成品保护和工程保修工作的管理措施及承诺.docx
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成品保护和工程保修工作的管理措施及承诺
成品保护和工程保修工作的管理措施及承诺
15.1成品保护管理措施
15.1.1成立成品保护管理组
针对本工程成品或者半成品保护的的具体情况，项目成立以项目经理为领导的成品保护管理组，设专职成品保护员，配备充足的人员、材料和设备，并制定针对性的成品保护制度，协调各专业、各工种的施工，有纪律、有序的进行穿插作业。
15.1.2成品保护管理制度
作业区域的申报
在作业前各分包必须向总包呈报《进入作业区域申报表》。
完成作业移交
分包商在某区域完成施工任务后，须向总包书面提出作业面移交申请，批准后办理作业面移交手续，移交工作列入施工计划。
成品损坏登记
成品造成损坏，成品保护责任单位必须即刻到总包进行登记。
分包方需向总包方提供造成成品损坏的责任人，总包确认后，由分包自行协商解决或由总包方取证裁决，责任方须无条件接受。
未提供损坏责任人的，责任自负。
成品保护教育
由分包方负责对员工进行教育，增强员工的成品保护意识，自觉保护成品。
15.1.3管理措施
15.1.3.1项目经理部根据施工组织设计、设计图纸编制成品保护方案。
以合同、协议等形式明确各分包对成品的交接和保护责任，确定主要分包单位为主要的成品保护责任单位，项目经理部在各分包单位保护成品工作方面起协调监督作用。
15.1.3.2工作面移交管理办法
工作面移交全部采用书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。
15.1.3.3成品保护管理的运行方式
（1）组织专职检查人员跟班工作，定期检查，并根据具体的成品保护措施的落实情况，制定对有关责任人的奖罚建议。
（2）检查影响成品保护工作的因素，以一周为周期召开协调会，集中解决发现的问题，指导、督促各工种开展成品保护工作。
15.1.3.4现场材料保护责任
由本公司统一供应的材料、半成品、设备进场后，由项目经理部材料部门负责保管，项目经理部现场经理和项目经理部治安部门进行协助管理，由项目经理部发送到分包单位的材料、半成品、设备，由各分包单位负责保管、使用。
15.1.3.5结构施工阶段的成品保护责任
结构工程劳务分包施工单位为主要成品保护责任人，水电配合施工等专业队伍要有保护土建项目的保护措施后方可作业，在水电等专业施工项目完成并进行必要的成品保护后，向土建分包单位进行交接。
对于一些关键工序（钢筋、模板、混凝土浇筑），土建、水电安装均要设专人看护及维修。
15.1.3.6装修、机电安装施工阶段的成品保护责任及管理措施
装修、机电安装阶段特别是收尾、竣工阶段的成品保护工作尤为重要，这一阶段主要的成品保护的责任单位是装修分包单位，设备的成品保护的责任单位是机电安装的分包单位。
土建和机电安装施工必须按照成品保护方案要求进行作业。
在工程收尾阶段，装饰分包单位分区、分展厅设置专职成品保护员，其它专业分包队伍要根据项目经理部制定的“入场作业申请单”并在填报手续齐全经项目经理部批准后，方准进入作业，否则成品保护员有权拒绝进入作业。
施工完成后要经成品保护员检查确认没有损坏成品，签字后方准离开作业区域，若由于成品保护员的工作失误，没有找出成品损坏的人员或单位，这部分损失将由成品保护责任单位及责任人负责赔偿。
15.1.3.7上道工序与下道工序（主要指土建与水电，不同分包单位间的工序交接）要办理交接手续。
交接工作在各分包之间进行，项目经理部起协调监督作用，项目经理部各责任工程师要把交接情况记录在施工日记中。
15.1.3.8接受作业的人员，必须严格遵守现场各项管理制度：
不准吸烟。
如作业用火，必须取得用火证后方可进行施工。
所有入户作业的人员必须接受成品保护人员的监督。
15.1.3.9分包单位在进行本道工序施工时，如需要碰动其它专业的成品时，分包单位必须以书面形式上报项目经理部，项目经理经与其他专业分包协调后，其他专业派人协助分包单位施工，待施工完成后，其他人员恢复其成品。
15.1.3.10项目经理部制定季度、月度计划时，要根据总控计划进行科学合理的编制，防止工序倒置和不合理赶工期的交叉施工以及采取不当的防护措施而造成的互相损坏、反复污染等现象的发生。
（业主指定的分包计划必须纳入总包控制计划）
15.1.3.11项目经理部技术部门对责任工程师进行方案交底，各责任工程师对各分包的技术交底及各分包单位对班组及成员的操作交底的同时，必须对成品保护工作进行交底。
15.1.3.12项目经理部对所有入场分包单位都要进行定期的成品保护意识的教育工作，依据合同、规章制度、各项保护措施，使分包单位认识到做好成品保护工作是保证自己的产品质量从而保证分包自身的荣誉和切身的利益。
15.1.3.13对购买的半成品、成品要在进场前做好“四验”工作，既检验规格、品种、质量、成品保护性包裹，不合格品不准进场。
做好现场和仓库物品的管理工作。
15.1.4成品保护实施措施
分项
措施
测量定位
定位桩采取桩周围浇筑混凝土固定，搭设保护架，悬挂明显标志以提示，水准引测点尽量引测到周围老建筑物上或围墙上，标识明显，不准堆放材料遮挡。
施工过程中所做的轴线引桩、皮数杆等未经施工人员同意，均不得碰撞、碾压、拆除。
防水工程
防水层的基层应按设计抹好找平层，要求抹平、压光、坚实平整，不起砂，含水率低于9%，阴阳角处应抹成圆弧角。
防水层施工前，应将面层上的尘土、杂物、残留的灰浆硬块，有突出的部分处理、清扫干净。
筏板防水施工时，严禁穿硬底带钉的鞋在上面行走，筏板防水施工完毕后，办理交接手续，及时做防水保护层。
对防水混凝土工程混凝土浇筑完毕后，拆模时要注意不得碰坏施工企口缝，撞动金属止水带和扯破橡塑变形缝止水带，并且对该部分成品采取有针对性的保护措施，办理交接手续，责任工程师要将实际情况记录在施工日记中，作为一个重点检查项目。
已铺好的卷材防水层，要及时采取保护措施，严防刀具破坏防水层，操作人员不得穿带钉鞋作业。
不得在防水层上直接堆放材料、机具。
防水层施工完毕，应立即进行保护层施工。
回填土
施工时对定位标准桩、轴线控制桩、标准水准点等，填运土方时不得碰撞，并应定期复测检查这些标准桩点是否正确。
夜间施工时应合理安排施工顺序，要有足够的照明设施，防止铺填超厚，严禁用汽车直接将土倒入基坑内。
基础或管沟的现浇混凝土应达到一定强度，不致因回填土而受破坏。
回填土有管线处，水平管线的两侧和上部必须用人工分层夯实，防止损坏管线造成漏水。
模板工程
现场使用模板的装卸存放应注意保护，分规格码放整齐，防止损坏和变形。
模板表面应刷脱模剂，防止油污对混凝土表面造成污染和模板与混凝土之间发生粘连。
拆除模板时，要注意保护混凝土棱角及结构本身，禁止硬砸硬撬，严禁大面积模板落地，摔坏模板。
安装好的模板要防止钢筋、脚手架等碰坏模板表面，钢筋安装时要保证模板不发生变形和位移。
拆下的模板，如发现模板不平或肋边损坏变形应及时修理。
拆除模板时按程序进行，禁止用大锤敲击，防止混凝土墙面及门窗洞口等处出现裂纹。
模板与墙面粘结时，禁止用塔吊掉拉模板，防止将墙面拉裂。
墙模吊装时尽量一次就位成功，不得用钢管及榔头敲、砸模板，防止模板破损变形。
楼板模板支设完毕后，严禁在模板上堆放集中荷载；安装人员禁止在其上面配管，钢筋工堆放钢筋要分散堆放，不得使劲拽、拖、拉钢筋。
楼板模板支设完成后，严禁在模板上集中堆放施工荷载。
加工成型的门窗洞口模板，在拆模后必须集中堆放在干燥的区域内，同时为了避免木材的含水率过大，在模板成型后，在模板的表面刷清漆，形成对木材的封闭，从而保证模板的几何形状和尺寸。
钢筋工程
成型钢筋应按指定地点堆放，用垫木垫放整齐，防止钢筋变形、锈蚀、油污。
绑扎墙柱筋时应搭临时架子，不准蹬踩钢筋。
墙、柱竖筋在浇筑混凝土前套好塑料管保护或用彩布条、塑料条包裹严密，并且在混凝土浇筑时，及时用布或棉丝沾水将被污染的钢筋擦净。
妥善保护基础四周外露的防水层，以免被钢筋碰破，筏板防水完工后，及时进行保护层施工，砂浆初凝后方可进行钢筋绑扎。
筏板上、下层钢筋绑扎时，支撑马凳要绑牢固，防止操作时踩变形。
严禁随意割断钢筋。
绑扎钢筋时严禁碰撞预埋件，如碰动应按设计位置重新固定牢靠。
应保证预埋电线管等位置准确，如发生冲突时，可将竖向钢筋沿平面左右弯曲，横向钢筋上下弯曲，绕开预埋管，但一定要保证保护层的厚度，严禁任意切割钢筋。
模板板面刷隔离剂时，严禁污染钢筋。
混凝土浇筑后用沾水的布或棉丝将被污染的钢筋擦净
各工种操作人员不准任意踏踩钢筋、掰动及切割钢筋。
顶板混凝土浇筑前，搭设操作马道，严格控制负弯矩筋被踩下。
已绑扎好的墙筋禁止施工人员从墙筋中通过，安装电管人员在安装时禁止搬、撬、踩钢筋，操作时采用马凳。
施工时先绑扎下层钢筋，再铺设水电管线（一次到位），然后再绑扎上层钢筋，绑扎板筋时从一头开始向后退着绑扎，不许踩踏，为减少钢筋被踩踏，钢筋绑扎时必须采用跳板凳。
当楼板钢筋绑扎完毕后，严禁在成行的钢筋上随意走动或集中堆放施工重物。
施工过程中，施工现场必须设立马道，施工人员必须走马道，严禁攀爬钢筋。
绑扎完的梁、板钢筋，要设钢筋凳，上铺脚手板作人行通道，要防止板的负弯矩筋被踩下移以及受力构件配筋位置变化而改变受力构件结构。
绑扎完的钢筋，人员上下要经过脚手架，禁止攀爬钢筋。
浇筑混凝土时，采用布料机可避免泵管振动将结构钢筋振动位移。
浇筑混凝土时，应设专人看钢筋，以防止钢筋跑位。
钢筋绑扎完成后，严禁施工机械的油污等污染钢筋，如钢筋被油污污染可采用适当浓度的洗涤液进行清洗，并用清水清洗干净。
外脚手架的搭设与拆除不得磕碰墙面。
混凝土工程
框架柱及剪力墙禁止乱踢、乱凿、乱画，框架柱和门洞口在1.5m范围内应有效保护。
要保证钢筋和垫块的位置准确，不得踩楼板、楼梯的弯起钢筋，不碰动预埋件和插筋。
不用重物冲击模板，不在梁或楼梯踏步模板吊帮上蹬踩，应搭设跳板，保护模板的牢固。
已浇筑的混凝土楼梯采用角钢做踏步护角，旧竹胶板条保护踏步，必须在混凝土强度等级达到1.2MPa以后，方准在面上进行操作及安装结构用的支架和模板。
加强混凝土的养护，特别在夏季，遇有大中雨天，不能进行混凝土的浇筑，如浇筑过程中遇雨，应立即停止浇筑，并用塑料布将浇筑混凝土覆盖，以防新混凝土被雨水冲刷。
拆完模的梁、板、柱等构件应加强保护，禁止钢筋、管件等撞击，以免造成混凝土表面和棱角损伤。
框架柱及剪力墙：
禁止乱剔、乱凿、乱画，框架柱和门窗洞口在1.5m下范围内有效保护。
楼板、禁止在楼板上凿洞，随时清理楼面上的垃圾，保持楼面的清洁。
安放布料杆时，楼面上要铺垫木板或竹胶板，且吊装就位时严禁猛烈冲撞楼板。
框混凝土成型后严禁随意进行剔凿。
混凝土浇筑后，没有达到设计要求之前严禁在楼板等处集中堆放模板、架料等集中荷载。
混凝土浇筑后，严格控制拆模时间，严禁过早拆除模板，尤其是梁、板模板，应履行审批手续，确认混凝土达到规定要求后方可拆除。
混凝土浇筑后严格按照施工规范和技术要求进行养护和保温。
对细石混凝土楼地面抹面后养护七天，方可上人。
机电安装工程
（1）对进场材料及设备的管理：
进场小型材料及设备、部件，在库房内统一堆放保管，对于大宗、大型材料及设备，现场统一堆放整齐，外设围栏防护，对进场材料设备进行标识和编排，派专人负责看守。
（2）对施工过程中成品、半成品的管理：
机电安装工程加工的成品、半成品较多，如套管、管道设备支架、管道、风管等。
对成品、半成品挂标识进行标识，统一堆码整齐，风管分层分施工部位进行堆放，采取必要的防护措施，防止损坏和丢失。
作好工序标识工作，在施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品标识“正在施工，注意保护”的标牌。
采取“护、包、盖、封”的保护措施，对成品和半成品进行防护，对发生成品损坏的，要及时恢复，经常巡视检查。
制定正确的施工顺序，制定重要部位的施工工序流程，将土建、水、电、消防等各专业工序相互协调，排出一个部位的工序流程表，各专业工序均按此流程进行施工，严禁违反施工程序的作法。
在运输、搬运配电箱柜过程中必须有硬纸包装保护，明装。
配电箱必须在土建湿作业完成后进行安装，暗装配电箱必须在满贴塑料膜后方可进行安装。
桥架必须在土建作业完成后进行安装，安装桥架时必须在支架上加垫海绵体，以防划伤桥架，敷设电缆时采取措施以保护桥架，桥架盖板安装时要确保无划伤。
（3）对已施工完成品的管理：
工程的施工过程中，工作面的移交全部采用书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任。
施工完成的管道及时用塑料薄膜进行包裹，在施工过程中要注意不得蹬踏各种电气设备、水暖管道等。
所有设备、管线、配电箱和水系统阀门按照图纸标注在两端及中间检修位置分别标签，标签应统一规格，标明“保护成品，请勿乱动”等字样，标签文字应为印刷体，颜色醒目且易于识别，具有防脱落、防水、防高温、防腐蚀性。
装饰装修工程
制定成品保护等级，易碎易污染易损成品为重点保护等级，贵重成品的保护采取隔离保护措施。
限制装饰装修成品区人员的进出，非相关人员严禁进入，并建立成品区人员登记措施。
严格按照工序施工，避免成品因工序错乱而造成的污损。
主要装饰装修分部工程的成品保护措施如下：
（1）地面成品保护
①材料在运输途中，以及现场搬运中应小心起运，轻放轻拿，不得叠起避免表面碰撞及污染，切忌淋雨。
②材料粘贴后安装设备、洁具等附件，必须注意保护，阳角用护角板封挡，以保护不被污染、碰撞，拆架子、搬运梯子和凳子时，注意不要碰撞地面，以免引起缺陷。
③地漏、出水口部位安放的临时堵口要保护好，以免落入杂物造成堵塞。
④地面抹好后，要蓄水养护，房间临时封闭。
（2）墙面成品的保护
①本工程墙面施工部位阴阳角部分全部采用夹板进行封闭保护，清理验收时进行拆除。
②施工延续阶段，其它部位施工人员进入已完成墙面区域，需填写施工许可表，方可进入现场，重点部位设保护栏和保护标志。
③施工全部结束后，进行人员控制的同时，还应对重点保护部位采用封闭式保护
④抹灰时注意墙面的电线盒、水暖留洞不要抹死，洞口要方正，不要留毛刺。
（3）楼梯的成品保护
①安装不锈钢楼梯扶手时，踏步面层采用麻袋片覆盖保护；扶手焊接时麻袋布局部要用水湿润。
②安装钢化玻璃时要轻拿轻放，楼梯井处要用兜网防护。
③楼梯安装施工中要进行局部临时封闭。
④楼梯安装施工完成后防止超长超重物体上下楼梯，防止碰撞。
（4）厕所间成品保护
①厕所间的防水做好之后，铺地砖等下道工序进入施工时必须与前道工序进行交接检，确认施工成品完好。
②厕所墙面和地面施工时严禁破坏防水保护层及防水层。
③厕所管道设备及通风装置安装时注意对已施工完成的墙体、楼板进行保护。
15.2管理措施和承诺
15.2.1工程质量保修内容及保修期限
序号
质量保修内容
保修期限
1
地基基础工程与主体结构工程
50年
2
屋面、有防水要求的卫生间、房间和外墙面、地下室的防渗漏
5年
3
装饰装修工程
2年
4
工程空调及供热系统
2个采暖期、供冷期
5
工程电气管线、给排水管道、设备安装工程
2年
6
其它工程
2年或工程竣工后与业主约定
15.2.2工程保修责任及承诺
（1）属于保修范围、内容的项目，承包人在接到保修通知之日起1天内派人保修。
承包人不在约定期内派人保修的，发包人可以委托他人修理。
（2）发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。
（3）对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防护措施，由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。
（4）质量保修完成后，由发包人组织验收。
15.2.3保修工作程序
15.2.4工程回访
（1）工程回访计划
阶段
回访计划
竣工后2年内
2次/年
竣工后2～5年内
1次/年
不定期回访
业主来访或来函时
（2）工程回访记录
15.2.5保修工程的管理措施
工程交付使用后，总承包单位与业主签订《工程质量保修书》，明确工程质量保修的范围、内容和质量保修的期限，确定双方的职责、义务。
总承包单位将针对本工程填写《工程维修卡》，建立专项保修服务档案，具体实施工程质量跟踪、服务和保修工作。
工程保修期间，将对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。
对屋面、卫生间、外墙和地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。
工程质量保修期内，在接到业主保修通知之时起，总承包单位维修人员一天内到达现场检查情况；在业主发出要求修补指示后，48小时内进行修补，填写《工程维修记录单》等相关记录；对生命财产有危险的紧急突发事件以及涉及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，在4小时内到现场抢修处理；若未能按要求完成修补任务，业主可以自行组织返修，所发生的费用全部由总承包单位承担。
保修工作以业主满意为原则。
质量保修时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。
若业主对维修人员行为、维修速度和结果等方面不满意或有建议，可以填写用户意见反馈卡寄到总承包单位，或拨打监督电话，以利于提高服务质量，更好地为业主服务。
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