捷顺科技G3一卡通常见问题解答.docx
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捷顺科技G3一卡通常见问题解答
常见问题解答
1.1如何安装G3?
工作站操作系统使用WinXP,安装G3一卡通。
服务器操作系统Win2003Server。
安装数据库、数据管理服务和Web报表查询系统。
数据管理服务只要安装一次,安装在服务器即可。
1.2第一次使用G3
1、启动G3。
2、系统设置:
管理中心进行系统设置,设置公司名称,IC卡工作模式、文件保存路径、文件保存天数、本地数据管理服务IP。
3、人事资料维护:
增加人事资料。
4、设备资料维护:
增加设备资料。
5、本地设置方案维护:
把设备托管到各工作站,点击[工作站IP],录入各工作站IP地址。
6、卡片发行方案:
由于很多卡片权限一样,请建立发行方案,再快速发行卡片。
:
1.3无法启动G3?
程序安装好可以正常启动,但第二次就启动不了,点击时系统无任何响应,只要原因是系统感染电脑病毒,请准备有效杀毒软件进行杀毒即可解决问题。
1.4人事资料导入失败?
1、人事资料请参考模板文件进行修改。
2、如果模板文件无法导入,请重新安装Office2003(请选择完全安装模式)即可解决问题。
1.5如何根据设备数量和屏幕分辨路美好出入管理界面?
1、比例失调的界面,有的设备看不齐。
2、通过出入管理-〉控制面板-〉版面设置,重新设置界面比例,并保存。
。
3、程序立即应用新设置。
1.6Y06-CPU门禁授权过程?
Y06-CPU门禁授权和其它门禁有些不同。
Y06-CPU门禁可使用IC和和CPU卡,使用IC卡在IC卡发行中发行,使用CPU卡在CPU卡发行中发行。
其发行过程为:
1、在管理中心-基本资料-设备资料中增加Y06-CPU门禁设备。
2、在管理中心-基本资料-Y06-CPU门禁权限设置中增加权限组。
3、进入卡发行界面,选择权限组,系统自动选择权限组对应的设备,其它操作按提示进行。
在IC卡发行界面,如果IC卡不在Y06-CPU门禁上授权时,不要选择权限组。
1.7Y06门禁发卡提示发行器通讯错误?
Y06门禁如果机号大于255,发卡时IC卡需要开通789扇区,如果未开通上述扇区,将导致发行器写卡失败。
请把机号设置在255以内,如果超过255,卡片必须开通789扇区。
1.8在电子地图设备树看不到IC门禁、520?
IC门禁、520默认情况下不参与实时监控,如果需要实时监控设备状态,请选择管理中心-〉系统设置-〉IC门禁、JS520自动提取记录(实时监控)。
1.9IC门禁、JS520、JS522为何不自动下载黑名单?
IC门禁、JS520、JS522默认需要手动下载黑名单(管理中心-〉设备管理-〉黑名单管理),如需要自动下载黑名单,请选择管理中心-〉系统设置-〉IC门禁、JS520、JS522自动下载黑名单。
1.10ID卡发行后在车场设备上刷卡时提示“此卡无效”?
车场和发行器芯片不一致。
车场读头一般是韦根26,发行器是韦根34,为解决不一致问题,请选择管理中心-〉系统设置-〉发行器为韦根26。
1.11如何采用IC卡ID模式?
管理中心IC卡工作模式选择翼机通模式,非捷顺的IC卡请到ID卡管理模块中进行卡操作,捷顺IC卡请在ID卡管理中进行卡操作.
1.12G3中能否IC卡无卡发行?
目前不可以。
在G3中,系统管理有IC模式设备,也有ID模式设备,为保证系统严密性,系统必须登记卡片的ID号和IC号。
如果您的IC卡不需要登记IC号(或者是其它厂商的IC卡无法读取IC号),请使用IC卡的ID模式,并在ID卡管理模块中进行卡操作。
1.13在卡发行中选择人事资料时为何才显示1000笔,而我的人事资料远不止1000笔?
有2个原因:
1、如果每次都显示系统所有人事资料,会影响系统性能。
2、不方便定位要查找的人事资料,如在10000笔资料中,要找都某一笔资料很困难。
请设置查询条件,系统将显示符合条件的前1000笔。
1.14如何实现电梯门禁在下面场景发卡?
业主在小区有2套房,一套在A楼10层,一套在B楼20层,使用一张IC卡能到达指定楼层。
请选择管理中心-〉系统设置-〉电梯门禁个性化授权,在IC卡发行中电梯门禁可选择不同的权限。
1.15Web报表是否可通过Internet查询?
可以。
如果您的服务器有固定(静态)IP,如IP为220.221.234.123,可通过http:
//220.221.234.123/JSOCTNetWebRpt访问G3Web报表,但在Internet上,由于个人服务器80端口通常被禁止,您需要修改IIS端口为80以外的其它端口,如8080,此时访问路径为:
http:
//220.221.234.123:
8080/JSOCTNetWebRpt.
如果是动态IP,如通过宽带上网,您需要记住路由器的外部IP,通过该IP也可访问。
但在路由器重启时,IP可能会改变,您访问路径的IP也必须更改。
为解决这个问题,可下载花生壳软件,把动态的IP和固定的域名绑定在一起,具体可查询有关资料。
1.16车场刷卡没有记录上传?
G32.0版本以上默认的车场版本是V2.9或V2.9以上。
如果现场的设备版本低于2.9,在车场本地设置中请不要选择设备属性的[版本2.9以上]。
1.17车场监控界面收费金额没有累加?
请确认当前操作员是否有浏览收费金额的权限。
在管理中心-〉权限管理-〉权限设置-〉,选择右边权限-〉车场管理-〉设备管理-〉出入管理-〉浏览实收金额。
1.18G3发行器
1、请使用6223A升级版本V1.1。
2、设置为G3一卡通模式。
1.19如何找回丢失的Admin密码?
系统所有密码都已丢失,无法进入系统。
由于系统密码以密文形式保存,您可以使用“VKTGBtXDopQ=”更新数据库QX.User表PWD字段,然后以空密码登陆,再修改密码。
如果记住上述密码困难,您也可以重新通过向导新建一个数据库,新建数据库初始化后密码为空,登陆新数据库拷贝QX.User表PWD字段修改原来数据库QX.User表PWD字段即可。
1.20设置数据库SqlServer登陆方式
1.20.1设置SqlServer登陆方式
1.20.2设置sa密码和状态
1.21数据库无法创建
数据库路径必须是数据库服务器上一个已经存在的目录。
如果该目录填写错误或不存在,数据库将无法建立。
1.如果您在A电脑上运行本向导,数据库服务器也是A,您可以通过右边的按钮打开[浏览文件夹]选择A电脑上的一个文件夹。
2.如果您在A电脑上运行本向导,数据库服务器是B,
2.1您可以通过右边的按钮打开[浏览文件夹]选择B电脑上的一个文件夹(最好是网络路径,如\\b\\Database\,如果是本地路径如D:
\Database\必须确认该路径在B电脑上已经存在)。
2.2您也可以直接录入B电脑上的数据库保存路径。
1.22服务无法启动
检查是否设置数据库连接。
检查软件狗文件是否正确设置,没有软件狗文件或软件狗文件错误将无法启动服务。
第一次安装必须人工启动服务。
1.23服务无法卸载和重新安装
数据管理服务在卸载后能重新安装,但如果不规范的操作如强行删除服务安装文件夹,导致服务无法卸载,也无法重新安装,此时可通过WindowsInstallerCleanup强行卸载服务,然后安装新服务。
安装该软件并运行,选择要强行卸载的软件,点Remove即可。
安装服务的过程确认服务窗体已经关闭。
该窗体打开也会影响服务的卸载和安装。
。
1.24系统提示:
系统禁止读卡
如果是IC临时卡或储值卡,请确认设备已经加载收费标准;
如果是卡机,请确认卡机内无回收的卡片,如有请取走回收的卡片并重启设备
如果是ID临时卡/纸票,请确认车场监控界面已经打开,如果已经打开且有收费窗体,请先关闭收费窗体,如果故障依旧,请按ALT+F5可调出卡片锁定解除窗体,查看ID临时卡/纸票是否已经被锁住。
1.25TCP通讯方式的设备无法通讯
确认设备和工作站是否在同一网段。
确保设备已经正确配置:
服务器IP,远程端口,工作模式,IP(车场4800,一拖多门禁9600)。
确保设备资料正确。
如车场的在本地设置里要勾选TCP通讯方式。
1.26工作站无法连接服务器数据库
SQLSERVER2008默认安装后,其TCP/IP状态为“已禁用”导致使用计算机名可以创建数据库连接,但使用计算机IP地址不能连接。
打开程序-〉MicroSoftSqlServer2008-〉配置工具-〉SqlServer配置管理器,选择网络配置,打开数据库实例对应的协议,启用TCP/IP选项。
设置完成后需要重新启动计算机或启动SQLSERVER服务。
1.27车场区域车位统计不随车辆进出变化
车辆进出时会引起车场区域车位统计,即使没有车辆进出,车场区域车位统计也会10秒刷新一次。
如果车场区域车位统计不发生变化请确认
1、您已将入口设备加入该区域设备集。
2、如果您不选择固定车统计车位(车场系统设置),则固定车进出车场将不引起车场区域车位发生变化。
1.28车场区域车位统计出现负数
这种情况多是由于车场区域设置错误引起的,请参考样图和说明文档进行设置。
1.29网络连接正常,但工作站无法访问网络其它电脑
网络连接正常,但工作站无法访问网络其它电脑原因很多,其中一个请确认您电脑的ComputerBrowser服务是启动的,如果该服务是停止的,请启动它,如果问题还是未能解决,请咨询您的网络工程师。
1.30我的工作站用NetConfig无法搜索到设备
首先确认您的设备已经正确接入网络中(如何接入请咨询您的网络工程师)。
设备和您的工作站必须在同一号码段,设备初始化后IP为192.168.1.100,所以您要设置工作站IP为192.168.1.X,再用NetConfig进行搜索。
1.31无法卸载门禁机号设置等小工具软件
卸载门禁机号设置等小工具软件时出现下面错误提示:
选择我的电脑-〉属性-〉高级-〉性能-〉设置-〉数据执行保护-〉添加-〉定位到设置工具目录,选择UnWise.Exe-〉确定,再重新执行卸载程序。
1.32ComputerBrowse服务自动停止导致车场图片访问失败
车场图片一般保存在独立服务器上,各工作站通过网络路径共享,出现车场图片访问失败且ComputerBrowser服务自动停止,请安装补丁KB958644(Tools目录下)。
1.33手动安装G3一卡通
在某些操作系统上已经安装Net框架,由于Net框架兼容问题,导致附带Net框架无法正常安装,用户可手动安装G3各子系统。
G3一卡通客户端:
JSOCTNet
数据管理服务:
DataManageService
Web报表查询系统:
Web
直接运行目录中的Setup.Exe即可。
1.34Web报表查询用户权限
将文件夹“C:
\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727”增加权限后正常
1.35纸票无法出场
通过扫描枪读纸票时,系统无任何响应,在[出入管理]系统信息可看到“非法串口数据***”提示,这种原因是由于扫描枪未正确设置造成的。
请找出扫描枪说明书,扫Code128的条码正确设置扫描枪。
1.36数据管理服务无法删除过期图片
可能由下面二个原因引起的:
1、未正确设置参数或参数设置后未重启动服务应用新设置:
在G3一卡通数据管理服务中设置图片保存天数和图片保存路径,必须重新启动数据管理服务以应用新设置。
2、权限问题:
服务运行的账户的本地系统。
该账户对于本机有很大的权限,可删除本机的过期图片。
但如果您的图片保存在其它电脑上,这个账户不一定能删除那一部电脑上的过期图片。
可让服务运行在一个对图片保存路径有全部权限的账户。