农业互联网电子商务运营方案.docx
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农业互联网电子商务运营方案
农业互联网电商运营方案
全文21页，共1.13万字
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一、建设背景
1、我国农业情况
中国是一个农业历史悠久的国家，农业在整个国民经济中占有重要地位。
自新中国成立以来，中国农业发展有了翻天覆地的变化，不仅粮食产量大增，且农业利润也大幅增长。
随着产量的增加，农业经济的快速发展，其发展趋势已进入新的阶段，呈现出新的特点，具体表现为中国农业和农村经济与世界经济的关联度日益增强，与国民经济形成互相推动、共同发展的新格局。
过去，农业发展主要受资源约束，现在已转变为为资源、需求和环境的三重约束，竞争愈发激烈。
新阶段下，农业和农村经济的专业化程度进一步提高，科技进步成为农业经济发展的主要推动力，一体化经营步伐加快，出现混合经济趋势，但金融对农业和农村经济发展的制约仍然较强、农业发展已由单纯追求产量，向产量和质量、效益并重，积极推进农业产业化经营，大力发展高商品率、高附加值、高创汇率的产业和产品的新阶段转变，农民的收入也由主要靠农产品产量的增加和价格的提高，向根据市场调整结构和发展多种经营转变。
2、广东省农业情况
广东省在中国农业领域占据着重要地位。
广东省是农产品供求、农产品深加工和流通的大省，同时，也是农产品进出口贸易大省。
广东省农业厅的统计数据显示：
截止到2021年，广东省拥有国家级农业龙头企业29家，包括温氏集团等；拥有省级农业龙头企业191家，生产基地3000个，认证企业2000家，各类行业协会3000个，各类农民专业合作经济组织2921个，成员总数18.9万人，带动农户131.4万户，成员人均纯收入比当地生产经营同类产品农民人均纯收入高15%以上。
此外，广东省还拥有一批在传统农业贸易中占据重要地位的辐射强、规模大的农副产品批发市场。
目前，广东省有国家定点农产品批发市场27个，还有众多省市级农产品批发市场，已基本形成联系城乡、沟通省内外的农产品批发市场网络。
目前有广州江南果蔬、东莞润丰国际蔬菜交易中心、广州花卉博览园、广州嘉禾、深圳布吉、杨明国际畜牧交易城等一批规模大、配套完备、管理规范、辐射力强的批发市场。
这些专业批发市场为传统农业贸易中的农产品批发商、加工者、分销商、零售商、运输商建立了一个实体交易平台，并以批发市场为核心形成庞大的农产品流通体系。
广东省还是农产品出口贸易大省。
在以广州为中心的泛珠三角地区，已形成稳定的国家AA级绿色、有机食品出口的基地，是香港、澳门的绿色有机食品的主要提供省份，成为国内外绿色有机食品的重要生产和出口基地。
据统计，2007年广东省农产品出口总额达41.4亿美元，居全国第二。
相对于其他地区而言，广东省农业产业具有商品化程度高、市场化率高、集约化程度高、科技含量高、国际化程度高等特点，已逐步从城郊型农业向都市型农业转变。
然而与发达国家和地区相比，广东省农业无论在规模、技术、资金、产品品质、深加工及市场流通等方面都有较大的差距，尤其是农产品交易不规范，农业市场信息不对称性严重，交易成本偏高等问题严重影响和制约广东省农业产业的发展。
3、政策环境
近年，国家、省级政府纷纷出台一系列有关农业信息化建设的政策、意见、规划等，致力通过信息化手段来驱动的农业产业结构调整，为本网站建设提供了良好的政策环境。
相关政策文件如下：
《2006-2021年国家信息化发展战略》（中办发[2006]11号）
《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发[2005]2号）
《广东省国民经济和社会信息化“十一五”规划》；
《关于2006年至2021年广东省信息化发展纲要的实施意见》；
《广东省电子商务“十一五”发展规划》；
《关于落实省政府促进中小企业平稳健康发展的意见加快推进中小企业信息化和电子商务应用的通知》（粤信厅[2021]107号）
《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》“积极推进农业信息技术服务发展，积极发挥信息化为农服务作用。
”
国家发改委、国家信息办《电子商务发展“十一五”规划》“中国电子商务发展的总体目标：
到2021年，电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成，电子商务服务业成为重要的新兴产业。
”
《广东省信息化发展纲要（2005-2021年）》提出“建设全省农产品电子商务系统，推进农产品网上交易。
”
中央政治局委员、广东省委书记汪洋提出“信息兴农、前景广阔。
坚持下去、必见其利、必得其效”
为此，广东省农村信息中心提出建设符合我省特色的农产品电子商务交易网。
在广东省农业厅的指导下，于2021年11月委托公司进行广东农业电子商务建设。
4、建设原则和目标
按照求实效、重服务、广覆盖、多模式的要求，整合资源，打造广东农业电子商务，加快推进我省农业信息化建设步伐这一建设原则。
提出以下建设目标：
✧构建权威的农产品市场信息发布窗口
✧建设可信、便捷的农产品电子交易平台
✧打造具全国影响力的农业电子商务网
✧形成面向世界的具有中国特色的农产品电子商务网
二、网站定位、目标用户及业务模式
1、网站定位
本项目平台是以广东省农业资源为基础，通过线上+线下的业务模式，整合农产品的生产、流通、消费环节的信息资源，依托广东省对华南地区的影响力，在政府引导下，逐步形成华南地区——全国——世界的辐射范围，打造具有全国影响力，面向世界的具有中国特色的农产品电子商务平台。
网站定位：
立足广东，面向全国，走向世界，致力于为农业从业人员提供全方位、多层次的农产品交易电子商务平台。
2、目标用户
如下图所示，农业市场的产业链主要分为三大市场，由三大主体构成。
生产、流通、消费构成三大市场。
与农产品相关的各类信息在这三个市场上实现产生、交流、整合、消化。
生产市场处于产业链上游，对决定生产、影响生产的信息非常关注。
如农资、气候变化、科技知识、市场价格、求购信息等；流通市场处于产业链中游，集合了大部分信息，对供求信息非常敏感；消费市场处于产业链的下游，是最终消费者，关注产品价格、安全质量。
根据用户对信息需求及消费水平的不同，可将目标用户作以下细分：
环节
用户分类
信息需求
消费水平
生产
农民专业合作组织（包括种养加工购销大户）
◆产品检测
◆产品包装、仓储
◆气象信息
◆供求信息、价格信息共享
◆供求信息、价格信息对口
◆快速获取信息
◆即时通讯
消费水平一般，对价格敏感
生产基地
中间流通
龙头企业（包括农产品种养殖企业、加工带种养企业、以及协会会员）
◆供求信息、价格信息共享
◆供求信息、价格信息对口
◆快速获取信息
◆即时通讯
◆宣传推广
较高的消费水平，对价格不敏感
农产品加工流通企业
批发市场
农业经纪人
终端市场
个人（城镇居民为主）
◆供求信息、价格信息共享
◆供求信息、价格信息对口
◆快速获取信息
◆即时通讯
有一定消费水平，注重性价比
连锁超市、餐饮企业、
机关团体
3、业务模式
平台依托互联网和首基两大平台，提供线上线下的服务，打造首基+互联的电子商务模式。
交易平台把握广东省三品资源、龙头企业、农民专业组织、生产基地、批发市场、连锁超市等区域性核心资源，在政府的指引和帮助下，将核心资源优势充分发挥出来。
以广东为出发点，逐步将省内外乃至全国和世界范围内的价格、供求、合作等信息连接起来。
利用互联网和首基两大平台向用户提供分门别类的信息，并提供各种在线洽谈、支付等功能。
平台集权威信息和在线交易功能于一身，并针对用户特征进行细分，提供有针对性的信息、更个性化的服务，在政府的指导下，把握时机，主动出击，逐步开拓珠华南地区和国内外地区，促进我省农业结构调整，加速广东省农业信息化进程。
三、网站商业及运营模式
1、平台总体商务运营模式
本项目平台实行“政府主导、市场运作”的方式进行运营。
由广东省农村信息中心牵头建设，恒泰信息技术有限公司负责日常运营与维护管理。
图3.1平台总体商务运营模式
如上图所示，本项目平台融合了农业的上游（生产者）、中游（中间流通商）和下游（终端消费者）的所有参与主体，同时将赢行、展会、检测中心、第三方物流公司、电信等主体纳入其中，一方面整合农业行业信息，为实际交易方提供了快速交易的渠道，又搭建了多样化交易平台，使赢行、展会、检测中心、物流公司等参与者都能从中获得收益，实现多方共赢。
2、商业模式
本项目平台建立的是集信息流、资金流、商流、物流于一体的综合农产品交易服务平台。
✧信息流主要涉及供应信息、求购信息、行业信息、企业信息及政策信息；
✧资金流将本项目平台、赢行及用户三者贯穿起来，保证资金的安全性；
✧商流指平台交易的各类产品，包括粮油、蔬菜、水果、禽畜、农用物资等；
✧物流指通过第三方物流公司实现商流的实际运输。
本项目平台提供完整的电子商务服务，利用搜索、洽谈、支付等一系列手段将供应和求购两端的目标客户群联系起来，将信息流转化为资金流；在糅合供求双方需求的基础上，形成明显的“网民注意力”和“业界影响力”两大效应，并通过网站合作与媒体合作进行放大，最终通过网络广告与搜索引擎等将其转化为现金流；在充分考虑参与主体需求的便利性需求方面，提供全面、实用的功能性首基服务平台，是信息流和现金流的双重载体。
（1）信息流。
整个平台的基础信息包括供应信息（农产品价格、规格、供应量、有效期、联系方式等）、求购信息（需求产品规格、需求量、价格描述、联系方式等）、物流信息（物流信息栏目显示推荐的物流企业）、企业信息（以网上店铺的形式展示企业概况、企业新闻、产品信息、联系方式等）、行业信息（主要显示行业、政策等新闻资讯）。
平台将信息根据用户使用习惯分门别类进行划分，使用户可以快速进行相关信息的连接，同时在提供信息的基础上，提供农产品、批发市场、生产基地等的分类搜索，信息整理及搜索引擎的使用可彻底解决信息海量的问题。
本项目平台的信息服务将根据发展时期的不同采用不同方式，前期由于平台知名度不高，使用量小等因素，基本信息数据库由本台自行建立，主要数据来源于广东省农业部门的已有用户信息，随着平台的运营日渐成熟及知名度的扩大，平台信息将由用户自行输入和信息采集人员两种方式并行。
为了使用户更方便利用平台进行交易，拓宽网络、时间的限制因素，本项目平台还增建首基平台，以短信、彩信、WAP、KJAVA等方式实现信息传递与信息输出。
平台将根据用户的使用习惯、注册信息、需求信息等进行信息筛选，力求用户接受信息的针对性和实效性。
首基平台同时能够实现在线订购、订购信息留言等功能，促使交易双方更为顺畅的沟通。
（2）资金流。
线上和线下平台提供的掌上交易平台与在线交易服务，只要实现交易就可产生资金流。
针对大宗货物，资金先由采购商流向第三方结算中心，待实物交易完成后，采购商确认交易成功，资金再由第三方结算中心经由赢行流向供应商账户。
针对小批量交易，资金直接由采购方流向供应方。
3、运营模式
本项目平台的运营模式主要实现“资源整合、服务整合”，资源整合为综合性资源的采集、分析、处理、流通，包括广东省农业厅资源、广东省21个地市级资源，以及农超对接项目开展的大范围资源整合；服务整合包括针对不同客户群体的B2B和B2C服务包，信息管理体系以及诚信服务包等。
四、网站服务功能介绍
本项目平台提供全方位的农产品电子商务服务，不仅针对大型的批发市场、生产基地、农业合作组织及成员、农业协会、龙头企业、流通企业、连锁超市提供服务，还为中小型农业企业、农村合作社，以及零散的农户、农业经纪人等个体服务。
服务范围广，服务能力强。
为了更好地服务市场，本项目平台还推出互联+首基的服务渠道，为线上和线下服务提供更为便利的交易。
线上服务：
用户可浏览产品信息，实现在线咨询与洽谈，合作意向达成可在线支付，平台还提供农产品检测服务和诚信服务，保证产品的质量，并为用户划分等级，以保证交易的诚信度。
平台提供网上农博会/交易会服务，不仅与实体展会形成联动，为企业和个人提供更多的宣传推广机会，还构建用户足不出户参展的空间。
平台建立了广东省21个地市子站群，优化地市农业信息资源，提升平台服务范围和影响力。
线下服务：
实现短信平台的建立，线上与线下的即时沟通，离线留言短信通知，还定期发布行业信息与供求信息。
通过建立掌上交易平台，实现即时交易。
平台后台拥有庞大的专家团队，为农业信息咨询、农业科技指导与学习提供基础。
另外，本项目平台有庞大的客服团队，随时为用户提供服务。
本项目平台具有强大的服务能力，服务范围广、区域大、目标明确，是当前农业电子商务网站中极具竞争力的交易平台。
1、已经实现的服务功能
（1）产品展示
为企业提供产品展示的空间，还可进行企业宣传、展品展示，留有联系方式等，本项目平台可为企业提供这样的空间，以利于企业的销售。
针对市场经营户及有需要开店的用户，提供产品展示、个人或企业宣传、联系方式发布等，为用户提供更直观的宣传推广服务平台，获得更多的交易机会。
同时，本项目设立了产品推送、企业介绍等功能模块，用户可以对网店各个模块进行自定义处理。
（2）在线交易
针对所有有在线交易需求的用户，寻找商户：
有三种途径：
通过网站的分类搜索和搜索导航，可以快速寻找到用户想查看的供求信息；通过进入供应栏目（我要买）和求购栏目（我要卖），寻找所有供求信息；在用户管理后台“我的家园”完成快速发布信息后，由系统自动匹配供求信息。
在线洽谈：
无需安装软件，实现交易双方点对点地在线洽谈，并可以保存聊天记录，打破地域和空间，方便经营户第一时间与外地客户商谈合作。
离线留言功能满足不能经常在线或对互联网操作不熟练的用户，利用首基平台与平台实现互动，及时获取平台用户的离线询价，紧抓每一个商机。
订单跟踪：
满足不能经常在线或对互联网操作不熟练的用户，利用首基平台与平台实现互动，及时跟踪订单情况，提高交易安全；订单管理：
订单历史记录，订单状态查询等功能。
在“我的家园”里呈现；客户管理：
针对站内联系的客户的分类管理，在“我的家园”里呈现。
（3）网上农博会
主要为生产基地、农民专业合作组织、种养殖大户提供的线上农产品交易会，整合批发市场、龙头企业、连锁超市、餐饮企业、机关团队等用户上线采购。
根据季节和地方特色农产品，定期举行的农产品网上交易会，为用户提供产品推广、企业推广服务，产品和企业详细介绍，在线交易等服务，帮助农户拓展产品市场，提高效益。
针对龙头企业、生产基地、加工流通企业的，与线下农博会相结合，给农产品和农业企业提供更广阔的宣传展示平台，提供在线申报、拍卖直播、视频、电子杂志、三维展会地图、企业推荐、展会信息等服务，成为永不落幕的博览会。
（4）地市站群
图4.5广东省地市图
结合各地市特色农产品开设的地市站群，将全省21个地市的农产品供求信息和价格信息整合到广东农产品交易平台上，形成全省农产品供求信息共享平台，避免重复建设。
通过21个地市农业部门的宣传推广，全面提升了平台的品牌地位，进一步拓展了平台服务范围。
本项目平台已建立并投入运营东莞农产品交易网，目前清远、云浮农产品建设完毕，正进行测试，即将上线运营。
（5）我的家园
针对所有平台用户的用户管理后台，包括供求信息管理、个人资料和公司资料管理、订单管理、通信录管理、首基业务管理。
后台还提供供求自动匹配，为买卖双方第一时间提供对口供求信息，同时用户还可以选择自己感兴趣的产品类别来查看信息。
（6）线上客服
一般客服包括：
FAQ手册和客服留言、在线客服聊天两类。
FAQ手册包括新手教程、常见问题、热点问题的一问一答内容。
客服留意和在线聊天针对紧急问题和超出FAQ的内容。
（7）首基短信
针对所有首基用户提供，提供网站留言提示、订单情况跟踪，并通过首基短信提供政策法规、市场价格、供求信息，满足不能经常在线或对互联网操作不熟练的用户对信息的需求，帮助他们及时与市场保持紧密联通，紧抓每一个商机。
（8）分类搜索
贯穿整个平台的辅助功能，包括农产品、批发市场、生产基地三种分类搜索，还有站内信息分类搜索。
农产品将根据各批发市场主要经营类别，提供一级到三级分类；而批发市场则针对全省范围内按地域进行分类，并且在每个批发市场专区里展示市场大户推荐；生产基地则按照生产类别进行分类。
（9）管理后台和统计后台
整体平台的管理后台，包括用户授权、区域管理、用户管理、产品信息管理、订单管理、新闻管理、平台文件管理、专题管理等拓展性功能，并且记录在线洽谈和离线留言的用户记录，方便管理员进行跟踪运营。
统计后台报告注册用户数、发布信息类别、首基用户数等统计。
2、将要实现的服务功能
（1）农产品检测服务
广东省农业厅属下的农产品质量检测中心是权威的检测机构，提供的产品检测包括果蔬、禽畜、水产等多种常见、流通最多的产品。
通过整合检测中心的资源优势，为用户提供产品检测报告，从源头上保证产品质量安全，保证平台提供产品信息的安全性，统一产品的标准，同时帮助生产企业提升产品品质，促进产品品牌的建立和培育。
检测服务重点突出检测内容，针对果蔬类产品，重点监测农药残留；针对禽畜类产品，重点进行疾病诊断和兽药残留检测；针对水产类产品，进行疾病诊断，药物残留和有害物质含量检测。
（2）诚信服务
对于本项目平台而言，网站信息的真实度尤为重要，为了保证平台用户的资金、交易的安全，平台数据库记录的个人信息、企业信息、产品信息的真实性需要得到保证。
本项目平台通过多种渠道保证信息的真实性和有效性，诚信体系是基础保障措施。
通过对用户资料审核和发布信息的抽检，保证平台信息的真实性，保护用户的交易安全。
平台建立的信用体系通过认证和计分两部分实现。
首先进行机构认证。
目前，广东省农业厅及地市农业部门已有大量管辖区的用户资料，农业部门将对其行政管辖内的用户资料和产品信息进行审核、验证，从源头上保证信息的真实、可靠。
对于非农业体系验证的用户，如自主注册的用户，本项目平台成立专门资料审核小组，对注册会员提供的资料进行审核，包括：
公司资质、企业营业执照、申分正等审核，确认会员是否真实存在，然后再决定是否开放会员权限；
其次进行系统评分。
本项目平台的一般流程为：
注册审核——发布信息——洽谈——交易——点评。
平台会自动统计与记录用户在站内的信息使用的各个流程，并进行综合评估并系统打分。
在注册审核环节，除经由农业部门审核的会员资料，任何在平台注册的会员须提供相关证件进行审核。
如果是企业会员必须提供营业执照副本复印件，个人会员必须提供申分正，经人工审核提供资料和注册资料一致后方可正式开通。
平台对发布信息、交易点评等信息进行定期跟踪，在每个环节中设有相应的监控审核系统，对每个审核内容设有分值，然后分值和对应的用户数据记录在平台诚信系统中。
平台结合银联信用系统的原始数据，将有信用问题的用户直接划分到黑名单中。
对被投诉的会员，经调查存在提供伪劣产品、虚报价格、虚假会员，等一系列欺骗行为，即拉入黑名单，并在平台上公布。
根据诚信系统的分值，平台将用户分为高级、中级、一般三种诚信会员的分类，并做公开标识。
通过诚信系统的运用，建立一个公平、公开、公正的电子商务信用系统。
（3）在线支付
电子商务离不开在线支付，而支付方式决定了交易资金的安全性。
因此，本项目平台引入银联机构，为确保交易安全，形成三方支付、监管模式。
银联拥有广泛的用户基础和品牌知名度优势，POSE机等终端深入农村、合作社，与银联合作有积极的意义。
赢行方面，可接入农业赢行和农信社，前者是国家级赢行，拥有极高的品牌知名度和优质的服务，后者拥有广泛的用户基础，深入到镇，对推动支付业务有良好的用户基础。
图4.3在线支付流程图
为了简化操作流程，本项目平台针对不同类型的交易提供不同支付模式。
针对大宗交易，采购商通过网下终端机向第三方资金账户支付货款，待货物交接后，采购商确认收货，第三方资金账户将货款汇入供应商；针对小额交易，采购商通过网上赢行直接向供应商支付货款。
期间，若出现由于货物质量问题或供应商无货等情况的出现，采购商未收到货物或拒绝收货，则货款由第三方资金账户直接交还给采购商。
整个支付过程，第三方资金账户由银联和相关部门共同监管，保证交易资金安全。
（4）网上店铺
网上店铺指企业可开设网上门店，进行企业宣传、展品展示，留有联系方式等，本项目平台可为企业提供这样的空间，以利于企业的销售。
针对市场经营户及有需要开店的用户，提供产品展示、个人或企业宣传、联系方式发布等，为用户提供更直观的宣传推广服务平台，获得更多的交易机会。
首先，设立机构认证服务，由专门的资料审核小组对注册用户提供的资料进行审核，包括：
公司资质、企业营业执照、申分正等审核，确认会员是否真实存在，然后再开放权限给用户开店。
同时，本项目设立了产品展示、产品推送、企业介绍等功能模块，用户可以对网店各个模块进行自定义处理。
最后，针对各类网上店铺提供专题宣传、竞价排名等宣传推广。
（5）网上农博会升级
目前农业市场主要以大型批发市场，各类交易会、农博会等进行产品展示与销售。
每年农业部门都会举行各种农产品博览会，包括特色农产品展销、产品种养殖技术推广、种子展销、禽畜类拍卖会等，以此为广东的农业从业人员和企业提供了产品的展示、宣传、推广的平台，是农业行业的盛事。
本项目平台综合考虑农博会对农业行业的重要性，且预完善农博会的信息化建设，推广网上农博会服务，提供在线申报、拍卖直播、视频、电子杂志、三维展会地图、企业推荐、展会信息等服务，利用信息技术手段延伸了农博会服务范围，为客户提供线上宣传、洽谈、交易服务，为不能亲临现场的客户及时提供信息同步，形成线上线下的宣传推广态势，成为永不落幕的博览会。
（a）网上报名。
根据农博会参展商、专业观众分类，提供各类报名表格，在网上进行报名，给农博会会务中心提供与会人员情况统计报表。
同时参展用户还可以打印报名表格，传真给农博会会务中心确认。
（b）展位线上预定。
根据农博会展位需求，提供网上展位预定功能。
用户可以在线选择展位位置、数量，确认金额后，在线支付订金。
（c）交通指引。
提供农博会展区间交通指引和展区地图位置指引。
（d）展区、展品在线浏览。
对农博会现场展区、展品提供在线浏览服务。
图4.4交易会/农博会展位图
（e）线上直播。
通过图文方式实现对博览会的线上直播，包括新闻报道、视频拍卖直播等。
本项目平台是广东省农业厅下属单位承建，可充分利用农业厅农博会资源，大力进行平台的宣称与推广。
（6）掌上交易平台升级
本项目掌上平台建设主要包括短信服务、Wap平台及掌上交易平台服务。
全面提升掌上交易平台的服务内容和质量。
业务类型
业务描述
SMS
农富通
农情气象
菜篮子
实现平台用户和首基用户之间的互动
增加专家的价格分析预测内容
WAP
平台简装版，与平台数据同步，信息管理
MMS
平台精装版，收集网站信息精华以图文形式服务用户；并针对高级用户实现用户间产品图片发送，商户洽谈的辅助服务
KJAVA
掌上交易软件，包括信息发布管理、在线洽谈、在线订购、订单管理、短信服务管理
（a）短信服务。
本项目平台还实现在线与短信的互动，首基用户通过短信接收方式和平台用户在线聊天，登陆平台后可看到聊天记录。
对已注册用户，如有离线留言、离线通知等信息，本项目平台将发送短信进行通知，以保障用户的商机。
此外，还提供信息服务，摆阔农业专家信息资源、农情气象、菜篮子信息等。
由于农产品囊括众多行业，每个行业有其自身的特色和需求，所以，为了提高农富通服务质量，向用户提供符合供求需求的针对性服务，需要组建专家组，由专家对各行业各类信息进行专业编辑。
为用户提供生产和销售指引，全面提升首基服务质量，体现信息价值所在；农情气象主要面对种养殖农户，由专家对各地市气象进行编辑，根据气候变化提供科学的种养殖指引；菜篮子服务主要面对城镇居民，提供市场价格、饮食健康、食品安全检测数据。
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