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xx电子商务网站策划书
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目录
案例背景4
一、市场分析4
（一）行业市场特点4
（二）竞争对手分析4
（三）公司自身条件分析5
二、网站建设目的及网站目标定位5
（一）网站建设目的：
5
（二）网站目标6
（三）网站的定位7
三、网站内容规划7
（一）总体规划7
（二）详细规划10
四、网站技术解决方案13
（一）服务器13
（二）服务器环境14
（三）网站安全措施，防黑、防病毒方案15
（四）相关程序开发15
五、网页可视化设计15
六、网站维护18
（一）硬件维护18
（二）软件维护19
（三）数据库维护19
（四）内容维护20
七、网站测试21
（一）功能测试21
（二）性能测试21
（三）用户界面测试22
（四）兼容性测试22
（五）安全测试23
八、网站的发布与推广23
（一）网络营销23
（二）线下营销29
九、网站建设日程表30
十、费用明细30
（一）硬件投资30
（二）软件投资32
参考资料：
33
案例背景
四川川大智胜系统集成有限公司成立于08年7月，是四川川大智胜软件股份有限公司旗下的独立子公司。
在管理信息化领域，公司由一批在管理软件领域有十余年运作经验和项目实践的管理学者和软件学者组成，在理论和实践上充分融贯两大学科领域的精髓，建立了公司的核心技术架构并在此基础上开发了面向企业的集成应用平台，重点定位于基于网上无纸化办公的企业级群组协同系统研发。
公司目前承接了20多家企事业单位的管理系统搭建、运营与维护，建立了良好的客户关系，以良好的质量与服务，赢得了客户的赞誉，在业界树立了口碑。
但公司目前的营销活动仅仅是通过人员推销，还没有一个自己的电子商务平台展开网络营销。
为了提升公司品牌形象，扩大公司知名度；为了提升服务质量，方便服务新老客户；为了拓展国内外市场，扩大产品销量，推出本策划，建立公司自己的电子商务平台，将其作为对外宣传、推广、服务及传销的载体！
一、市场分析
（一）行业市场特点
随着互联网的迅速发展，通过网络平台打造企业品牌的优势渐渐明显。
企业通过开展网络营销开拓市场是一种发展的趋势。
通过企业网站建设能在互联网上建立起企业形象、展示产品与服务，并能通过文字、海报、照片等形式向前来参观的人介绍、来展示企业，通过互联网的高效传播性来宣传企业形象，从而吸引更多客户，为企业带来更多效益，同时也带来更多新客户。
作为软件和系统集成企业，有其技术优势，更有必要建立其自己的网站，不仅可以是公司的形象树立，还可以为公司增加网上营销的渠道，并且还可以在网上开展相应的业务。
因此从长远利益看，要想在当前激烈的市场竞争中处于优势地位，企业应该今早建立自己的网站，并充分的应用和开发网站的功能。
（二）竞争对手分析
根据对行业一些企业的调查，发现许多企业都建立了自己的网站，但大多数网站都还停留在初步阶段。
比如设计不够完善，包括导航栏目的规划不合理，界面设计不够美观，实现的功能不强大，主要在于一些产品信息的发布，和公司相关信息的发布，没有和顾客实现很好的互动。
功能不够先进，还没有实现全面的网上开展业务，所以行业的电子商务还出于相对落后阶段，还有待于进一步发展。
因此，面对这样的行业状况我们利用技术优势大力开展网站建设，发展电子商务，能够让公司走在市场的前面，大大的争强公司的市场竞争力。
如宏利系统集成公司的网站，
（三）公司自身条件分析
针对公司目前的情况，很有必要建立自己的电子商务平台。
四川川大智胜系统集成有限公司本来就是定位在IT服务业中的大型企业，从资金、技术、人力方面都很有优势。
建立公司自己的网站，能够改善公司目前通过人员推销的营销活动和传统的售后服务（靠电话、QQ、电子邮件等传统工具），能够更好的提升公司的品牌形象和服务水平，提高公司在客户心中的地位。
二、网站建设目的及网站目标定位
（一）网站建设目的：
1、在网络上树立企业的形象
现代社会随着网络的不断发展，企业网站已经成为一种趋势，所有著名企业都在网上建立了自己的网站。
让别人看到自己，展示企业的实力。
企业就能够在国内和世界"亮相"，网站提供一种宣传企业、产品和服务的机会。
如同企业在报纸和电视上所做的宣传企业本身及品牌的广告，企业网站事关关企业形象建设。
网站本身就是企业的宣传广告，它把企业信息集中起来，分类分栏，方便顾客浏览。
让更多的人通过网络来了解企业，从而实现企业的品牌形象树立。
2、推广企业的产品及服务
企业网站的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍企业及企业产品。
我们可以把我们的产品信息放入网站中。
可以更加方便的让顾客了解到企业的产品详细情况，也因此给企业增加了一条营销渠道。
3、通过互联网为各种客户提供服务、及技术支持
可以通过网站为客户提供相关资料和信息，随时接受客户的建议，并回答用户经常关心的问题。
提供在线咨询和技术支持服务，解决售前售后相关问题。
4、提供一个与客户即时沟通的平台，开展网上市场调查，收集客户反馈意见
随着互联网的不断发展，随着越来越多的企业对互联网络认识的加深 ，目前已经有越来越多的中国企业具有自己的网络能力，并逐渐习惯于利用网站与客户进行沟通。
企业把所有的产品、服务信息发布于网上，并且定期在网上发布有关企业的新闻信息。
人们便可以通过网站来了解企业有什么产品、服务或新产品、服务，来了解企业有什么新闻。
企业也可以通过网站来分析市场，了解用户的需求，搜集客户的反馈意见从而来改进产品和研发新的产品。
5、开拓国际市场
通过网站我们可以很方便的开展与国际市场的对话，为公司带来更多的机遇和发展空间。
（二）网站目标
通过本网站的建立，全面的展示本公司形象，扩大公司知名度，方便本公司服务新老客户，提升服务质量，同时拓展公司在国内外的市场。
让公司成为西南地区（将来发展成为全国）最专业的IT服务提供商，充分发挥综合性大学支撑的背景优势、在管理和IT技术上的专业优势，为企业提供整体解决方案，扮演专业的咨询服务、总集成和实施顾问角色。
根据公司的性质及相关要求我们制定以下具体目标：
1、结合公司的发展战略，通过网上品牌形象策划宣传，进一步提升公司企业形象。
在体现公司品牌效应的基础上，对公司全方位进行有效宣传。
2、通过电子商务网站平台，结合公司市场战略，给公司的市场开发活动增加了一个廉价的覆盖面更广的宣传平台，使公司可以通过这个平台将产品更好、更快的推向客户。
3、通过建立电子商务网站可提供一个方便的与直接消费者“面对面”的交互平台。
通过这个平台，企业可以以最快的速度了解顾客对产品和服务的意见、建议，从而更好地满足用户的需要。
4、在企业与用户洽谈之前洽谈前，双方可以先通过网站有一个深入的了解。
从而缩短了企业与用户的洽谈周期。
5、网站平台可为企业的新产品开发提供更准确的信息，由于通过电子手段，可以廉价地与大量客户和潜在客户交流，这样将大大提高新产品定位的准确程度，保证新产品更符合客户的需要。
（三）网站的定位
1、网站的服务对象
由于公司是一家从事系统集成的IT服务型企业，所以网站的服务对象主要是公司的客户以及潜在客户，具体为一些企业，和一些组织机构。
由于网站提供各种咨询和技术支持所以其网站对象还包括一些个人用户，如学习者以及一些相关技术人员。
2、网站的作用
网站提供IT技术的咨询服务，提供相关解决方案，以及软件产品。
网站以“服务为本，不断创新”为其根本原则，为用户提供各种相关IT咨询以及为客户解决售前售后服务。
打造一个以咨询服务为主的网站，为用户解决实际问题，而不仅仅只是提供一个产品展示的平台，以此来留住顾客。
三、网站内容规划
（一）总体规划
整个网站分成三级页面（第一级为首页，第二级为某一类内容导航，第三级为正式内容），同时配有浮动窗口、站内地图、友情链接等一系列丰富的结构，能够满足不同层次客户的需求，即使是第一回接触互联网的人也能很快获得他感兴趣的内容。
下面是网站的结构图：
图1：
网站结构图：
（二）详细规划
1、首页
首页设计秉承简约大方、大气、实用、稳重、细致的设计理念，力求在有限的空间里面，在最短的时间把公司文化特色展现在浏览者面前。
设计将让用户体验严谨，整洁，庄重，而又不失活泼，让人感觉紧凑与大气。
并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力，使浏览者一进入首页就能够了解整个网站最新内容，从而吸引浏览者经常访问网站。
同时还有浮动窗口在首页右边漂浮，提供及时的在线服务，方便客户与公司的交流。
页面编排上：
充分体现网站首页的导航功能，对于网站的各部分内容展现做到不遗不漏，但又有所侧重。
四川川大智胜系统集成有限公司网站的核心在于公司完美形象的展示和对公司的先进服务理念、产品演示、成功案例展示和在线留言等的介绍。
页面设计上：
将常规的FLASH引导页面同网站首页融为一体，既能像引导页一样实现印象深刻的视觉冲击和品牌形象展示，又能不拘泥与此，直截了当的获取网站最新信息和核心内容，适应现在高效率和快节奏的工作、生活规律。
整个页面设计为相关服务为核心，可使用多种展现手法，同时也要注重品牌、所推出服务和企业三者之间的平衡性。
2、解决方案
本部分介绍公司提出的各类解决方案，客户通过本部门内容能够让客户基本了解决方案的基本功能和构架从而找到适合自己业务需要的方案，即使客户没有很清楚的需要，也能让客户了解到公司的所有方案，调动客户的需求意识，从而增加客户量。
我们将这部分分成三个子栏目：
（1）按行业分类
（2）按管理领域分类
（3）按客户规模分类
通过不同的分类，能够很清晰地引导访问者找到自己所需要的解决方案。
3、产品与案例
这部分内容用于展现公司的产品和成功的案列。
采用“FLASH或视频+文字+资料下载、试用版下载或体验连接”三种相结合的形式展示。
通过产品和案列的展示让访问者直观的了解公司，以此达到公司推广和销售的目的。
三种展示形式：
（1）FLASH或视频，通过FLASH或视频能够直观的展示公司产品，让客户对产品有个直观的了解。
（2）文字，通过文字描述能够详细的介绍产品，在看过产品的“FLASH或视频”后，客户想进一步了解产品，这部分文字介绍就能够让客户更了解产品。
（3）资料下载，试用版下载或体验连接这一部分则是满足想更进一步了解公司产品的客户。
通过这部分功能，客户能够很轻松的获得公司产品的在线演示，对公司产品能够实实在在的体验一回。
4、新闻中心
（1）企业新闻
这部分展示总公司新闻或本公司新闻，让客户通过这些新闻能从侧面了解公司情况，也是访问者了解公司的重要渠道。
此部分应当注意及时更新！
（2）行业新闻
这部分展示行业内新闻，及时跟踪行业动态。
同时也能增加网站在互联网上被搜索到的可能，相当于一种免费广告。
（3）其它新闻
其它新闻，可以是一些奇闻趣事、文学作品等，丰富浏览者视野，营造网站文化气息。
5、培训中心
（1）案例培训
本部分主要展示针对客户产品使用方面的知识，让客户能轻松的在线了解产品的使用。
可以制作相关培训教程以及相关技术资料供客户使用
（2）技术分享
所有浏览者能看到标题，但要想浏览具体文章需要权限。
这部分内容主要针对内部员工技术交流，或者是资料的分享。
（3）培训信息
发布培训信息，引导员工积极学习提高能力。
6、咨询服务
（1）常见问题与解答
（2）留言板
通过留言板与客户交流沟通，帮助客户解答在使用产品时常常遇到的问题，并帮助公司接收反馈意见，了解市场情况。
（3）在线支持
通过QQ、MSN及电子邮箱互动接口，及时与客户沟通，客户有什么问题或需求可以及时与公司客服人员联系。
客户可以通过此渠道咨询相关产品情况和一些相关技术问题，以及业务洽谈。
（4）联系方式
包括电子地图、地址、联系电话、邮箱、邮编等，方便客户或潜在客户联系公司。
7、关于我们
（1）公司介绍
详细的介绍公司的历史、发展、实力等，是客户了解公司的主要渠道。
可以说很多第一次接触公司的客户都是通过这部分内容来初步了解公司的，所以要更新内容，展现在客户面前一直保持公司现在良好的形象。
（2）企业文化
这个部分内容主要是通过文字图片等形式展现公司的企业文化，比如公司近期举行什么活动等等都可以让客户从侧面了解公司。
（3）资质与荣誉
“资质与荣誉”是一个公司形象和实力的真实体现。
对于像本公司这样有实力的公司，将各方面的资质与荣誉证书展示展示出来，让第一次了解公司的人能够很快知道公司的实力，公司的形象就能很快树立起来。
（4）人事结构
一个有实力的公司人事结构一定十分清楚，当客户通过这部分内容了解公司时，公司就能在客户心中留下很好的印象。
当然也可以根据实际需要来展示公司内部组织，防止竞争对手的不必要竞争。
（5）公司方位
通过电子地图，表明公司所在地和具体地址，并标明乘车路线，以及相关联系方式，以便客户进一步上门咨询和洽谈。
（6）合作洽谈
公司配备专门的客服人员，负责客户咨询和洽谈。
通过网上洽谈初步确定合作适宜。
8、论坛
暂时不考虑，因为目前从公司员工数量和规模来看，还没有必要具备论坛的条件。
当公司发展到一定规模后，有必要建立自立独立论坛时在加入此模块。
9、诚聘英才
网站也是人才招聘的一个渠道，可以为公司人才招聘节省大量的时间和精力。
此栏目提供详细的招聘信息，包括招聘条件，职务名称，薪酬待遇等。
10、友情连接
友情链接不仅可以给您的网站带来直接的访问量,而且更重要的是它会让搜索引擎更多的收录您的网页，因为与站点做链接的网站的数量，是搜索引擎排名要考虑的一个很重要的因素。
可以和总公司、合作企业、特殊客户等尽可能多的相关网站做交换连接。
四、网站技术解决方案
（一）服务器
（根据公司现有情况建议自建）
目前，成熟的大中型企业，都是选择这种模式，就算是访问量不是很大也是具有优势的。
其完整独立的网站管理环境可让公司更好的利用互联网为自己服务，同时也加强了公司自身的建设。
公司有水平较高的专业技术人员，能够购置较好性能的服务器，并且日常维护工作相对容易完成。
此类方式在投入成本方面虽然大大高于虚拟主机以及服务器托管，但其体现的特点也是十分显著的。
公司自己组建网站服务器，一方面可以根据公司实际情况配置服务器，安装适合公司运作的管理软件，更快的获得市场信息、加强与客户的沟通;同时，可通过企业网站服务器建立内部局域网，甚至是运行公司自己的内部办公系统，加强员工之间的交流，也方便了公司对员工工作的监控与管理。
（二）服务器环境
（建议选用Linux+Apache+Mysql+PHP，简称LAMP）
首先，LAMP环境下发布站点使用的一切都是免费的。
Linux是免费的操作系统，站点发布工具Apache、数据库程序Mysql以及网络编程语言环境PHP都是免费软件，都可以通过互联网下载获得。
其次，LAMP在稳定性、可靠性、安全性等方面占有比较大的优势。
在LAMP环境下，不容易出现威胁系统稳定性和可靠性的安全问题，系统运行也比较稳定，不容易出现无响应或死机的情况。
Linux系统相比Windows系统更加安全，漏洞也更少。
Mysql本身就是用PHP语言开发的，用PHPmyadmin直接管理Mysql也十分方便安全。
Apache也比IIS要稳定。
从目前的情况来看，大多数的网站都选择了Apache作为网站的发布工具，这足以说明Apache在此方面比IIS更胜一筹。
最后，LAMP环境搭建和后期维护技术要求都比较高，但公司本来就是IT服务商，在技术上有很大优势。
Linux安装比较麻烦，Apache大部分配置参数都需要通过编辑Apache的httpd文件来实现，而数据库方面的Mysql与PHP也都是在命令窗口下通过指令来完成安装与配置工作，对一般人来说难度比较大。
公司有强大的技术支持和研发力量，有丰富的实施经验，对于这些用现成的软件技术可以用小事一桩来形容。
总之，不管开发费用还是服务器稳定性、可靠性、安全性，还是技术，公司的最佳方案都是LAMP环境。
（三）网站安全措施，防黑、防病毒方案
1.常规保护方法
（1）安全配置:
关闭不必要的服务，安装操作系统的最新补丁，将WWW服务升级到最新版本并安装所有补丁。
（2）防火墙：
安装必要的防火墙，阻止各种扫描工具的试探和信息收集。
（3）漏洞扫描：
使用漏洞扫描和风险评估工具定期对服务器进行扫描，发现潜在的安全问题，并确保由于升级或修改配置等正常的维护工作不会带来安全问题。
（4）入侵检测系统：
利用入侵检测系统（IDS）的实时监控能力，发现正在进行的攻击行为及攻击前的试探行为，记录黑客的来源及攻击步骤和方法。
2.专用保护方法
（1）备份：
定时对网站数据及相关资料进行备份，建议定时备份，最好备份在不同的设备上，防止修改数据。
（2）定时监测：
对网站分成不同的等级，对等级高的部分设定较短时间间隔监测，达到时时性，对等级低的设定较长时间讲个监测，减少系统消耗。
（3）恢复：
在发现数据被修改后，及时用备份的数据恢复到正常状态。
（四）相关程序开发
详见资料。
五、网页可视化设计
1、网页的框架结构
根据公司的功能模块及需求，采用综合结构式。
首页根据需要为排版较多的内容进行区域划分，在上下栏的基础上又嵌套了左右栏的格式，加上线条和色彩上的淡化处理使整个网页看起来大气，稳重，而在二、三级页面采用的是上左右结构，用户浏览起来方便，清晰明了。
2、网页的布局设计
考虑到目前大多数显示器的分辨率为1024*768，首页的尺寸设计为1002*942，刚好一屏半，二、三级页面尺寸根据内容多少而增减。
第一屏包含了企业最主要的信息，向下拖动时，图像和文字的延续性可以使浏览者得到完整、统一的视觉感受，保持页面风格的整体感。
3、色彩设计
网站在标准色彩上以蓝色为主，白色为辅助色，红色为点睛色。
蓝色象征着永恒与深邃、高远与博大、理智与壮阔，是令人心境愉快的颜色，白色象征朴素与高雅，用白色来村托蓝色，构成明快的对比调和关系，显得清爽，博大，加上红色的点缀，即丰富了网页色彩，也生动、活泼了网站气氛。
设计亮点：
页面主要版面使用圆弧拐角，增添了网站的设觉亲和力；另外，由于整个网页主要是蓝色，在色彩上采用调整色彩饱和度及透明度来调整框内与框外的色差使其在色彩上有所区分但又是同一色系。
4、网页的主要视觉元素设计
（1）导航
网站的导航可以说是指南针、地图，或者是卫星定位系统，它能够帮助访问者方便快捷的查找内容或返回主页，所以我们采用以下两种导航设计：
A、网页顶部的导航
导航形式采用弹出式菜单，使用起来简洁又富有动感。
B、网页底部的导航
当访问者浏览到网页底部时可以不用再回到顶部去寻找想要的信息了。
5、网站标志logo
根据公司的需求，延用总公司的logo设计。
6、字体设计
（1）标准字体
栏目标题、菜单、导航条等采用统一风格的字体：
华文细黑；网站标题采用特殊字体：
华文琥珀，并用图层样式进行修饰。
考虑到浏览者的电脑里很可能没有安装设计所用到的特殊字体，所以把字体栅格化做成图片形式。
（2）主体文字
为了减少网页的容量和提高网页的兼容性，对网页的主体文字采用系统默认的字体：
宋体。
7、网站的宣传语设计
根据网站类型及公司的性质，设计本站的宣传标语为：
为您提供最专业的IT服务，整体解决方案，优质的网络服务。
让浏览者一看就知道这个企业是做什么的，能够提供哪些产品与服务，可以在很大程度上吸引并留住某些潜在顾客及目标人群。
结合网页周围的文字和图像，将标语进行图层样式的修饰，看起来美观，显眼，又不失协调，另外，为了增强标语的视觉吸引力，还对其做了动画处理。
8、广告banner设计（本网站页面广告）
为了突出视觉宣传，同时节省空间，采用flash技术制作动态，美观的banner效果。
9、页面展示
图2：
网站首页示例图
六、网站维护
（一）硬件维护
1、每月定时为服务器除尘
许多不可预见的故障都是由尘土引起。
在开机箱时，按照使用说明书进行。
2、每两个月定时为服务器进行系统性能监控
及时的预防服务器在硬件上的故障。
3、增加内存和硬盘容量的工作
服务器访问量增加，安装应用程序增多或者数据增加，影响到服务器性能时，就要考虑添加内存和硬盘。
（二）软件维护
1、操作系统的维护
每周两次查看系统日志、安全日志和应用程序日志中有没有特别异常的记录，同时为系统漏洞打好最新补丁。
2、网络服务的维护
随着服务器提供的服务越来越多，系统也容易混乱、安全性也将降低，此时需要重新设定各个服务的参数，打开防火墙，使之安全而正常的运行。
3、程序代码及页面的维护
随着网站的实际运行，在一段时间后必定会发现网站的一些缺陷，有关程序代码或页面的小问题，需要及时的维护。
要是这些缺陷累积到一定程度，有必要改版时，就应该实施改版计划了。
（三）数据库维护
1、每天对数据进行管理
观察错误日志、事务日志、行为记录等数据库的文件，对不良数据及时更改（甚至删除），对不良操作及时更正。
2、每天数据库的备份
建议采用增量备份的方式备份到不同的设备（例如不同的硬盘上），在系统数据出现问题时能够及时恢复。
3、调整数据库性能
（根据实际情况决定是否执行这项维护）
数据库在运行一段时间后，需要调整性能，使之运行在最优状态。
（四）内容维护
1、内容更新
建好网站后还需要精心的运营才会越显成效。
网站的信息内容应该适时的更新，如果现在客户访问企业的网站看到的是企业去年的新闻，那么他们对企业的印象肯定大打折扣。
在网站栏目设置上，根据实际活动设计一些浮动窗，使首页的更新频率更高些。
2、网站服务与回馈
网站服务与回馈工作要跟上，建议公司设专人或专门的岗位从事网站的服务和回馈处理。
客户向企业网站提交的各种回馈表单、发到企业邮箱中的电子邮件、在企业留言板上的留言等等，企业如果没有及时处理和跟进，不但丧失了机会，还造成很坏的影响，以致客户不会再相信你的网站。
3、对账号的管理
对账号的管理要及时进行。
在公司人员职位升降或者离职等人员在网站上的权限变更时，要及时的更改对应账号的权限，防止对数据有非法操作。
七、网站测试
（一）功能测试
功能测试的任务是测试网站的功能是不是按照策划的构思实现的，这是一项十分重要十分有必要进行的工作。
料想要是专业的IT公司网站都有一些明显的错误，客户会怎样评价公司呢？
网站要发挥它的价值，基本功能不能错误。
就下面七个方面来测试，就能够达到预期效果：
1、链接测试
2、表单测试
3、数据校验
4、cookies测试
5、数据库测试
6、应用程序特定的功能需求
7、设计语言测试
（二）性能测试
网站一切功能都能正常运行，可是没有一个良好的性能保障，它的访问量会受到影响。
在网民访问网站时，要是超过5秒网站都没有打开或者老是连接不上去，他会选择放弃访问这个网站的，同时公司的形象也会受到影响。
谁会去访问一个需要等待很久或者老是出问题的网站呢？
通过下面几方面的测试来保证网站的性能：
1、连接速度测试
2、负载测试
3、压力测试
从三方面去测试：
（1）瞬间访问高峰
（2）每个用户传送大量数据
（3）长时间的使用
（三）用户界面测试
用户界面的舒适度会影响公司在访问者心中的形象。
首先要保证不能出错，然后就是要有一个很成熟的感觉，这样的形象才会给访问者留下深刻的影响。
下面几项是要测试的内容：
1、导航测试
2、图形测试
图形测试的内容有：
（1）要确保图形有明确的用途，图片或动画不要胡乱地堆在一起，以免浪费传输时间。
（2）验证所有页面字体的风格是否一致。
（3）背景颜色应该与字体颜色和前景颜色相搭配。
（4）图片的大小和质量也是一个很重要的因素，一般采用JPG或GIF压
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