各部门职责与岗位说明书汇编最新.docx
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各部门职责与岗位说明书汇编最新
各部门职责及岗位说明书
汇编
文件编号：
ZF-QW-HR-C22
版本：
B
发放编号：
受控状态：
编制人/日期：
审核人/日期：
批准人/日期：
页数：
共71页生效日期：
2007-9-1
各部门职责及岗位说明书汇编目录
编号：
ZF-QW-HR-D02
序号
文件名称
版本
文件来源
页数
归档日期
更改记录
备注
1
总经理办公室职责及岗位说明书
B
改编
2-6页
2007-9-1
2
人力资源行政部职责及岗位说明书
B
改编
7-16页
2007-9-1
3
财务部职责及岗位说明书
B
改编
17-25页
2007-9-1
4
客户服务部职责及岗位说明书
B
改编
26-33页
2007-9-1
5
拓展部职责及岗位说明书
B
改编
34-36页
2007-9-1
6
项目部职责及岗位说明书
B
改编
37-38页
2007-9-1
7
结算中心职责及岗位说明书
B
改编
39-41页
2007-9-1
8
仓储部职责及岗位说明书
B
改编
42-52页
2007-9-1
9
调度部职责及岗位说明书
B
改编
53-62页
2007-9-1
10
广州办职责及岗位说明书
B
改编
63-67页
2007-9-1
11
外办职责及岗位说明书
B
改编
68-71页
2007-9-1
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
26
编制/日期：
李杰/2007-8-31
广州市黄埔致发运输工贸发展公司文件
章节号
22.1
标题
总经理办公室职责及岗位说明书
版本
B
页码
共5页
文件编号
ZF-QW-HR-C022
总经理办公室职责
部门名称：
总经理办公室
直接上级：
总经理
编制人员：
董事长1名、总经理1名、助理总经理或总经理助理1名、总经理秘书1名
部门性质：
公司经营管理与考核、制度规范。
管理权限：
受董事会委托，行使对公司生产经营、人事、财务、审计工作全过程的管理权限，并承担报告公司经营状况、规模及发展前景的义务。
管理职能：
行使对公司业务、人事、财务等管理权限，承担执行公司董事会决议的义务。
主要职责：
1、拟订内部机构设置及管理的核心框架和制度。
2、各职能部门级管理制度的审批。
3、经营目标的拟定与监督落实。
4、人事任免及使用的审批。
5、公司经营管理中的财务、费用的审批。
6、会议的组织及其它临时性工作。
编制表：
岗位
编制人员
现有人员
现职人员姓名
董事长
1
1
总经理（执行官）
1
1
助理总经理
1
1
秘书
1
合计
4
3
总经理-岗位说明书
岗位名称：
总经理（总经理级）
所属部门：
总经理办公室
直接上级：
董事会
岗位目的：
执行董事会决议，实施公司战略发展计划，对公司全面工作进行计划、指导、协调和管理。
岗位主要职责：
1、执行董事会决议，制定并向董事会提交年度经营计划、公司年度和中长期发展计划；
2、规划、指导公司的日常工作开展，有效监控实施过程；
3、围绕企业的发展战略，锐意改革，勇于创新；
4、了解并掌握市场及相关行业的发展动态，不断引进先进技术和管理模式；
5、准确掌握经济大环境的变化，及时对公司的组织架构和管理结构进行调整；
6、稳妥处理日常工作及突发事件，保证生产经营的顺利进行；
7、围绕公司的核心业务，优化资源，整合力量，增强公司的市场竞争力；
8、建立健全公司的管理制度和工作流程，完善管理体系；
9、全面了解员工的思想动态和工作情况，协调生产经营过程中的重要事项；
10、指导下属的工作；并对下属进行工作能力辅导；
11、宣传和推介公司宗旨、发展战略及业务体系，树立公司良好的外部形象。
任职要求：
综合素质要求：
1、热爱本职，廉洁自律，公道正派，以身作则。
2、思路清晰，处事果断，高瞻远瞩，锐意创新。
3、有较强的组织领导、协调沟通、语言表达、文字写作和社交能力。
4、身体健康。
学历和资质要求：
1、具有本科以上学历。
2、具备企业管理及业务、财务、人事、审计等相关专业的教育背景。
工作经验要求：
1、八年以上公司管理工作经验。
2、具备应对行业（公司）重大变革的控制经验。
专业知识要求：
1、具备企业管理等相关专业知识。
2、具有卓越的组织、计划、分析、判断和协调沟通能力。
3、熟练使用办公自动化软件。
助理总经理（或总经理助理）-岗位说明书
岗位名称：
助理总经理或总经理助理（副总经理/总监级）
所属部门：
总经理办公室
直接上级：
总经理
岗位目的：
协助总经理完成董事会确定的年度经营任务和年度经营预算，制订业务发展规划；合理配制资源，实现公司销售目标；主持制订业务营运管理制度，组织业务考核；有效管理和监控公司内外的业务信息。
岗位主要职责：
1、负责制订和实施公司的业务发展战略。
根据市场和环境的变化，制订应对策略。
2、负责制定年度营销计划，确定营运费用及内部利润指标，并予以指导实施和控制。
3、负责拟定市场开发、营销战略等发展规划。
4、负责收集市场销售、新产品开发、用户反馈等相关信息，组织开展市场统计分析和前景预测。
5、负责业务部门的机构设置，拟定业务管理制度，搭建业务核心框架。
6、负责协调销售与其他职能部门的工作。
7、定期向总经理汇报销售、业务资金需求及前景预测等情况，认真听取调整意见。
8、指导下属的工作；并对下属进行工作能力辅导；
9、按时完成总经理交办的其它工作。
任职要求：
综合素质要求：
1、热爱本职，廉洁自律，公道正派，以身作则。
2、思路清晰，处事果断，高瞻远瞩，锐意创新。
3、有高度的团队协作精神、强烈的责任心和服务意识。
4、有较强的组织领导、计划、协调沟通、执行控制能力。
5、有扎实的文字功底，较强的语言表达能力。
6、身体健康。
学历和资格要求：
1、具有本科以上学历。
2、具备物流行业管理、营运等相关专业教育背景。
工作经验要求：
1、8年以上物流行业工作经验。
2、5年以上企业综合管理经验。
3、3年以上赢利公司主要管理者经验。
4、开发新项目的成功经验。
5、对行业（公司）重大变革的控制经验。
专业知识要求：
1、具备宏观经济、微观经济，行业概况，企业管理，政策法规等专业知识。
2、有较强的组织、沟通、协调和控制能力。
3、熟练使用办公自动化软件。
总经理秘书-岗位说明书
岗位名称：
总经理秘书（主管/骨干级）
所属部门：
总经理办公室
直接上级：
助理总经理（或总经理）
岗位目的：
协助总经理助理，做好日常工作，为领导提供服务和保障。
岗位主要职责：
1、负责各种往来公文、信件和报刊的转递处理。
2、负责公司公文的发放、打印、整理、装订、归档、保管等。
3、负责接听电话、接待来访。
4、负责制定总经理办公室预算。
5、协助部门负责人制定工作计划，并对计划和决策的执行情况进行有效监控。
6、负责做好公司与职能部门的沟通协调。
7、按时提醒上级的时间及差旅安排，预定酒店、机票等。
8、组织召开每月公司工作例会并制定工作任务表。
9、完成各类费用分摊和日常行政工作。
10、列席重要会议并起草会议纪要。
11、其它临时性工作。
任职要求：
综合素质要求：
1、热爱本职，工作认真，为人忠诚，品质好。
2、有较强的事业心、责任感和团队协作精神。
3、具有较强文字写作和语言表达能力。
4、身体健康。
学历和资格要求：
1、具有专科以上学历。
2、具备文秘、管理、财会、中文等相关专业教育背景。
工作经验要求：
1年以上从事秘书、文案策划、人事行政、资料文档管理等工作经验。
专业知识要求：
1、具有文字写作、企业管理、行业法规等专业知识。
2、熟悉传真机、复印机、扫描仪、装订机等设备的操作使用。
3、熟练使用办公自动化软件。
广州市黄埔致发运输工贸发展公司文件
章节号
22.2
标题
人力资源行政部职责及岗位说明书
版本
B
页码
共10页
文件编号
ZF-QW-HR-C022
人力资源行政部职责
部门名称：
人力资源行政部
直接上级：
总经理
编制人员：
经理1名、人事专员1名、行政专员1名、前台1名、网络管理员1名、保险专员1名、司机2名、保洁员1名、门卫2人。
部门性质：
人力资源开发、利用的管理部门；行政规划与管理部门
管理权限：
受总经理委托，行使对公司人力资源与行政管理权限，并承担制定、完善、执行公司人事与行政管理规章制度、工作流程及工作指令的义务。
管理职能：
负责对公司人力资源、行政工作的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职部门。
主要职责：
1、服从总经理的统一指挥，认真执行工作指令。
2、严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。
3、负责人力资源开发及劳动用工计划的拟订、执行。
4、负责制定科学的人事制度，激发员工工作积极性。
5、制定公司岗位定员定编相关制度。
6、建立人力资源档案资料库，规范招聘工作流程，定期组织人员考核与选拔。
7、编制年、季、月度人员工资计划，制订指导性薪酬、绩效方案。
8、严格控制人力成本，定期提交季度、年度人力资源分析报告。
9、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。
10、配合有关部门做好安全教育工作。
11、完善行政管理体系，并监督落实。
12、部门内部的日常管理工作。
13、认真做好总经理交办的其它工作。
编制表：
岗位
编制人员
现有人员
现职人员姓名
经理
1
1
人事助理
1
1
行政助理
1
1
前台
1
1
网络管理员
1
1
保险专员
1
1
司机
2
2
保洁员
1
1
门卫
2
2
合计
11
11
人力资源行政部经理-岗位说明书
岗位名称：
人力资源行政部经理（经理级）
所属部门：
人力资源行政部
直接上级：
总经理（或助理总经理）
岗位目的：
协助总经理做好公司人力资源开发、管理工作；完善、落实公司行政后勤管理工作。
岗位主要职责：
1、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责。
2、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制。
3、负责公司各部门间人力资源工作的协调、管理和控制。
4、定期向总经理提出人力资源、行政工作中存在的问题及合理化建议。
5、负责组织制订指导性薪酬、绩效方案。
6、负责建立招聘培训工作制度及相关工作流程。
7、指导下属的工作；并对下属进行工作能力辅导；
8、负责做好与地方政府相关部门的沟通联系工作，及时了解掌握相关信息。
9、负责制定、完善公司的行政后勤管理制度，并监督执行。
10、认真做好总经理交办的其它工作。
任职要求：
综合素质要求：
1、热爱本职，坚持原则，遵章守纪，保守机密，具有良好的职业道德。
2、有强烈的事业心、责任感和团队协作精神，服务意识强。
3、具有较强的组织管理、协调沟通、文字写作及语言表达能力。
4、身体健康。
学历和资格要求：
1、具有本科以上学历。
2、具备人力资源管理等相关专业教育背景。
工作经验要求：
1、5年以上人事劳资工作经验。
2、2年以上管理及上岗工作经验。
专业知识要求：
1、具备人力资源、行政管理等相关专业知识。
2、掌握企业管理基本理论知识。
3、有较强的计划、组织领导及分析、判断能力。
4、熟练使用办公自动化软件。
人事助理-岗位说明书
岗位名称：
人事助理（助理/专员级）
所属部门：
人力资源行政部
直接上级：
人力资源行政经理
岗位目的：
负责人事相关工作的执行
岗位主要职责：
1、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；
2、负责起草、发布人事相关文件；
3、负责建立人力资源档案资料库，并及时整理、更新公司人事档案；
4、负责员工社会保险的办理及相关档案管理工作；
5、负责培训组织工作，包括协助部门经理进行培训需求分析、拟写培训计划、监督培训实施情况，进行培训效果评估等；
6、负责收集各公司人事基础资料，定期编写季度、年度人力资源基本情况报告；
7、负责办理员工调动、入职、离职、晋升等人事基础管理工作；
8、负责劳动合同的制定、签署及管理，并建立劳动合同台帐；
9、全面负责公司的人员招聘工作；
10、负责公司内刊的征稿、编辑、发行；
11、认真做好部门负责人交办的其它工作。
任职要求：
综合素质要求：
1、热爱本职，坚持原则，公道正派，严守秘密。
2、有强烈的事业心、责任感和团队协作精神，服务意识强。
3、具有较强协调沟通能力、文字写作及语言表达能力。
4、身体健康。
学历和资格要求：
1、具有专科以上学历。
2、具备人力资源管理等相关专业教育背景。
工作经验要求：
具有2年以上人事工作经验及上岗工作经历。
专业知识要求：
1、具备人力资源管理等相关专业知识结构。
2、熟悉企业和政府有关政策理论知识。
3、有较强的计划、组织、服务、协调能力。
4、熟练使用办公自动化软件。
行政助理-岗位说明书
岗位名称：
行政助理（专员/助理级）
所属部门：
人力资源行政部
直接上级：
人力资源行政经理
岗位目的：
协助部门负责人做好日常工作，对公司行政工作进行计划、指导、协调，服务，组织招聘与培训。
岗位主要职责：
1、行政文件、通知、通告、公告等的拟定与发布、会议记录的录入；
2、文档的归类；
3、员工的膳宿安排、登记、监督以及宿舍和公司租金费用的核对；
4、行政和人事各管理制度的编制落实以及监督。
5、负责员工各项福利事项的落实；
6．小车的内部结转和小车司机提成。
7、负责与各部门的沟通协调。
8．各项行政事务杂项处理以及后勤服务。
9、每月缴纳公司手机费用以及向财务递交每月手机费用明细表；
10、负责文件的复印、登记；
11、负责办公设施类物品的购买及维修。
12、负责各项文娱活动的组织安排。
13、负责协助行政主考核工作有关事项。
14、奖惩情况统计明细表。
15、协助行政/人事经理的工作。
任职要求：
综合素质要求：
1、热爱本职，坚持原则，公道正派，严守秘密。
2、有强烈的事业心、责任感和团队协作精神，服务意识强。
3、具有较强协调沟通能力、文字写作及语言表达能力。
4、身体健康。
学历和资格要求：
1、具有专科以上学历。
2、具备行政管理等相关专业教育背景。
工作经验要求：
具有2年以上行政工作经验及上岗工作经历。
专业知识要求：
1、具备行政管理等相关专业知识结构。
2、熟悉企业和政府有关政策理论知识。
3、有较强的计划、组织、服务、协调能力。
4、熟练使用办公自动化软件。
前台-岗位说明书
岗位名称：
前台
所属部门：
人力资源行政部
直接上级：
人力资源行政经理
岗位目的：
协助部门主管做好日常事务性工作。
岗位主要职责：
1、负责考勤系统的维护；
2、员工考勤签卡、请假、外出、出差、加班的记录；
3、考勤的汇总、统计和报表的编制；
4、公共环境的整理、卫生的管理与检查、监督；值班、值日的安排；
5、公文的收发、整理；
6、人员的接待，总机电话的接听和记录；
7、办公耗材的申购汇总；
8、办公物品的购买、验收、保管、发放、预算建议；
9、打印上级所需的各种文件和表格；
10、完成上级交付的其他工作。
任职要求：
综合素质要求：
1、热爱本职，坚持原则，公道正派，严守秘密。
2、有较强的责任感和团队协作精神，服务意识强。
3、具有较强协调沟通能力、文字写作及语言表达能力。
4、身体健康。
学历和资格要求：
1、具有中专以上学历。
2、具备文秘类相关专业教育背景。
工作经验要求：
具有1年以上人事工作经验。
专业知识要求：
1、具备人力资源管理等相关专业基础知识。
2、有较强的服务、协调能力。
3、熟练使用办公自动化软件。
网络管理员-岗位说明书
岗位名称：
网络管理员（专员/助理级）
所属部门：
人力资源行政部
直接上级：
人力资源行政部经理
岗位目的：
公司网络系统、电脑硬件、办公设备维护
岗位主要职责：
1、负责公司网络系统的维护及升级，包括局域网、局网电邮、传真软件、GPS、金碟、物流软件等
2、负责公司电脑硬件及配件的安装、维护、送修、采购
3、负责公司网络安全检测、防范、整改
4、负责编制网络知识培训大纲，定期做好网络知识培训
5、负责IT产品费用预算，并建立网络产品台帐
6、协助人事主管做好新员工电脑硬件、软件配制及入职网络知识培训
7、认真做好部门负责人交办的其它工作。
任职要求：
综合素质要求：
1、热爱本职，坚持原则，遵章守纪，具有良好的职业道德。
2、有较强的责任感和团队协作精神，服务意识强。
3、身体健康。
学历和资格要求：
1、具有中专以上学历。
2、具备计算机应用、网络工程相关专业教育背景。
工作经验要求：
具有2年以上网络管理工作经验。
专业知识要求：
1、具备网络工程、计算机应用等相关专业基础知识
2、具有较强的网络建设、维护等实操水平
3、有较强的服务、协调能力。
保险专员-岗位说明书
岗位名称：
保险专员
所属部门：
人力资源行政部
直接上级：
人力资源行政部经理
岗位目的：
负责公司车辆及以外请车辆的保险，财产险，货运险受理、理赔及诉讼。
岗位主要职责：
主要职责：
1、服从上级的统一指挥，所有工作向主管领导负责。
2、遵守国家保险法、劳动法和公司规章制度，认真履行工作职责。
3、负责公司车辆、人身、财产保险的实际操作及业务办理
4、负责组织保险、法务、安检等知识的培训
5、负责拟定公司运作项目的专业保险建议方案
6、负责解决法院、保险公司等部门的协调工作
7、负责赔付、索倍及时性、合理性的控制
8、完成上级交办的其它工作
任职要求：
综合素质要求：
1、热爱本职，坚持原则，廉洁自律；遵章守纪，保守机密，具有良好的职业道德。
2、有强烈的事业心、责任感和团队协作精神，服务意识强。
3、具有较强协调沟通、交际、应变能力、文字写作及语言表达能力。
4、身体健康。
学历和资格要求：
1、具有中专以上学历。
2、具备法律等相关专业教育背景。
工作经验要求：
1、3年以上保险、法律实操工作经验。
专业知识要求：
1、具备法律、保险等专业知识。
2、熟悉国家保险法规、劳动法规，熟知公司保险业务知识
3、有较强的协调、交际、应变及语言表达能力。
4、熟练操作办公自动化软件
小车司机-岗位说明书
岗位名称：
小车司机
所属部门：
人力资源行政部
直接上级：
人力资源行政部经理
岗位目的：
负责公司小车的日常维护、保养、检查和提供良好的服务。
岗位主要职责：
1.向行政助理汇报，并协助工作；
2.负责安全驾驶车辆；
3.负责车辆证照，维护保养及年审；
4.负责车辆的预算及费用控制；
5.其他分配的工作。
综合素质要求：
能吃苦耐劳、身体健康。
良好的服务意识。
学历和资格要求：
初中以上学历，相关证照齐全。
工作经验要求：
三年以上驾龄，技术良好，心理素质好，无不良嗜好。
责任心教强。
反应较快。
服务意识良好。
专业知识要求：
懂车辆的基本保养和维护。
保洁员-岗位说明书
岗位名称：
保洁员（辅助级）
所属部门：
人力资源行政部
直接上级：
行政助理
岗位目的：
办公室区域清洁卫生工作
岗位主要职责：
1、负责办公室所有区域清洁卫生工作
2、负责保洁用品的采购
3、协助行政专员做好办公室区域清洁卫生工作
4、及时向行政专员反映办公室卫生异常情况
5、完成上级交付的其他工作。
任职要求：
综合素质要求：
能吃苦耐劳、身体健康。
品德好。
学历和资格要求：
初中，身体健康。
工作经验要求：
耐心、细心、勤快，爱干净整洁。
专业知识要求：
总部门卫-岗位说明书
岗位名称：
总部门卫（辅助级）
所属部门：
人力资源行政部
直接上级：
行政助理
岗位目的：
办公室区域夜间看守、巡逻、安全保卫工作
岗位主要职责：
1、负责夜间办公室所有区域看守、巡逻、安全保卫工作
2、及时向行政专员反映异常情况
3、完成上级交付的其他工作。
任职要求：
综合素质要求：
能吃苦耐劳、身体健康。
学历和资格要求：
初中以上学历
工作经验要求：
有保安工作经验，责任心教强。
反应较快。
专业知识要求：
懂保安工作的基本知识
车场门卫-岗位说明书
岗位名称：
车场保安（辅助级）
所属部门：
人力资源行政部
直接上级：
行政助理
岗位目的：
做好车场进出管理，维护车场秩序，严把人员、车辆进出关口。
岗位主要职责：
1、负责车场巡逻，作好每天进出登记，防止失窃事件
2、负责车场安全保卫工作，确保车场车辆、宿舍财物安全
3、负责车场区域清洁卫生工作
4、完成上级交付的其他工作。
任职要求：
综合素质要求：
能吃苦耐劳、身体健康。
学历和资格要求：
初中以上学历
工作经验要求：
有保安工作经验，责任心教强。
反应较快。
专业知识要求：
懂保安工作的基本知识。
广州市黄埔致发运输工贸发展公司文件
章节号
22.3
标题
财务部职责及岗位说明书
版本
B
页码
共9页
文件编号
ZF-QW-HR-C022
财务部职责
部门名称：
财务部
直接上级：
总经理
编制人员：
总监1名、经理或助理经理1名、主管1名、会计2名、出纳1名
部门性质：
会计核算、资金管理、数据管理
管理权限：
受总经理委托，行使对公司财务资金全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能：
负责公司会计核算、资金运作、财务数据的综合管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
1、服从总经理的统一指挥，认真执行工作指令。
2、遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行工作职责。
3、制定统一的财务政策，规范企业理财行为。
4、统一会计科目、报表格式、编制方法，保证数据的及时、准确。
5、将上报数据分类、细化、配比，提供管理者需要的各类信息。
6、对资金活动的流量与流向、合理与合法等实施监督职能。
7、编制公司年、月财务预算，对预算执行情况进行检查和考核。
8、定期分析公司经营状况，及时提出合理化建议。
9、保证公司财务信息的准确、安全。
10、协调解决与银行、税务、工商等部门的工作。
11、负责公司税费筹划工作，做到合法纳税、合理避税。
12、部门内部的日常管理工作。
13、完成
升级会员 