联想CI策划书.docx
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联想CI策划书
联想CI策划书
学号：
班级：
总策划人：
课程名称：
指导老师：
第一部分序言
一、目的
l树立联想卓越的企业形象；
2确立“联想”在国内外市场的优势地位；
3介绍“联想”的综合功能；
4宣传“联想”在弘扬联想高品质产品文化和促进电脑科技交流中的成就
二、原则
按国际化标准，以系统规范的cI设计和传播完成“联想”形象塑造。
1设计原则
（1）设计符号规范化；
（2）设计结构系统化；
（3）设计图案形象化；
（4）设计语言实用化。
2传播原则
（1）传播媒介与方式的多样性；
（2）传播过程的连续性；
（3）传播范围的广泛性；
（4）传播效果的立体化和持久性。
第二部分设计和传播
根据以上目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体。
一、cI工程基础设计
cI工程基础设计包括MI、Bl、VI三大部分：
1.“联想”理念规范
（1）企业精神信条
求实、进取、创新
成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
（2）企业经营原则
“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。
这句话包含三层含义：
（1）员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力），才有可能得到实现；
（2）企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会，为每位员工提供“没有天花板的舞台”；（3）联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历重能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。
（3）企业标语口号
1）“求实进取”
“求实”精神的体现：
不要光说不练的假把式；制定工作规划或方案，不能只考虑应该做什么？
更要考虑现有的资源，能做什么？
能够做多大？
投入有多大？
是否值得？
撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了。
“进取”精神的体现：
所有干部和员工都要有上进心，积极进取。
主动接受任务，知难而上不推委；主动承担责任、勇挑重担；在工作中主动发展不足，不断地提升工作目标，主动地给自己加码，寻求工作突破。
“每一天、每一年我们都在进步”的境界，就必须具有“求实进取”的精神。
2）“客户至上，诚信为本”
联想倡导的客户意识具体体现在四个方面。
一是对待最终客户方面：
比如在服务送货上门时，是否能做到及时和有效；在对软件故障维修、解答问题过程中，是否能对客户耐心地解释我们的服务政策；另外在我们的运输过程中，对包装箱出现的印痕和锈迹，我们是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题；直至到研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度，还是站在我们自己这方面等，这些都涉及到直接客户。
二是对待合作伙伴方面：
如代理协议中的有关条款是否能公正地对待我们的代理商，而不体现我们的霸气；在商务红利率测算上我们是否能讲求信誉；在发货运输上面我们是否能及时地为客户考虑，而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑；另外在与代理商的联系上，我们是否能及时地沟通。
除了上述两个方面外，我们在公司内部也一样倡导互为客户的意识，具体分两个方面：
三是对待部门间的合作方面：
比如在发文时是否能做到发文明确，让对方理解发文的用意，并且易于接受；对于部门之间的合作上，是否能够主动、积极而非推委、懈怠；电子邮件的处理效率是否及时，能否及时补台，等等。
四是上下级的关系方面：
上级与下级的关系实际也体现了一种互为客户的关系。
①上级对下级：
比如说工作任务的布置、签字授权、对待下级提出的请求能否及时满足等。
②下级对上级：
比如在上级提出要求时，是否能把理由表述清楚，能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据。
3）“认真”、“严格”、“主动”、“高效”
认真：
首先是精益求精，对做的事情反反复复看一看有没有问题，还能不能做得更好，是否对得起我们的客户；其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治（投述处理三原则）
严格：
建立“严管理严处罚”机制。
首先要有明确的要求；其次要严格要求和管理，没有对人严格的处理员工没感到压力，就不可能有很强的上进心；再次要严格对人就要先严格律己，要起表率作用。
主动：
主动接受任务，发生问题首先主动检讨自己，要有主动发现问题的能力，还要主动完美的要求。
高效：
首先要有明确的工作计划和进度要求；其次要有明确的文件答复时间；再次零等待的工作作风：
一是不能等待环境条件足够了才去做事，要有没有条件创造条件也要上的精神，二是在责任界限不清我们能做的事情，主动把它做了。
认真、严格、主动、高效既是对全体干部的要求，同时也是对全体员工岗位工作的要求。
4）“联想之道——说到做到，尽心尽力”。
5）"每一年，每一天，我们都在进步"
6）"联想就在你身边"
（4）企业歌曲
《联想之歌》作词李幼荣、白慧敏作曲铁源
我们的心中/有一个声音在回响/人类失去联想/世界将会怎样/我们的目光在科技高峰上翱翔/肩负历史的重任/托起中华的太阳/啊，联想联想联想/乘风破浪向远方/啊，联想联想联想/我们走向辉煌！
我们的大船/在汹涌的大潮中起航/求实进取创新/写在不落的风帆上/我们的队伍/在联想世界里成长/团结勇敢坚定把美好的未来开创/啊，联想联想联想/乘风破浪向远方/啊，联想联想联想/我们走向再创辉煌/啊，联想联想联想/我们走向再创辉煌！
（5）总经理座右铭
“人类失去联想，世界将会怎样”
做事的原则：
“撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了”
做业务的原则：
“没钱赚的事不能干；有钱赚但是投不起钱的事不能干；有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做，这样的事也不能干”。
（6）企业创业史
20世纪80年代初，随着中关村地区各种科技公司如雨后春笋破土而出，“中关村电子一条街”的声名便赫然远扬了。
中关村的这种“新潮”显然极大地撼动了已有30多年所龄的中科院计算所，于是，在经过多次研究、讨论甚至辩论后，以柳传志为代表的11位志士终于脱颖而出，带着中科院计算所注入的20万元资金，于1984年11月在一间旧屋的门边挂出了“中国科学院计算技术研究所技术发展公司”的牌子，从此开始了创建今日“联想”大厦的“传奇”历程。
像中关村的很多公司一样，联想集团创业初期也是靠技术服务与贸易开始“闯荡江湖”的，但他们志不在此，而决意探索民族计算机产业的特色发展道路。
因此，当1985年柳传志等先驱者靠出卖劳动力，帮人查验、装配计算器等挣了70多万元的时候，他们决定投资开发倪光南的联想式汉卡。
经过不断的改进、翻新版本，联想汉卡很快占领了市场。
后来，他们又代理AST微机，以其汉卡的优势建立了销售微机的渠道，建立了自己稳定的客户。
为此，公司销售额迅速增长，到1988年，公司销售额首次突破1亿元，达1.2亿元。
1988年，“中关村电子一条街”的竞争达到白热化，随之而来的是价格下跌，利润百分比下降，使很多公司都面临着十分萧条的局面。
这时，柳传志总裁把眼光投向海外，决定在香港合资开办一家公司，一方面把它当作国内产品的一个窗口，使国内产品走向市场，另一方面则希望利用代理销售微机所取得的优势，绕开当时计划经济体制的限制，利用自身的技术条件在海外研制开发自己的计算机品牌。
1988年4月，中科院计算所和香港导远公司及中国技术转让公司联合创办了“香港联想电脑有限公司”，每家出资30万港元，总共股份90万港元。
香港联想公司成立当年，销售额即达到1.2亿港元。
1989年3月，在经过几个月的紧张研制后，公司正式推出联想286微机，并在汉诺威展览会上大获成功。
联想微机的推出，标志着公司开始向一个集研究、生产和销售于一身的技工贸一体化的跨国公司迈进。
同年11月，联想集团正式成立。
这时，经过4年多的努力，公司已发展成为一个年销售额逾2亿元的大型计算机产业集团。
作为一个紧密型集团企业，公司采用“大船结构”的管理模式，把其科研、生产、销售、服务等各环节紧密地联系在一起，把海内外企业结合成一个具备很强竞争能力的整体。
联想集团的成立，为进一步开发有海外竞争能力的外向型产品，开拓国内外市场，实现企业的国际化、产业化打下了坚实的基础。
1990年是联想集团发展壮大的一年。
在这一年中，公司实现了从销售进口AST微机到销售联想微机的转型，增强了在国内与同行业竞争的能力，站稳脚跟并向产业化迈进了一大步。
与此同时，联想集团的产品在海外打开了市场，在美国洛杉矶、德国德斯多夫及新加坡等地设立了分公司和办事处。
1991年，联想集团以不懈的努力，在探索“科技成果商品化、产业化、国际化”的发展道路上，取得了可喜的成绩，并且经受住了世界计算机市场的CPU跌价风波的考验，提高了国际地位。
1994年2月14日，香港联想控股有限公司在香港挂牌上市。
香港联想的上市，标志着联想集团公司已正式成为一个集研究、生产和销售于一身的技工贸一体化的跨国公司。
与此同时，联想集团公司顺利实现了“大船模式”向“舰队模式”的过渡，确立了事业部体制。
而在新的体制基础上，该年微机销售达到4.5万台，占国内微机市场的10％。
1995年，联想集团继续保持着高速发展的势头，同时公司成功地进行了公司科研体制的调整，建立了技术管理委员会。
技术管理委员会的主要职能是：
组织公司内外的各种技术力量，制定公司技术开发方针、路线；负责从立项、评估、开发到商品化组织整体过程的实施和监控；协调技术中心、事业部、管理部门在产品走向市场过程中的工作；担任总裁室在技术、市场决策方面的参谋。
（7）企业发展战略
联想集团的战略设计
联想集团之所以能够在十几年的时间里得到快速的增长，成为世人瞩目的高新技术企业，如柳传志总裁所说，一个重要的原因就是成功地制定了企业的发展战略并实现了战略要求。
联想集团制定战略有明确的指导思想，这就是努力发挥自己的优势或创造优势，扬长避短。
联想集团的目标是成为一个有一定规模和稳定性的高新技术大公司，这就需要开发自己的产品。
因此，早在公司刚刚创办的1986年，就推出了第一代产品——联想式汉卡，个人计算机有了它就有了用汉字工作的能力。
在当时有能力研制这种汉字系统的单位，只有研究所，而外国的公司当时还没有注意到中国，没有做汉字系统。
然而，研究所一般很注意研究成果的水平，没有能力也并不打算组织人去将其成果商品化。
但刚刚创业的联想人注意到了这一点，尽管当时公司很小，却有专人采购、生产、销售和服务，这样，就能跟踪市场的需要，不断改进产品的质量。
因此，联想汉卡很快就成了汉字系统的主流产品。
1986—1987年，中国已经有很多公司代理销售微型计算机，联想集团也代理了AST微机，并且把联想汉卡插在上面销售，使这些电脑具有处理中文的能力。
因此，联想集团的产品卖得很好，并且借此而建立了自己销售微机的渠道，有了自己固定的用户。
这样，在代理销售外国微机取得很好效益的情况下，公司理所当然地想到了要利用自身条件研制开发自己的微型计算机产品，以使公司得到更大的发展。
但是当时国内实行的是完全的计划经济体制，联想集团不可能生产自己品牌的计算机产品。
因此，为了实现研制、生产自己品牌微机的愿望，联想集团制定了一套海外发展战略，打到海外去。
这是外向型和产业化两步并作一步走的战略。
这就是说，作为一个在国内主要是做贸易的公司，现在要迈出国门，而且要在海外发展产业。
联想集团把这一计划称为海外发展三部曲：
——第一步先在海外建立一个贸易型公司，用以积累资金、了解市场，并寻求开发的突破口。
——第二步建立一个集研究、生产和销售于一身的技工贸一体化的跨国公司。
——第三步是把它规模化。
1988年，由联想集团与香港两家公司联合投资筹建的香港联想电脑公司正式成立，标志着三部曲第一步的开始。
在1988年6月23日香港联想电脑公司开业的时候，柳传志总裁在记者会上对记者讲，香港联想公司第一年的营业额要做到1亿港元。
与会的记者都不相信，认为一共90万港元的股，又没有任何基础，要做到1亿港元的营业额是在吹牛。
但一年以后，联想集团又开记者会，宣布香港联想做了1.2亿港元的营业额，引起了与会者的极大关注。
柳传志总裁说，联想集团采取的是瞎子背瘸子的优势互补的策略。
香港联想的三家合作者互有所长，各有弱点。
北京联想集团有销售微机的国内销售渠道，却没有好的进货货源，外国大公司也不信任，但这正好是香港导远公司的长处，他们对香港和海外情况比较熟悉。
而上述双方都没钱，于是又找了一家有中资背景的公司做贷款担保。
三家互有短长，但扬其长，避其短，就形成了优势互补。
海外发展三部曲的第一步取得了巨大的成功。
在1989年底，公司开始了海外发展三部曲的第二步，这就是办技工贸一体化的产业。
到1994年2月香港联想公司的股票上市，标志着第二步的成功结束。
这时，联想集团在全世界办起了21个分公司，在中国办起了大工厂，在美国的硅谷和中国的深圳办起研究中心，成为一个有规模的高新技术企业。
联想集团的销售战略尤其是海外销售战略被称为“茅台酒的质量、二锅头的价格”，联想集团正是用这样的方式打开了市场缺口。
之所以能这样做，是因为他们用国内贸易赚来的钱支持了海外市场的开拓。
当海外的销售渠道打开后，联想集团就开始扩大规模。
就这样，在没有优势时去创造优势，然后发挥优势，使联想公司由一个很小的公司发展到了今天的规模。
跨世纪的大公司战略
1994年，在联想集团成立10周年之际，联想集团正式提出了跨世纪的大公司战略。
根据这个战略，在2000年，联想集团的年销售额要达到16亿美元，折合人民币136亿元，成为一个有国际竞争力和国际影响力的大公司，加入电子部提出的电子工业“第一集团军”的行列。
具体地说，在2000年在销售渠道、制造业、应用软件及系统集成等方面的具体指标是：
——联想微机年产百万台，力争占国内市场份额20％左右：
——建成亚洲最大的板卡生产基地，年产各种板卡1000万套件，出口额在7亿美元左右，并带动国内一批生产厂家，形成包括板材、印刷电路板、元器件的配套生产能力，成为国际市场上大规模的OEM和ODM供应商；
——至少在五个行业开发出占主导地位的应用软件产品，年产值要达到1500万美元；
——要根据“金字系列”工程的需要，形成一支能承接金融、财税等行业和重点城市信息化工程的队伍，作为系统集成的支柱。
要联合兄弟单位，成为国内最大的综合系统工程的设计施工单位之一。
总之，在2000年，联想集团将是一个能够占领技术制高点，拥有相当规模的产业基础和遍布海内外的庞大的营销服务网络，在国内市场上起主导作用，在国际市场上有一定影响力的信息产业集团
（8）合资原则和目的
根据有客户需求、有大规模赢利潜力、与现有业务能相互借势的三个原则，确立了为4类客户提供产品和服务的6大业务群组：
面向个人和家庭用户，由消费IT、手持设备和信息运营3个业务群组提供各种接入端设备和ISP、ICP信息服务；面向企业和大行业用户，由企业IT业务、IT服务群组提供有针对性的产品和服务，还有以QDI主板为基础的合同、制造业务群组。
同时为确保目标的实现，联想制定了7条战略路线：
立足国内市场，积极备战海外；以客户为中心发展业务和设立组织结构；以服务促进产品增值拓宽市场，以产品带动服务成长；积极采用联盟和投资方式拓展业务；建立竞争力保障体系，实施矩阵式管理；建立科学系统的人力资源体系；加大研发投入，提升研发能力。
而这次和AOL的合作，杨元庆在去年六月的发布会上表示：
“合资公司将在中国法律及政府政策允许的范围内从事经营活动，短期内将主要从事提供互动服务的咨询及技术支持。
随着中国即将加入WTO，我们对中国市场的发展潜力及市场环境充满信心，合资公司将逐步扩大经营范围。
”新联想的发展目的是明确的
2“联想”行为规范
（1）员工教育手册
敬业精神
礼仪规范
1、品德：
◆原则：
诚实、责任感、协作、集体荣誉感
◆目的：
对专卖店、对社会作一个有责任感的人
Ø合法经营
Ø诚实待人
Ø谦虚谨慎，提倡团结协作的团队精神
Ø与同事之间和谐相处，互相帮助
Ø时刻维护联想1+1专卖店的形象
3、仪表形象：
●原则：
端庄、整洁、大方
●目的：
创造良好的专卖店氛围，体现员工的良好风貌，使专卖店
的员工成为顾客心中亲切的咨询顾问。
4、仪容要求：
●勤洗澡、理发，指甲应修剪整齐（男士指甲不宜超过指尖），保
持清洁。
●头发要求梳理整齐、利落。
男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。
女士发型要求文雅大方，不得进行彩色染发。
●男士不得留胡须。
●女士可佩戴得体的首饰或服饰，不准佩带悬挂式大耳环。
在岗
时可以化淡妆，不准浓妆艳抹。
5、着装要求:
●员工（培训员除外）在岗期间上装必须按照要求统一穿工作服装，在左胸前端正地佩带胸牌。
●服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）。
袖口不能卷起，服装不能出现开线或钮扣脱落。
●在岗期间，不得穿拖鞋、短西裤。
女士不得穿超短裙（不得在膝盖上7公分）和紧身裤。
●男士要求着正式深色（黑色、深蓝、深灰）西裤，穿深色袜子、深色皮鞋（最好统一成黑色）。
●女士要求着西裤或西服裙，穿皮鞋，鞋跟不应高于3厘米。
●夏季女士可以着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。
附加说明：
每日上岗前，员工应对自己的仪容仪表和着装进行自检。
当日值班店长应在值班前检查员工的仪容、仪表和着装。
对不符合标准的员工进行警告，限定改正时间；对于情节严重、影响恶劣的员工，可以要求其首先解决问题，否则不予上岗。
言行:
◆原则：
礼貌，周到，文雅，耐心。
不否定——任何时候，不能强硬的说“不”。
不指责——你是专业人员，对方不是；不对客户表示出怀疑对方的言行。
理解——站在客户的立场考虑问题。
切记——让对方不满意的离开是我们最大的失败。
作业范规
1.2、日常行为:
●时刻维护联想电脑公司及特许专卖店形象；
●注意保守联想电脑公司的商业、财务、技术以及机密信息的保密；机密文件由专人管理，不随便丢放；
●不得使用无版权或盗版的软件；
●不接受客户的礼品，宴请。
当客户提出宴请或赠送小礼品时，需要婉言谢绝。
“您的好意我领了，我从内心感谢您，为您服务是我们应尽的职责，是份内的事，谢谢！
”
●当天的工作要当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作。
因故不能上班及时通知值班店长，以免影响正常工作；
●不准在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活；
●不准坐着接待顾客，不准背对顾客答语；
●不准在店堂内暴露与堆放个人用品；
●不准在结账上货时不抬头与顾客答话或不理睬顾客询问；
●不准顶撞嘲讽、挖苦顾客；
●不准私分或私拿礼品；
●无顾客要求，不准玩电脑游戏；
１.3、电话回访:
1、在为用户安装、调试电脑后1—3天内（特殊时间段应在一周内）做第一次电话回访,重点询问用户对上门安装服务满意程度。
2、在为用户安装、调试电脑后30天内做第二次回访服务。
事先与用户电话联系，重点询问用户电脑的使用状况及存在问题，如在电话中不能解决用户的问题，特许专卖店应安排一次上门回访、服务。
（不能解决的问题不应涉及硬件故障，硬件故障由特许专卖店通知指定维修站，由指定维修站负责联系用户、上门解决硬件故障）。
1.4、电话应答规范:
●接电话响应时间；
电话铃响三声之内必须有人接听；
●打电话要领；
打电话之前，按以下六点理出重点，以免浪费时间,分别为:
何人（WHO）何地（WHERE）何时（WHEN）
何事（WHAT）原因（WHY）如何（HOW）
●接听电话要领；
接电话时先报自己特许专卖店姓名及自己姓名：
“您好，联想“1+1”专卖店”。
●询问对方：
“请问您有什么事情”；
●顾客询问事情无法回答对方：
“对不起，请稍等”并请其它熟悉所询问事项店员接听；
●电话是找其它店员时，应请问其姓名，以便转告，当事人不在时则问其“能不能请您留话”及其姓名、联络方法。
随时用笔记下重点，关键数字复述核对无误后转交给承办人；
●顾客结账与电话铃响同时，应先接听电话并请其稍等“对不起，请稍等一下”，再以顾客结帐为优先；
●商量时须用手遮住话筒，必须与店长或同事商量后才可回答的问题时，应按下保留键，以免对方听到商量的内容。
（2）公益性活动规范
联想1+1特许专卖店提供的是:
●规范的服务；
●专业的关怀；
●INTERNET信息与传统生活方式的结合。
3、涵义界定:
我们提倡特许专卖店内的产品与服务,服务就是产品。
特许专卖店店内、店外服务均是特许专卖店整体形象的一个重要组成部分。
特许专卖店的服务是面向用户的全套解决方案，是售前、售中、售后的全过程服务。
特许专卖店服务是体现特许专卖店理念的一个窗口，是人性化的产品服务，它贯穿用户需求始终，是与用户的全面接触与交流。
特许专卖店的经营理念:
●规范﹑专业
●亲和﹑便利
特许专卖店的工作方针:
为每一位进入特许专卖店的顾客提供最满意的答案，将联想1+1的经营理念、价值观和企业文化传递给用户，带动特许专卖店整体形象的提升。
●我们的服务理念：
专业、规范、亲和、关怀
●我们的服务口号：
联想1+1真心关怀您的家
二、店内规范：
1、员工品德及仪容仪表规范：
2、品德：
●原则：
诚实、责任感、协作、集体荣誉感
●目的：
对专卖店、对社会作一个有责任感的人
Ø合法经营
Ø诚实待人
Ø谦虚谨慎，提倡团结协作的团队精神
Ø与同事之间和谐相处，互相帮助
Ø时刻维护联想1+1专卖店的形象
（3）营销活动规范
媒体拍照应对规范:
●专卖店里原则上不准摄像；
●媒体如需对专卖店进行摄像，需事先将摄像目的和配合要求以传真件形式发给联想电脑公司消费市场本部专卖店营运处，由消费市场本部专卖店营运处核发准许证明给予媒体和专卖店双方，准许证明为每次有效，过后必须重新申请。
3、偷窃行为处理规范:
●员工在发现偷窃者后，不能大声呼叫，切记镇定；
●如果偷窃未果，员工应上前主动寻问商品是否合意，并巧妙地
收回商品；
●如果偷窃得手，应暗中监视其动向，并与收银员联系，由收银
员提示其是否还有商品未交款；
●如果拒不拿出被窃商品，可以借口叫其稍候，通知当地保安或
派出所处理；
●无论任何情况下，员工不能流露出怀疑情绪，任何情况下严禁
有搜顾客身、翻顾客包、强行限制其离店等损害顾客人身名誉
的违法行为。
员工行为规范是专卖店员工工作的基本规范。
每日履行规范内容将使你成为合格的专卖店成员！
市场研究
联想集团市场研究管理体系：
联想采用的是一种分散集中相结合的管理体系，也就是一个二级研究体系。
不同业务部门有自己专业的市场研究岗，负责具体工作；企划部作为中央部门对研究项目的立项和合作伙伴的选择进行集中管理。
对于不同业务，市场研究人员负责发现业务需求和问题，通过项目或其他方式满足需求，并对结果的推进和利用负责；不同业务的市场研究需求多少和复杂深入程度会依业务特色有所不同。
企划部调研中心平台管理主要是负责搭建和完善集团统一的市场研究平台：
包括对内平衡项目需求、规范工作流程、积累和提升集团的市场研究能力；对外联络、管理合作伙伴，规范合作模式；同时，对于重大、跨多个部门和集团层面的项目，会介入具体的研究工作。
调研中心向集团企划部总经理（集团副总裁）汇报。
2008年，惠普、戴尔、联想与宏碁是全球PC市场上前四强。
得益于零售商和其他分销渠道的强劲销售以及笔记本电脑消费类市场的
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