人力资源一级理论部分真题和解析.docx
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人力资源一级理论部分真题和解析
企业人力资源管理师一级
第一部分职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1、关于道德,正确的说法是()
(A)道德反映着社会正义力量的要求
(B)道德的表现方式是说教
(C)道德是为了维持秩序而强加再人们头上的外在约束力量
(D)道德评价完全属于主观判断的范畴
参考答案:
A
2、关于道德与法律,正确的说法是()
(A)再法律健全完善的社会,不需要道德
(B)由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会功用不如法律
(C)在人类历史上,道德与法律同时产生
(D)在一定条件下,道德与法律能够相互转化,相互作用。
参考答案:
D
3、关于文明礼貌,正确的说法是()
(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用
(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上
(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志
(D)文明礼貌反映了企业的管理水平
参考答案:
D
4、在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是()
(A)君子喻于义,小人喻于利
(B)唯利是图,促进经济发展
(C)以义为先,以义制利
(D)手法是企业经营的唯一准则
参考答案:
A
5、态度恭敬的意思是说,从业人员要()
(A)一切按照顾客的要求办事
(B)顾客问什么,就要如实回答什么
(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌
(D)遇到刁蛮无礼的顾客时,要予以回避
参考答案:
C
6、符合爱岗敬业要求的是()
(A)绝对不能违背上司的意愿
(B)干一行,专一行
(C)不转行,不跳槽
(D)舍弃个人和家庭利益,全身心投入到岗位工作之中
参考答案:
B
7、处理好企业员工之间的关系,正确的做法是()
(A)尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活
(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议
(C)避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾
(D)对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟”
参考答案:
A
8、符合创新要求的做法是()
(A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上
(B)某公司花钱购买了一项新技术
(C)某企业开辟了一个新的销售市场
(D)某公司做出一项新规定,员工用餐时间不能超过十分钟
参考答案:
C
(2)多项选择题
9、下列言语中,属于职业“禁语”的时()
(A)“不知道”
(B)“还没上班呢,等会儿再说”
(C)“您需要点什么”
(D)“排队去”
参考答案:
ABD
10、员工正确处理利益关系的做法是()
(A)破除利益最大化观念,把个人利益始终让给他人
(B)在满足他人所有需要的基础上,实现自身的利益
(C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益
(D)以长远利益为重,同时也要兼顾到眼前利益
参考答案:
CD
11、下列做法中,不符合从业人员服饰要求的是()
(A)装扮时尚
(B)颜色靓丽
(C)款式新潮
(D)香水浓烈
参考答案:
CD
12、符合待人热情要求的做法是()
(A)嬉笑迎客
(B)主动热情
(C)亲昵友善
(D)情绪饱满
参考答案:
BD
13、从业人员在服务的过程中,坚持办事公道原则的做法是()
(A)不以财富多寡作为服务标准
(B)对师长提供特别服务
(C)不以貌取人
(D)童叟无欺
参考答案:
ACD
14、增强职业责任意识,正确的态度是()
(A)加强职业责任修养
(B)反思自己是否竭尽全力
(C)不断矫正自己的行为偏差
(D)养成职业道德行为
参考答案:
AD
15、从业人员应该树立的法纪观念是()
(A)法不责众
(B)不犯法即可,没有必要学法
(C)法制纪律是从业人员利益的基本保障
(D)只有遵纪守法,才能够获得长远发展
参考答案:
CD
16、关于遵守法纪与道德,错误的理解是()
(A)大法不犯,小错不断,难死领导,气死法院
(B)法律无法制约那些犯小错误的人,道德对犯了小错误的人又不管用
(C)在一定限度内,为了维护公民的自由和权益,要以牺牲道德为代价
(D)法律不是万能的,而道德是万能的
参考答案:
ABCD
2、职业道德个人表现部分
17、经理办公会上,经理提议由你来做他的助理,但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果,在公司,你属于资格较老的中层领导,勤苦工作已多年,面对这样的局面,你回()
(A)感到很失落
(B)找经理讲道理
(C)分析原因,改进工作
(D)以后不再那么拼命工作了
参考答案:
C
18、假如主管在安排工作时,总与你对工作的理解不一致,而你凭借多年工作经验,你认为自己的理解是正确的,而主管对工作的认识和安排多有不妥,你会()
(A)按照主管的要求做事
(B)按白己的理解做事
(C)和同事沟通,按同事的意见办事
(D)找主管进一步协商
参考答案:
D
19、社区成立小动物保护协会,收养了许多流浪猫、狗,你的看法是()
(A)流浪的猫、狗一般携带病菌,人们要远高他们
(B)收养流浪猫、狗的做法,限制了动物们的自由
(C)小动物保护协会的人们有爱心
(D)应该收养的是流浪的人,而不是猫、狗
参考答案:
C
20、某些公司员工在业余时间里兼职,以增加收入,但长此以往.由于体力精力不济等原因影响了本职工作的正常开展.对此,你的看法是().
(A)应该制定新制度,规范员工的兼职行为
(B)允许员工兼职,但兼职工作收入的一部分要上繳公司
(C)兼职是在业余时间进行的,是员工的权利
(D)兼职活动是无法监督的,随他去吧
参考答案:
A
21、一般情况下,你和同事朋友约会,你会()
(A)准时到达
(B)比预定时间早一会儿达到
(C)晩点
(D)晩点,会通知同事朋友
参考答案:
B
22、养犬的人越来越多,犬粪犬吠干扰了他人的正常生活,你认为()
(A)养犬没有实际意义,应该禁止所有的居民养犬
(B)治理养犬的关键是征缴高额费税
(C)提高养犬的人文明素质最重要
(D)人们应相互宽容理解
参考答案:
C
23、如果你的某位同事思是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑,虽然玩笑并无恶意,但你觉得心里很别扭,你会()
(A)也拿对方开玩笑
(B)既然发现对方没有恶意,那就随使他好了
(C)警告对方,要他尊重他人,
(D)与对方沟通,明确告诉对方自己的感受
参考答案:
D
24、日常生活和工作中,听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的鸣叫,你的感受是()
(A)聒噪,令人心烦意乱
(B)有点烦,但还能够忍受
(C)习惯了,没有感觉
(D)悦耳动听
参考答案:
D
25、下列描述中,最接近你常态的感觉是()
(A)有朋友,有知己
(B)有知己,没朋友
(C)有朋友,没知己
(D)没朋友,没知己
参考答案:
A
第二部分 理论知识
1、单项选择题
26、梅奥创立的人际关系学说是()的代表理论
(A)经验管理时期
(B)科学管理时期
(C)现代管理时期
(D)后现代管理时期
参考答案:
C
解析:
P4
27、()认为每个组织都要解决好管理形式和组织措施的问题,对非正当利益要进行有效控制
(A)行为角色理论
(B)人力资本理论
(C)交易成本理论
(D)资源基础理论
参考答案:
C
解析:
P9
28、采取()的企业,其竞争策略是以廉价取胜。
(A)控制策略
(B)投资策略
(C)参与策略
(D)吸引策略
参考答案:
D
解析:
P21
29、采取()的企业,宜采取“家族式+市场式”的企业文化。
(A)廉价竞争策略
(B)创新产品策略
(C)优质产品策略
(D)客户价值策略
参考答案:
C
解析:
P29
30、当企业人力资源具有较强优势,且外部环境遇到良好机遇时,应当采取()
(A)扭转型战略
(B)进攻型战略
(C)防御型战略
(D)多样型战略
参考答案:
B
解析:
P33
31、企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是()
(A)具有多层次结构
(B)是以母子公司为主体
(C)以产权为主要联结纽带
(D)是由多个法人企业组成的企业联合体
参考答案:
D
解析:
P39
32、一般而言,()是公司的执行机构
(A)股东大会
(B)董事会
(C)经理班子
(D)监事会
参考答案:
C
解析:
P43
33、()型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构
(A)U
(B)H
(C)M
(D)Y
参考答案:
C
解析:
P55
34、狭义的人力资本一般不包括()
(A)董事会成员
(B)经理班子成员
(C)高级管理人才
(D)高级技术人才
参考答案:
A
解析:
P101
35、()是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础
(A)人力资本的战略管理
(B)人资资本的价值计量
(C)人力资本的绩效评价
(D)人力资本的激励与约束机制
参考答案:
B
解析:
P103
36、在胜任特征的冰山模型中,将事情做好的能力指的是()
(A)知识
(B)技能
(C)冬季
(D)自身特质
参考答案:
B
解析:
P115
37、()胜任特征模型主要应用与绩效管理中
(A)锚型
(B)簇型
(C)盒型
(D)层级式
参考答案:
C
解析:
P119
38、()不属于构建胜任特征模型的主要方法
(A)T检验
(B)相关分析
(C)方差分析
(D)因子分析
参考答案:
C
解析:
P127-133
39、在沙盘推演测试法的操作过程中,被试者熟悉游戏规则一般不超过()
(A)5分钟
(B)10分钟
(C)30分钟
(D)60分钟
参考答案:
D
解析:
P137
40、运用公文筐技术进行招聘时,公文筐试卷设计的第一步是()
(A)组织结构设计
(B)工作岗位分析
(C)确定胜任特征
(D)设计评分标准
参考答案:
B
解析:
P140
41、经常性的个性才是一个人的个性特征,这是指个性的()
(A)独特性
(B)一致性
(C)稳定性
(D)特征性
参考答案:
C
解析:
P145
42、MAT属于()
(A)兴趣测试
(B)投射测试
(C)特殊能力测试
(D)一般能力测试
参考答案:
C
解析:
P148
43、将职业人格分为常规型等6种类型的心理测试是()
(A)DAT
(B)SDS
(C)MBTI
(D)16PF
参考答案:
B
解析:
P149
44、表面效度是指()
(A)测试看起来是什么
(B)测试实际测量的是什么
(C)测试对被试测量的准确度
(D)测试对同一被试测量的准确度
参考答案:
A
解析:
P153
45、停薪留职属于()
(A)自愿流出
(B)自然流出
(C)非自愿流出
(D)非自然流出
参考答案:
A
解析:
P190
46、()环节负责课程设计和教学设计
(A)培训需求分析
(B)培训计划制定
(C)培训活动组织实施
(D)培训效果评估
参考答案:
B
解析:
P219
47、()组织模式中,企业大学成为人力资源部门的子部门
(A)合作型
(B)独立型
(C)指导型
(D)战略联合型
参考答案:
C
解析:
P223
48、培养()是组织学习力培养中最后也是最具实质性的环节
(A)预警能力
(B)认知能力
(C)传递能力
(D)调节能力
参考答案:
D
解析:
P234
49、受训者的工作内容和环境条件与培训阶段越接近,对()培训成果的转化越有利
(A)第一层面
(B)第二层面
(C)第三层面
(D)第四层面
参考答案:
A
解析:
P239
50、下列行为中,()是管理者对培训支持程度最低的活动
(A)在培训中任教
(B)重新安排工作让员工有时间参与培训
(C)与受训者讨论培训过程中遇到的难题
(D)提供新任务让员工有机会适用新技能
参考答案:
B
解析:
P247
51、新员工入职后,完全按照上级要求的工作模式开展工作,这种现象属于()
(A)习惯型思维障碍
(B)书本型思想障碍
(C)权威型思维障碍
(D)麻木型思维障碍
参考答案:
C
解析:
P251
52、一根一米长的绳子有多少种用途,这是对()进行训练的题目
(A)逆向思维
(B)横向思维
(C)发散思维
(D)收敛思维
参考答案:
C
解析:
P258
53、鼓励多角度提出看法,甚至是荒唐可笑的看法,这是智力激荡法的()
(A)自由畅想原则
(B)延迟批评原则
(C)以量求质原则
(D)综合改善原则
参考答案:
A
解析:
P270
54、职业生涯开发过程中,各项活动都要组织与员工共同制定,实施和完成,这是遵循了()
(A)利益整合原则
(B)机会均等原则
(C)协作进行原则
(D)时间梯度原则
参考答案:
C
解析:
P285
55、()不属于向上晋升的发展路径
(A)双重职业路径
(B)网状职业生涯路径
(C)横向职业路径
(D)传统职业生涯路径
参考答案:
C
解析:
P301
56、绩效管理的组成要素中,()为人力资源管理其他系统工作的开展提供了参考依据
(A)考评指标
(B)考评结果
(C)考评程序与方法
(D)考评者和被考评者
参考答案:
B
解析:
P323
57、与企业战略关系最为紧密的绩效考核指标是()
(A)KPI
(B)PRI
(C)WAI
(D)PCI
参考答案:
A
解析:
P323
58、EVA的“4M”体系不包括()
(A)考评指标
(B)管理体系
(C)行动方案
(D)理念体系
参考答案:
C
解析:
P329
59、利用()可以提炼企业层面的KPI
(A)战略地图
(B)目标分解鱼骨图
(C)任务分工矩阵
(D)目标分解石川图
参考答案:
A
解析:
P336
60、()属于WAI
(A)利润率
(B)学习能力
(C)责任心
(D)客户满意度
参考答案:
C
解析:
P343
61、在绩效计分方法中,()主要是针对强制性指标而设定的
(A)百分率法
(B)0-1法
(C)减分考评法
(D)说明法
参考答案:
B
解析:
P346
62、绩效考评结果一般不作为()环节的决策依据
(A)培训开发
(B)薪酬分配
(C)人员调配
(D)工作分析
参考答案:
D
解析:
P366-367
63、在绩效管理评估问卷中,一般将一些开放式问题放在()部分
(A)基本信息
(B)问卷说明
(C)问卷主题
(D)意见征询
参考答案:
C
解析:
P380
64、员工满意度属于平衡计分卡中()方面的指标
(A)财务
(B)客户
(C)内部流程
(D)学习和成长
参考答案:
D
解析:
P393
65、利用平衡计分卡进行战略管理,首先要()
(A)制定企业战略目标
(B)进行战略的执行与跟踪
(C)对企业所处的内、外部环境进行分析
(D)建立企业使命、愿景、价值观和长期目标
参考答案:
D
解析:
P387
66、基本工资一般与()的关系不大
(A)工作岗位
(B)工作技能
(C)工作经验
(D)工作业绩
参考答案:
C
解析:
P406
67、薪酬的公平目标中,对员工的公平主要体现在()
(A)员工基本薪酬的公平性
(B)员工岗位差异的公平性
(C)员工薪酬总水平的公平性
(D)员工绩效与激励工资的公平性
参考答案:
D
解析:
P410
68、薪酬内部一致性策略的推行从()开始
(A)工作岗位分析
(B)薪酬调查与分析
(C)组织战略分析
(D)薪酬的合法性分析
参考答案:
A
解析:
P411
69、()从劳动力供求两方面揭示了工资水平的决定机制
(A)集体谈判工资理论
(B)均衡价格工资理论
(C)边际生产力工资理论
(D)人力资本工资理论
参考答案:
B
解析:
P422
70、()薪酬策略强调高投入高回报
(A)跟随型
(B)领先型
(C)滞后型
(D)混合型
参考答案:
B
解析:
P431
71、当企业利润为负时,员工得不到任何收入的利润分享形式是()
(A)按利润的一定比重分享
(B)年终或年中一次性分红
(C)无保障工资的纯利润分享
(D)有保障工资的部分利润分享
参考答案:
C
解析:
P435
72、()不是期望理论中人的动机的决定因素
(A)成就
(B)效价
(C)期望
(D)工具
参考答案:
A
解析:
P434
73、()模式认为经营者的效益年薪就是其经营的风险收入
(A)G
(B)S
(C)WH
(D)WX
参考答案:
A
解析:
P453
74、成熟曲线反映的是()报酬与工作年限之间的关系
(A)管理人员
(B)销售人员
(C)生产人员
(D)专业技术人员
参考答案:
D
解析:
P488
75、企业年金属于()
(A)非工作日福利
(B)法定保险福利
(C)员工补充保险福利
(D)补充医疗保险项目
参考答案:
C
解析:
P499
76、集体谈判中,“不确定性范围”的下限是指()
(A)工会的上限
(B)工会的坚持点
(C)雇主的下限
(D)雇主的坚持点
参考答案:
C
解析:
P516
77、社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题出现之后而不是之前,这是指劳工问题的()
(A)客观性
(B)主观性
(C)社会性
(D)历史性
参考答案:
A
解析:
P533
78、劳动关系领域中突发事件的特点不包括()
(A)不可预期性
(B)群体性
(C)利益矛盾性
(D)不可调和性
参考答案:
D
解析:
P537-538
79、社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起()日内做出工伤认定的决定
(A)15
(B)30
(C)60
(D)90
参考答案:
C
解析:
P565
80、商店无人光顾,售货员无所事事所承受的压力来自于()
(A)角色模糊
(B)角色冲突
(C)任务欠载
(D)人际关系
参考答案:
C
解析:
P573
81、EAP计划最初是为了消除()对个人和企业绩效所带来的负面影响。
(A)工作压力
(B)法律纠纷
(C)饮食紊乱
(D)酗酒问题
参考答案:
D
解析:
P581
82、《工会法》规定,企业、事业单位无正当理由拖延或拒不拨缴工会经费,基层工会或上级工会可以向()申请支付令
(A)总工会
(B)当地人民法院
(C)当地劳动部门
(D)当地工商管理部门
参考答案:
B
解析:
P585
83、SA8000规定标准工作周不得经常超过()小时
(A)36
(B)40
(C)48
(D)60
参考答案:
C
解析:
P590
84、()不属于《国际劳工宪章》中规定的国际劳动立法的原则
(A)男女工人同工同酬
(B)人的劳动不应被视为商品
(C)雇员与雇主皆有结社权利
(D)工人每周至少有连续48小时的休息
参考答案:
D
解析:
P599
85、结社自由属于国际劳工公约分类的()类别
(A)基本人权
(B)劳动关系
(C)社会保障
(D)就业与失业
参考答案:
A
解析:
P599
2、多项选择
86、从员工和企业长期发展战略的维度来看,战略性人力资源管理中人力资源经理的角色包括()
(A)企业改革的代理者
(B)企业经营战略的合伙人
(C)组织发展和组织变革的设计师
(D)企业员工培训与技能开发的推动者
(E)构建人力资源各项基础工作、实施员工管理的行政管理专家
参考答案:
ACD
解析:
P11
87、()属于战略性人力资源管理中基础工作健全程度方面的衡量标准
(A)人力资源信息管理水平
(B)管理评估的数量化、标准化程度
(C)管理模式和管理方法是否有创新
(D)定编定岗定员定额的标准化程度
(E)企业人力资源战略的子系统是否确立
参考答案:
AD
解析:
P12
88、下列管理措施中,()更可能出现在采取廉价竞争策略的企业
(A)推行弹性福利制度
(B)薪酬和量化考核紧密相关
(C)长期鼓励自下而上的创新行为
(D)严格考勤制度,并把考勤和绩效考核挂钩
(E)对每个职位的工作职责都进行详细的规定
参考答案:
DE
解析:
P21
89、企业集团按资本联结程度不同形成多层次企业组织结构,第二层次包括()
(A)核心企业
(B)参股层企业
(C)控股层企业
(D)一级子公司
(E)协作层企业
参考答案:
BCE
解析:
P39
90、处理集团利益关系的基本原则包括()
(A)等价交换原则
(B)平等互利原则
(C)共同协商,适当让步原则
(D)核心企业资源分配优先原则
(E)成员企业利益服从集团整体利益原则
参考答案:
ABCE
解析:
P46
91、企业集团的联结方式包括()
(A)层层控股型
(B)共同投资型
(C)环形持股型
(D)资金借贷型
(E)共担风险型
参考答案:
ACD
解析:
P61-63
92、企业集团人力资本管理的层次主要包括()
(A)集团企业内部的人力资本管理
(B)母公司对一级或多级子公司的人力资本的管理
(C)集团总公司董事会对集团经理班子的监督与管理
(D)集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理
(E)集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理
参考答案:
BCDE
解析:
P104
93、关于胜任特征,下列说法错误的是()
(A)胜任特征是可以衡量和可比较的
(B)胜任特征所指的就是单个特征指标
(C)胜任特征是潜在的、深层次的特征
(D)“胜任”表示的是某项工作的基本要求
(E)胜任特征包括可见表象和深藏内涵两部分内容
参考答案:
BDE
解析:
P115
94、获取校标样本有关胜任特征的数据资料的方法包括()
(A)频次选拔法
(B)专家小组法
(C)编码字典法
(D)全方位评价法
(E)行为事件访谈法
参考答案:
DE
解析:
P123
95、心理测试的特点包括()
(A)代表性
(B)有效性
(C)直接性
(D)相对性
(E)鉴别性
参考答案:
AD
解析:
P147
96、自陈量表的类型包括()
(A)是非式
(B)折中是非式
(C)二择一式
(D)图形量表式
(E)数字量表式
参考答案:
ABCE
解析:
P148
97、采用内部晋升制的重要作用体现在()
(A)降低雇用成本
(B)避免人才流失
(C)激发员工的积极性
(D)提升组织的创新能力
(E)保持企业工作的连续性和稳定性
参考答案:
ABCE
解析:
P191
98、员工工作轮换的益处包括()
(A)避免工作倦怠
(B)了解其他工作岗位
(C)提高工作效率
(D)增加员工的工作安全感
(E)提供更多的管理岗位
参考答案:
ABD
解析:
P200
99、()可以提高对自愿流出者离职访谈的效果
(A)让部门经理亲自参与访谈
(B)借助中介机构来协助访谈
(C)对访谈内容进行系统性的设计
(D)与自愿流出者完全站在同一立场
(E)让访谈者接受相关培训,采取一对一的访谈模式
参考答案:
BCE
解析:
P209
100、一般而言,判断培训文化从萌芽阶段进入发展阶段的标志包括()
(A)科学的培训效果评估方法
(B)对于现代培训的理解与认识
(C)行之有效的培训规划与实施计划
(D)专业的培训师资和充足的培训经费
(E)阶梯化的,与需求很好匹配的课程体系
参考答案:
BCE
解析:
P