010质量目标管理办法.doc

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文件名称：

质量目标管理办法

编号：

WI-3Q010

版本：

A/1

页码：

第4页共4页

目录

1 目的 2

2 范围 2

3 职责 2

4 作业内容 2

5 记录保存 2

6 相关文件 3

7 附件 3

拟定

审核

批准

姓名

生效日期

1目的

为确保品质体系具有持续的适宜性效性,持续不断满足的客户的期望和要求.

2范围

适用于品质管理体系.

3职责

1.管理者代表.

组织负责质量方针和部体质量目标的制订和实施.

2.关部门质量目标的制订和实施。

4作业内容

1.总质量目标:

客户满意度:

95分以上

客户投诉:

少于2%

产品出货合格率:

大于98%.

产品及时交货率:

大于95%

2.部门质量目标

模具部:

A:

四次以内试OK;（高精密高要求之模具）

B:

三次以内试作OK:

（结构复杂要求较高之模具）;

C:

二次以内试作OK;;（一般要求之普通模具）

D:

一次以内试作OK;（（低要求之普通模具）;

注塑车间:

交期达成率大于98%;

产品合格率98%以上;

月退货率小于3批次;

后工站满意度大于95%

喷涂车间:

产品按时完成达成率96%

产品入库批合格率98%以上;

装配车间:

交期达成率大于98%;

产品合格率98%以上;

月退货率小于3批次;

后工站满意度大于95%;

物流部:

计划达成率98%以上;

账务准确率99%以上;

商务部:

客户满意度95%以上;

产品准时交货率95%;

品质部:

客户品质投诉少于2%;

IQC批次不合格率;2%

OQC批次不合格率;2%;

注塑车间IPQC抽检不合格批退率;2%

组装车间IPQC抽检不合格批退率;2%

丝印车间IPQC抽检不合格批退率;2%

喷涂车间IPQC抽检不合格批退率;2%

行政人事部:

人员流失率5%以下;

工伤及工业修全安事故;0件

项目部:

项目达成率;98%

3.质量目标的统计分析

每月各部门对品质目标进行汇总与分析,由品质部主导召开目标检讨会议,目标未达成的项目由相关部门分析原因进行改善.

4.质量目标的更新

对于半年内目标未达或超过目标值的项目,由品质统一汇总提交管理评审会议决定调整后目标值.

5.记录保存

质量目标统计文件由统计部门保存两年.

6.参考文件

无

7.附件

无

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