工业物业保安服务方案参考最新.docx
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工业物业保安服务方案参考最新
工业物业保安服务方案参考范例
篇一：
保安服务方案（整体）
一、项目介绍
（主要介绍项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整，在此省略）
二、保安服务思想
认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。
三、保安服务思路与策略
1、管理理念
倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。
在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。
尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。
没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。
但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。
通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。
2、管理策划
在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。
3、管理模式
统一管理标准：
严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。
统一管理理念：
“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。
统一服务意识：
创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。
统一管理目标：
“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。
”我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。
四、保安服务的目标任务
1、保安人员遵纪守法，履行好岗位职责；
2、维护好客户单位的各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等，力保客户/业主财产的安全；
3、服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》。
五、保安服务内容
1、生产车间：
主要指车间，包括车间办公室、车间各种通道、生产相连的物业和设施等等
2、办公区：
主要指办公区及办公区的连接通道和设施设备。
仓储区：
主要指仓储区域和相连接的区域与设施。
生活娱乐区：
主要是指员工住宿区、用餐中心、休闲设施等与生活娱乐直接相关的区域。
3、公共区域和设施：
主要是各种共用的设施和区域，如厂区的大门、通道、广场、上人屋顶等等
4、车场区：
主要指停车场所。
其他特殊区域：
如油库、能源房、动力房等等特殊区域。
六、保安服务基本要求
1.维持业主单位的生产、办公秩序；
2.按业主单位的要求对业主单位的出入人员进行检查，降低无法人员的进出机率。
3.按业主单位的要求对进出物资进行检查，以提高业主财产的安全。
4.对业主单位的车辆进出进行管理，以确保有序的交通秩序和物资。
5.对业主单位公区及停车场进行管理，以确保停放有序，出入安全。
6.对业主单位的消防设施进行日常监管，有情况及时处理，确保消防设施的正常。
7.对业主单位的安防设施进行监管，及时处理问题，提高安全物防和技防水平。
8.加大巡逻，发现异常情况及时报告与处理，排除不利因素。
9.做好各种应急预案，有序的应对各种突发事件。
七、主要措施
（一）制定和明确保安人员工作制度和职责任务。
根据《保安服务操作规程与质量控制》、《保安服务管理条例》和公司相关规定，结合单位实际情况，认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务记录、班队长查岗等内容的《保安管理细则》，规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。
做到人员到位、制度到位、职责分明。
（二）强化保安人员教育管理，树立良好形象。
把保安队伍教育管理放在重要的工作位置，定期开展保安员职业道德意识教育和法制教育，以学习园地、板报、墙报等有效形式和载体，营造浓厚的教育学习氛围。
教育保安员树立服务的意识，文明执勤、热情服务，不断提高服务水平和质量。
（三）经常性的开展安全检查工作。
根据客户实际情况，要经常性的组织开展安全大检查工作。
及时发现和排除安全隐患，对发现重大安全隐患要上报客户单位立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守，直到解决为止。
特别是在重大节假日和对客户单位的财务室等要害部位，要反复检查，不留死角。
（四）经常性的开展处置突发事件的防范演练。
根据贵单位和保安工作实际情况，制定应急预案，适时组织演练，提高保安人员处置突发事件的能力。
保护客户财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度的免受灾害。
（五）加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。
保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要保障，也是确保客户安全的前提。
因此，我们将重点加强保安队伍的规章制度的落实工作，严格执行保
安工作手册，严禁保安员在驻地和宿舍留宿他人，加强保安员物品点验，严格保安员政审和信息比对。
保证保安队伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务。
（六）加强保安服务质量的监督检查。
为提高保安服务质量，公司历来重视保安服务质量的监督检查工作。
包括抽查、互查、明查、暗查、质量调查等方式。
（七）坚持三种制度。
坚持晨会、周会、月会制度，组织评比与比武等，以关怀队员，促进队伍建设，提高服务质量。
八、保安服务目标承诺
承诺严格按合同和方案的约定执行，尊重业主或客户的要求，切实做好保安服务工作，达到方案所提出的标准，实现安全事故和责任事故率为0。
九、管理机制设想
1．实行目标管理责任制
目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人，并将目标的实现与责任人切身利益（工资、奖金、岗位升迁）挂钩。
2．激励机制
公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式，让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂勾，从而调动员工的积极性，挖掘员工的潜能，最大限度的发挥全体员工的积极主动性，进而达到服务水平。
3.公开服务制
所有服务工作均向业主公开。
4.首问责任制
任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将的问题解决完毕方可获得公司认可。
5.全天候服务
我方实行全天24小时服务。
6.回访工作制
我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访业主，虚心接受
业主的建议、批评。
重大决策、措施均在事先通报给业主并获得认可。
7.应急预案制
我方将根据物业的物点，针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度，如果一旦发生突发事件或重大事件或焦点事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，确保万无一失。
8．监督机制
业主建立后勤物业管理中心，定期不定期对物业服务情况进行监与指导。
我司将保持与物业的高频次的沟通，确保信息传达及时，监督效果突现。
同时，我公司也派品质管理人员进驻，定期不定期的全面深入的对服务品质进行监督，及时反馈信息，让服务的质量不断提高。
主要工具有：
抽查、满意度调查、神秘暗访等等。
9．自我约束机制
制定项目廉洁自律基本要求。
项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。
十、保安服务机构设置
（根据具体项目情况而定，省略）
十一、保安服务岗位设置及人员配置
根据项目情况具体设置，在省略。
十三、保安服务监督机制
公司设置监督电话，向业主单位公布。
随时接受任何业主或客户单位任何员工的投诉与建议。
随时接受业主单位的考核和评估合同的执行情况。
篇二：
保安公司银行保安服务实施方案
致：
******银行***分行营业网点保安服务项目采购小组：
我司很荣幸有机会能受邀参与贵单位在****市的保安服务工作，如能成功赢得贵公司的项目，定将以我们强大的专业安保服务优势，并努力协助贵单位的各项管理工作，竭诚作出应尽的贡献。
为贵公司及我司树立一个良好的品牌企业形象。
安全是企业管理的命脉，其地位、作用非常重要。
根据贵单位的服务性质和客户群体的特性，承担安保服务工作，必须有一支“政治合格、素质过硬、信守承诺”的保安队伍为之保驾护航。
安徽省**保安服务有限公司***分公司有能力、有信心、有决心担任此项服务并优质高效的完成；根据贵方为营业网点保安服务项目提供的邀标文件，我方的保安服务方案投标分项报价表如下：
安徽**保安公司简介
安徽省**保安服务有限公司***分公司，是依托安徽省**保安服务有限公司+北京**护卫安全顾问有限公司成立的一家民营服务的保安企业，是经安徽省公安厅批准特许经营保安业务，工商行政管理局登记注册的保安服务企业，在全国有12家分公司，是一家大型的保安连锁服务企业。
安徽省**保安服务有限公司***分公司，主要承接包括保安门卫服务、保安守护服务和保安巡逻、保安随身护卫等服务。
我公司根据政府机关、企业单位、高档住宅区、金融单位、商场、物业小区、工厂、高档宾馆饭店、各种临时活动的不同特点，制定相应的保安门卫服
务、守护服务及巡逻服务方案，派出专业保安人员提供门卫、巡逻、防盗、防护等保安服务。
公司成立以来，始终以“确保安全，优质服务”为宗旨，充分利用在保安行业及军事管理中积累的经验，凭借优质的服务和高素质的队伍、军事化的管理和有效的安全管理方案协助客户单位积极做好安全、消防工作，树立企业形像，确保服务企业的资产安全，并深得客户单位的信赖。
通过严格管理和训练，不断提高保安队伍的个人素质和业务水平。
公司保安队伍迅速发展，并不断扩大规模，业务量逐日递增，目前保安员工达8000人之多。
公司将以忠诚的态度、优质的服务以及合理的价格，竭诚为您提供安全舒心的办公、生活环境。
公司现有主要来自专业学校、部队复转军人等各类专业服务人员，在由退休警官、退伍军官组成的高素质管理团队带领下，为客户提供人防、技防、停车场管理等多种服务。
并积极参加各种辅警维稳任务。
先后荣获“全国优秀保安服务单位”、“保安服务先进单位”等荣誉。
公司主要经营范围：
1、保安人防服务
派驻保安人员；提供门卫、巡逻、守护等专业保安服务；
2、保安咨询服务
为客户提供安全风险评估、安全预警方案、安防技术开发等安全咨询服务。
3、保安技防服务
为客户单位提供保安技防工程规划及安装等服务。
3、保安管理服务
根据客户授权范围代表客户对内管理、对外协调的工作。
4、特种保安服务
为大型社会活动、文艺演出、体育比赛、展览展销现场及明星要人提供特保服务。
5、停车场管理服务
为客户停车场负责经营管理服务。
服务方案项目基本情况
****银行*****分行现有个网点，所需保安人员名。
（根据各营业网点情况及所处周边各种环境具体人员安排如附页一表，实际人数根据现场及贵单位的要求可再进行实际调整。
）
一、保安管理服务模式
（一）管理理念和目标
1、组建一支专业化制度健全的保安队伍
保安管理的有效与否将直接影响银行网点的安全，甚至影响银行的社会形象。
因此我司介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。
高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的`自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。
并建立健全切实可行且符合****银行***分行营业网点保安服务项目的保安管理制度。
2、加强安全防范，做好治安联防工作
视“安全”为“命脉”，结合银行的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与银行的联络沟通，在“群防群治”环境下做好银行网点的各项安全防范工作。
3、注重消防管理
坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保银行网点内的消防安全。
4、维护公共秩序，规范交通车辆管理
以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护银行网点的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及服务环境。
（二）管理模式
1、组建一支专业化的保安队伍
以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成银行网点的各项安全保卫任务。
所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用（骨干队伍从公司在公司中择优选拔）。
注重保安员的思想教育和业务素质的培训，并将保安工作纳入银行管理的“一体化”管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展治安、消防等法律法规以及保安技能、服务意识和各种突发事件处理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。
2、建立健全保安管理制度
保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工作程序，为此，我司介入服务后，将根据ISO9001质量管理体系的有关标准和法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况，建立含《安全管理规程》、《安全检查工作规程》、《银行网点管理规程》、《保安队值班管理规定》、《队长、领班岗位工作规程》、《消防防火作业管理规程》、《巡逻岗工作规程》、《应急分队工作规程》、《保安交接班制度》、《保安执勤管理规定》、《火警应急处理流程》、《治安事故应急处理流程》等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。
3、落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果
治安保卫工作占有极为重要的地位，是为保证银行网点的工作秩序正常而
篇三：
关于保安的实施方案
一、根据保安架构图，结合保安职责划分，现将保安工作大致划分为三项：
1、保安按例执勤，并做好相关记录
2、料进行比对。
将以此对保安进行考核评分
评分标准分两部分：
保安班长（队长）20%+记录检查后的属实情况80%
保安会议按每月两次召开（月中和月末），会中集体上交已初查过的相关记录（班长每周需完成记录检查）
二、保安架构图
三、记录检查要求：
1、记录范围包括，出门单、车辆出入审批单、车辆进出登记表、物资出厂单、点检表、邮件登记表等
2、检查方向包括：
查看登记是否真实完整；
比对每月或每周发生的表单数量、内容等看是否异常；
对于点检表是否出现漏点现象（6.11查看科技园区时就出现四处未点检情况）
关于查看监控录像问题（尤其是夜班执勤情况）：
在查看监控录像的同时记录相关时间段的情况（不管是否异常）并按时上交，保安队长在定期抽查保安的相关记录时，将监控录像登记表与监控进行核查，看记录是否真实。
（制定监控查看表）
保安主要日常工作（保安自身知道几个？
）
一、出入厂区员工工作服、上岗证穿戴检查
二、员工电子考勤监督及代打卡检查
三、上班期间员工临时出厂登记（相应记录：
出门单）
四、公司车辆出入核查、登记、敬礼（相应记录：
车辆出入审批单）
五、来访客人进场登记、检查和询问备案（相应记录：
车辆进出登记表）
六、零星物资出厂登记、查核（相应记录：
物资出厂单）
七、指挥进厂车辆（含运输车辆）有序停放
八、厂区内叉车司机违章作业检查
九、厂区巡逻查处违章违纪员工及事项
十、夜间值班定点安全巡逻（相应记录：
点检表）
十一、检查并防止限制区域非授权人员的进出
十二、做好新进人员的信息确认和指纹档案
十三、协助做好员工宿舍安全检查和卫生管理
十四、及时分发信件、邮件并做好相应记录（相应记录：
邮件登记表）
十五、公司内打架事件处理、公共财物修损
十六、消防安全检查和消防器材点检工作（相应记录：
点检表）
十七、安全报警、摄像监控系统完好检查
关于上述条例的划分细则
一、出入厂区员工工作服、上岗证穿戴检查
工作流程：
1.监督员工按秩序排队
2.询问
3.阻止无关人员进入
4.发现问题，做好相关记录并上报处理
5.监督员工是否穿工作服，戴好上岗证
6.违规处理
注意事项：
1.坚持原则,与员工交流时,如有员工态度不好,保安只需强调制度与规定,不要有人身击的话语,不与员工发生正面冲突.
2.对违反制度的员工,视情节轻重,交由车间领导处理或上报人资部、安全部处理.
二、员工电子考勤监督及代打卡检查
工作流程：
1.监督员工有序打卡
2.核查上岗证和本人是否相应
3.违规处理
注意事项：
1.发现员工未排好队时,要维持良好的打卡秩序;
2.发现可疑的代打卡人员进行礼貌检查.
3.不与员工发生正面冲突.对于代打卡者上交人资部处理.
三、上班期间员工临时出厂登记
工作流程：
1.询问
2.审核临时出厂单
3.登记
注意事项：
1.除副经理级以上人员不需"员工外出审批单",其他人员上班时间外出一律需要外出单..
2.特别要向坐在车上的人员礼貌询要外出单.
3.无外出单者保安需坚持要外出人员填写.保安室内准备空白的外出单,外出人员如有紧急情况,可先填写,返回时再补签.
四、公司车辆出入核查、登记、敬礼
工作流程：
1.公司车辆出入：
1）敬礼2）检查车辆内有无其他人和物品
3）做好相应记录4）收取相应的单据
2.外来车辆出入：
1）检查2）登记
3）发放相应的证件或收回相应的单据和证件
注意事项：
1.对于出去或进来的车辆,站岗人员一律敬礼.要求站姿笔直,手势标准,动作干净利落.
2.向来人索要单据、要求检查、要求下车作登记时,要附带敬礼动作及礼貌用语.
3.发放相应的证件时礼貌地要求来客挂上证件.
五、来访客人进场登记、检查和询问备案
工作流程：
1.主动迎接2.询问
3.登记4.联系受访人确认
5.发放相应的证件6.联系受访人接待（找总监级以上除外）
7.检查来访客人有无随身物品并登记8.收回证件
9.填写来访客人出厂时间并签字
注意事项：
1.对于所有外来人员,都要不卑不亢,礼貌对待,不能凭主观判断对方身份及地位而区别对待.
2.对于不宜进入厂区的人员,态度温和而坚定地告知.
3.时刻谨记尽量不与外来人员发生冲突,如有苗头,及时拨打队长电话.
4.总监的访客需要保安引领,视重要程度分半程引领及全程引领.半程指最远带至7#楼转角处,指引办公楼方向,再通知办公楼保安接应;全程引领指带至办公楼交另一保安引
领.
六、零星物资出厂登记、查核
工作流程：
1.询问2.收回证件
3.检查物资出厂车辆上的物资与单据是否一致4.放行并记录
注意事项：
1.与生产、办公相关的物资出厂都需持审批单;
2.员工私人物品带出厂需作核查,员工的行李、包等要求他们自己打开.
3.保安沟通语气礼貌而不失威严
七、指挥进厂车辆（含运输车辆）有序停放
工作流程：
1.指引
2.有序停放
3.控制车辆（特别是运输车辆,要不影响公司秩序）
注意事项：
除指引进入车辆有序停放外,还特别需指引货车、货柜车出厂时,注意不要将公司公物损坏.
八、厂区内叉车司机违章作业检查
工作流程：
1.必须持证人员上岗
2.限速;有无违规操作
3.作业时要注意安全
注意事项：
要认识开叉车的司机,经常观察司机的动作,发现不安全因素及时提醒.
九、厂区巡逻查处违章违纪员工及事项
工作流程：
1.厂牌、厂服;2.消防安全;3.宿舍、卫生检查;
4.烟蒂;5.员工纪律;6.就餐;
7.电子考勤;8.物品临时堆放;9.车辆秩序;
10.邮件;11.物资检查;12.监控;
13.水、电、气、门窗;14.其他
注意事项：
1.巡逻时必须带工作记录本,记录时间,核查地点,事项,即使一切正常,也需记录.如查到
各车间有违规违纪事项,统一记录,鼓励自行与车间、部门管理沟通处理;如事情严重,则报告队长处理.
2.记录本定期定时交队长审查.
十、夜间值班定点安全巡逻
工作流程：
1.按规定路线每小时巡逻一次
2.有无安全隐患记录并上报处理
3.检查红外线对射器和监控设备是否完好
注意事项：
严格执行岗位职责,如发现失职有睡觉者作辞退
十一、检查并防止限制区域非授权人员的进出
工作流程：
1.加强巡逻
2.要与大堂保安或车间安保员配合实施
3.经常性查看录像画面
注意事项：
巡逻、查看录像都需有记录.
十二、做好新进人员的信息确认和指纹档案
工作流程：
1.身份证的查验工作
2.有无长头发、怪异发型，戴首饰、耳环，纹身
3.指导新进员工填写入职表格
4.监督员工做好指纹档案
5.移交人力资源部面试
注意事项：
1.核查身份证时需要仔细核对人员的眉毛、嘴等，询问出生日期、家庭住址、身份证号等.
2.在保安室不得谈论有关公司的信息.关于公司的相关信息,要求相关人员向人资部了解
十三、协助做好员工宿舍安全检查和卫生管理
工作流程：
1.房间有无安全隐患,包括私拉电线、用大功率电器情况
2.有无打牌或赌博、喝酒、吸烟情况
3.有无外来人员进入宿舍或男女生窜宿舍情况
注意事项：
文明执法，不与员工发生冲突.
十四、及时分发信件、邮件并做好相应记录
工作流程：
1.登记
2.联系相关人员
3.确认签字备案
注意事项：
严格遵守快递规定;收到快递及时通知相关人员领取
十五、公司内打架事件处理、公共财物修损
工作流程：
做好调查、笔录、并提出处理
注意事项：
处理原则上不超过三天
十六、消防安全检查和消防器材点检工作
工作流程：
消防安全检查和消防器材点检工作
注意事项：
每天巡查，每月大检查一次
十七、安全报警、摄像监控系统完好检查
工作流程：
安全报警、摄像监控系统完好检查
注意事项：
每个班次要观看画面
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