初级经济师考试人力资源管理专业知识与实务02章.docx
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初级经济师考试人力资源管理专业知识与实务02章
第2章团体心理与行为
一、单项选择题
1、（ ）对于部门间工作的协调是必须的，常常是管理层中的主要沟通形式。
A、横向沟通
B、上行沟通
C、下行沟通
D、垂直沟通
2、（ ）是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。
A、X型沟通
B、轮状沟通
C、环状沟通
D、Y型沟通
3、下行沟通可能造成信息内容的流失，补救的方法可以是（ ）。
A、横向沟通
B、上行沟通
C、下行沟通
D、水平沟通
4、（ ）是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。
A、交错型沟通
B、轮状沟通
C、环状沟通
D、链状沟通
5、从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是（ ）。
A、轮状传播
B、线式传播
C、簇式传播
D、环状传播
6、（ ）目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪。
A、双向沟通
B、上行沟通
C、横向沟通
D、下行沟通
7、（ ）是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通。
A、垂直沟通
B、上行沟通
C、横向沟通
D、下行沟通
8、“流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通”体现了（ ）。
A、轮状沟通
B、链状沟通
C、环状沟通
D、交错型沟通
9、下列不属于小道消息出现的情况的是（ ）。
A、情况对人们具有重要性
B、现实情况令人有模糊感
C、现实情形令人焦虑
D、部门领导失德
10、在常见的沟通网络中，沟通圈里所有人之间都可以进行信息交换的沟通类型是（ ）。
A、链状沟通
B、环状沟通
C、交错型沟通
D、轮状沟通
11、由五个成员组成的新产品研发小组，内部链状沟通形式是（ ）。
A、链状沟通
B、Y型沟通
C、环状沟通
D、交错型沟通
12、（ ）是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。
A、指挥团体
B、任务团体
C、团队
D、利益团体
13、只有那些具有（ ）的人群才可以成为团体。
A、相同文化背景
B、相同经历
C、相同年龄
D、充分交流与互动的可能性
14、当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的（ ）。
A、形成期
B、冲突期
C、规范期
D、产出期
15、（ ）是人类生活最基本的方式。
A、家庭
B、团体
C、社会
D、组织
16、根据自我归类理论，属于次级个人自我分类的是（ ）。
A、将自己归于人类
B、按照种族分类
C、按照人格特质分类
D、按照内外群体分类
17、在组织管理中，（ ）可以分为指挥团体、任务团体和团队。
A、大团体
B、组织
C、正式团体
D、非正式团体
18、由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作（ ）。
A、群众
B、组织
C、团体
D、观众群
19、人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策，这属于（ ）。
A、团体极化
B、团体沉默
C、团体思维
D、团体压力
20、（ ）是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。
A、团体决策
B、团体智慧
C、团体思维
D、团体沟通
21、团体决策的缺点不包括（ ）。
A、团体压力难以克服
B、责任模糊
C、耗费时间
D、选择余地小
22、以决策（ ）为指标，个体决策快于团体决策。
A、准确性
B、平均
C、速度
D、创造性
23、由于每个成员都参与了团体决策，因而所有的成员对决策结果共同承担责任，而不是确定的成员承担责任，体现了团体决策的（ ）缺点。
A、耗费时间
B、团体压力难以克服
C、有时会产生少数人把持的现象
D、责任模糊
24、“有时极具自信的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不做过多争辩就接受他的论点”这体现了决策的（ ）缺点。
A、耗费时间
B、团体压力难以克服
C、会产生少数人把持的现象
D、责任模糊
25、来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策（ ）。
A、信息全面、完整
B、选择余地大
C、可以降低错误的发生率
D、具有合法性
26、团体决策与个人决策相比，如果以（ ）为指标，那么团体决策更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。
A、准确性
B、速度
C、创造性
D、便利性
27、接收者根据自己的需要、动机、经验、地位等有选择地去看或听信息的现象是（ ）。
A、过滤作用
B、情绪因素
C、语言理解力
D、选择性知觉
28、（ ）是指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。
A、角色模糊
B、角色合作
C、角色冲突
D、角色期望
29、通过（ ），倾听者比较易于从发言者的立场考虑问题，不致歪曲发言者的原意。
A、利用反馈
B、精简语言
C、主动倾听
D、情绪控制
30、团体规范对于团体来说具有重要的意义，不包括（ ）。
A、惰性作用
B、减小成员压力
C、有助于维持团体的一致性
D、为成员提供认知标准与行为准则
31、（ ）是任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准，也是每个成员都必须严格遵守的准则。
A、团体规范
B、团体压力
C、团体凝聚力
D、团体法律
32、（ ）指对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。
A、团体压力
B、团体规范
C、团体凝聚力
D、团体精神
33、心理学家米尔格拉姆的电击实验，说明了服从现象的（ ）。
A、普遍性
B、独立性
C、真实性
D、抽象性
34、在团体压力作用下，团体成员常常表现的形式不包括（ ）。
A、从众
B、顺从
C、反叛
D、服从
35、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为（ ）。
A、顺从
B、服从
C、从众
D、冲突
36、（ ）旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术
C、具名团体技术
D、阶梯技术
37、（ ）与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论。
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术
C、具名团体技术
D、阶梯技术
38、（ ）是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术
C、具名团体技术
D、阶梯技术
39、（ ）的特点是决策时融合书面的形式，在做决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术
C、具名团体技术
D、阶梯技术
40、美国心理学家罗森伯格提出的（ ），不仅在实际方案的选择上具有优势，而且在心理感受上也较优。
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术法
C、具名团体技术法
D、阶梯技术法
41、人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象是指（ ）。
A、团体压力
B、团体凝聚力
C、团体顺从
D、社会促进
42、关于社会懈怠的说法，错误的是（ ）。
A、社会懈怠将使员工的努力程度降低
B、社会懈怠可以“传染”
C、社会懈怠与团体规模无关
D、社会懈怠受责任分散的影响
二、多项选择题
1、总的来说，沟通方向可以分为（ ）两大类。
A、垂直沟通
B、横向沟通
C、前向沟通
D、后向沟通
E、双向沟通
2、人们传播小道消息，是因为传言可以（ ）。
A、降低个体的焦虑水平
B、增加个体的焦虑水平
C、厘清各种支离破碎的信息
D、联合其他人
E、作为拥有地位、权力、本事的象征
3、垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，包括（ ）形式。
A、链状沟通
B、上行沟通
C、下行沟通
D、轮状沟通
E、交错型沟通
4、同质性团体的优势是（ ）。
A、比较好相处
B、有更高的决策质量
C、更容易交流和合作
D、有更高的绩效水平
E、而促进团体的变革
5、在组织管理中，非正式团体又可以分为（ ）。
A、指挥团体
B、任务团体
C、团队
D、利益团体
E、联谊团体
6、同质性团体的优势包括（ ）。
A、成员之间较好相处
B、有更高的决策质量
C、成员之间易于分享信息
D、会有更高的绩效水平
E、成员之间容易交流
7、下列属于异质性团体的优势的是（ ）。
A、有更高的决策质量
B、成员之间比较好相处
C、有较高的绩效水平
D、更容易交流和合作
E、可以促进团体的变革
8、下列属于预防或减少团体思维的方法的是（ ）。
A、指定人员质疑
B、轮流引入新成员
C、邀请局外人参与
D、指定人来决策
E、领导层全权决策
9、团体决策与个体决策相比，具有的优势包括（ ）。
A、责任明确
B、信息全面、完整
C、选择余地大
D、降低错误发生率
E、提高对最终决策的认同感
10、下列属于团体决策的缺点的是（ ）。
A、耗费时间
B、团体压力难以克服
C、有时会产生少数人把持的现象
D、责任模糊
E、错误发生率高
11、沟通的作用主要有（ ）。
A、控制
B、激励
C、情感表达
D、信息流通
E、惰性作用
12、下列属于角色压力的是（ ）。
A、角色模糊
B、角色合作
C、角色冲突
D、角色期望
E、角色互换
13、（ ）是沟通最显而易见的基本职能。
A、控制行为
B、激励
C、情感表达
D、信息流通
E、意见反馈
14、增加他人顺从的技巧包括（ ）。
A、脚在门槛内技巧
B、门前技巧
C、门后技巧
D、折扣技巧
E、滚雪球
15、在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有（ ）。
A、团体凝聚力
B、团体一致性
C、团体规范
D、团体规模
E、团体压力
16、团体规范对于团体来说具有重要的意义，主要表现为（ ）。
A、有助于维持团体的一致性
B、为成员提供认知标准与行为准则
C、具有惰性作用
D、有助于维护团体的利益
E、激励个人表现出色
17、团体决策常用的方法有（ ）。
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术
C、具名团体技术
D、阶梯技术
E、不具名团体技术
18、下列关于德尔菲技术描述正确的是（ ）。
A、可以节省面谈会议成本
B、避免人际冲突
C、比较费时
D、不利于激发决策参与者的创造性想法
E、成员感受不到凝聚力
19、下列属于具名团体技术缺点的是（ ）。
A、程序僵硬呆板
B、比较费时
C、成员感受不到凝聚力
D、没有机会从他人那里获得灵感
E、主要用于大的、重要的决策
20、关于团体凝聚力的说法，正确的是（ ）。
A、相处的时间和团体的凝聚力没有关系
B、加入一个团体的难度越大，这个团体的凝聚力就越小
C、团体的规模越大，凝聚力往往可能会越小
D、团体遇到的外在威胁越大，凝聚力往往越小
E、团体的同质性越高，凝聚力往往会越大
21、影响团体凝聚力的因素很多，包括（ ）。
A、相处的时间
B、加入团体的难度
C、团体规范
D、外在威胁
E、团体规模
答案部分
一、单项选择题
1、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查沟通方式。
横向沟通对于部门间工作的协调是必须的，常常是管理层中的主要沟通形式。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
【答疑编号12472532,点击提问】
2、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查沟通方式。
Y型沟通是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
【答疑编号12472534,点击提问】
3、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查沟通方式。
下行沟通需要经过多级管理者，最终才到达员工。
在层层传递的过程中，每个环节都可能造成信息内容的流失，因而信息可能被大量过滤。
补救的方法可以是寻求反馈，也就是上行沟通。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
【答疑编号12472537,点击提问】
4、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查沟通方式。
交错型沟通：
是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
【答疑编号12472538,点击提问】
5、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查沟通方式。
从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多名员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
【答疑编号12472539,点击提问】
6、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查沟通方式。
上行沟通目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
【答疑编号12472544,点击提问】
7、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查沟通方式。
垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
【答疑编号12472545,点击提问】
8、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查沟通方式。
链状沟通是单一渠道的垂直沟通，例如流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
【答疑编号12472546,点击提问】
9、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查沟通方式。
小道消息出现的情况包括：
情况对人们具有重要性；现实情况令人有模糊感；现实情形令人焦虑。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
【答疑编号12472548,点击提问】
10、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查沟通方式的内容。
交错型沟通，是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
【答疑编号12472550,点击提问】
11、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查沟通方式。
交错型沟通，是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。
例如，委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
【答疑编号12472553,点击提问】
12、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体的分类。
任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472556,点击提问】
13、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查团体的概念。
只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472561,点击提问】
14、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查团体发展的阶段。
产出期：
这时团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务，开始完成团体的目标。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472570,点击提问】
15、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体概述。
团体生活是人类生活最基本的方式，人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472571,点击提问】
16、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体概述。
根据自我归类理论，次级的个人自我分类，如人格特质等。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472577,点击提问】
17、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体的分类。
在组织管理中，正式团体可以分为指挥团体、任务团体和团队。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472579,点击提问】
18、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体概述。
团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472581,点击提问】
19、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体极化。
团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。
【该题针对“团体极化与团体思维”知识点进行考核】
【答疑编号12472589,点击提问】
20、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体思维。
团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。
【该题针对“团体极化与团体思维”知识点进行考核】
【答疑编号12472591,点击提问】
21、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查团体决策。
团体决策有如下缺点：
耗费时间、团体压力难以克服、有时会产生少数人把持的现象、责任模糊。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472595,点击提问】
22、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体决策。
如果以决策速度为指标，团体决策通常要慢于个体决策。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472596,点击提问】
23、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查团体决策的缺点。
责任模糊：
由于每个成员都参与了团体决策，因而所有的成员对决策结果共同承担责任，而不是确定的成员承担责任。
这实际上会造成责任模糊，导致相互推诿。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472599,点击提问】
24、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体决策。
有时会产生少数人把持的现象：
即使是团体决策，通常也由一些关键人物主持或操纵。
有时极具自信的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不做过多争辩就接受他的论点。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472601,点击提问】
25、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体决策。
来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472602,点击提问】
26、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体决策概述。
团体决策与个人决策相比，如果以创造性为指标，那么团体决策创造性更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
【答疑编号12472609,点击提问】
27、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查沟通障碍。
选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。
【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】
【答疑编号12472611,点击提问】
28、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查沟通概述。
角色冲突是指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。
【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】
【答疑编号12472618,点击提问】
29、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查沟通障碍。
通过主动倾听，倾听者比较易于从发言者的立场考虑问题，不致歪曲发言者的原意。
【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】
【答疑编号12472623,点击提问】
30、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体规范的作用。
团体规范对于团体来说具有重要的意义，它的作用主要表现在以下三个方面：
（1）团体规范有助于维持团体的一致性；
（2）团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则；（3）团体规范也具有惰性作用。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
【答疑编号12472627,点击提问】
31、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体规范。
为了保证团体目标的实现，任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准，这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
【答疑编号12472629,点击提问】
32、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体压力。
团体压力是指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
【答疑编号12472632,点击提问】
33、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体压力。
心理学家米尔格拉姆进行了著名的电击实验，说明了服从现象的普遍性。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
【答疑编号12472638,点击提问】
34、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体压力。
团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，在这种压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
【答疑编号12472640,点击提问】
35、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体压力。
顺从是指在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
【答疑编号12472649,点击提问】
36、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体决策的常用方法。
头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。
它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。
【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】
【答疑编号12472660,点击提问】
37、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体决策的常用方法。
德尔菲技术最早是由著名智囊团——美国兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论。
【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】
【答疑编号12472661,点击提问】
38、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体决策的常用方法。
头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。
【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】
【答疑编号12472662,点击提问】
39、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体决策的常用方法。
具名团体技术特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。
【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】
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