工商银行网站知识汇总.docx

工商银行网站知识汇总.docx

《工商银行网站知识汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工商银行网站知识汇总.docx（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

工商银行网站知识汇总

工商银行网站知识汇总

工商银行网站知识汇总：

中国工商银行2010年业务综述

　　2010年，中国工商银行股份有限公司（以下简称“工商银行”）面对复杂多变的外部环境，主动适应全球金融监管变革要求，融入中国经济转型发展大局，把加快发展方式转变放在更加突出的位置，坚定不移调结构，脚踏实地促转变，巩固了全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的大型上市银行地位，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。

　　［业务概况］

　　截至年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。

　　2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%；总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%；总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。

2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平；每股收益为0.48元，较上年增加0.10元；不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。

受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。

［公司金融业务］

　　2010年，工商银行积极应对宏观环境变化，加快经营结构调整，推进公司金融业务转型。

合理配置信贷资源，推进信贷结构调整，保持市场领先优势。

加强商业银行与投资银行业务互动，发展投融资顾问、债务融资工具承销、银团贷款业务，满足客户多元化融资需求。

加快现金管理、资产托管、养老金和对公理财等业务发展，优化公司金融业务结构。

支持中资企业“走出去”项目，拓展海外业务市场，加快发展跨境人民币业务，提升全球服务能力。

推进分层营销体系改革，构建差别化客户服务体系，提升优质客户服务水平。

荣获英国《金融时报》“中国最佳公司银行”称号。

2010年末，公司客户412万户，比上年末增加51万户；有融资余额的公司客户10.2万户，增加1.8万户。

　　对公存贷存款业务方面。

配合国家宏观调控政策，把握信贷投放总量、节奏和投向，优化信贷结构，实现信贷业务平稳健康发展，年末境内公司类贷款余额47,003.43亿元，比上年末增加7,425.57亿元，增长18.8%。

利用机构网络优势，加强对产业链客户集群、城市圈客户群等营销，吸引和集聚客户资金，年末境内公司存款余额54,713.09亿元，比上年末增加6,828.19亿元，增长14.3%。

根据人民银行数据，2010年末，工商银行公司类贷款和公司存款余额保持同业第一，市场份额分别为12.2%和12.8%。

　　中小企业业务方面。

提升中小企业金融服务水平，不断完善产品体系，扩展专营机构覆盖面，累计建成1,200余家小企业专营机构，提升专业化服务水平。

荣获中国中小企业协会“优秀中小企业服务机构”称号，蝉联中国中小企业家年会组委会“全国支持中小企业发展十佳商业银行”奖项。

2010年末，有融资余额小企业客户63,081户，比上年末增加18,838户。

　　机构金融业务方面。

与多家证券公司合作推出第三方存管开户预约等新产品，业务保持较快增长，客户数及资金量均居同业首位。

推广银银平台业务，延伸同业合作领域，国内代理行数量增至109家。

深化银保业务合作，提升代理保险业务量，推动在资产托管、现金管理和银行卡等多个业务领域合作。

巩固与政府机构客户合作关系，保持代理财政收付业务和预算单位公务卡发卡量同业领先。

　　结算与现金管理业务方面。

推广结算积分和结算套餐服务，提升“财智账户”品牌知名度，把握第三方支付市场发展机遇，积极营销非金融机构支付代理业务。

2010年末，对公结算账户505万户，比上年末增加65万户，全年实现对公人民币结算量870万亿元，比上年增长30.2%，继续领跑同业。

依托全球现金管理系统功能，巩固同业领先优势，连续第四年分别被《财资》、《金融亚洲》授予“中国最佳现金管理银行”称号，并荣获《亚洲银行家》首届“中国现金管理成就奖”。

2010年末，现金管理客户50.8万户，比上年末增长77.0%。

投资银行业务方面。

加快投资银行产品结构调整，推动投资银行业务快速发展。

创新推出股权投资基金主理银行业务，拓宽企业股权融资渠道。

拓展债券承销业务，全年主承销各类非金融企业债务融资工具2,070亿元，稳居境内市场第一。

投资银行业务品牌影响力持续提升，蝉联《证券时报》“最佳银行投行”称号。

2010年，投资银行业务收入155.06亿元，比上年增长23.7%。

　　国际结算与贸易融资业务方面。

累计完成53家境内外机构单证业务集中，新设合肥、成都单证分中心，提升单证和贸易融资业务集约化经营能力。

加快跨境人民币业务发展，在本行开立境内人民币清算账户的境外机构和代理行覆盖至31个国家和地区，初步形成全球人民币同业清算网络。

2010年，境内分行贸易融资累计发放9,747亿元，比上年增长43.4%，其中国内贸易融资6,244亿元，增长66.8%。

境内分行累计办理国际结算7,827亿美元，增长43.4%，市场份额进一步提升。

　　资产托管业务方面。

托管保险资产规模近万亿元，市场占比提升至39%。

全球托管业务稳步发展，托管QFII客户数位居中资银行首位，托管QDII资产规模保持市场领先。

推出“安心账户”资金托管业务，推广银行理财产品、证券公司客户资产管理计划和股权投资基金托管等新兴托管业务，优化托管业务结构。

蝉联《全球托管人》、《环球金融》和《财资》等知名财经媒体中国最佳托管银行奖项。

2010年末，托管资产总净值28,757亿元，比上年末增长59.2%。

　　养老金业务方面。

发挥综合竞争优势，加大市场拓展力度。

推出“如意养老3号”企业年金计划产品，丰富业务和产品体系，扩大品牌影响力。

投产养老金综合管理系统，提升养老金服务和业务管理水平。

2010年末，共为22,790家企业提供养老金管理服务，比上年末增加4,470家；受托管理养老金427亿元，管理养老金个人账户912万户，托管养老金基金1,487亿元。

　　贵金属业务方面。

形成实物类、交易类、融资类和理财类四大产品系列，推出多款品牌贵金属产品，推广品牌金积存业务，推出账户白银产品和代理上海黄金交易所白银延期交收业务。

开展黄金租赁和黄金质押融资业务，推出首支挂钩实物贵金属理财产品——“如意金”复合型理财产品。

2010年，贵金属业务交易量2.44万吨，比上年增长23.6倍。

代理上海黄金交易所清算量1,288亿元，继续保持同业领先。

　　对公理财业务方面。

推出收益递增型分段计息理财产品、可赎回固定收益理财产品，拓展股票收益权理财产品、结构化证券投资理财产品等资本市场类投资产品，提升理财产品收益水平。

推出“如意人生”养老金系列理财产品，延伸理财产品功能。

荣获《21世纪经济报道》“最佳资产管理团队”称号。

2010年，累计销售对公理财产品21,655亿元，比上年增长20.6%。

［个人金融业务］

　　2010年，工商银行加快个人金融业务经营管理体制转型，推进“强个金”战略实施，打造中国第一零售银行。

积极开发以商品交易市场为代表的新市场，拓宽个人金融业务领域。

构建工银商友俱乐部等新型营销平台，创新客户拓展方式，探索新的客户关系模式。

推动储蓄存款和理财业务良性互动发展，巩固储蓄存款和理财业务市场地位，扩大个人客户金融资产总量。

依托自身金融资源优势，加快银行卡、私人银行业务发展。

加快个人客户星级评价服务体系应用，拓展优质客户，提升客户服务水平。

荣获《亚洲银行家》“中国最佳零售银行”称号。

2010年末，个人客户2.59亿个，其中个人贷款客户685万个。

根据人民银行数据，2010年末，储蓄存款和个人贷款余额均列同业首位，市场份额分别为17.1%和14.5%。

　　储蓄存款方面。

以工银商友俱乐部、名人理财俱乐部等新平台为载体，拓展新的客户群体，拓宽存款资金渠道。

加强与对公业务联动营销，通过代发工资业务，推动集团式、批量式客户拓展。

2010年末，境内储蓄存款余额52,436.57亿元，比上年末增加5,832.25亿元，增长12.5%。

其中，活期储蓄存款增加4,444.77亿元，增长24.6%；定期储蓄存款增加1,387.48亿元，增长4.9%。

　　个人贷款方面。

紧密结合商品消费，大力发展个人消费贷款。

在商贸集群、产业集群资源丰富地区，拓展商户经营贷款。

积极支持县域经济发展，推出个人小额贷款。

加快产品创新，推出个人循环贷款“卡贷通”和网络融资业务“网贷通”，充实个人信贷产品体系。

2010年末，境内个人贷款16,331.92亿元，比上年末增加4,263.42亿元，增长35.3%，其中个人消费贷款增加1,099.30亿元，增长69.7%。

　　个人理财业务方面。

加快银行类理财产品创新，相继推出中秋、国庆主题理财产品，可转债理财产品等。

大力推广期交、保障型保险产品，全年代理个人保险产品销售885亿元，比上年增长22.2%。

代理开放式基金销售3,561亿元，保持同业领先。

代理国债销售715亿元，稳居同业首位。

2010年，境内销售各类个人理财产品23,739亿元，比上年增长55.4%，其中销售个人银行类理财产品18,577亿元，增长109.4%。

　　私人银行业务方面。

为个人金融资产在800万元以上的高净值客户，提供涵盖财务管理、资产管理、顾问咨询、私人增值以及跨境金融等内容的私人银行服务。

成立北京、上海、广州等十家私人银行分部，形成覆盖国内重点经济区域的业务布局。

荣获《欧洲货币》“中国最佳私人银行”和《21世纪经济报道》“年度中资优秀私人银行品牌”称号。

2010年末，私人银行客户突破1.8万户，管理资产3,543亿元。

［银行卡业务］

　　2010年，工商银行加强市场拓展，加快银行卡产品创新和服务水平提升，进一步巩固同业领先地位。

2010年末，银行卡发卡量3.5亿张，比上年末增加6,560万张。

全年银行卡消费额22,395亿元，比上年增长49.5%；银行卡业务收入136.87亿元，增长45.5%。

　　信用卡业务方面。

启动星级客户信用卡营销活动，加大交通卡、联名卡等优质项目推广力度，扩大发卡规模。

境内首家推出网上办卡业务，拓宽发卡渠道，提升发卡效率。

VIP客服中心新增34家，电话服务白金卡专线和集团专线投入使用，服务供给能力和服务水平显著提高。

蝉联美国《读者文摘》信用卡发卡银行类信誉品牌金奖。

2010年末，信用卡发卡量6,366万张，比上年末增加1,165万张；实现年消费额6,383亿元，比上年增长42.2%；境内信用卡透支余额915.61亿元，增加546.85亿元，增长148.3%。

信用卡发卡量、消费额、透支额均保持同业领先。

　　借记卡业务方面。

加快借记卡产品创新，推出工银商友卡、杨澜•灵通卡、嫣然天使基金灵通卡和淘宝灵通卡等主题卡，以及电信联名卡、公积金卡等联名卡，丰富灵通产品线，扩大发卡量。

发挥芯片卡业务科技领先优势，推出亚运灵通卡、宝贝成长卡等多款芯片借记卡，提升产品竞争力。

开展多种专项主题和区域性营销推广活动，增强客户刷卡消费意识，扩大刷卡消费额。

2010年末，借记卡发卡量2.91亿张，比上年末增加5,395万张；年消费额16,012亿元，增长52.7%。

［电子银行业务］

　　围绕全行发展战略，推进电子银行向集交易、营销和服务于一体的综合性业务平台转型。

全年共推出49项新产品，优化和完善155项原有产品功能，巩固电子银行核心竞争能力，提升客户服务水