管理理论的形成与演变.docx

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管理理论的形成与演变

第一节西方管理理论的产生与发展

一·西方早期管理思想的产生

资本主义经营管理日益受到社会的重视

英国亚当·斯密1776发表了《国民的财富的财富的性质和原因研究》一书。

斯密的分工的好处

1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，（目的）从而提高劳动熟练程度和劳动效率。

2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；

3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。

判断题：

斯密的重要论点：

经济现象是基于具有利己主义目的的人们活动所产生的。

英国查理·巴贝奇《论机器和制造业的经济》由此，巴贝奇提出所谓的“边际熟练”原则，即对技艺水平，劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

巴贝奇认为工人的收入由三部分组成：

1.按照工作性质所确定的固定工资；

2.按照生产效率及所贡献分得的利润

3.为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。

英国空想社会主义者罗伯特·欧文欧文是人事管理的创始人。

二·科学管理阶段

P40随着资本主义………………提高管理水平。

（一）泰勒的科学管理理论

1911年，他出版了《科学管理原理》一书，这是企业管理从经验向科学过渡的标志。

科学管理之父——泰勒（考点）

泰勒的管理思想和理论的三个观点：

（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

（2）达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。

（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上的彻底变革。

泰勒提出以下管理制度：

（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，（提高功效）。

（2）对工人进行科学的选择，培训和提高。

（3）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来。

（4）实行具有激励性的差别计件工资制。

（5）使管理和劳动分离。

（6）职能工长制（工长每人只承担一种或两种管理职能）

（7）例外原则

甘特的重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划图表，称为“甘特图”。

机械师弗兰克·吉尔布雷斯和他的妻子·心理学者莉莲·吉尔布雷斯以进行“动作研究”而著称。

他们开始是在建筑行业分析研究用哪种姿势砌砖省力·舒适·效率高。

亨利·福特创造了第一条流水生产线——汽车流水生产线。

从而提高了整个企业的生产效率，并使成本明显降低。

多方面的标准化工作：

产品系列化——减少产品类型，以便实行大量生产；

零件规格化——利于提高零件的互换性；

工厂专业化——不同的零件分别有专门的工厂或车间制造；

机器及工具专用化——提提高工作效率，并为自动化打下基础；

作业专业化——使各工种的工人反复进行同一种简单的工作。

∆

（二）法约尔的组织管理理论

泰勒的研究是从“车床前的工人”开始的，重点内容是企业内部具体工作的效率。

法约尔的研究则是“办公桌前的总经理”出发的，以企业整体作为研究对象，他认为管理理论是“指有关管理的，得到普遍承认的理论，是经过普遍检测并得到论证的一套有关原则，标准，方法，程序等内容的完善体系。

法约尔《工业管理与一般管理》

（1）指出经营与管理是两个不同的概念；

企业经营的6类活动指：

1.技术活动2.商业活动3.财务活动4.安全活动5.会计活动6.管理活动，包括：

计划，组织，指挥，协调和控制。

（2）全面系统的论述了管理的职能；

（3）总结，归纳了管理的14条原则。

法约尔被后人尊称为“现代经营管理之父”。

（三）韦伯的行政组织理论

韦伯被称为“组织理论之父”

韦伯的行政组织理论的核心内容如下：

1.权力的基础

2.行政组织的特征

具体特征：

（1）劳动分工

（2）权威等级

（3）正式的甄选

（4）正式的规则与法规

（5）服从制度规定

（6）管理者与所有者分离

韦伯的理论所提出的科学管理体系是一种制度化，“法律化”，程序化和专业化的组织理论。

韦伯的行政管理体系即官僚制也存在着难以克服的缺陷：

他忽视了组织管理中人的主体作用，偏重了从静态角度分析组织结构和组织管理，忽视了组织之间，个人与组织之间，个人之间的相互作用；突出强调了法规对组织管理的决定作用，以及人对法规的从属和工具化性质。

三·行为科学阶段

行为科学是一门研究人类行为规律的科学。

（一）梅奥及霍桑实验和人际关系学说

1.梅奥及霍桑实验

进行了长达八年的的试验，即引起管理学界重视的“霍桑实验”。

霍桑实验的目的是找出工作条件对工作效率的影响，寻求提高劳动生产率的途径。

（群体的）

2.人际关系学说

生产效率不仅受物理的，生理的因素影响，而且受社会环境，社会心理的影响。

学说的内容：

（1）企业的职工是“社会人”。

物质条件的改变，不是劳动生产率提高或降低的决定性因素，甚至计件制的刺激工资制对产量的影响也不及生产集体所形成的一种自然力大。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。

梅奥等人从人是社会人的观点出发，认为“士气”到底决定于安全感，归属感等社会心理方面的欲望的满足程度。

满足程度越高，“士气”就越高，生产效率也越高。

“士气”又取决于家庭，社会生活的影响以及企业中人与人之间的关系。

（3）企业中实际存在这一种“非正式组织”。

所谓“正式组织”，是企业组织体系中的环节，是指为了实现企业总目标而担当有明确职能的机构。

所谓“非正式组织”，企业职工在共同工作，共同生产中，必然产生相互之间的人际关系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。

判断题：

正式组织以效率和成本为主要标准，要求企业成员为了提高效率，降低成本而确保形式上的协作；

非正式组织以感情为主要标准，要求其成员遵守人际关系中形成的非正式的不成文的行为准则。

人际关系学认为：

非正式组织不仅存在于工人之中，而且存在于管理人员，技术人员之中，只不过效率与成本对于管理人员，技术人员比对于工人更加重要，而感情一般来说，在工人中比在管理人员，技术人员占更为重要的地位。

（二）行为科学理论

组织行为学分3个层次：

个体行为理论，团体行为理论和组织行为理论。

1）激励理论

∆需要层次理论2个基本论点：

1.已经得到满足的需要不能再起激励作用；

2.人的需要都有轻重层次，某一层都需要都需要得到满足后，另一层需要才会出现。

马斯洛认为：

只有排在前面的需求得到了满足，才能产生更高一级的需要。

只有当前面的需要得到充分满足后，后面的需要才显出其激励作用。

马斯洛将需要划分为五级：

1.生理的需要：

人们为了能够继续生存，首先必须满足基本的生活要求，如衣食住行等；

2.安全的需要；

分为2类：

1.对现在的安全需要；2.对未来的安全需要；

3.社交的需要；

人们希望在社会生活中受到别人的注意，接纳，关心，友爱和同情，在感情上有所归属，属于某一群体，而不希望在社会中成为离群的孤岛。

4.尊重的需要；

包括自尊和受别人尊重；

5.自我实现的需要。

希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想和报负。

自我实现的需要通常表现在两个方面：

1.胜任感方面；2.成就感方面。

（2）双因理论

美国弗雷德雷克·赫茨《工作与激励》和《工作与人性》提出了激励因素和保健因素，简称双因。

调查结果发现，使他们感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的，使他们感到不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。

赫茨伯格把前者成为激励因素，后者成为保健因素。

激励因素归纳起来有6种：

1.工作上的成就感2.受到重视3.提升4.工作本身的性质5.个人发展的可能性和责任。

分析上述两类因素可以看到，激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是否满意，工作中个人是否有成就，是否得到重用和提升为中心；而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。

赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次理论有很大的相似性。

马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要激励因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于保健因素。

2）人性因素

（1）x理论和y理论

美国道格拉斯·麦格雷戈认为，在管理中对人性的假设存在两种截然不同的观点，即x理论和y理论。

具体观点见p53（x理论和y理论都是错误的。

）

按x理论看待工人的需要，进行管理就要采取严格的控制，强制方式；

按y理论看待工人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧，能力得以充分发挥，更好的实现组织和个人目标。

（2）超y理论

试验结果表明，采用x理论的单位和y理论的单位都有效率高低之分。

洛尔施等人认为，管理方式要由工作性质，成员素质等决定，并据此提出超y理论。

其主要观点是：

不同的人对管理方式要求不同。

（3）z理论

日裔美籍威廉·大内z理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。

Z理论的内容：

1.企业对职工的雇佣应是长期而不是短期的。

2.上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作；

3.实行个人负责制；

4.上下级之间关系要融洽；

5.对职工要进行全面的知识培训，使职工有多方面工作的经验；

6.准备评价和稳步提拔；

7.控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。

注意：

2.团体行为理论

团体行为理论主要研究团体发展的各种因素的相互作用和相互依存的关系。

德国库尔特·卢因场论的创始人以研究人类动机和团体动力学而著名。

卢因认为，人的心理，人的行为决定于内在的需要和周围的相互作用。

当人的需要尚未得到满足时，会产生内部立场的张力，而周围环境因素有着导火线的作用。

试验依据：

认为个体行为是个体环境（包括团体）各种有关力量相互作用的结果。

B=f（P,E）

B为行为，p为个人，e为环境

公式说明，人的行为是个人与环境相互作用的函数。

团体动力论强调重视人的因素，把团体与其成员间相互作用看成团体行为的动力，把如何提高团体绩效的问题看做充分调动人的积极性问题。

3.组织行为理论

（1）支持关系理论

1.对人的领导是管理工作的核心。

必须使每个人建立起个人价值的感觉，把自己的知识和经验看成个人价值的支持。

2.把企业领导方式分为专权命令式，温和命令式，协商式和参与式四种。

其中参与式效率最高。

（单选题）

（2）管理方格理论

美国罗伯特·布莱克和简·莫顿《管理方格》他们认为：

在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心。

在对生产关心的领导方式和人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。

第二节现代管理学学派

一·现代管理学学派概述

（一）管理过程学派

法约尔，孔茨

基本观点：

（1）管理是一个过程，即让别人同自己实现既定目标的过程。

（2）管理过程的职能有5个：

计划，组织，人员配备，指挥，控制。

（3）管理职能具有普遍性；

（4）管理应当具有灵活性。

（二）经验学院

彼得·德鲁克主张从管理者的实践经验寻求管理活动的一般规律和共性，并使之系统化，理论化，以指导人们的管理活动。

（三）系统管理学派

西方学者把系统论应用于工商企业管理，形成系统管理学派。

系统管理学派强调系统的综合性，整体性，强调构成系统各部分之间的联系，认为只有把各个部门，各种资源按系统的要求进行组织和利用，才能提高企业的整体效应。

（四）决策理论学派

（五）管理科学学派

该学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。

管理科学其实就是管理中的一种数量分析方法。

（六）权变理论学派

权变理论学派20c70年代形成于美国卢桑思

该学派认为：

在管理领域，没有一种适合于任何年代，任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。

所以，作为管理人员，在任何形势下，都必须对各种变动的环境因素进行具体分析，然后采取适用于某种特定环境的管理方法。

二·管理理论的新方法

（一）企业文化

（二）学习型组织理论

1990年，彼得·圣吉《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》

五项修炼技能：

1.系统思考2.超越自我3.改变心智模式4.建立共同愿景5.团队学习

（三）企业流程再造

企业流程再造又称业务流程重组，简称BPR

企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本，高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。

判断题：

企业流程再造的实施方法是，以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和规模发生质的变化。

企业流程再造的基本内容：

首先，以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象，从多个角度，从新审视其功能，作用，效率，成本，速度，可靠性，准确性，找出不合理因素。

然后，以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造，以达到业绩质的飞越和突破。

（注：

文件素材和资料部分来自网络，供参考。

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