八市场营销部岗位说明书.docx
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八市场营销部岗位说明书
八、销售公司管理岗位说明书
销售公司市场办主任/副主任岗位说明书
职位名称
市场办主任/副主任
职位代码
所属部门
市场办
直属上级
公司主管领导
内部联系
各部门
外部联系
客户
职位概要:
销售业务内部支持、市场分析、广告宣传、策划、客户来访接待
工作内容:
●总体负责市场办各项工作，组织、指挥、安排、协调本部门人员完成目标任务，副主任协助主任工作，在主任出差其间，代行主任职责。
●组织完成各类销售计划、统计报表、市场分析、工作总结计划的汇总、编制，销售开单及审核
●组织完成销售部的广告宣传、产品手册、营销策划、市场规划及规范、展会事项的方案拟定
●组织完成内、垫计划的采购，付款协调，备货准备，供应商的管理，内胎、垫带质量问题的索赔、退换
●组织完成销售、市场人员的培训
●组织完成质量体系对应销售公司的职责（合同评审管理、订单跟踪）
●组织会同有关部门拟定销售公司层面上的规章制度、管理措施，生效后负责督促执行。
●会同财务完成各业务部门营销目标考核，绩效考核，提出进度、结果、改进建议。
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●销售、回款指标
●计划、报表、分析完成指标
●部门整体工作完成指标
任职资格:
●教育背景：
橡胶或营销专业，大专及以上学历。
培训经历：
受过轮胎工艺/制造、销售、财务等方面的培训。
●工作经验：
轮胎企业工作3年以上或2年以上市场经历。
●技能技巧：
熟悉公司生产流程、生产工序，具备管理技能；
熟练操作相关办公软件。
●态度：
具有优秀的组织协调和沟通能力；
高度的责任心，富有团队精神和创新意识。
工作场所：
办公室、车间、仓库、维修、配套市场、
环境状况：
艰苦、有时较恶劣。
危险性：
无职业病危险。
销售公司市场办业务组长岗位说明书
职位名称
市场办业务组长
职位代码
所属部门
市场办
直属上级
市场办主任
内部联系
相关部门
外部联系
客户
职位概要
:
政策、价格、费用、内部账务、记账、出库单审核、过账、管理
工作内容:
●协助部门领导处理市场办日常业务工作，部门领导出差或不在时，代理部门领导工作职责。
●营销费用计算、计提、与公司财务部每月核对、结算，收支记账、分析；
●销售部门费用总登记，统计，包括差旅、办公、业务费用等；
●销售政策、价格的拟订，办理审批，执行监督。
●合同执行情况监控、客户月度、年度返利计算。
●出库单返回后审核完成系统过账。
●与财务部的工作沟通，组织客户服务、信息完成客户往来账、财务账、业务员账的三项核对。
●向销售每日报表提供信息
●卓越精算系统管理、系统授权、数据管理。
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●销售、回款指标
●工作差错率指标
●数据分析完成指标
任职资格:
●教育背景：
财务或经济管理专业，中专以上学历
●培训经历：
受过轮胎工艺/制造、财务等方面的培训。
●工作经验：
2年以上相关工作经验。
●技能技巧：
熟悉公司生产流程、生产工序，具备必要的财务及管理技能；
熟练操作相关办公软件。
●态度：
具有优秀的沟通能力，
高度的责任心，富有团队精神。
工作场所：
办公室、车间、仓库。
环境状况：
较好
危险性：
无职业病危险。
销售公司生产协调岗位说明书
职位名称
市场办生产协调
职位代码
所属部门
市场办
直属上级
市场办主任
内部联系
相关部门
外部联系
客户
职位概要:
销售计划、生产跟踪、协调、
工作内容:
●每月20日前，收集各销售员次月产品销售计划，根据反馈意见，结合生产厂产能情况，轮胎库存情况、与业务组长沟通后进行汇总平衡，编制销售公司下月产品销售计划，经审核后，并报送相关生产部门。
●接收矿山、外贸、配套维修部门/销售员增加临时销售计划，进行综合了解后，如需下达调整计划的通知，及时传递下达。
●根据销售计划的要求，总体把握生产状况，产能进度、机台设备运行情况、入库状况，跟踪落实生产进度，信息传递，不能满足销售计划或交货进度需要时，应及时向部门领导报告处理。
●做好与业务组长、绩效考核、内垫采购等协作岗位人员的沟通和协作，进行友善提醒，共同确保销售计划的完成。
●其他生产与市场衔接的工作
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●销售、回款指标
●工作差错率指标
●工作任务完成率指标
任职资格:
●教育背景：
轮胎制造或管理专业，中专及以上学历。
●培训经历：
受过轮胎工艺/制造、财务等方面的培训。
●工作经验：
2年以上相关工作经验。
●技能技巧：
熟悉公司生产流程、生产工序，具备必要的财务技能；
熟练操作相关办公软件。
●态度：
具有优秀的沟通能力，
高度的责任心，富有团队精神。
工作场所：
办公室、车间。
环境状况：
较好
危险性：
无职业病危险。
销售公司开单、考核岗位说明书
职位名称
市场办开单、考核
职位代码
所属部门
市场办
直属上级
市场办主任
内部联系
相关部门
外部联系
客户
职位概要：
出库单开具、审核、物流跟踪、考核
工作内容:
●接收发货计划单或其他出库批条、单据，及时开出库单，并完成相关部门签字，送交物流员。
●物流跟踪：
对下达的产品出库单，发货时间进行跟踪，协调，每日进行发出轮胎外观等状况巡查，信息传递。
●对仓库的包装、发运情况进行统计，分析，及时反馈影响销售发货顺序的因素，
●对发货、库存（含内胎库存与发货监控）中的异常现象，及因各方面原因导致发货计划耽搁的，应及时向部门领导汇报，并提出解决建议。
●与支持岗位人员的沟通和协作，进行友善提醒，共同确保销售计划的完成。
●将每日开单、发货情况在当日下班前传递给信息、分析人员
●销售员业绩考核指标制作及完成情况统计、公布。
●每月工资表的制作、报批。
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●销售、回款指标
●工作差错率指标
●数据分析完成指标
任职资格:
●教育背景：
轮胎制造或管理专业，中专及以上学历。
●培训经历：
受过轮胎工艺/制造、财务等方面的培训。
●工作经验：
2年以上相关工作经验。
●技能技巧：
熟悉公司生产流程、生产工序，具备必要的财务及管理技能；
熟练操作相关办公软件。
●态度：
具有优秀的沟通能力，
高度的责任心，富有团队精神。
工作场所：
办公室、车间、仓库。
环境状况：
较好
危险性：
无职业病危险。
销售公司客户服务岗位说明书
职位名称
市场办客户服务
职位代码
所属部门
市场办
直属上级
市场办主任
内部联系
相关部门
外部联系
客户
职位概要:
电话传真处理、回款催收、财务查询、入账、核账、发票开具收寄、对账单出具：
工作内容:
●接收客户的咨询电话，需求并记录，及时进行信息传递、处理，回复。
●接收各户回款传真等信息，及时传递给相关部门。
●对已签订合同单位回款进行跟踪，办理回款查询，记日记账，交账务入账，对应回款未回款的情况，及时通知分管销售员。
●第一时间查询、落实客户回款，入账，处理票据异议，
●发票开具：
销售员、客户的要求，办理开具发票、收寄手续。
●按业务组长的要求，制作《客户每月销售、回款、在途情况对账表》，
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●销售、回款指标
●工作差错率指标
●完成及时率指标
任职资格:
●教育背景：
中专以上学历
●培训经历：
受过轮胎工艺/制造、财务等方面的培训。
●工作经验：
2年以上相关工作经验。
●技能技巧：
熟悉公司生产流程、生产工序，具备必要的财务技能；
熟练操作相关办公软件。
●态度：
具有优秀的沟通能力，
高度的责任心，富有团队精神。
工作场所：
办公室。
环境状况：
较好
危险性：
无职业病危险。
销售公司信息收集、分析岗位说明书
职位名称
市场办信息、分析
职位代码
所属部门
市场办
直属上级
市场办主任
内部联系
相关部门
外部联系
客户
职位概要:
销售数据、报表、汇总、统计、分析、文秘
工作内容:
●负责完成各类报表的制作，数据汇总，以及上级部门要求填报的格式报表
●正式对外的报表需经部门领导审核，必要时经公司领导审批，对职责中的冲突事项，不能完成事项，应及时向部门领导汇报。
●协助部门领导完成方案、材料的汇总，文稿编写，文案处理，各类总结、汇报PPT制作、相关管理信息的整理
●销售情况、市场分析（侧重点在数据的时期对比、反映的趋势、规律性研究探讨、对目标值完成的影响、提出的建议）
●对内部人员、各销售员每日下班前传递的信息汇总，收集、制作销售日报表。
●收集竞争厂家的市场情报，各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息，共享交流。
●公司整体宣传资料、公司信息、图片、认证、宣传品的收集、归类、提供、
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●销售、回款指标
●工作差错率指标
●数据分析完成指标
任职资格:
●教育背景：
中专以上学历
●培训经历：
受过轮胎工艺/制造、信息收集、办公软件等方面的培训。
●工作经验：
2年以上相关工作经验。
●技能技巧：
熟悉公司生产流程、生产工序，具备熟练操作相关办公软件的技能。
●态度：
具有优秀的沟通能力，
高度的责任心，富有团队精神。
工作场所：
办公室。
环境状况：
较好
危险性：
无职业病危险。
销售公司采购业务员岗位说明书
职位名称
市场办采购、OEM服务
职位代码
所属部门
市场办
直属上级
市场办主任
内部联系
相关部门
外部联系
客户
职位概要:
内、垫采购、风神对接、广告物料、日常事务
工作内容:
●内胎、垫带的采购，含合同的签订、审批、价格、质量的把关，入库、紧急放行的办理，索赔、退货等相关手续办理
●根据销售计划及调整、增补内胎、垫带保障采购计划，主动与协作岗位沟通，确保合理库存，保障配套组套。
●付款协调，备货准备，供应商管理，在途控制。
●按审批的计划采购办公用品，
●风神贴牌轮胎的具体要对应工作：
包括产品生产跟踪、库存状况、物流跟踪、销售计划、指令对接，信息传递等一系列工作
●协助完成来访客人的参观、住宿等接待活动
●各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料、宣传品的联系制作
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●销售、回款指标
●工作差错率指标
●工作任务完成率指标
任职资格:
●教育背景：
中专以上学历
●培训经历：
受过轮胎工艺/制造、采购、财务等方面的培训。
●工作经验：
2年以上相关工作经验。
●技能技巧：
熟悉公司生产流程、生产工序，具备必要的财务技能；
熟练操作相关办公软件。
●态度：
具有优秀的沟通能力，
高度的责任心，富有团队精神。
工作场所：
办公室、车间、仓库。
环境状况：
较好
危险性：
无职业病危险。
销售公司综合事务岗位说明书
职位名称
市场办综合事务
职位代码
所属部门
市场办
直属上级
市场办主任
内部联系
相关部门
外部联系
客户
职位概要:
合同评审、档案管理、办公用品管理、劳保、日常事务
工作内容:
●合同订单接收和、评审传递：
与销售人员联络，收集整理齐全合同文本及背景材料，交相关部门评审，并统一进行客户档案、合同档案管理（原件）进行保管，整理、归档
●公司往来文件处理、登记和传送，存档文件分类归档。
每个文件夹的首页应当设置文档索引（目录）。
登记文件序号、文件名称、日期等。
所编的文件号必须和序号一致，保管好所有的文件资料，保证文件的传送安全。
年度文件的整理、成册装订。
●办理人员进、出、内部调动的手续办理
●联系办公设施维修，卫生清洁工作，销售公司大楼的整体卫生干净、舒适。
●办公用品、劳保用品的领取、发放和保管，办公用品台账的更新。
●会议通知，文件处理、文件张贴，领导报刊杂志的分发、传送。
●看板管理、劳动纪律考勤工作
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●销售、回款指标
●工作差错率指标
●工作任务完成率指标
任职资格:
●教育背景：
中专以上学历
●培训经历：
●工作经验：
2年以上相关工作经验。
●技能技巧：
熟悉公司生产流程、生产工序，具备必要的人力资源、档案管理技能；
熟练操作相关办公软件。
●态度：
具有优秀的沟通能力，
高度的责任心，富有团队精神。
工作场所：
办公室。
环境状况：
较好
危险性：
无职业病危险。
销售公司维修、配套部部长岗位说明书
职位名称
维修、配套部长
职位代码
所属部门
销售部
直属上级
公司主管领导
内部联系
各部门
外部联系
客户
职位概要:
销售业务与管理、市场开发与客户关系维护
工作内容:
●全面负责销售部各项工作，副部长协助部长工作，在部长出差其间，代行部长职责。
●组织制定销售部的销售政策，并完成制定的销售目标；
●负责组织市场调查，产品销售策划及宣传；
●负责督促销售回款计划的实现，严格控制在途资金的使用；
●负责组织产品信息的收集，审批提出产品开发、定价、销售等建议；
●负责客户开发和关系的维护
●负责销售部人员整体调配、管理、考核；
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●销售、回款指标
●应收账款管理及呆死账率
●部门整体工作完成率
任职资格:
●教育背景：
轮胎制造或营销专业，大专及以上学历、
培训经历：
受过轮胎工艺/制造、销售、财务等方面的培训。
●工作经验：
●2年以上轮胎销售经历
●技能技巧：
熟悉公司生产流程、生产工序，具备管理技能；
熟练操作相关办公软件。
●态度：
具有优秀的组织协调和沟通能力；
高度的责任心，富有团队精神和创新意识。
经常出差。
工作场所：
维修、配套市场、办公室。
环境状况：
艰苦、较恶劣。
危险性：
:
日常交通危险,单人出行较偏僻危险，无职业病危险。
销售公司维修、配套业务员岗位说明书
职位名称
国内销售业务员
职位代码
所属部门
销售部
直属上级
销售部部长
内部联系
各部门
外部联系
客户
职位概要:
负责国内市场的产品销售、回款及服务，以及市场开发与客户关系维护
工作内容:
●完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
●负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，完成回款任务指标。
●对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
●收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
●.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
●完成市场开发、客户开发任务，做好客户关系维护。
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●销售、回款、市场开发指标
●应收账款管理及呆死账指标
●信息反馈指标
任职资格:
●教育背景：
轮胎制造或营销专业，中专及以上学历
●培训经历：
受过轮胎工艺/制造、销售、财务等方面的培训。
●工作经验：
2年以上相关工作经验。
●技能技巧：
熟悉公司生产流程、生产工序，具备必要的营销技能；
熟练操作相关办公软件。
●态度：
具有优秀的沟通能力，
高度的责任心，富有团队精神和创新意识。
适应经常出差。
工作场所：
维修、配套市场、办公室。
环境状况：
艰苦、较恶劣。
危险性：
:
日常交通危险,单人出行较偏僻危险，无职业病危险。
销售公司物流管理岗位说明书
职位名称
物流管理
职位代码
所属部门
储运部
直属上级
市场办主任
内部联系
财务部、分厂
外部联系
客户、运输单位
职位概要:
负责公司产品物流，安全、快捷把产品给客户。
工作内容:
●负责整理提供运输合同相关情况，为企业与承运商之间确定合同关系提供依据；
●明确掌握销售计划确定的成品发放时间、接收地点及发运规格、数量；
●及时与运输公司协调，保障运输车辆的准时到位；
●掌握影响成品物流的相关因素，协调相关部门解决问题；
●对承运司机资料进行登记，并对运费进行核算，准确填写装车单；
●负责对发出货物进行追踪，确定到货情况，对回单进行整理保存工作；
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●制定年、月薪酬资金计划
●每月25日前把工资报财务部
●按总公司及政府要求期限上报工种报表
●工资差错率低于0.5%
任职资格:
●教育背景：
高中以上；
●培训经历：
储运部各岗位职能培训；
●工作经验：
1-3年相关工作经验；
●技能技巧：
熟悉物流运输管理操作流程；熟悉储运部各个岗位工作操作流程；
●态度：
具有优秀的组织协调和沟通能力；高度的责任心，富有团队精神和创新意识。
工作条件：
装卸现场及办公室
环境状况：
一般
危险性：
装卸现场存在一定风险因素，危险性较低
销售公司外贸部部长岗位说明书
职位名称
外贸部部长
职位代码
所属部门
外贸部
直属上级
销售公司总经理
内部联系
各部室、分厂
外部联系
客户及有关政府部门、银行等
职位概要:
负责公司有关进出口业务的全面管理工作。
为了公司进出口业务的不断发展，维护和提高国际市场的占有率，在公司营销战略的指导下，统筹市场策划和推广、进出口业务操作、外贸团队建设等工作。
本着服务客户的原则，以带领引导所属员工巩固拓展进出口业务为己任。
工作内容:
●领导团队实施完成公司下达的年度经营目标；做好部门管理及团队建设；
●领导团队巩固国际旧市场，开发拓展新市场。
●负责部门日常工作的管理及相关职能部门的协调工作。
以及与海关、商检局及商务局等政府机构建立良好的关系，确保公司获得其有力的支持和良好的服务。
●进出口业务洽谈，外贸订单/合同各项条款的审核，负责对本部门业务的管理和监督，以确保公司利益不受侵害。
●加强团队建设，开展职工培训，严格以业绩为主的绩效考核，推动公司出口产品销售工作发展和部门团队不断进步。
●制定落实进出口策略，控制进出口成本；
●建立健全部门各项管理制度。
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●制定审核部门年、月出口销售量计划、货款回收率；
●新渠道拓展；
●老客户保持量；
●每月部门业绩薪酬考核；
●按公司要求期限上报各种报表；
●管理综合评估。
任职资格：
●教育背景：
国际贸易，国际金融专业本科或以上学历，英语专业六级以上。
●培训经历：
受过人力资源管理、劳动法、劳动合同法、外贸业务，结算、进出口商检，报关，核销等方面的培训。
●工作经验：
具有6年以上外贸工作经验，有突出的国外销售业绩；具有良好的沟通、谈判、团队管理技巧。
具有丰富的国际贸易工作经验，熟悉国际贸易业务知识、流程、惯例，有海外市场拓展经验。
市场触觉敏锐，有较强的市场研究、发展、洞察力和分析能力，极强的品牌战略规划策略，对客户关系管理熟悉，有危机意识与大胆的创新能力。
●技能技巧：
很强的组织沟通协调能力；富有团队精神和创新意识；
很好的谈判能力和说服能力；具有良好的团队管理能力；
熟悉财务及物流相关知识；
能熟练使用计算机及相关的办公软件，具备基本的网络知识。
●态度：
具有良好的职业道德，诚实守信，爱岗敬业，对工作富有激情；
具有开拓创新精神，高度的责任心，抗压能力强。
工作条件：
工作场所：
办公室与相关部门、生产现场。
环境状况：
舒适。
危险性：
在国内基本无危险，无职业病危险；商务出国时，危险性极高。
销售公司外贸报关/商检员岗位说明书
职位名称
报关/商检员
职位代码
所属部门
外贸部
直属上级
外贸部部长
内部联系
各部室
外部联系
海关、商检局、贸促会、商务局
职位概要:
为了公司进出口业务的不断发展，维护和提高国际市场的占有率，在本部门部长的领导下，实施进出口产品销售前/后期的报关/报检/加工贸易手册核销等工作，保证公司产品顺利出口，并以巩固拓展出口销售轮胎为己任。
工作内容：
●原材料的进口报检，报关；出口产品的报关、报检。
申领加工贸易手册及手册的核销等相关工作。
●申领加工贸易手册及手册的核销等相关工作。
●跟踪出口产品发出后的通关进度及报关单证的返回，以及手册预核销台帐的统计，并协调/督促与该台帐有关的部门，在核销过程中的相关辅助台帐/报表的编制工作。
●及时了解海关、商检等部门对轮胎出口、轮胎生产用原材料进口的新规定。
●协助/配合帐管员、外汇核销员的一般事务性工作。
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●申请加工贸易手册，及时统计手册核销情况
●出口产品商检的及时性
●进出口产品的通关及时性
●国家海关/商检的新规定
●按部门要求的期限报交年/月度个人工作总结
●综合执行能力
●工作差错率低于0.5%
任职资格:
●教育背景：
企业管理或经济类专业大专以上学历。
英语四级以上。
●培训经历：
受过报关、报检、合同法、统计知识等方面的培训。
●工作经验：
三年以上本行业或相关行业工作经验。
●技能技巧：
有报关员资格证书及报检员资格证书。
熟知轮胎出口报关、报检的相关知识和工作程序。
熟知国家有关加工贸易的相关规定，以及申领办理加工贸易手册的相关程序。
具有较强的沟通协调能力和语言表达能力，以及文字组织应用能力。
具备相应的统计及财务知识。
熟练使用计算机，能熟练操作WORD、EXCEL等相关办公软件，具备基本的网络知识。
●态度：
具有良好的职业道德和团队协作精神，对工作富有激情，并对工作认真负责。
工作条件：
工作场所：
办公室与相关部门、生产现场。
环境状况：
舒适。
危险性：
基本无危险，无职业病危险。
销售公司外贸电子商务岗位说明书
职位名称
电子商务
职位代码
所属部门
外贸部
直属上级
外贸部部长
内部联系
各部室
外部联系
总公司
职位概要:
为了公司进出口业务的不断发展，维护和提高国际市场的占有率，在本部门部长的领导下，充分利用网路平台，降低销售成本，实现产品销售24小时不关门。
工作内容:
●企业英文商务网站的规划、建设、运营、日常管理
●B2B电子平台的建设、运营、日常管理
●收集、整理从商务网站、B2B电子平台途径获得的询盘，并分配、传递给相应业务部门
●月度、年度电子商务报表
●收集、整理、翻译国际市场、竞争对手的商务信息，
●就上述业务与公司内、外相关部门联络、协调
关键绩效考核指标（KPI）/衡量点：
●制定年/月英文网站、B2B电子平台的建设计划
●每日/月电子询盘的配送、统计、编制、归档
●每月5日前将所收集的市场信息整理编辑成电子刊物呈送公
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