北京住哲连锁酒店管理系统功能模块样本.docx

北京住哲连锁酒店管理系统功能模块样本.docx

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北京住哲连锁酒店管理系统功能模块样本

北京住哲连锁中央管理系统功能模块

酒店管理

酒店及房型管理添加分店,管理分店房型房价,和特殊事件房价

酒店预订可以直接预订所有分店房间

订单管理查看酒店所有订单信息（分店预订订单,中央预定系统订单,呼喊中心预订订单

都市管理添加分店所在都市

地段管理添加分店所在都市地段

投诉管理

投诉管理解决客户在中央预定系统投诉

会员管理

会员管理查询管理睬员信息（修改、删除会员、入住历史、积分兑换）

会员级别定义会员级别,如（黄金卡,白金卡,银卡）

会员号段分派给各个分店指定会员卡号前四位（可以通过卡号,就懂得是那里办卡）

会员号段管理分派每一种分店每一种号段发卡数量

会员注册注册一种新会员

会员资料一览表以列表形式查看会员记录

预订报表

当前房态报表以表格形式列出所有分店当天房态信息

远期房态表以表格形式列出所有分店当天后来房态信息,已经预订多少

总部预订登记表记录各分店在中央管理系统做预订

预订来源登记表各分店预订状况,记录预订来源（分店,中央预定系统,呼喊中心）

会员报表

会员来源登记表记录会员通过（分店预订,网站,呼喊中心,合同单位）

总部客人年龄记录报表通过年龄段记录客人,

总部客人籍贯记录报表按客人籍贯记录

积分报表

会员积分报表记录会员在各分店积分消费明细

积分派送明细表客人住店自动加积分明细

积分兑换明细表客人用积分兑换商品明细

会员积分余额表列出会员积分余额是多少

积分兑换汇总表积分兑换项目,数量,和用去积分数

积分派送汇总表客人住店自动加积分汇总

积分手工调节表操作员手工给会员加积分

客服报表

接线员解决订单数排行操作员在中央管理系统做预订笔数排行

接线员注册会员数排行操作员在中央管理系统注册会员排行

接线员解决业务笔数排行操作员在中央管理系统业务操作排行

营业收入报表

每日营业状况表记录每个分店明天房晚数,出租率,房租收入,

客人消费明细表记录客人在酒店消费明细记录

客人消费汇总表客人消费汇总,消费金额,结算金额

营业收入明细表查询各分店收费项目明细消费金额

营业收入同期比较表本日收入和上个月本日,和去年本日比较

营业收入登记表-按酒店和记账项目记录一种时间段按记账项目和分店记录收入

营业收入登记表-按记账项目记录一种时间段按记账项目记录收入

营业收入汇总表查询各分店收费项目汇总消费金额

营业收入日汇总报表查询各分店每日营业收入,出租率

经营月汇总报表查询各分店每月营业收入,出租率

数据比较分析

同城实时房态报表对比一种都市各分店房态,预定,取消预定

一级都市、二级都市日横向比较比较每日一级都市和二级都市房价,出租率,营业收入

一级都市、二级都市月横向比较比较每月一级都市和二级都市房价,出租率,营业收入

同城分店日营业比较比较每天一种都市各分店房价,出租率,营业收入

同城分店月营业比较比较每月一种都市各分店房价,出租率,营业收入

同地段分店营业比较比较每天一种都市相似地段各分店房价,出租率,营业收入

出租率日变化查询各分店每天出租率比较

客房押金余额报警查询各分店客人押金,和消费,押金余额

销售分析报表

销售分析报表（会员）-客人来源按会员类型分析,各类会员,消费和房租收入

销售分析报表-网站网站做预定来客人消费,和房租收入

销售分析报表-地区按客人来源地区查看客人消费,房租收入

客房类别收益分析报表按房型查询各分店收入,房晚数

管理层日报表各分店日报表

销售分析报表-客人来源按客人来源查询房晚数,收入

销售分析报表-合同单位按合同单位查询房晚数,收入

电子眼

平均房价异常数据分析给出各分店,本日平均房价,上月平均房价,同地段平均房价

净钞票异常数据分析各分店净钞票,上周同日上周平均,上月同日,上月平均

房价异常数据分析给出各分店房价异常分析

出租率异常数据分析给出各分店本日,本月,上月出租率,同城和同地段出租率

应收款异常数据分析给出各分店应收款本日,本周,上月,上月同日,上月平均

停用房间数横向比较给出各分店每日停用房数

维修房间数横向比较给出各分店每日维修房数

系统配备

员工管理添加修改员工信息（涉及,中央系统,和分店系统）

分店控制控制分店基本信息设立

角色配备管理中央管理系统角色

操作员管理添加中央管理系统操作员

邮件配备信息设立客户在中央预定

积分商品管理积分商品,添加,修改,删除

合同类别添加修改删除合同单位类别

合同单位添加合同单位,设立合同单位在各分店折扣

销售员管理管理酒店销售员

中央预定模块清单

一首页

1会员登录：

输入会员卡号会员密码验证码即可进入

2会员注册

（1）输入注册人姓名性别出生年月身份证号码手机号码邮箱地址详细住址

（2）点击注册按钮会员注册成功会员号会发送到你邮箱进入邮箱激活卡号便可使用

3社区资料点击进入可以修改自己会员信息

4酒店预订

（1）输入住店日期离店日期选取你所要入住都市酒店提交

（2）进入酒店预订界面

（3）选取预订房间数输入预订人姓名和手机号选取房间与否担保担保方式

（4）预订完毕订单信息会自动发到你手机或邮箱内

5酒店界面管理

（1）依照自己酒店设立界面

（2）会员可以任意选取界面上图片

（3）会员可以双击界面进入酒店预订客房

二我房间

1我投诉可以理解到客人投诉因素和主题

2会员手册

（1）会员在这里可以看到酒店某些有关政策

（2）会员可以在这里理解到酒店优惠信息

（3）会员可以在这里理解到积分兑换上平类型

3我消费记录

（1）会员输入卡号进入消费界面

（2）可以查看到自己消费记录，消费时间和酒店

4我积分

（1）输入卡号进入界面

（2）查看我住店每一笔积分

（3）查看会员派送积分和扣除积分明细

5我点评

（1）选取你点评酒店

（2）写下你点评内容（酒店位置不错酒店服务较好等等）

（3）提交点评内容点评成功

三酒店会议

1刊登主题进入界面

2输入标题选取类型（分享投诉建议等等）

3刊登内容（内容要注意下面事项）

4提交你刊登内容（在我房间就可以看到）

四酒店所有分店

1进入界面可以看到所有都市酒店

2进入这个都市内所有分店

3在分店内可以直接预订房间

4查找所有分店（会显示酒店地址联系电话）

五酒店快讯

在这里可以看到酒店近来推出活动和优惠政策。

北京住哲连锁分店系统功能模块

预订管理

直接预订合同单位预定入住类型

房类类型多间房预定多房型添加预定

保密设立

预定资料综合查询当天和当天后来预定查询修改预定房号

预定确认解决批量入住预定取消

批量取消预定预定客人延时入住NoShow

会员自动监测/提取历史客人自动监测/提取

预定客人对酒店房间规定预订人联系方式

前台接待入住

多项筛选房态房型楼层空净房查看占用房查看

脏房查看清洁未检查房查看清洁已检查房查看

预离房提示维修房查看停用房查看

欠费房提示团队房提示保密提示

钟点房提示房间数记录出租率记录

REPAR实时房态表远期房态表

管家房态列表

当前维修和停用房间批量解除维修和停用房批量取消筹划房

筹划维修和筹划停用房间历史维修停用房间批量执行筹划房

脏房间批量转清洁未检查房批量转清洁检查房

清洁未检查房批量转清洁检查房

散客迅速入住合同单位迅速入住会员迅速入住

历史客人迅速入住入住类型选取持她卡入住

添加入住操作房租合约操作添加修改取消合约

单房续住批量续住制门卡

联房解决更换组单解决按房间号转走账单

按客单转走账单拆房解决独立成组

换房解决换房免费升级换房加减差额

自定义换房退房恢复功能

宾客外借物品管理宾客留言服务宾客寄存物品管理

员工操作记录查询

前台收银管理

押金提示功能

结算方式选取钞票结算银行卡结算

支票结算汇款结算兑换积分结算

钞票支出结算集团招待结算优惠券结算

消费入账日租房费入账会员卡消费入账

电话费入账传真复印费用入账商品消费入账

餐厅费用入账补偿费用入账其她杂项入账

客人账务查询账项冲减调节房间转账解决

各种转账解决挂账解决客人账单打印

账单汇总打印账单筛选打印离店客人账单打印

客人结账解决某些结账解决不结账退房解决

客人退房解决账单恢复功能分账设定

房费消费品账单明细多项入账解决

未结已结账及冲减转账操作查询

组单管理

预订单及取消预订单查询结账离店综合查询退房未结查询及结账

预测今天退房综合查询退房恢复查询及操作

会员操作

会员在住帐户查询注册会员操作

会员消费排名消费日期筛选按入住天数排序

按来店次数排序按房租消费排序按消费总额排序

会员发展报表按营业日期查询

报表中心（支持网页浏览、导出EXCEL、PDF预览三种模式）

积分报表：

积分兑换明细表积分派送明细表积分换房明细表

积分换房汇总表手工积分调节报表

预定报表：

预定分析报表

接待报表：

当天来店报表当天取消预订报表当天预定未到报表

当天换房报表历史换房报表

宾客报表：

当天离店报表在店宾客余额及押金报表

历史在店宾客余额及押金报表

收银报表：

已开发票报表房租合约报表转账报表

账单恢复报表账单恢复项目明细报表

经营报表：

销售员注册会员报表管理层日报表日报表

房退未接报表销售分析报表-客人来源

管理层时段分析报表会员注册时段分析报表

会员注册时段分析报表销售分析报表-合同单位

客房类别收益分析报表

总经理查询：

在住客人明细报表

哑房账

调账操作解决呆死账合同单位挂账

新增哑房账哑房单创立

哑房账列表查询及操作哑房单信息查询

账单入账操作冲减及转账操作账单明细打印

账单汇总打印账单某些结账账单结账

备用金

备用金交接记录交接报表收银入账项目汇总报表

冲减明细报表收银汇总报表收银员收款报表

夜审

系统自动夜审手动夜审

应急报表（支持网页浏览、导出EXCEL、PDF预览三种模式）

在店宾客余额及押金报表实时房态报表房态报表

在住客人账务明细报表

房间解除锁定状态

消费部门

添加消费部门消费部门添加消费项目

付款方式选取钞票消费结账挂房账消费

信用卡消费支票消费

挂房帐金额局限性提示消费数量选取钞票消费明细查询

客房消费明细查询

客人管理

在住客人帐户查询客人帐户列表查询

历史客人住店历史查询历史客人转会员操作修改客人资料

删除会员操作

合同单位设立

合同单位管理

合同单位查询合同单位添加删除及修改

合同类别和行业分类设立

销售员管理

系统设立

系统参数设立

可否入住未核查空净房可否入住空脏房可否入住维修房

与否容许修改房价早上日租时间设立中午日租时间设立

下午日租时间设立保存失效时间可否修改预定客单

客人来源选取维修房最高档别设立

维修房最高可入住级别设立预定设立结账超时设立

客房保存时间设立押金设立打印设立

房态图显示刷新设立退房恢复设立

酒店信息设立酒店基本信息,酒店编号,位置,电话

更改房态类型更改房态图颜色

楼层房间管理添加删除楼层及房间

房间类型管理添加修改及删除房型

消费品管理添加修改及删除部门消费类别

会员折扣及返还积分数设立设立每种会员折扣,与积分返还比例

积分商品管理商品类型设立需要积分数设立

租赁物品管理租赁价格设立补偿价格设立

读取会员资料从excel文献中读取

班次管理MAC绑定设立

钟点房设立钟点房最晚停留时间

钟点房超时自动转正常房钟点房届时前提示操作员

钟点房房价方案参数设立设立每种房型钟点价格方案

管理员管理

权限设立管理日记

WAP系统

通过手机每个分店老总可以查看自己报表，房态，预订

总部老总可以通过手机查看各个分店经营数据

当前手机系统定位在只是查看功能，后期做成可操作，例如分店老总可以做预定，删除预订，添加和修改合同单位及合同房价。

手机预定短信平台等等