品管主管述职报告.docx
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品管主管述职报告
品管主管述职报告
篇一：
品质主管个人述职报告
个人述职报告
开头（待填写）：
一、自我评价
本人进入公司以来，认真学习各种业务和专业知识，真诚与同事
进行交流沟通。
在公司领导的指导下热情积极性投入工作。
感觉不足的是，与各部门沟通还不够到位；对部门管理的精细度还需要加强；专业和业务知识的系统性欠佳。
二、本人准备XX年开展工作的方式和方法
1、遵循上下级关系进行开展工作。
接受品质部长的指导、指令和监
督，工作中及时与副总经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成品质部下达的工作任务。
2、细化品质管理部市场投诉的各检查制度，有时80%市场投诉的问
题不是员工的问题，而是管理上的问题，是制度上完善的问题，我们不怕遇到问题，所有的问题其实是可以分解成销售问题、设计问题、生产问题、运输问题、安装问题等等。
解决问题，找出问题的根源的才是一个健康的、一个充满活力与朝气的企业团队所应该去做的事情。
3、提升自我工作能力，努力学习更多先进的品质管理理念,努力和品
质部人员一起提高我们的工作素养和个人工作能力。
4、多深入基层队伍了解现场操作情况，实时跟进市场客户要求的改
进措施的执行情况。
5、将每月的品质检查工作及报告整理成有效的数据显示报品质部审
核，主动将服务动态与客户进行分享，并与车间各相关部门分享。
让客户感受到质量服务的不断提升。
6、根据市场部制定的月销售情况，品质部制定相应的预防措施，努
力降低市场投诉次数。
根据每月统计的《市场质量问题月统计表》，制定相应的预防纠正措施，将所有的质量问题量化，形成报表。
根据XX年的9月到12月份市场投诉次数的统计结果显示，XX年11月份产生的市场维护费用为六千多，此后人员质量意识提高，市场质量反馈问题明显下降。
品质部会在XX年的数据显示基础上制定XX年的预防措施计划，努力降低市场投诉率，提高客户满意率。
7、我时刻要求自己每天都需要归零，归零后继续开始新的改善，改
善我们的流程、改善我们的现状。
例如：
我是谁？
我想做什么？
我会做什么？
我还需要做什么？
我所在企业环境支持允许我做什么？
每天进步一点点，改善就是这样慢慢的体现的。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
产品品质因为责任担当而得到改善。
我希望和各位在座的同事一起在解决问题中成长，在交流中学习！
谢谢大家！
篇二：
品管主管年终总结
年终总结
回顾XX年，在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的配合下，品管组各项工作进展顺利，客户抱怨件数、品质销退率、品质成本率等各质量目标均达成。
在这一年里，除了在工作上取得的成绩及对工作内容有更好的掌握之外，通过工作的机会我个人也有了一定的成长。
品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、规范、标准及过程控制以达到减少品质问题及品质抱怨，降低质量成本的目的。
这一年来，虽然品管部都是新进人员，对质检业务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、出货、制程的检验，客户、厂内的异常处理、公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的进行。
品管部门从发现问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，加强来料及出货的管控，降低了客户抱怨的件数。
同时，做好了在业务单位与厂务部门、供应商之间的信息的传达与沟通，及时的反应品质问题，改善品质问题。
作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还应该做好本部门的工作计划及工作安排，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。
除了要保证工作的顺利展开外，还应该做好部门人员学习专业知识、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。
品管组人员较少，所以目前不存在内部沟通不良的问题。
品管组人员
能够明确共同的目标，做到互相协助彼此的工作，在工作中互相学习、步调一致。
良好的工作氛围对工作效率的提高也有一定的帮助。
通过这一年的学习，我对品质管理也积累了一定的经验，从中学到了很多专业方面的知识。
在为人处事方面也收获颇多。
虽然在这一年里大家都有做出一定的成绩，有一定的成长。
但是，不管在工作上还是个人，都有许多尚待提高的地方，另外因公司组织架构的调整及XX年公司业绩成长的目标，为使组织能够更有效的发挥其效能，针对目前工作中存在的不足，希望在新的一年里品管部门在工作中能够从如下方向进行改善：
1.人员素质的提升。
培训系统化、规范化。
这一年来，目前
是通过我个人来带新员工的方式进行培训，虽然采取此种方式也能够使新人掌握品管的基本事务。
但我希望后续通过系统化的培训提高人员不断学习的意愿，增加各方面的知识，以提升人员的整体素质，提升应对问题的能力。
2.加强与其他部门间的正式沟通。
此前，因公司组织较小，
所以在以往的工作中多数采取非正式的沟通。
但很多时候，这样的沟通并无法见效。
例如，在品质问题改善方面。
因为没有及时有效的沟通，导致问题的再发生率提高。
希望在新的一年里，通过正式的沟通，例如，品质会议。
能够将品质问题传达到基层的每位员工，使大家真正了解问题所在及客户的需求，并进行改善。
3.利用各种统计工具，加强数据分析。
目前，品管在数据统计分析这一方面较为薄弱，希望在将来能充分利用QC手法，围绕发现问
题、分析问题、解决问题、预防问题，运用质量工具、质量分析统计、质量改善进行关键质量控制。
以减少异常，降低质量损失成本。
对自身的要求：
1.提高专业水平。
目前虽能应对工作中的问题。
但面对不断更新的法律、法规及客户需求、标准等（包括质量管理方面、公司产品及环境有害物质等），应积极主动的参加公司内部各单位、各种机构组织的培训，及时了解市场、客户需求及标准的变化等，以提升专业水平，在工作上及客户需求方面能够更好的应对。
同时，自主学习管理方面知识，做好品保部门的管理。
2.保持工作的积极性和主动性。
很多问题无法及时处理往往是工作分工没有明确，责任单位没有落实到实处所造成。
积极养成主动沟通的习惯，不要等到有人追问时才去确认。
保持工作的积极性和主动性及良好的工作态度，要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神，主动持续追踪。
多与其他同事交流。
3.因管理经验不足，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
考虑问题不够全面。
希望能通过提高业务水平及不断的经验积累，提高应变能力、解决问题的能力及与客户的沟通和交流时的自信心。
XX年是充满期待的一年。
无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。
希望在新的一年里品管部门的每个人都能恪尽职守，做好
自己的工作，不断提高优化自己的专业水平，在新的一年里希望大家继续共同努力，力争XX年在各项工作上取得优异的成绩。
篇三：
品管部述职报告
品管部年终工作总结报告
尊敬的许总：
自今年三月份以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利
完成了本年度各项工作。
现将十个月以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！
一、运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：
今年品管部业务和人员状况是:
品管部人力少：
仅有3人,控制范围广：
包括了进料、入
库、制程、终检、出货，还包括体系建设、5s管理等工作。
加之公司今年刚成立了品管部，
各管理层次对质量要求越来越严。
品管部就加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增
大。
在此种情况下，为了使品质管理工作系统化、标准化。
对此采取了以下措施：
1.员严格按文件作业，规范操作。
针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握
在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，品管部制定了一系列的标准文件，例如：
《采购件检验控制程序》、《采购件分类规定》、《采购件抽样检验方法》《产品检验项目规定》
等，使得部门检验人员在执行岗位职责时，有法可依，有据可查。
品管部的质检工作逐步走
向正规。
2.建全了品管部部门文件，制定了《品管部部门职责文件》，规定了部门各岗位人员的工
作职责，制定了《品管质量考核办法》，正在逐步的跟绩效考核挂钩，从行为上规范员工的作
业质量。
3.制定了《客诉程序管理办法》，使得客诉流程明细化、规范化，大大减少了因为客诉处
理不及时给公司造成的负面影响。
二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：
1.在许总的领导下积极准备，并于今年6月份一次性通过了环通认证（深圳质量认证中
心）对我司质量管理体系的年度监督审查。
并取得iso9001－XX证书。
2.为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要求于5月份组织了一次内部质量体
系审核，共发现不符合项76款，发现的问题部分已纠正，其它进行中。
3.按照质量管理体系的要求协助总经理于今年5月7并负责会议决议的执行跟踪。
4.能直观的反映各车间生产区域质量状况，以便于各责任单位采取有效措施及时改善。
5.新增了《监视和测量装置控制程序》，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管
理体系文件。
6.修改了《质量手册》文件，规范公司的组织结构。
7.线加强制程质量控制。
三、严格把关质量，完善质量控制流程：
1.进料品质控制：
1>.拟制了《采购件检验控制程序》、《采购件分类规定》、《采购件抽样检验方法》文
件，规范了进料检验作业流程和检验标准。
同时由于受公司采购批量和其它因素的影响，大
部分原件来料质量无法从源头上保证，只能加强iqc检验，2>.严格进料检验，七月份
以来（截至12月20日）共检验物料2272批，发现79批不合格，总涉及1919件（包）不合
格产品。
全年进料质量状况如下表所示：
a.（按退货批次排列）b.按退货数量排列：
前三：
艾力高铜带生锈退货一次共500个，银河熔断器露铜退货一
次共500个，无锡新腾电缆保护套退货一次200个。
2.成品质量控制：
1>.拟制了《成品检验项目》、规范了成品检验作业和检验标准。
2>.加强了制程质量控制，设计了《质量统计报表》以及车间生产看板提供给生产部
加强制程质量的统计分析。
自3月份以来，品管部检验员在线抽查过程中，共查出不合格批
次102批，很大程度的杜绝了批量性质量事故的发生，具体见下表：
3.客诉的处理：
1〉.制定了《客诉程序管理方法》，规范了公司的客诉流程，使得公司的客诉处理有章可
循。
同时协助采购部处理客诉，大大减少了因积压客诉影响的公司负面形象。
2〉.从三月份以来，截止到12月20日，品管部共接收客户投诉126款，涉及到的产品
数量1065个（包），制程和外检发现问题向供应商投诉103款，详细如下：
a.客诉表格：
篇二：
品管部述职报告部月述職報告核准：
制表人：
篇三：
XX年度述职报告-品管部二○一二年度品质部——述职报告引言：
光阴似箭，XX年岁末即将过去，在这一年里，我们有过辛勤劳动的汗水，有面对艰难
市场拓展时的
无奈，有过公司产品质量不断提升时的自豪。
XX年是公司稳定提升、重管理的一年，这一年关系着公司以后的发展和我们的生存，
关系到我们的
产品能否立足市场，以及是否得到广大消费者的喜爱和认可。
XX年是“练功”的一年，为了打造“学习型团队”，开展了多种培训。
进行对零部件
流程、
计数抽样检验标准零、整车检验流程、整车检验标准等培训。
回顾过去、展望未来，我们是一个具有团队协作精神的集体，一支能够打硬仗的队伍。
在新的一年里，
我们要有更强的责任心与使命感，积极投入到各自的工作岗位中去。
品质部的述职报告大致分为以下三方面的提纲向公司领导进行汇报：
一、XX年主要完成的工作与取得的成绩二、XX年度部门内部及公司目前存在的问题与建议三、XX年度的工作计划与工作目标一、2012年主要完成的工作与取得的成绩品质部实际人员为7人，现有人员5人，与实际编制人员减少了2人，其中由于老员工
及新进员工对检
验的岗位各种因素压力不适应工作岗位辞职、自离9人次，因流动人员的频繁，部分同
事的思想波动较大，影响队伍的稳定。
同时，随着人员的减少，工作量的增大，在一段时间
内，给品管工作的开展带到了一定的困难，但品质团队并没有被眼前的困难所吓倒，而是充
分发挥品质团队精神，利用休息时间加班加点，克服
1、员工素质：
古语云：
“学无止境”，品质部为强化全体员工的自身素质，采取适时帮教、
专场培训和
考试相结合的方式，先后举行近课时的管理培训与实际操作技能培训。
通过全方位的培训，使大家认识到只有不断的提高自身素质，才能适应时代的需要，同
时，为全方位适
应公司的发展而做好准备。
2、民主意识建设：
为充分调动全员的工作热情、参与意识及自我民主体现，品质部率先采用轮流主持早会
形式，经过一年
的实施，通过大家的群策群力，使部门的民主建设得到很大的提升，取得了较好的效果。
3、执行力的强化：
积极响应和严格遵守公司的规章制度和各项指令，推行5s活动、
3、廉政建设：
零部件检验是产品质量的源头，因工作岗位的特殊性，零部件检验员需要与配套厂家经
常接触，但他们
不卑不亢，始终与配套厂家保持良好的合作关系，未有一例不正常往来。
4、齐心协力配合完成“电动车生产许可证”及“国家强制性3c复查”的资料完善审查，
并顺利通过。
1.质量控制：
严格贯彻“抓源头，举一反三”的质量控制理念，不断完善检验依据，加
强检验。
全年到
配套厂家学习、沟通、解决质量问题10余次。
加强完善零部件检验流程、检验标准及实物封样。
今年总计封样达126件，并不断加强
样件管理，对样
件进行了一次重新清理，对已不供货厂家、状态已变更等失效样件给予分开，优化和提
高了样件的准确性，并对零部件重量进行了登记。
2、对零部件的性能控制采用月初制定的试验计划+来货不定期抽查制度+委托奔马检测
相结合进行，全
年共进行盐雾试验66件次，对不合格信息及时的反馈到相关部门和配套厂家。
3、信息传递：
进货检验严格按规定的急件2小时，一般件8小时出具结果的要求，且不
合格信息均在
20分钟内传递到相关部门。
为充分调动人员积极性，对配套件到货严格按相关技术要求
和流程检验，并保证了“日清日高”。
本年度共完成进货检验9009079件（截至到12月30
日），合格数8908413件，总体合格率为98%，在来货过程中用零部件来料检验不合格评审单
向配套部反馈质量不合格信息823次，平均每月68次左右。
4、信息反馈：
加强对配套厂家的质量信息反馈和处理，对在来货过程中发现不良率较高
的、生产线批
量问题的、或市场反馈重大质量问题的，及时以书面形式反馈厂家整改，并按《质量保
证协议书》的相关规定进行处罚，本年度累计对外发送《工作（业务）联络函》70份，对配
套厂家的处罚累计达52638元，在不同程度上警示了配套厂家的质量意识，同时也为公司的
质量基金创造了经费来源。
4.分工合作：
由于人员的流动性较大，为让各员能够充分适应检验各种配件的能力，对
新进人员采取一
对一的帮教措施和全体培训相结合。
针对各员强弱项目采取优势互补策略，并进行相对
应的分工，让合适的人干合适的事，充分体现“用好人”的指导思想，全年共进行8次不同
方式的分工，使大家在完成任务的同时承担相应责任。
对每月的错漏检形成书面的汇总信息
公布，让全员自我检讨，对症下药。
6.三包件鉴定：
对市场退回的三包件，严格按三包管理细则执行，全年共鉴定三包件
12030件次。
对
不符合三包退件原则的配件及时的出具《售后三包件鉴定表》，全年共有46份。
大大约
束了经销商的乱退件行为，树立了公司形象。
7.清理库存呆滞件：
协助配件库清理仓库内的积压配件和状态混乱配件累计达3次，保
证了入库产品的合格率。
同时，为保障车间顺利生产和减少质量隐患起到了积极的作用。
8、质量保证：
签定质量保证协议80份，扣质量保证压金元。
1、整车检验：
从9月1日接管整车检验（四个月）共检验整车电动车3535台，摩托车
8320台（截止到
12月30日），电动车整车一次交检合格率%，摩托车整车检验一次交验合格率%。
为提高一次交检合格率，加强了检验员的技能（整车检验流程、整车检验标准及生产现场的
监督指导）的培训，
2、现场问题处理：
对在生产现场出现的问题及时向主管领导汇报，并要求现场质检员必
须在10分钟内给出处理结果，同时将问题以《生产现场问题处理意见书》的形式反馈到相关
部门，以便下批次不重复发生。
全年共传递《生产现场问题处理意见书》10份，从而有效的
促进与整合了各部门为生产服务理念与行动的提升，既提高了问题处理的时效性，又保证了
产品质量，同时还保证了对客户的交货期。
3、工料废判定：
对生产现场产生的工、料废进行严格、公正的判定，全年累计共判定工、
料废21691
件次（截至到12月28日），对零部件的检验工作起到了积极的促进作用和减少了与配套
厂家退货的争议。
1.加强质量意识的宣传：
加强包装员工的质量意识，在每位包装员工做事
前就必须把做事要求说给他们听，在第一次没做好必须说第二次，第二次不行必须说第三次，直到他听进去为止。
同
时，在包装组员工内部与质量意识强的员工进行重点沟通，促进其带头作用。
2、合格证放置与状态核对：
所有车辆在放合格证之前均严格按照生产计划核对，从而有
效的预防状态
错误和监督成车检验的工作质量。
质量是企业的生命线，而质量管理体系则是企业的灵魂。
要使企业在日益激烈的市场中
占据一席之地，必须建立一个完整、高效的质量管理体系。
结合部门的实际情况，对部门检
验程序文件进行拟定，具体完成：
1、零部件检验流程：
对零部件检验标准规范，完成对零部件检验流程的拟定，并上交到
领导进行审核，。
2、零部件检验抽样办法:
加强零部件检验抽检比例，严格按照（计数抽
样检验程序），完成拟定零部件检验抽样办法，并上交到领导进行审核。
3、整车检验流程：
对整车检验实施检验规范，完成对整车检验流程的拟定，并上交到领
导审核。
4、整车检验标准：
为了整车检验与调试生产现场的检验标准达到统一，完成了整车检验
标准的拟定，并上交领导审核。
5、记录表格：
加强对生产线的监控，对关键件重要岗位实施监控，制定了（制程检验记
录表），（生产现场问题反馈表）、实施监控。
①计量器具校准工作：
严格按照年度校准计划计量器具、设备校准共2批次，全年校准
率为90％，基
本保证了在用计量器具的量值有效性。
编制完成《XX年计量器具及检测设备总台帐》
及《XX年度计量器具及检测设备校准计划》。
②计量器具的补充：
为完善检测手段，加强质量控制，对现有计量器具及检测设备做了
适当补充，购
买超力电摩的专用计量器具。
●团队建设：
今年品质团队建设与去年相比，进步不明显，团队中不和谐的声音时而在
耳边响起；各
员之间沟通技巧存在问题，相互学习气氛不浓，总有单打独斗的思想；团队执行力有所
下降，部分人员出现应付心理，内部管理需要进一步规范；整个团队说真话的人越来越少，
大家都把心里话放在心里，因为一说出来就会伤害别人的利益，“坦诚面对”少了许多。
●培训与学习：
XX年品质部共进行了近10课时的管理培训与实际操作技能培训，通
过强化培训，
整体上提升了员工素养，提高了品管团队形象。
但是，在某些方面效果并不明显，因每
个员工的接受能力不同，学到的东西也不同，培训缺乏针对性。
在XX年将转变培训思路，
重点加强对技能知识的培训。
●质量控制
①现场问题处理不够及时、果断，严重影响了生产进程和增加了检验难度；②随着部门的人员流失率频繁，造成有个别的同事思想不稳定，在工作中心神不定；③经常因市场需求而改变零部件状态，一些零部件才刚改进不久就要改其它状态，这无
形中增加了质
量控制的难度；
⑥让步接收的零部件太多，对配套厂家也缺少强有力的手段，处罚的力度不够，久而久
之，配套厂家
就会养成随意的心态，反正送货好坏都是让步接收，造成零部件质量不稳定，严重影响
生产进度及整车质量。
⑦部分配套厂家质量保证能力及配合度较差，给我司源头控制带来相当的难度，造成不
合格产品也要
使用的局面，最终损害的还是公司品牌。
●设备管理：
检测设备不完善，检验手段跟不上，缺乏检测设备，性能检测在失控状态；
对现有检测
设备的利用率不高；
三、XX年度的工作计划与工作目标二、XX年度部门内部及公司目前存在的问题与建议后附品质部XX年度目标计划。
坚决贯彻并严格执行公司相关政策和部门内的各项要求，提高全员的执行力；进一步加
强部门内部沟通，达成内外标准的执行统一，提升团队的协作精神；继续深化绩效考核，不
断激发全员的工作积极性；加强人员培训与考试，不断提升员工素质，严抓产品质量，减少
质量成本，加强内部管理，减少内耗。
●成车检验控制：
①将成车检验的精力由外观控制转化成性能控制，帮助生产员工提
升其素质，加
强员工的自检能力；②每月至少组织一次整车检验技术比武竞赛，并强化流程操作的宣
贯，通过竞赛不断发现自身所存在的不足，并加以改进。
●零部件检验控制：
①认真统计分析车间的退换件频率与分布，从而找出工作的突破
点，将如何降低
车间退换件的退换率为工作重点指标；②进一步细化及加强售后三包退件的监控，并严
格按照三包细则进行鉴定，规范三包件鉴定表，从而有效维护配套厂家与我司的相互利益；③对来货检验连续3批不合格的配套厂家书面通知改进，并对每月供应商排名情况进行
有针对性的控制，对车间批量不良的或造成重大质量问题，加大对配套厂家的处罚力度；④每
月组织相关人员对质量不稳定的配套厂家有针对性的选择1-2家进行实地走访、考察，一方
面帮助其完善质量控制能力，从而提高产品质量；另一方面对质量检验的方式、方法进行面
对面的交流，以减少相互间判定标准不统一或检验纠纷的产生。
●人员与素质提升：
①要打造一流团队，需要不断的学习积累，只有学习才能成就竞
争力，计划每
篇四：
品质部主管转正述职报告
部门:
品质部姓名:
现职务:
述职期间:
XX年9月2日至XX年12月2日
一、述职期间的工作总结
1、述职期间的突出工作业绩量化呈现（适用于可用数据来说明的突出工作业绩）
1）一二分厂、E栋制程成品全检数据对比、入职前6、7、8月全检不良率约为%，入职后9、10、11月平均不良率为%，不良率大幅下降，下降幅度达40%，如下图
2）制程重大异常：
9、10、11月品质巡检共检生11例品质重大异常，其中9月份2例，10月份5例，11
月份4例，均已督促相关人员进行有效改善并结案；
3）一二分厂、E栋9、10、11月成品入库合格率均为100%；4）客诉率：
9、10、11月客户投诉率均为0。
2、述职期间的突出工作业绩典型案例剖析（适用于不能用数据来说明的突出工作业绩）
1）一二分厂、E栋生产线标准化作业的推进工作：
之前各生产线6S差、地面台面脏乱不堪，生产物料随意掉在地上，员工作业
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