顾客预约管理篇.docx

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顾客预约管理篇

顾客预约管理

1、顾客预约管理主界面介绍

顾客预约管理是查询和登记顾客预约情况

点击会员管理菜单--会员预约管理

注：

以下是查询条件说明

预约时间---查看在指定的预约时间里是否有顾客预约

分店---------查看在指定的分店里面有否顾客预约

员工---------查看员工有那些预约

手机---------查看该手机号码的预约信息

处理结果---查询结果类型（待定，完成，取消，超时未到）

以上查询条件按自己要求填写、选择完毕后必须点击查找按钮才会按条件显示筛选结果

以下是按钮说明

[预约登记]登记顾客预约信息

[删除]删除录入错误的预约信息

[处理结果]修改选中的预约信息的状态和预约时间

[设置短信模板]给预约了客户发送确定短信

[全选]全选查找出来的内容

[发送短信]给选中的内容群发短信

[打印]对查找出来的内容进行打印

[预约开单]对选中预约单进行服务登记销售

[其他]导出当前查询的内容成excel

二、顾客预约管理各功能详细介绍及操作

[预约登记]登记顾客预约信息

点击会员管理菜单打开会员预约管理

会员预约管理打开点击预约登记

填写预约信息

注：

预约时间---顾客预约时间

卡号---------顾客预约卡号（如果是会员有卡号就填写）

姓名---------顾客预约的名称

手机---------顾客预约的手机号

分店---------顾客预约分店（如果是连锁版需选择预约分店）

预约员工---顾客预约那位员工服务（如果预约时有要求就填写没有可以不填写）

备注---------顾客如有其他需求可以填写在备注里面

[删除]删除选中的预约信息

点击会员管理菜单打开会员预约管理

会员预约管理打开根据筛选条件查找出预约信息后在需要删除的预约单前选择打上‘√’后点击删除

[处理结果]修改选中的预约信息的状态（待定、取消、超时未到、完成）和预约时间

点击会员管理菜单打开会员预约管理

会员预约管理打开根据筛选条件查找出预约信息后在需要修改的预约单前选择打上‘√’后点击处理结果

填写修改预约资料后保存

[设置短信模板]给预约了客户发送确定短信

点击会员管理菜单打开会员预约管理

会员预约管理打开点击设置短信模板

默认的短信模板，如需修改修改后点击保存

[全选]全选查找出来的内容

点击会员管理菜单打开会员预约管理

会员预约管理打开根据筛选条件查找出预约信息后点击全选

[发送短信]给选中的内容群发短信

点击会员管理菜单打开会员预约管理

会员预约管理打开根据筛选条件查找出预约信息在需要发送预约确定短信的预约单前选择打上‘√’（可配合全选按钮）后点击发送短信

这时候会按之前设置好的短信模板发送预约确定短信到顾客手机上

[打印]对查找出来的内容进行打印

点击会员管理菜单打开会员预约管理

会员预约管理打开根据筛选条件查找出预约信息后点击打印（打印是以a4格式打印）

[预约开单]对选中预约单进行服务登记销售

点击会员管理菜单打开会员预约管理

会员预约管理打开根据筛选条件查找出预约信息后在需要开单的预约单前选择打上‘√’后点击预约开单

预约开单后的登记步骤可参考“前台收银篇”中的来客登记