云泽假日商务酒店服务指南(中英文版).doc
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云泽假日商务酒店热忱欢迎阁下光临
尊敬的宾客:
欢迎您下榻宜昌云泽假日商务酒店!
您的到来,我们酒店全体员工都感到非常荣幸,此《服务指南》为您详细介绍了酒店的各项服务及设施。
若您有什么需要,请直接与饭店各部门联系,我们将竭诚为您效劳。
在云泽假日商务酒店,您是我们的第一关注,我们将为您提供尽善尽美的服务,让您在云泽假日商务酒店处处都看到温馨的微笑。
如果您对我们的服务及设施有什么意见或建议,请及时联系我们,或者填写“宾客意见表”,我们会立即改进,因为您的满意就是我们的最终目标。
最后,希望您把在这里获得的愉快经历告诉更多的朋友,期待您的再次光临,谢谢!
云泽假日商务酒店
总经理
ZeholidayTradersHotelwarmlywelcomeyourvisit
Distinguishedguests:
WelcomeyoutoYichangZeholidayTradersHotel!
Yourarrival,ourhotelstafftofeelveryhonored,this"serviceguide"foryourdetailsofhotelservicesandfacilities.Ifthereisanythingyouneed,pleasecontactdirectlywitheachdepartmentofthehotel,wewillbehappytoserveyou.
InZeholidayTradersHotel,youareourfirstconcern,wewillprovideyouwiththeserviceallowsyoutoreachtheacmeofperfection,ZeholidayTradersHoteleverywheresmile.Ifyouareinterestedinourserviceshaveanycommentsorsuggestions,pleasecontactuspromptly,orfillinthe"guestcommentstable",wewillimmediatelyimproved,becauseyoursatisfactionisourultimategoal.
Finally,Ihopeyougetherepleasantexperiencetotellmorefriends,lookforwardtoyourvisitagain,thankyou
大堂服务GRANDLOBBYSERVICES
1.大堂经理AssistantManager
2.问讯∕留言Information∕Message
3.预订∕接待Reservation∕Reception
4.收银∕结账Cashier
5.外币兑换ForeignCurrencyExchange
6.信用卡CreditCard
7.退房时间Check-outTime
8.客房门卡RoomCard
9.行李服务LuggageService
10.大堂保险箱LobbySafebox
11.商务中心BusinessCenter
12.商场ShoppingCenter
13.残疾人士设施HandicappedFacilities
14.花店FlowerShop
15.租车CarHire
16.着装Dressing
17.停车Parking
18.行政楼层接待处ExecutiveFloorReception
客房服务
GUESTROOMSERVICES
1.客房中心HousekeepingCenter
2.房间清洁服务RoomCleaning
3.房间夜床服务Turn-downService
4.房间加床服务ExtraBed
5.叫醒服务Wake-upCall
6.饮用水DrinkingWater
7.电话Telephone
8.电吹风HairDryer
9.电熨斗/烫衣板Iron/IronBoard
10.房间保密/电话免打扰
11.失物招领LostAndFound
12.电视节目TVChannel
13.网上漫游InternetService
14.空气调节AirConditioner
15.电源总开关EnergySaver
16.电源说明PowerSupply
17.无烟楼层Non-smokingfloor
18.医疗服务ClinicService
19.环境保护EnvironmentalProtection
20.紧急情况Emergency
餐饮服务
FOOD&BEVERAGESERVICES
1.宴会预订BanquetReservation
2.中餐厅ChineseRestaurant
3.会议室ConferenceRoom
安全指南
SAFETYDIRECTORY
1.遵守措施
2.宾客注意事项Guest’sNotices
3.安保Safeguard
4.火警FirePrevention
5.火警须知Firealarmnotice
电话指南
TELEPHONEDIRECTORY
1.拨打客房电话RoomtoRoomCalls
2.拨打外线电话OutsideCalls
3.国内直拨电话DDDCalls
4.国际直拨电话IDDCalls
5.国内、国际直拨须知IDD&DDDServiceGuide
6.国内、国际长途电话区号IDD&DDDDIRECTORY
GeneralManager
大堂服务
GRANDLOBBYSERVICES
1.大堂经理AssistantManagerTEL
位于酒店大堂内,24小时为您提供服务。
TheAssistantManagerinthelobbywillbeatyourserviceatanytime.
2.问讯∕留言Information∕Message TEL
如您离开酒店而需与来人或来电联系时,请把您的去处及留言告之总服务台。
YoucantellourInformationDesktheplacetogoifyouwanttobeintouchwithtelephone
messageorvisitorswhenyouareout.
3.预订∕接待Reservation∕ReceptionTEL
酒店接待处24小时为您提供预订客房、住宿登记等服务。
TheFrontDeskwillprovideyouwiththeserviceofreservationandregistrationanytime.
4.收银∕结账CashierTEL
位于大堂总服务台,24小时为您提供住宿期间的房费及其他费用的结算服务。
It’slocatedattheFrontDeskinthelobby.Wewillprovidethe24-hourcheck-outofyourfeesduringyourstay.
5.外币兑换ForeignCurrencyExchangeTEL
位于总服务台收银处,为您提供18小时外币兑换服务。
服务时间:
06:
00-24:
00
It