精选师大家教发展规划书.docx
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精选师大家教发展规划书
勤工助学家教服务中心
发
展
规
划
书
性质:
半企业化学生组织
组织结构：
人数不超过100人的在校大学生
1、家教中心现状…………………………3
2、数据分析………………………………7
3、目标设定………………………………8
4、战略定位………………………………8
5、发展战略………………………………8
6、维持各部门工作的有序进行…………9
七、内部团结与凝聚力的增强……………11
八、自我分析………………………………12
九、在任期间工作规划……………………12
家教中心是中南地区所谓的最大的家教机构，然而从收支来看却是处于亏损状态（包含中心人员工资），发展目前也处于一个瓶颈阶段，一些传统的宣传方式已经不再适用，需要打破这个瓶颈可能需要一定的努力。
一、家教中心现状（收支分布表及对比）
13年度收支分布
收入
支出
收支比
1、2月份
10000元
1102元
11.02%
3月份
12730元
2133元
16.76%
4月份
9510元
2096元
22.04%
5月份
9620元
4374元
45.47%
6月份
5250元
2257元
43.00%
7、8月份
27850元
4663元
16.74%
9月份
12520元
2240.5元
17.90%
10月份
11720元
2001元
17.07%
11月份
12770元
3852元
30.16%
年度总收入/支出
122080元
24718.5元
20.24%
收入（元）
月份
2012年收支分布
家长管理费收入
教员管理费收入
总收入
总支出
12月份（去年）、1月份
6570元
4760元
11330元
1977.7元
2月份
5520元
4110元
9630元
1645.5元
3月份
5790元
4390元
10180元
2817元
4月份
4440元
3400元
7840元
1959.3元
5月份
5940元
3950元
9890元
5801.7元
6月份
3720元
2850元
6570元
4437元
7、8月份
16200元
10000元
26200元
10046.3元
9月份
6390元
4940元
11330元
2010元
10月份
7170元
4130元
11300元
2573元
11月份
6870元
3950元
10820元
3140元
12月份
6090元
3790元
9880元
1833元
13个月收入
124970元
13个月支出
38240.5元
支出
（元）
月份
2013年支出分布
办公
车费
话费
打印费
教培部物品
出勤宣传单
项目宣传
聚餐、欢送会
耳麦、电话座机
网宣部物品
调派单
其他
总支出
一、二月
208
526
180
128
60
1102
三月
144
383
575
162
824
45
2133
四月
66
630
200
120
1080
2096
五月
100
440
646
200
115
2613
80
180
4374
六月
108
590
523
230
306
500
2257
七、八月
277
2026
879
220
300
220
651
90
4663
九月
257
300
526
200
150
697.5
110
2240.5
十月
228
400
617
200
151
100
80
30
195
2001
十一月
197
693
180
139
200
1369
490
525
29
30
3852
家教中心2013年年度调派情况
月份
家长调派率（%）
与去年同期相比（%）
教员调派率（%）
与去年同期相比（%）
1-2月
57.99
↓2.14
70.98
↑2.25
3月
62.05
↑2.85
71.5
↑3.76
4月
63.84
↑6.61
69
↑0.66
5月
67.33
↓4.35
71.72
↓1.54
6月
64.29
↓0.96
72.85
↓1.48
7月-8月
60.96
↑5.17
68.43
↑6.73
9月
61.81
↓3.73
69.53
↓5.12
10月
60.55
↓2.35
72.35
↑3.29
11月
67.5
↑10.39
72.54
↑6.92
12月
68.32
↑2.41
75.13
↑1.03
收入情况分布
月份
家长收入（元）
合计（元）
备注
1-2月
5550
10000
退款60元
3月
7260
12730
4月
5880
9510
退款20元
5月
6120
9620
6月
3240
5250
退款190元
7月-8月
17610
27850
9月
7380
12520
退款40元
10月
7140
11720
11月
8040
12770
12月
6210
10110
家长管理费总收入：
74430元
教员信息费总收入:
47960元
退款:
310元
总合计：
122080元
二、数据分析
1、根据收支情况及对比分析可以看出来，13年相比12年总体的收入趋势是增长的，说明中心所做的一些项目和宣传确实有效。
2、但是从收入方面可以看出来，家长管理费总收入高于教员信息费收入一倍，说明有一些家长信任我们家教中心在家教中心请过较多教员，但更多的是仅请过一次，这说明家教中心并没有取得很多家长的信任，这方面一是要提高中心对家长的服务意识，另一方面是切实提高教员的质量。
3、由13年各月的调度情况可以看出来调派率是十分低的，主要原因①家教地点太远，导致教员家教时间成本提高，教员不想找这样的家教。
②在服务过程中，并没有全心全意为家长服务，办事效率不高，或是没给家长提出一些合理的建议，导致没能在较短的时间内找到合适的教员。
4、总的收入并不高，可以丰富家教的类别，将市场向高端方向发展。
5、从支出情况可以看出，占中心13年支出最多的是车费（4139元），话费（5615元），项目宣传（6964.5元）。
车费便涉及到我们宣传方式的改进，使宣传更加有效化；话费的开支是必须的，但可以在与家长沟通的过程中提高服务意识，增强家长的体验感，从而使话费落到实处；项目宣传也是一样，一些项目例如阳光行动可能真的没有达到预期的效果，也许是形式方面出了问题，也许是媒体宣传方面缺乏可行的手段。
三、目标设定
保持家教中心在长沙市场领先位置，提高中心在高端市场上的份额，拓宽家教类型，提高家教中心在校内校外的影响力和知名度，提高家长和教员的满意度，在领先的情况下更进一步。
四、战略定位
受众定位：
各种资薪阶层的家长，企业及教育机构。
教员定位：
各种专业的湖师大在校本科生级研究生，包括特长生、体育生、幼教等方面的教员。
五、发展战略
①对内秉承中心内部家文化、狼文化。
狼性文化
狼者，猛兽也，群动之族。
陆地上生物最高的食物链终结者之一，是群居动物中最有秩序、纪律的族群。
所谓“狼性”就是哪有肉隔老远就能嗅到，一旦嗅到肉味就会奋不顾身，勇往直前。
狼性文化：
一种先进的企业文化，狼性文化中最重要的是对团队协作的重视，以及不抛弃、不放弃的执着精神，还有克服困难的勇气等方面。
企业发展就是要发展一批狼。
狼有三大特性：
一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。
【具体方案】
1、任期改革
原因：
鉴于中心工作复杂，每个环节紧密相连，每当中心有成员退出时，中心就会面临工作紧张难以协调的情况。
解决办法：
建立学期任期满才能退中心的制度，留住人才。
每学期的招新直接招入每个部门的成员，利于培养部门内部的感情，对部门的认同感。
2、换届选举办法：
原因：
频繁的转部门制度使得本部门成员对部门归属感不强，一旦有自己不喜欢的部门工作就想要转部门。
解决办法：
转部门只能在每年换届选举的时候进行，需要通过竞选换部门，增加竞争性和公平性，满足成员的意愿，纠正成员对于部门工作随意的心态，稳定成员。
3、管理改革
原因：
鉴于中心主任、副主任工作不够透明，一些中心成员不能理解主任、副主任的工作，也无法改善主任的工作。
解决办法：
主任、副主任每月也需写工作总结，总结的各项内容除所感所想以外与其他部门工作总结基本一致，批复栏改为对主任、副主任工作的建议，每个人都可写上自己的看法，每月将工作总结放至工作总结的盒子供大家查看，增加总部工作的透明度，加强对主任、副主任的监督，促进工作的落实。
家文化
家文化是一个企业凝聚力的表现，所有员工都喜欢这个地方，爱这个地方，才会心甘情愿地为这个地方付出，才不会有尔虞我诈的恶性循环。
【具体方案】
1、俱乐部活动的精品化；
2、考试复习指南与一帮一的每学期常规化。
3、中心将更关心成员的真实需求，将人力物力用到实处
对于门锁、空调、取暖器、打印机等日常用品的损坏的处理办法登记在册，供中心成员查阅，对于破旧的雨伞、陈旧书籍及时更新，制定停电断网等特殊情况的备用方案，将家长教员纠纷问题的处理办法程序化，切实落实中心成员权益，第一时间解决成员最真实的需求。
②对外打造家教品牌，跟上时代脚步。
1、传承回报社会的特色活动
传承是一种态度，更是一种行动。
在继承前人精华的同时，同时开创承前启后的新篇章，才是中心发展的核心。
师大家教人开拓创新的同时不忘传承中心特色的回报社会的活动。
努力践行“全心全意服务同学，尽心尽力回报社会”的宗旨。
阳光行动·感恩始终在
第十一届阳光行动继承之前十届感恩授课的核心，发展扩充其内容，让更多的贫困学子收益，将感恩一直传承下去。
学校宣传·一直在超越
为扩大中心在校外的影响力，充分利用各中小学家长会上家长云集的良好契机，为家教中心创造更多的信息，更好地服务师大学子。
教学达人秀·就等你来SHOW
“教学达人秀”作为教学比武的新起之秀，其影响力正在逐渐加强，并成为与校“未来教育家”媲美的校级大赛。
十五年的努力，十五年的坚守，十五年的辉煌，千言万语汇成一句话：
家教中心，永远年轻。
2、优化整合中心的各项资源
2014年，我中心着眼全局，面向全长沙家教市场，进行中心各部门整体规划，促使部门工作逐步向专业化，信息化方向发展。
教培部试用期教员改革
根据中心始终处于信息较多，教员缺少的状态，同时根据大量师大学生因为
中心每月报名表难抢，做家教程序繁琐等原因而退缩的情况，教培部推出试用期教员的重大改革。
凡师大在校本科生、研究生可以在每周一、周三的中午和晚上教培部值班期间办理试用期教员手续，成为中心的试用期教员。
试用期教员可以在中心获得一次成功做家教的机会，同时试用期教员无需报名表就可以参加每月的教员培训，通过培训后可转为正式教员。
此项改革措施大大减少了做家教的流程，为师大学子增加了做家教的机会，为中心提供了更多的教
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