工商企业经营管理一.docx
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工商企业经营管理一
课程名称：
工商企业经营管理
学生姓名：
李金成
作业标题：
记分作业二
这是你的第2次测试
答题说明：
一、单选题
1、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（ ）
A.产品质量
B.优质服务
C.品牌形象
D.价格优惠
2、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（ ）的管理体制比较适用。
A.母国中心
B.多元中心
C.全球中心
D.东道国中心
3、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（ ）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.演绎方式
D.分配方式
4、说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。
这是销售活动过程的（ ），这个步骤意味着最后销售协议的达成。
A.寻找顾客
B.销售展示
C.访问顾客
D.完成销售
5、在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（ ）
A.直接提示法
B.简介提示法
C.动意提示法
D.逻辑提示法
6、编制长期经营计划的核心阶段是（ ）
A.调查研究
B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题
C.设计战略，弥补差距
D.编制计划，形成文件
7、（ ）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
A.运输
B.储存保管
C.配送
D.流通加工
8、（ ）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。
A.周转库存
B.生产库存
C.保险库存
D.季节性库存
9、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（ ）的基础上实现的。
A.运输
B.储存保管
C.配送
D.物流信息
10、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（ ）。
A.内部化理论
B.产品生命周期理论
C.垄断优势理论
D.比较优势理论
11、在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（ ）
A.垄断性定价
B.串通性定价
C.掠夺性定价
D.欺诈性定价
12、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（ ）。
A.直接出口
B.间接出口
C.国外销售
D.补偿贸易
13、企业利润的主要来源是（ ）
A.营业利润
B.投资净收益
C.营业外收入
D.无法确定
14、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（ ）。
A.制造合同
B.工程项目合同
C.交钥匙项目合同
D.管理合同
15、（ ）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
16、（ ）是确定客户服务水平的决定因素。
A.利润最大化
B.服务快捷化
C.成本最小化
D.收入最大化
17、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（ ）来配置销售人员力量。
A.按工作负荷分派销售人员
B.按地区分派销售人员
C.按产品分派销售人员
D.按顾客分派销售人员
18、销售物流服务的（ ）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。
A.时间
B.方便性
C.可靠性
D.通讯
19、对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（ ）。
A.横向比较法
B.纵向比较法
C.销售百分比法
D.品质评价法
20、企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（ ）阶段。
A.产品出口
B.国外销售
C.国外投资
D.跨国公司
二、多选题
1、销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？
（ ）
A.直接提示法
B.产品演示法
C.文字演示法
D.图片演示法
E.影视演示法
2、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（ ）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D.老客户
E.忠诚客户
3、企业常见的股利分配方式有（ ）
A.现金股利
B.资产股利
C.股票股利
D.负债股利
E.期权股利
4、根据库存的目的，它的种类主要有（ ）。
A.生产性库存
B.周转库存
C.保险库存
D.销售性库存
E.季节性储备
5、现代物流管理的永恒主题是（ ）。
A.时间
B.速度
C.成本
D.效应
E.服务
6、销售物流的主要环节包括（ ）。
A.信息管理
B.包装
C.储存
D.订单处理
E.发送运输
7、跨国经营的理论主要有（ ）。
A.垄断优势理论
B.内部化理论
C.产品生命周期理论
D.国际生产折中理论
E.比较优势理论
8、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（ ）综合作用的结果。
A.技术优势
B.规模优势
C.所有权优势
D.区位优势
E.内部化优势
9、客户保持是企业通过努力来巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。
以下哪些策略可以起到客户保持的作用？
（ ）
A.注重产品质量
B.提供优质服务
C.树立品牌形象
D.提供价格优惠
E.进行感情投资
10、 营业利润主要有以下哪些内容构成？
（ ）
A.主营业务利润
B.其他业务利润
C.投资净收益
D.营业外支出
E.营业外收入
三、判断题
1、真正意义上的跨国经营是指股权经营。
√
×
2、 股利的分配严格遵守同股同权的原则，并且有利润才分股利，无利不分。
（ ）
√
×
3、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。
√
×
4、客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
（ ）
√
×
5、逻辑提示法是销售人员利用逻辑推理劝说顾客购买推销产品的方法。
（ ）
√
×
6、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。
√
×
7、企业供应物流的核心是库存管理。
√
×
8、产品接近法是通过销售人员自我介绍或经过第三者介绍而接近顾客的方法。
（ ）
√
×
9、应收账款周转率可以评价企业对客户的收款效率和客户的偿债能力。
（ ）
√
×
10、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。
√
×
课程名称：
工商企业经营管理
学生姓名：
李金成
作业标题：
记分作业二
这是你的第3次测试
答题说明：
一、单选题
1、（ ）是供应物流与社会物流的衔接点。
A.采购
B.供应
C.库存管理
D.仓库管理
2、以下哪个指标反映企业的产品推销水平和销货能力？
（ ）
A.应收账款周转率
B.流动比率
C.存货周转率
D.资本收益率
3、在促成交易的方法中，适用于已有明显购买倾向但仍在拖延时间的顾客的方法是（ ）
A.局部成交法
B.有效选择成交法
C.优惠成交法
D.直接请求成交法
4、在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（ ）
A.垄断性定价
B.串通性定价
C.掠夺性定价
D.欺诈性定价
5、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（ ）
A.产品质量
B.优质服务
C.品牌形象
D.价格优惠
6、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（ ）。
A.订购成本
B.购入成本
C.储存成本
D.缺货成本
7、在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（ ）
A.垄断性定价
B.串通性定价
C.掠夺性定价
D.欺诈性定价
8、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？
（ ）
A.消费者的努力
B.企业遵守社会公认的伦理规范
C.行业协会的配合
D.政府的监管
9、（ ）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。
A.周转库存
B.生产库存
C.保险库存
D.季节性库存
10、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（ ）的基础上实现的。
A.运输
B.储存保管
C.配送
D.物流信息
11、存货占用资金应计的利息属于（ ）。
A.订购成本
B.生产准备成本
C.储存成本
D.购入成本
12、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（ ）。
A.内部化理论
B.产品生命周期理论
C.垄断优势理论
D.比较优势理论
13、企业利润的主要来源是（ ）
A.营业利润
B.投资净收益
C.营业外收入
D.无法确定
14、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（ ）。
A.归纳方式
B.上行方式
C.传统方式
D.分配方式
15、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（ ）模式。
A.技术与管理导向型
B.生产要素导向型
C.资源导向型
D.市场导向型
16、（ ）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。
A.运输
B.储存保管
C.装卸搬运
D.流通加工
17、企业与国外一方签订协议，允许对方使用本企
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