真题人力资源管理师一级考试真题.docx

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真题人力资源管理师一级考试真题

2011年11月 人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

  职 业：

企业人力资源管理师   

 等 级：

国家职业资格一级

 卷册一：

职业道德

         理论知识

注意事项：

生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

   、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

               第一部分，1—25小题，为职业道德试题；

               第二部分，26～125小题，为理论知识试题．

    4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

          第一部分   职业道德   

（一）单项选择题（第l～8题）  

l、关于职业，正确的说法是（   ）。

（A）职业是责任、权利、利益的有机统一 

（B）职业是人们生存的唯一手段

（C）职业是束缚人的自由、权利的锁链   

（D）职业是赚取人们剩余劳动价值的方式

2、我国社会主义职业道德的核心是（   ）。

   （A）集体主义   （B）为人民服务

   （C）爱国主义   （D）科学发展观

3、职业活动内在的道德准则是（   ）。

   （A）忠诚、谨慎、进取   （B）忠诚、敬业、诚信   

   （C）诚信、守法、人本   （D）忠诚、审慎、勤勉   

4、属于比尔．盖茨确立的10大优秀员工准则的是（  ）。

   （A）站在自己的立场上为客户着想

   （B）要把奖金和薪水作为最强大的工作动力

   （C）对公司的产品具有寻根究底的好奇心

   （D）通过自己的成功，帮助老板成功

5、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是（  ）。

   （A）相互信任，同时也反对不明是非、不分鲁恶的盲目信任

   （B）既信任，又怀疑

   （C）表面上信任，实际上不信任

   （D）即使信任，也要加强防范和戒备

6、下列做法中，符合“禁止商业贿赂行为的暂行规定”要求的是（  ）。

   （A）经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为

   （B）在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处

   （C）任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金

   （D）经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品

7、企业家孙正义认为：

“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。

”他的这句话说明（   ）。

   （A）点子不重要，执行力重要

   （B）战略问题不重要，策略问题重要   

   （C）执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要

   （D）点子靠别人，执行靠自己 

8、关于节约．理解正确的是（   ）。

   （A）在节约问题上，不可能形成统一的价值观念

   （B）节约因人而异，企业节约主要是上司的责任

   （C）花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约

   （D）节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性

（二）多项选择题（第9～16题）   

9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括（   ）。

   （A）爱国守法   （B）诚实守信

   （C）自强创新   （D）奉献社会

10、关于职业化．正确的说法是（   ）。

   （A）职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养

   （B）职业化也称为“专业化"．它是一种自律性的工作态度   

   （C）职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣

   （D）职业化在行为标准方面的体现称为职业化行为规范

11、关于敬业．其内涵是（   ）。

   （A）尊敬、尊崇自己的职业   （B）对待工作恭敬、虔诚

   （C）享受工作的过程         （D）精益求精．不断进步  

12、关于“承诺”，正确的做法是（   ）。

   （A）发自内心，不自欺欺入         （B）承诺的力度要量力而行

   （C）有“承”必践，有“约”必履   （D）充分相信他人的承诺

13、在我国传统道德中，“诚信”之“诚”的含义是（   ）。

（A）自然万物的客观实在性   

（B）对“天道”的真实反映

（C）尊重事实和忠实本心的待人对物的态度 

（D）从辞源上看，就是“把事情说成了"

14、从业人员讲求信用，主要包括（   ）。

   （A）择业信用   （B）岗位责任信用

   （C）家庭信用   （D）离职信用

15、下列做法中，属于国家“节约能源管理暂行条例"规定的事项的是（   ）。

   （A）企业供热系统的运行、管理和余热利用，应当按国家有关规定执行

   （B）企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行

   （C）企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划

   （D）企业使用国家已公布淘汰的机电产品和超能耗标准设备，须停用或转移

 16、践行“合作"规范的要求是（   ）。

   （A）求同存异   （B）互助协作   

 （C）公平竞争   （D）不拘小节

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

   答题指导：

   ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

   ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、假如你平时没少帮助某同事，但当你遇到困难向这个同事求助时，却没能得到帮助。

以后，当有人求助于你时，你会（   ）。

   （A）绝对不会再帮助他们   （B）再帮助时需要考虑一下  

   （C）继续帮助他人         （D）感觉很矛盾

18、张某与李某关系要好，彼此视为知己，只要涉及李某利益时，张某会毫不犹疑地站在李某的立场上。

关于张某。

你的看法是（   ）。

   （A）赞同张某，觉得自己很像张某   （B）很钦佩，认为张某够仗义

   （C）反对张某．觉得他缺乏独立思考 （D）觉得张某难以理解

l9、有个外国人只身来到中国西部沙漠地区，他十年间克服重重困难植树造林数万株，却不要任何报酬。

你会（   ）。

（A）多少觉得这个外国入古怪   

（B）感到敬佩，但自己无法像他那样做

（C）应该号召全国人民向这个外国人学习   

（D）人各有志，顺其自然

20、上司临时安排你完成一项重要任务，任务又急又难，你感到完成这项任务的概率只有1％。

这时你会（   ）。

   （A）坚定信心，千方百计完成任务

   （B）为了避免损失，还是会推掉任务

   （Cj先接受任务，完成不了再解释

   （D）接受任务，但觉得上司把完成不了的任务交给自己，多少有些刁难的味道

21、如果你是公司某部门负责人．下属中有一个新员工，虽然他兢兢业业工作，但总不能按时完成任务，由此拖了部门后腿．影响了大家的绩效奖。

对这个员工．你会-（   ）。

   （A）按制度处罚这名员工  

   （B）给他调换一下岗位

   （C）倡导大家轮流帮助他提高技术

   （D）劝他自己主动辞职

22、在工作和生活中，总会偶遇一些具有不良习惯的人．你一般会（   ）。

   （A）不管对方是谁或者怎么想．自己会主动劝他们改正

   （B）会提醒他们改正，但不会寄希望他们短时间内能改正

   （C）只有对那些和自己关系较为密切的人，才会劝他们改正

   （D）认为这是别人的自由，自己不该去干涉、

23、每天上完班之后，你一般的感受是（   ）。

   （A）十分劳累               （B）乏味而沮丧  

   （C）稍感劳累，但可以承受   （D）虽然忙，但还满意

24、如果你只是一名公司普通工作人员，平时和朋友、同事聚会时，你一般会（   ）。

   （A）乐意把单位的事情讲给他们听

   （B）对方不问，自己从不会主动说起单位里的事情

   （C）简要说说单位里的事情  

   （D）对方问起单位里的事情时，会把话题岔开

25、在目前这个单位工作，你总的感觉是（   ）。

   （A）过几年在职务或收入上会有提高    （B）忙忙碌碌，疲于奔命

   （C）早想离开了，只是没遇到合适的机会 （D）平平淡淡，不知所从

                 第二部分 理论知识  

       （26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、（   ）提出企业越重视员工的培训，获利的机会也越高。

   （A）一般系统理论       （B）行为角色理论

   （C）人力资本理论       （D）交易成本理论   

27、从员工和企业长期发展战略的维度上看，人事经理是企业的（   ）。

   （A战略伙伴            （B）变革的代理人

   （C）行政管理专家       （D）员工的领跑者 

28、技术开发型战略（   ）。

   （A）能充分调动员工生产积极性   （B）自下而上推动

   （C）采用外延扩大再生产的模式   （D）注重人的潜在能力的开发

29、最能影响企业招聘能力的因素是（   ）。

   （A）企业文化     （B）生产技术

   （C）财务实力     （D）竞争策略

30、采用投资策略的企业，适合的企业文化类型为（   ）。

   （A）官僚式+市场式   （B）家族式+市场式 

   （C）官僚式+家族式   （D）发展式+市场式   

3l、（   ）的企业适合多样型战略。

（A）所处行业发展良好、自身实力较强   

（B）所处行业发展良好、自身实力较弱

（C）所举行业开始衰退、自身实力较强   

（D）所处行业开始衰退、自身实力较弱

32、通常情况下，协作企业对应的是（   ）。

   （A）核心层企业      （B）紧密层企业

   （C）半紧密层企业    （D）松散层企业

33、在企业集团的治理结构中，对执行机构人员的聘任和设置是（   ）的职责。

   （A）股东大会       （B）董事会

   （C）经理班子       （D）监事会

34、狭义的人力资本的范畴不包括（   ）。

   （A）经理班子成员   （B）高级管理人才

   （C）高级技术人才   （D）董事会的成员

35、（   ）人力资本战略的制定和实施过程是自下而上的。

   （A）指令型         （B）变革型   

   （C）合作型         （D）增长型

36、将胜任特征区分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征是以（   ）为依据进行分类的。

   （A）情境的不同     （B）主体的不同  

   （C）内涵的大小     （D）区分标准

37、指标集合式胜任特征模型和结构方程式胜任特征模型的相同之处是（   ）。

   （A）结构形式相同

   （B）都是由一些经过研究和筛选的胜任特征指标组合而成   

   （C）都是通过回归分析等数学统计手段建立起来的因果关系模型

   （D）既可以是概念相对单一的能力指标．也可以是包含多种能力指标的综合因素

38、沙盘推演测评法中，需要在（   ）阶段让各个成员进入角色。

   （A）被试热身         （B）之实战模拟

   （C）熟悉游戏规则     （D）考官初步讲解

39、每种个性特征都可以成为对外界刺激的一种习惯性反应是指个性的（   ）。

   （A）独特性        （B）一致性

   （C）稳定性        （A）特征性

40、文书倾向测试属于（   ）测试。

   （A）职业兴趣      （B）职业能力

   （C）职业人格      （D）学业成就

41、罗夏的墨渍测试属于投射测试的（   ）。

   （A）联想法        （B）构造法

   （C）绘图法        （D）完成法

42、关于资源约束型劳动力市场下列说法正确的是（  ）。

   （A）招聘周期较短         （B）劳动者的工资较低

    （C）劳动者的失业率较低   （D）劳动力需求方处于有利地位

43、父类历史上最重要的人力资源流动是在（   ）之间进行的。

   （A）企业     （B）产业

   （C）地区     （D）国家

44、选拔晋升候选人的方法中，（  ）比较适用于管理人员。

   （A）配对比较法   （B）主管评定法

   （C）评价中心法   （D）升等考试法

45、主管的人格和能力属于员工流动率分析中的（  ）的因素。

   （A）员工个人发展方面         （B）员工家庭生活方面

   （C）企业工作条件和环境方面   （D）其他影响员工流动

46、培训开发的实施计划、细则、方案的制定属于员工培训开发（   ）系统的工作。

   （A）需求分析   （B）规划

   （C）实施管理   （D）评估反馈   

47、在（   ）式企业培训开发职能部门的组建模式中，计划的内容和进度主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定。

   （A）学院   （B）客户   

   （C）矩阵   （D）企业办学

48、创造新的工作任务和革新是采用（  ）的经营战略的关键事项。

   （A）集中策略       （B）内部成长战略

   （C）外部成长战略   （D）紧缩投资战略

49、学习型组织的边界建立在（   ）。

   （A）根据职能划分的边界上     （B）根据部门划分的边界上

   （C）根据流程划分的边界上     （D）组织与外部要素互动关系的基础上

50、从相反的方向切入进行思考属于（   ）。

   （A）正向思维法   （B）逆向思维法

   （C）横向思维法   （D）颠倒思维法

5l、头脑风暴法的会议通常限定的时间是（   ）。

   （A）5分钟一l0分钟   （B）l0分钟一20分钟

   （C）30分—60分钟    （D）60分钟—90分钟

52、二元坐标法的最后一个步骤是（   ）。

   （A）列出联想元素       （B）进行联想和判断   

   （C）进行可行性分析     （D）摘取有意义的联想

53、费隆提出的期望理论的公式为（   ）。

   （A）M=VxE          （B）V=MxE

   （C）E=VxM           （D）E=VxT

54、（   ）认为职业生涯规划与管理要考虑员工职业生涯发展的周期性特点。

   （A）利益整合原则       （B）协作进行原则

   （C）时间阶梯原则       （D）全面评价原则   

55、职业生涯面谈一般由（   ）或精神导师来对员工实施。

   （A）高层经理           （B）外聘咨询专家

   （C）员工的直接上级     （D）人力资源部门的专职人员

56、（   ）为人力资源管理系统其他工作的开展提供了依据。

   （A）考评对象           （B）考评指标

   （C）考评方法和程序     （D）考评结果

57、（   ）不属于绩效管理的方法体系。

   （A）MBO                （B）KPI 

   （C）BSC                （D）SWOT

58、EVA的红利库计划（   ）。

   （A）是基于绩效的年度奖金计划

   （B）每年期权授予量由授予对象的名义薪酬决定

   （C）是一种具有延期支付性质的“分享制”薪酬方案

   （D）是基于员工创造的EVA计提名义薪酬，上有封顶，下无保底

59、绩效测量棱镜理论的出发点是（   ）。

   （A）流程   （B）能力

   （C）战略   （D）利益相关者

60、战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（   ）层面。

   （A）财务       （B）客户

   （C）内部流程   （D）学习与成长

6l、任务分工矩阵可以形成（   ）矩阵。

   （A）任务一指标    （B）任务一职责

   （C）任务一部门    （D）任务一员工

62、在进行绩效指标设计时，PCI一般可以通过（  ）获得。

（A）战略目标的分解       （B）构建岗位胜任特征模型

（C）了解员工的发展需求   （D）调查员工的工作态度

63、一般情况下：

涉及年度奖金的是（   ）考评。

   （A）月度     （B）季度

   （C）半年度   （D）年度

64、（   ）体系强调以顾客为中心评价绩效。

   （A）CRM           （B）MBO  

   （C）BSC           （D）六西格玛  

65、员工流动率属于平衡计分卡中的（   ）指标。

   （A）财务   （B）客户

   （C）内部流程   （D）学习和成长

66、下列属于非货币收益的是（   ）。

   （A）基本工资   （B）绩效工资

   （C）激励工资   （D）医疗保险

67、采取成本控制型经营战略的企业，薪酬体系会偏重（ ）。

（A）激励产品创新和技术变革   

（B）研究竞争对手的成本，提高绩效工资的比重

  （C）以顾客满意度为标准的岗位技能评价和激励体系   

（D）关注目前的业务流程对企业未来在市场上的技术领先性和品牌价值的意义

68、在薪酬战略的构成中，（ ）关注员工的绩效水平。

   （A）内部一致性     （B）外部竞争力

   （C）员工的贡献率   （D）薪酬体系管理

69、在薪酬交易模式综，家庭式的交易模式倾向于（ ）。

   （A）高薪—低责任   （B）高薪—高责任

   （C）低薪—低责任   （D）低薪—高责任

70、（ ）不是工资决定理论。

   （A）人力资本工资理论   （B）均衡价格工资理论

   （C）集体谈判工资理论   （D）边际生产力工资理论

71、A企业员工工资比市场的平均水平高20%，但平均绩效工资比市场水平高50%，该企业的做法符合了（ ）的观点。

   （A）薪酬差异理论   （B）效率工资理论

   （C）信号工资理论   （D）劳动力成本理论

72、（   ）薪酬策略宜在经济萧条时期，或企业处在创业、转型、衰退等特殊时期采用。

   （A）跟随型     （B）领先型

   （C）滞后型     （D）混合型

73、对团队成员之间的合作关系有积极建设作用的是（   ）较高的人。

   （A）成就需要   （B）权力需要

   （C）亲和需要   （D）自尊需要   

74、确定经营者的基本年薪的F模式中，中型企业的经营者年薪是年薪基数的（   ）。

   （A）2倍       （B）3倍

   （C）4倍       （D）5倍

75、风险抵押金的Y模式，经营者上岗时以基本年薪的（   ）缴纳风险抵押金。

   （A）O％       （B）50％

   （C）100％     （D）200％  

76、（   ）的特征为自治性、争议主体的合意性和非严格的规范性。

   （A）自力救济   （B）社会救济   

   （C）公力救济   （D）社会救济和公力救济相结合

77、用人单位自用工之日起（   ）未与劳动者订立书面劳动合同的．应向劳动者每月支付两倍工资。

   （A）超过一个月不满一年   （B）超过三个月不满一年

   （C）超过一个月不满半年       （D）超过一个月不满三个月

78、《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效为（   ）。

   （A）30日    （B）60日

   （C）90日    （D）1年

79、在短期工资决定模型中，当（   ）时，不能达成集体谈判的协议。

（A）工会上限高于雇主坚持点   

（B）工会的坚持点高于雇主的坚持点

（C）雇主的坚持点高于工会的坚持点   

（D）工会的坚持点高于雇主的下限

80、效率合约曲线中，效率合约是指（   ）。

   （A）工会的无差异曲线

   （B）雇主的等利润曲线

   （C）工会的无差异曲线和雇主的等利润曲线相交的点

   （D）工会的无差异曲线和雇主的等利润曲线相切的点

8l、因签订或变更集体劳动合同发生争议的处理程序首先（   ）。

   （A）让当事人协商        （B）上报劳动争议协调处理机构

   （C）向政府报告情况      （D）上报劳动争议仲裁处理机构

82、劳工问题不是个体性现象体现了劳工问题的（   ）。

（A）客观性              （B）丰观性

（C）社会性              （D）历史性

83、工厂的有毒有害物质危害防治不力导致的突发事件属于（   ）。

   （A）劳资冲突            （B）重大劳动争议

   （C）重大劳动安全事故    （D）重大劳动卫生事故

84、领导对工作限制过多属于工作组织中（   ）类的压力源。

   （A）工作本身因素        （B）组织中的角色

   （C）组织中的人际关系    （D）组织结构与气候

85、工作满意度下降是工作压力消极作用的（   ）症状。

   （A）生理                （B）心理

   （C）行为                （D）结果

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答）题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选1少选、多远，均不得分）

86、（ ）属于现代管理时期的研究重点。

   （A）生产安全与健康   （B）工作程序科学化

   （C）作业操作合理化   （D）实行有差别的计件工资

   （E）组织内的人际关系管理

87、在人力资源初级阶段，人事部门（ ）。

   （A）是重要的决策部门       （B）具有半独立的地位

   （C）既具参谋型又具决策性   （D）只承担服务于咨询职能

   （E）是企业提升核心竞争力的动力源

88、关于企业集团下列说法正确的是（ ）。

   （A）以母公司为主体         （B）具有多层次结构

   （C）以产权为主要联结纽带   （D）本身是法律主体，承担民事责任