商务礼仪测试二.docx
《商务礼仪测试二.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪测试二.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
商务礼仪测试二
商务礼仪测试二
一、单选题（1分/题，共44分）
1商务礼仪的首要问题是（）
A.尊重为本（正确答案）
B.规范为本
C.友善为本
D.招待为本
2“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（）特征的喻意。
A.规范性
B.对象性（正确答案）
C.制度性
D.针对性
3休闲场合可穿（）
A.制服
B.运动装（正确答案）
C.礼服
D.套装
4职场可以交谈的内容（）
A.国家秘密
B.私人问题
C.议论同事
D.合同问题（正确答案）
5竖桌式谈判不正确的是（）
A.以右为尊
B.主方在左
C.客方在右
D.以左为尊（正确答案）
6不属于商务礼仪3A原则的是（）
A.接受对方
B.重视对方
C.记住对方（正确答案）
D.赞美对方
7.以下哪项不属于“热情三到”的内容：
（）
A.口到
B.眼到
C.耳到（正确答案）
D.意到
8.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）
A．就高不就低（正确答案）
B．就低不就高
C．适中
D．以上都不对
9.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（）
A．入乡随俗
B．以对方为中心
C．摆正位置（正确答案）
D．以上都不对
10.礼仪的根本是什么（）
A.形象
B.交流
C.尊重（正确答案）
D.自信
11.社交场合一般由谁来当介绍人（）
A.男主人
B.女主人（正确答案）
C.客人
D.以上都不是
12.下面错误的说法是（）
A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
B.不在女性面前夸奖其他女性
C.女性佩戴首饰：
符合身份，以少为佳
D.高级场合：
男性看腰，女性看头（正确答案）
13.以下说法正确的是（）
A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐
B.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧
C.社交场合不问身体健康与否问题（正确答案）
D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙
14.下面说法正确的是（）
A.商务场合男士鞋子以黑为佳
B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
（正确答案）
C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象
D.男士腰间东西越多越好
15.女士跷二郎腿的坐姿是（）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮
B、男士可以，女士不可以
C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用（正确答案）
16.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。
A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重
B、合理穿着西装，但最好不要是黑色（正确答案）
C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁
D、穿休闲服即可，以显时尚
17、以下哪些属于尊重他人五要点（）
A.尊重上级
B．尊重同事
C．尊重下级
D.以上都包括（正确答案）
18.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题（正确答案）
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
19.西服穿着的三大禁忌包括（）
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.以上都包括（正确答案）
20.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）
A.收入
B.年龄
C.婚否
D.以上都包括（正确答案）
21.服饰三要素不包括以下哪一点（）
A.色彩
B.款式
C.面料
D.大小（正确答案）
22.下列哪一项不是穿西装必要的（）。
A．一定要打领带
B.一定要穿皮鞋
C.一定要配领带夹（正确答案）
23.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（）。
A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪（正确答案）
B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C.男女双方谁先伸手都可以
24、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
为（）
A两粒都系（正确答案）
B系上面第一粒
C系下面一粒
D全部敞开
25、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部（正确答案）
26、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）
A、包与皮鞋（正确答案）
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
27、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）
A、就低不就高
B、就高不就低（正确答案）
C、适中
D、以上都不对
28、室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的（）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则（正确答案）
C、真诚原则
D、适度原则
29、与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了（）
A认清主客场原则
B尊重他人原则（正确答案）
C真诚原则
D适度原则
30、项不是现代商务礼仪的特点（）
A不断变化
B实用,简约
C严肃,规范
D不断复杂化（正确答案）
31标准站姿要求不包括（）
A端立
B身直
C肩平
D腿并（正确答案）
32着套裙的四大禁忌不包括（）
A穿黑色皮裙
B裙、鞋、袜不搭配
C穿白色套裙（正确答案）
D三截腿
33女士穿着套裙时，做法不正确的是（）
A不穿着黑色皮裙
B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C袜口不能没入裙内（正确答案）
D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
34对手部的具体要求有四点：
清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（）
A腋毛不外现（正确答案）
B不干燥
C不佩戴繁琐的首饰
D以上都不对
35公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）
A单位、部门、职务、电话
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、电话
D单位、部门、职务、姓名（正确答案）
36介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）
A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者（正确答案）
D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
37握手时（）
A用左手
B戴着墨镜
C使用双手与异性握手
D时间不超过三秒（正确答案）
38关于握手的礼仪，描述不正确的有：
（）
A先伸手者为地位低者；（正确答案）
B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；
D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
39没有特殊情况时，上下楼应（）行进
A靠右侧单行（正确答案）
B靠左侧单行
C靠右侧并排
D靠左侧并排
40般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后（）
A单行、前、男
B并排、后、男
C单行、前、女（正确答案）
D并排、后、女
41下做法错误的是（）
A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B一男一女上楼，下楼，女后，男先
C一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行
D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出（正确答案）
42在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）
A、下面1个
B、中间1个
C、上面1个
D、三个都扣（正确答案）
E、三个都不扣
43绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:
（）
A、食指
B、拇指
C、掌心向上（正确答案）
D、手掌与地面垂直
44与人交谈时,双方应该注视对方的（）,才不算失礼。
A、上半身
B、双眉到鼻尖,三角区（正确答案）
C、颈部
D、脚
二、多选题（2分/题，共44分）
1商务礼仪的基本特征是（）
A.规范性（正确答案）
B.对象性（正确答案）
C.制度性
D.针对性
2引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（）
A.左前方引路
B.左后方指路（正确答案）
C.右前方引路（正确答案）
D.右后方指路（正确答案）
3社交场合应着（）
A.制服
B.时装（正确答案）
C.礼服（正确答案）
D.民族服装（正确答案）
4陌生场合可谈（）
A.电影（正确答案）
B.哲学（正确答案）
C.文学（正确答案）
D.天气（正确答案）
5电话形象要素包括（）
A.通话内容（正确答案）
B.通话时机（正确答案）
C.通话时举止形态（正确答案）
D.电话公务（正确答案）
6.下列关于语言礼仪正确的有（）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”（正确答案）
B.语言要正规标准（正确答案）
C.商务语言的特点：
“少说多听”（正确答案）
D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气（正确答案）
7.关于握手的礼仪，描述正确的有：
（）
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手（正确答案）
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜（正确答案）
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手（正确答案）
E.不要戴帽子，不要戴手套握手（正确答案）
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手（正确答案）
8.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装（正确答案）
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用（正确答案）
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：
不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高级场合：
男性看表，女性看包。
普通商务场合：
男性看腰，女性看头（正确答案）
9.商务着装基本规范（）
A.符合身份（正确答案）
B.善于搭配（正确答案）
C.遵守惯例
D.区分场合，因场合不同而着装不同（正确答案）
10.男性的“三个三”是指（）
A.全身不能多过三种品牌
B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳（正确答案）
C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）（正确答案）
D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带（正确答案）
11、选项属于商务礼仪的作用的是（）
A提升个人素质（正确答案）
B方便人们交往应酬（正确答案）
C有助于维护企业形象（正确答案）
D以上都不是
12、仪接待的基本要求是:
（）
A、文明（正确答案）
B、礼貌（正确答案）
C、热情（正确答案）
D、周到（正确答案）
13、点包括:
（）
A、尊重自我（正确答案）
B、尊重自己的职业（正确答案）
C、尊重自己所在的单位（正确答案）
D、尊重他人
14、些是交谈的禁忌:
（）
A、以迎合对方
B、忌纠正对方（正确答案）
C、忌质疑对方（正确答案）
D、忌打断对方（正确答案）
15、着的三大禁忌包括:
（）
A、袖口上的商标没有拆（正确答案）
B、在正式场合穿着夹克打领带（正确答案）
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题（正确答案）
D、西装没有熨平
16、仪容的自然美包括：
（）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装（正确答案）
D、保持面容的红润、光泽（正确答案）
E、要适当化妆（正确答案）
17、仪表对人们形象规划的作用包括（）
A、自我标识（正确答案）
B、修饰弥补（正确答案）
C、包装外表形象（正确答案）
D、表明审美情趣。
18、在正式场合男士穿西服要求：
（）
A、要扎领带（正确答案）
B、露出衬衣袖口（正确答案）
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
19、商务会面中正式称呼即（）
A、行政职务（正确答案）
B、技术职称（正确答案）
C、地方性称呼
D、泛尊称（正确答案）
20、自我介绍应注意的有（）
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍（正确答案）
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟（正确答案）
E、先介绍自己，再让对方介绍（正确答案）
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
21、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是：
（）
A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。
C、介绍集体时，则应当自卑而尊。
（正确答案）
D、以上说法都不正确（正确答案）
22、介绍两人相识的顺序一般是：
（）
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈（正确答案）
C、先把主人介绍给客人（正确答案）
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
升级会员 