商业管理系统解决方案.docx

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商业管理系统解决方案

通联精益商业管理

信息系统解决方案

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市通联商融电脑工程有限公司

前言1

第一部分概述2

第一章　市通联电脑工程有限公司2

一、公司简介2

二.通联公司组织架构图:

3

三、典型用户介绍3

四.公司业绩5

五.公司宗旨6

第二章系统的设计目标及设计思想7

一、系统设计目标7

二、应用系统总体设计思想8

三、系统设计原则8

四、系统技术指标9

第二部分产品概述11

第三章系统流程11

第四章通联进销存管理系统介绍14

一、前台POS管理系统14

二、进销存管理系统18

三、查询系统27

四、决策支持系统30

五．销售监控33

第三部分技术支持及服务培训34

第五章技术支持及服务（培训）34

一、售前基本服务34

二、售中的培训及指导35

三、售后的技术支持及服务35

四、系统配置36

前言

随着我国社会主义市场经济的繁荣和发展，商业在国民经济中的地位和作用正在迅速提高。

为适应市场经济发展的要求，在激烈的商战中始终保持企业的领先地位，这是每一个经营者必须面对的挑战。

借助现代高科技的电子信息技术，改变传统的经营模式，实现现代化的经营管理，是商业企业向管理要效益的必由之路。

为了满足商场经营和发展的需要，围绕企业的战略目标，对企业经营的主要要素进行优化组合，从而达到整体功能的优化，使人流、物流和信息流处于最佳结合状态，就必须借助于计算机这一先进的工具，通过计算机综合管理系统，来实现商业企业管理功能的整体化优势，从而为管理决策层提供准确、迅速的决策依据。

结合以往的工作经验，充分考虑了商场的实际情况及发展需求之后，我们提出了一套方案建议，希望商场的设想能通过该方案的采纳实施得以实现。

从而使整个商场得到一个管理先进、配置合理、能创造利润、获得效益的最佳整体解决方案。

也希望通过该项目的实施能有机会与商场合作，从始至终紧密配合，把我们的优质服务贯穿于整个工作之中，为商场的发展尽一份微薄之力。

第一部分概述

第一章市通联电脑工程有限公司

一、公司简介

市通联商融电脑工程有限公司，隶属于市高新技术科技开发区。

从87年创立至今，始终立足于高科技领域的前沿，致力于计算机相关产品和管理系统在社会各个领域的开发应用和推广，并广泛与国外交流与合作，不断吸收和消化先进的技术及管理思想，为拓宽经营围，扩大经营规模，奠定了技术基础，同时为广大用户提供了更多的优质产品和服务。

通联公司自1994年开始涉足商业计算机集成领域，为数十家大型商场超市提供了POS机、服务器等硬件设备，以及系统集成、软件系统等服务，逐渐完善了对商业管理领域的全面解决方案。

通联公司以市场需求为导向，深入上述领域努力发展，积累了丰富的实际经验，形成了针对不同的用户，从系统方案设计、硬件选型、软件开发、系统安装、调试、培训、维护等方面提供全系列的技术支持与服务，帮助用户实现了以最少的投资，在最短的时间获得最大效益的目的，赢得了广大用户的信赖。

通联公司的发展依赖于一批具有丰富的工作经验和敬业精神的技术人才，依赖于广大用户的通力合作。

作为一家专业的软件开发公司，始终把用户的需要摆在首要位置，站在用户的角度去考虑问题。

今后，也将一如继往地追随国际的发展趋势，不遗余力地把最先进的技术、优良的产品、可靠的系统奉献给广大用户。

二.通联公司组织架构图:

三、典型用户介绍

●联营公司

联营公司是全国大型百货零售商场之一，现有营业面积30,000多平方米，年销售额达7亿元，是市商业系统唯一的全国“双百强”企业。

联营公司的经营围比较广泛，主要包括文运商场、超市商场、鞋帽商场、家电商场、百货商场、服装商场等。

根据这一特点，我们为客户提供了一套综合系统。

该公司于1997年12月采用通联公司提供的商业计算机管理系统，以进销存为核心，实现了商品流转管理的全部自动化，提高了人员的素质和管理质量，并首次实现收款机与银行POS互联。

●商业城股份有限公司

商业城股份有限公司是全国商业百强企业之一，现有的营业面积达60，000多平方米，是城综合经济效益最好的商业企业，年销售额达10亿元。

商业城股份有限公司主要由食品商场、服装商场、家电商场等12个商场组成。

该公司于1999年8月采用了通联公司提供的全套的商业计算机管理信息系统，实现了商品管理的全面自动化，本管理系统可以准确的提供进货、销售、库存及帐务等各种统计数据，而且提供了多种的分析功能，使各种数据能够及时准确的反映，改善了库存的积压，节省了人力物力资源，提高了效率和管理质量。

本公司还不断的对系统进行升级改造，目前已实现了人事工资管理、总出纳管理、商场服务管理等多个系统。

●和嘉乐购物广场

和嘉乐购物广场是一家大型超级商场，位于人口密集的工人新村。

该超市原来是一家老字号国营商场，1999年进行了改制和资产重组，翻修扩造后营业面积为5，000多平方米。

经营品种近万种，日销售额几十万，是一个综合性、多功能大型休闲购物中心。

根据这一特点，通联提供了一套综合系统，包括计算机管理、防盗、电视监控、背景音乐等，使超市管理更加规和突出。

该商场于2000年1月采用通联公司提供的商场计算机管理系统，以商品进、销、存为核心，实现了商品流转管理的全部自动化，以及超市的预测和辅助决策等分析功能，提高了工作效率和管理质量，增强了超市的竞争力。

●亚泰超市

亚泰超市是市第一家大型超级市场，隶属于上市公司亚泰集团。

该商场营业面积达10000多平方米，经营品种齐全，业绩突出，平均日销售额达到几十万元，是市最具影响的一家购物中心，开业初，由于商场所用MIS管理软件不完善、不健全，使商场在经营管理方面存在许多解决不了的问题，从而限制了企业的发展。

为了更好的使企业发展成为国一流的商业企业，该商场在一九九九年九月进行的计算机信息管理系统的招标活动中，经过专家小组的严格审定与多方调查，最终通联公司以雄厚的技术实力及先进的系统设计方案力挫群雄，一举中标。

该商场通过使用通联公司的商业管理软件，实现了商品流转的全部自动化，并在分析和决策方面为管理者提供了详细的数据，提高了商场的工作效率和管理质量，增强了商场的实力，使商场更具竞争力。

四.公司业绩

通联公司以计算机系统集成为主，依靠雄厚的技术实力和丰富的系统集成经验，本着对用户认真负责和全面服务的敬业精神，广泛地涉足各行各业的计算机系统开发应用，取得了一定的成绩，也赢得了客户的信任。

部分典型用户名录：

1、联营公司商业管理系统

2、商业城商业管理系统

3、铁西百货大楼商业管理系统

4、国联家电商场商业管理系统

5、和嘉乐购物中心商业管理系统

6、亚泰超市商业管理系统

7、家世界商场商业管理系统

8、北方贸易大厦商业管理系统

9、广富商城商业管理系统

10、天源超市商业管理系统

11、盛客隆商场防盗监控系统

12、正丰商场商业管理系统

13、亚细亚五彩购物中心

14、北京亚细亚商场

15、上海长江口商城

16、上海工艺美术用品商场

17、糖酒公司

18、中兴商业大厦、百盛购物中心、新玛特购物休闲广场等20余家商业POS-银行POS互联系统

19、建行储蓄事后监督、审计、重要客户系统

20、师学院、师大学等数字校园管理系统

21、建行、国税全省分局、东陵区政府等系统集成

22、建行、中行、农业发展银行、农联社等60多个分行综合布线、监控及机房装修

23、大学、五洲商业广场、百利宝大厦、昌鑫大厦等楼宇自控、综合布线、监控、广播

五.公司宗旨

通联公司作为一家以软件开发为主的高科技企业，始终坚持“高效率、高质量、讲究信誉、优质服务”的企业宗旨。

针对用户的实际要求，在实际考察和认真分析之后，集成性价比最优的设备，开发先进实用的软件，提供完善的系统解决方案，组织专业技术支持队伍，为用户提供全套的解决方案，其中包括：

软件开发、系统集成、楼宇自控、机房装修、监控报警、广播电视、综合布线、设备提供、培训、技术支持等容。

第二章系统的设计目标及设计思想

一、系统设计目标

（一）近期目标分析

商业计算机综合管理系统是一项复杂的系统工程，在系统开发及实施的过程中，要以科学的态度，从实际出发，坚持系统的实用性、先进性、可靠性、可扩展性以及易操作性等多方面的有机结合为前提，对商场的人、财、物进行一体化、可视化、实时化的综合管理，提高管理手段和水平，为商场决策者和管理者及时反映销售情况、库存情况、商品核算、资金占用情况、人员情况以及各种商情信息，提供经营决策的正确依据，实现科学化的经营管理，减少库存积压，加快资金周转，提高利润率，增强市场应变能力，使企业获得更大的经济效益和社会效益。

其系统的近期目标是：

●以企业取得最好的综合效益为目标，利用计算机技术、网络通讯技术和科学的管理方法来实现商业管理现代化。

●实现销售、收款现代化和自动化。

●实现进货、促销、核算监督控制的自动化。

●实现商场进、销、调、存的计算机管理。

●实现商场人事、核算、仓储、统计、后勤等职能部门日常事务的计算机管理。

●通过查询与决策支持系统，提供决策层经营决策的理论依据。

（二）长远目标分析

随着IT技术的发展，电子商务与办公自动化将成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向。

电子商务，顾名思义是指在Internet网上进行商务活动，主要功能包括网上的广告、订货、结算、查询、客户服务和货物递交等活动、售前和售后服务，以及市场调查分析等利用Internet开发的商业活动，清除了时间和空间带来的障碍。

长远目标是：

●管理人员通过浏览器查询企业所有信息

●实现电子商务（包括供应商管理，目前正在开发中）

二、应用系统总体设计思想

将现代商业管理与计算机技术相结合，充分利用单品管理、顾客管理、厂商管理等为用户提供整套应用解决方案，从而充分达到整个系统的目标。

应用软件要完成商场各部门的各项业务和管理以及完成对辅助分析决策所需的各种数据的收集、加工和整理。

整个系统以单品管理为基础，贯穿整个商品的购、进、销、存等物流流转各环节，按平均进价管理；支持经销、代销、联销、租赁、现金等多种经营方式；支持对供应商按不同付款的结算管理；支持购销分离、一级核算的管理方式。

三、系统设计原则

在系统设计时，我们遵循以下原则：

1.科学性

从硬件选配、网络构成、系统工具的选型、业务流程的制定、系统功能的实现等方面做到科学合理性。

2.可扩充性

整个系统的构成可以灵活地进行扩充，如：

硬件配置的升级、网络站点的扩充，系统功能模块的增加等。

3.可靠性

管理系统是一个实用性、实时性很强的应用系统，为了可靠运行，采用多级备份和容错技术，系统任何局部发生故障，不影响其他部分的正常运行。

各POS机与服务器既通过网络连成一整体，又可以独立工作。

假如服务器或网络发生故障，各POS机可以独立工作，并将销售信息保存在各自的系统，将故障影响减至最小。

待系统恢复正常后，可以进行所有数据的传送。

4.安全性

系统具备多层次的安全和保密机制，用户可以通过系统提供的权限维护手段，自由搭配体现自身特点的管理框架，并按数据的重要性设置多级密码口令，对不同的用户授予不同的使用权限，做到分明，以确保系统运行安全可靠，维护企业利益。

5.智能性

数据录入时具有自动提示纠错功能，对商品的保质期、库存超低储等进行自动预警，对过期数据自动提示卸出功能。

误击键盘和其它录入错误不会导致系统死机。

6.可用性

充分考虑用户当前的基本需求，系统遵循简洁实用、文档清晰、人机界面友好，易学易用，方便操作，能适应不同层次的使用者。

四、系统技术指标

●单品管理：

以单品为管理对象，实现单品的购、进、销、调、退、存、调价、批发等所有业务。

●重点商品管理