭菜及卫生满意度低于70分
200
14
违法劳动纪律者
100
15
部门无考勤记录
50
16
各部门专〔兼〕职考勤员必须每日填写职工考勤表，不得周末或一次性填写，否则，按考勤记录不及时处理
50
17
检查出勤与考勤记录不符或报表不符
50
18
不及时报送考勤
50
19
没有按规定履行请假手续的
50
20
部门无特殊理由，没有按计划完成培训计划任务的
50
21
部门建立的培训台账和记录不全的
50
22
没有按规定履行外出培训手续的
50
23
未经批准，擅自使用合同工和劳务工的
200
24
未经批准，擅自调整职工岗位的
200
25
公司下达部门费用，每超支进度预算
100
26
固定资产损坏或丧失
200
27
认真贯彻落实两级公司党组织的决策部署。
未按要求学习传达且及时落实的
50
28
部门专兼职通讯员未完成新闻宣传任务
50
29
积极主动参与配合公司组织的各项活动。
未按要求执行且执行不力的
50
30
对本部门负责的政治本质安全风险源进行常态化监控，执行落实不力的
50
31
对本部门负责的经济本质安全风险源进行常态化监控，执行落实不力的
50
32
效能监察中发现问题未及时整改的
50
33
内控审计中发现问题未及时整改的
50
34
对不稳定因素排查或配合处置不到位的
50
35
发生一般交通安全事故
200
36
发生重大交通事故
500
37
后勤食堂发生食物一般中毒事件
200
38
发生重大中毒事件
500
39
违反本安建设要求，每次扣1分
100
40
部门内发生重大人身伤亡事故的
500
41
发生一般安全事故的
200
42
安全培训计划没有完成的
50
43
计划及报表数据报送推迟或错误
100
44
合同执行不到位
100
45
技术标准书内容不全、缺乏可操作性
100
46
物资计划报送不及时，影响采购工作
100
47
经济活动分析会材料报送不及时
50
48
招标或物资采购过程中，不配合或违反规定的
100
49
工作中有“三违”行为者
50
50
错〔失〕误发生但未产生不良后果，按次进行累计
100
51
未按时提交工作计划
50
52
未按照要求参加部门内部会议、培训、学习等活动
50
53
上班时间做与工作无关的事
50
54
个人工作环境不达标
50
55
工作内业资料整理不完整、归档不及时
50
56
部门领导交办的紧急任务未及时完成，未造成影响或产生后果，每催办1次
50
57
上级检查发现工作内业资料不完整、归档不及时，每次
100
58
错〔失〕误发生且产生了不良后果，但只影响到本部门工作，未对其他部门造成影响
100
59
公司领导交办的紧急任务未及时完成，领导催办1次
100
60
部门领导交办的紧急任务未及时完成，造成影响或产生后果，每催办1次
100
61
未按照操作规程、管理流程办事
100
62
不服从部门内部管理，工作不配合，相互推诿或顶撞上级
100
63
错〔失〕误发生且产生了不良后果，并对其他部门造成影响
150
64
错〔失〕误发生且产生了不良后果，受到公司领导批评的
200
65
因工作原因，未能耐心说服，与其它部门岗位人员发生口角，引起对方意见，不管任何原因
200
66
离岗位半天及以上，且未请假者
200
67
部门内部出现勾心斗角，故意挑拨离间，对部门管理造成影响，对主要责任方
200
68
有投诉经查实责任所在的
300-500
奖励事项
1
月度未休假，出全勤者
100
2
季度未请假，出全勤者
200
3
半年未请假，出全勤者
300
月度加、值班时间最多者
100
4
工作成绩突出，取得上级领导好评者
50-100
5
新闻宣传报道次数每人每期在港电报上出现1次及以上的
50
6
个人参加比赛，为单位或科室荣获公司级及以上称号者每次
200
7
发表论文在公司级、集团公司级、自治区级国家级刊物，每出现一篇分别加0.2分、0.5分、1分、3分
50/100
200/300
8
部门工作，受到集团公司嘉奖和表扬的，每次加1分
100
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