哪里有《活用质量工具解决质量问题》.docx
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哪里有《活用质量工具解决质量问题》
活用质量工具，解决质量问题（12H）
1对1培训及咨询、XX文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！
管理思维提升之旅！
（备注：
具体案例，会根据客户行业和要求做调整）
知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司
蓝草咨询的目标：
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蓝草咨询的老师：
都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！
蓝草咨询的课程：
以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：
卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！
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蓝草咨询的增值服务：
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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
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成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程
《狼性销售团队建立与激励》
《卓越房地产营销实战》
《卓越客户服务及实战》
《海外市场客服及实务》
《互联网时代下的品牌引爆》
《迎销－大数据时代营销思维与实战》
《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》
《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》
《精准营销实战训练营》
《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》
《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》
《赢销大客户的策略与技巧》
《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》
二．财务岗位及财务技能知识系列
《财务报表阅读与分析》
《财务分析实务与风险管理》
《非财务人员财务管理实务课程》
《有效应收账款与信用管理控制》
《总经理的财务课程》
《财务体系人员的营销管理》
《全面预算管理》
《全面质量成本管理及实务》
《内部控制实务与风险管理实务》
《投融资项目分析与决策》
《融资策略与实务》
《税务管理与策划与实务》
《房地产预算管理与成本控制》
《房地产成本精细化管理》
《工厂成本控制与价值管理》
三．通用管理技能知识系列
《TTT实战训练营》
《目标管理与绩效考核》
《沟通与阳光心态管理》
《跨部门沟通与团队协作》
《压力与情绪化管理》
《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》
《艺术沟通与高效执行力》
《如何提升管理者领导力及实务》
《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》
《中高层管理能力提升训练》
《绩效管理与薪酬设计》
四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训
《金牌班组长领导能力提升》
《精益班组长能力提升与实务》
《现场主管管理技能实战训练营》
《现场精细化管理改善与提升》
《精益现场5S与目视管理及实务》
《如何降低生产成本与提升绩效》
《TPM全员生产维护及实务培训》
《TQM全面质量管理最佳实践》
《精益物流与现场管理及实务》
《精益生产管理与实务培训》
《IE提升生产效率的七大手法与实务》
《工厂准时化（justintime）生产与实务培训》
五、新知识新技术岗位知识系列
《物联网新技术及其应用》
《传统企业如何转型电子商务》
《大数据行业应用现状与未来应用热点》
《互联网+》
《互联网金融》
《互联网汽车》
《互联网思维》
《互联网新技术发展趋势》
《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》
《人工智能》
《万物互联的智能时代》
《物联网新技术及其应用》
《新一代互联网—区块链在金融中的应用》
《移动互联网》
《智慧城市》
六．法务相关岗位技能课程系列
《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、
《财务法律必备与合同风险控制》
《HR必备法律知识与风险防范》
《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》
《企业管理人员法律知识与风险方法》
七．高层管理管理岗位系列
《创新创业领袖成长训练营》
《不确定环境下的营销战略选择》
《总经理视角下的人力资源管理》
《总经理视角下的营销管理》
《总经理的财务课程》
8．人力资源相关岗位技能系列
《目标管理与绩效考核》
《薪酬设计与绩效考核》
《EAP员工心理辅导培训课程》
《非人力资源经理的人力资源培训训练营》
《如何做好员工关系管理》
《招聘技能提升训练营》
《如何打造高绩效的快乐团队》
【课程背景】
如何正确理解质量管理与改善？
如何科学的认识和理清现场中存在的质量问题？
如何有效的分析与挖掘现场存在的质量问题？
如何掌握系统实用的工具与方法，解决项目现场中的实际质量问题？
如何有效的提升现场管理人员自身解决质量问题的能力，不断促进现场质量管理水平的提高……是质量管理的重要内容。
然而，生产现场常见的问题不断发生、安全隐患等问题一直困扰着现场的管理者们，对于如何实现高效的生产现场质量管理，许多管理者深感困惑——
■如何培养生产现场质量管理者的工作责任感？
■如何优化现场质量管理流程？
■如何运用QC手法以及目视管理改善质量？
【课程收益】
1、有效地寻找与解决质量问题，提高质量问题的分析意识和能力。
2、帮助学员确定根本原因，解决质量问题，防止问题发生和重复发生。
3、降低质量管理风险与失误，解决反复出现的质量问题。
4、从根本上改善现场各种质量问题，让员工自动自发，迅速掌握高效的质量问题分析与解决方法。
5、全面提升管理者的改善质量问题与解决问题能力。
【课程对象】
1、质量经理
2、质量主任
3、质量管理人员
【课程时间】2天（12小时）am9：
00—12：
00 pm14：
30-17：
30
【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频
【课程纲要】
单元一、质量意识与质量问题的控制
1、中国产品质量在世界的地位
2、项目质量事故回顾
3、ZD的思想
4、质量管理的原则
5、质量的真正内涵？
6、顾客满意模型
7、质量意识的体现
8、八项质量管理原则飞翔的鹰
9、项目开展的阶段和意义
10、项目实施中应抓好下列工作
10、质量文化的四个层面
11、质量控制的六大天敌
13、现场质量管理的思路和方法
14、现场人员对质量的看法
◆健全的体制
◆标准化
◆源流管理
◆过程导向
◆重在预防
◆变异管理
15、现场人员对质量的一般错误观念
16、质量责任—如何提高人的质量
17、如何提升“机”的质量
18、如何提升“料”的质量
19、如何提升“法”的质量
20、如何提升“环”的质量
21、现场质量管理的秘诀
22、项目质量不良的原因
单元二、质量问题的分析与解决
1、质量管理推进链
2、系统思考
3、改善与维持
4、通向天堂的钥匙
5、八步工作法
6、问题意识
7、问题的定义和类别
8、问题的把握与改善
9、问题解决三步法
10、源头管理（五个为什么）
11、工作解决问题的三步曲
12、精确的DMAIC“解题”思路
13、标准与标准化
14、8D的步骤和方法
15、QC的手法和工具――实例讲解
单元三、提案改善
1、头脑风暴：
德国人的思维：
合理停车
2、创新思维：
提案从哪里来――叠塔游戏
3、创新思维特征
4、创新小组的要求
5、提案的形成过程
6、影响创新的几种不良心理
7、正确的创新思维
8、创新的思维
◆发散思维
◆聚合思维
◆逆向思维
◆侧向思维
◆横向思维
◆想象思维
9、提出对策的技巧
◆改善的十个思考法
◆特性列举法
◆缺点列举法
◆愚巧法
◆希望点列举法
9、优秀的提案案例分享
10、现场演练
单元四、QCC推动的十三个步骤
1、前言描述背景的方法（实例说明）
2、组建小组的三种类型和人员要求（实例说明）
3、选定课题的几种错误和方法（实例说明）
4、现状分析的几种统计手法（实例说明）
5、目标建立的要求、分类及工具（实例说明）
6、分析原因的因果图、5WHY、系统图、亲和图、关联图练习（实例说明）
7、制定措施计划的工具和图形（实例说明）
8、组织实施的要求和原则（实例说明）
9、检查效果的六种工具（实例说明）
10、标准化的建立要求（实例说明）
11、遗留问题今及后打算（实例说明）
12、QC小组成果报告的编写及评审（实例说明）
13、恭贺小组（实例说明）
14、案例1、改进型小组的开展案例（实例说明）
15、案例2、创新型小组的开展案例（实例说明）
单元五、圈长领导能力与激励技巧训练
1、品管圈活动的指导思想是什么
2、作为圈长怎样建立品管圈
3、圈长要有什么样的能力
4、圈长应该如何发挥能力
5、如何建立良好的沟通
6、遇到困难圈长要怎么办
7、怎样组织大家开有效圈会
8、确保活动成功的要点有哪些
9、成果发表的原则、形式和技巧
10、怎样让QC圈圈圈不息，永葆青春？
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