保安员岗前岗后培训.docx
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保安员岗前岗后培训
保安员岗前、岗后培训
理论培训:
一、保安员守那么
一、遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德标准,遵守公司一切规章制度。
二、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮合作,按时按质完成各项工作任务。
3、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员停留。
4、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,保护集体利益和公司声誉。
五、爱惜公物及公用设施,自觉保护和维持环境卫生。
六、节约办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度
一、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
二、严于职守――坚守本职职位,严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。
3、正直老实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。
4、团结协作――员工之间要相互配合,同心合力地解决困难。
五、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
三、效劳态度
1.礼貌――这是员工对来访人员和同事最大体的态度,在任何时刻均应利用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
二、友善――“微笑”是表现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。
3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便,热情效劳。
4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。
四、仪容仪表
(一)着装
一、上岗着装维持干净整洁,扣好纽扣,不得放开外衣,卷起裤脚、衣袖。
二、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。
(二)仪容仪表
一、精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须。
二、执勤时要佩带好工作证和执勤器具。
(三)行为举止
1举止文明、大方、端庄、稳健。
2用明,谈话自然。
3精神振作,姿态良好。
抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准抽烟、吃零食,不得搭肩挽背。
(四)保安员有以下行为之一的坚决予以辞退
1.违法乱纪受过公安机关惩罚的;
2.利用工作之便,监守自盗的;
3.值班时刻饮酒的;
4.多次违背公司各项规章制度,屡教不改的;
5.目无组织纪律、不服从治理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
五、保安员交交班治理标准作业规程
(一)保安员交交班治理
一、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。
二、当值保安班长负责所管班组的交交班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、提早十分钟进行交交班。
五、交班队员在交班队员未抵达前,不准自行下岗。
六、交交班时,交班队员需将本班的治安情形,值班器械、需专门交代事项等向交班队员交接清楚,并做好值班记录。
交交班两边签字,以备后查。
7、交班时遇有突发事件,由交班班组负责处置并做好记录及时汇报,交班班组要踊跃做好协助工作。
八、显现以下情形不准交交班
A)上班情形未交待清楚,工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任;
B)交班队员未到岗交班,交班队员不准下班;
C)发觉各项记录、记录本上有乱涂乱写现象;
D)在交接进程中,发生事件时,应当即停止交接,由交班人员负责处置,交班人员协助。
六、保安员值班制度
一、恪尽职守、坚守职位。
在执勤中,不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡。
二、认真执勤、确保平安。
保安员在执勤工作中,要认真认真观看,不放过任何疑点,确保责任区内的平安。
3、严格落实巡视检查频率,交交班制度。
在工作中发觉问题,及时报告,踊跃配合公司做好安保工作。
七、保安员权限
一、治理效劳区域内进行平安防范检查,提出整改意见和合理化建议。
二、执勤中遇有违法犯法人员不服制止,乃至行凶报复的,可采取合法防卫,但不得涉及无辜人员或防卫过当
3、认真做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故),落实各项平安防范方法,发觉隐患漏洞或其它不平安因素,及时上报有关部门。
4、有权对携带可疑物品的人员进行盘查、监视,并报告上级领导。
八、保安员分辨盘查可疑人员
一、执勤时要集中精力,注意观看。
二、当与对方维持20米左右距离时,要注意观看对方脸部表情及行动。
3、观看对方行为是不是诡秘,是不是藏有凶器。
4、查问时观看对方神色是不是慌张,答话是不是流畅。
五、穿着是不是整洁,有无血迹、泥点,是不是打赤脚,是不是有伤。
六、所携带的物品是不是与身份相符。
7、检查对方时最好二人以上,与对方维持必然的距离,避免对方突然攻击。
九、对讲机利用规定
对讲机是保安必备的重要通信工具,全部保安人员必需执行对讲机利用规定,熟悉对讲机的性能,爱惜并熟练地利用对讲机。
(一)利用规定
一、持机人负责保管和利用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来利用。
二、发觉对讲机有损坏或通信失灵,持机人应当即向直属领导报告,由部门主管检查后交相关部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率利用,严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和利用成效。
五、注意音量调剂不能太大,幸免阻碍人员工作。
六、交交班时,交机人要讲明对讲机当班利用状况;接机者当场查验,发觉损坏或通信失灵,当即报告当值班长。
(二)对话要求
一、呼唤对方时,先报自己职位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。
二、收接方回话后,呼方要简明扼腹地将情形讲清楚,收接方收到情形或信号后,应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机发言时应利用标准礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的情形。
十、紧急事件处置程序
(一)突发事件的处置程序
一、凡遇突发事件,必需维持平复,当即采取方法,并报告相关领导。
二、简要说明事发的地址、性质、人数、特点及损失价值。
3、驱散无关人员,爱惜好现场,留意现场周围的情形。
4、查看各类记录、出入记录,检查有无可疑情形和人员。
五、对纠纷事件应及时了解具体缘故,踊跃和谐,劝阻争吵,平息局势。
六、对伤亡事件应做好现场爱惜和通知抢救工作。
、
7、保安队长、班长在接报突发事件后应当即赶到现场,做好疏通操纵工作,避免局势扩大,并拍照留证。
(二)盗窃等破坏事件的处置程序
一、巡检时发觉有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。
如力量不够,用对讲机、消防或其他方式尽快报告保安队长,简单说明现场情形,并监视现场等待保安队长的指令。
二、保安队长接报后应当即向主管部门报告,并应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者进行调查处置。
3、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并爱惜现场。
4、如涉及刑事责任,应交派出所立案处置。
(三)保安员火灾报警程序
不管何时,发觉火情的人应维持镇定,切勿惶恐,如难以扑灭时,应依照以下程序工作:
一、当即用通知保安队长。
二、采纳报警时,请打火灾“119”,报警时发言声音要清楚,要说明起火地址,物质燃烧种类,是不是有人被围困,火势的情形和是不是正在采取扑救方法等,然后通报自己的姓名和单位,以后注意倾听对方是不是有补充询问,并做认真回答,取得许诺后方可挂断报警。
3、在扑救人员未抵达火场前,报警者采取相应的灭火方法,利用火场周围的消防设施进行补救。
4、关闭火场周围的电源开关。
五、切勿在火场周围区域高喊“着火了”,以避免造成没必要要的混乱,
六、灭火后,要爱惜好现场,禁止无关人员进入。
军姿培训:
一、立正要领:
两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开钩60度,两腿挺直:
小腹微收,自然挺胸,上体正直.微向前倾:
两肩要平,稍向后张,两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝,头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。
二、稍息要领:
左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体维持立正姿势,躯体重心大部份落于右脚。
稍息太久,能够自行换脚。
三、跨立要领:
左脚向左跨出约一脚之长,两腿挺直,上体维持立正姿势,躯体重心落于两脚之间.两手后背,左手提右手腕拇指根部与外腰带下沿同高,右手手指并拢自然弯曲,手心向后。
四、整齐要领:
基准人员不动,其他人员向右或左转头眼睛看右(左)邻人员的腮部,前四名能通视基准人员,自第五名起,以能通视到本人以右(左)第三人为度。
听到向前看的口令迅速将头转正,恢复立正姿势。
五、报数要领:
横队从右至左依次以短促嘹亮的声音转头报数,最后一名不转头。
六、向右,左转要领:
以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时使劲,使躯体和谐—致向右(左一转90度,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。
转动和靠脚时,腿挺直,上体维持立正姿势。
半边向右(左)转,依照向右(左)转的要领转45度。
七、向后转要领:
依照向右转的要领转180度。
八、齐步要领:
左脚向正前方迈出约75厘米,依照先脚跟后脚掌的顺序着地,同时躯体重心前移,右脚照此法动作,上体正直微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节,两臂前后自然摆动,向前摆时肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对准衣扣线,并与最下方衣扣同高,离躯体约25厘米,向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米,行进速度每分钟116-120步。
九、立定要领:
听到口令左脚再向前大半步着地脚尖向外约30度,两腿挺直,右脚取捷径靠拢左脚,成立正姿势。
十、踏步要领:
两脚在原地上下起蒋,(抬起时脚尖自然下垂,离地面约15厘米,落下时前脚掌先着地,上体维持正宣,两臂依照齐步的要领摆动。
十一、立定:
要领:
踏步时,听到口令,左脚踏1步右脚靠拢左脚,原地成立正姿势.
十二、跑步要领:
听到预令,两手迅建握拳,提到腰际,约与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合。
听到动令,上体微向前倾,两腿微弯,同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米,前脚掌先着地,躯体重心前移,右臂照此法动作,两臂前后自然摆动,向前摆臂时,大臂略直,肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳内铡各距衣扣约6厘米,向后摆臂时拳贴于腰际.行进速度每分钟170-180步。
十三、立定要领:
跑步时,听到口令,再跑2步,然后左脚向前大半步(两拳收于腰际,停止摆动)着地,右脚靠拢左脚,同时将手放下,成立正姿势.
十四、敬礼要领:
上体正直,右手取捷径迅速抬起五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处,手心向下,微向外张,手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。