老年人之家策划案.docx

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老年人之家策划案

一、执行总结

二、项目背景

三、市场分析

四、公司情况分析

五项目实施方案及

六合作战略

七、市场营销

八、财务分析

一. 执行总结

1.1. 公司

老年人之家是一家专门销售老年人健身、保健、生活用品、休闲用品、出行辅助等一体的专业品牌店。

采用实体店与网络销售相结合的销售方式，公司致力于方便老年人生活，关爱老年人健康，以产品齐全、质量保证、服务优质的经营理念，满足老年人一站式消费的需求。

1.2.市场

目前社会上针对婴幼儿、青年人、妇女、中年人的专卖店都存在，且竞争激烈，而老年人市场开发较少，专门从事老年人专卖店的企业较少，迅速发展的人口老龄化必然带来老年群体对相关产品和服务的巨大市场需求，从而为老龄产业提供广阔的发展空间。

"重积蓄、轻消费"、"重子女、轻自己"的传统观念正被抛弃，花钱买健康，花钱买潇洒成为现代老年人时尚追求。

而老年人子女也想孝顺父母却缺乏相应的市场供给。

随着我国老龄化和老龄人口增加，老年人用品专卖店前景广阔。

老年人市场，即通常所说的“银发市场”，应该是一块大蛋糕，但南昌实际的情形却是：

市区很少有老年用品专卖店，只有一些医疗保健用品门店或者公司在代卖老人保健用品；老年人的服饰也是零星分布在菜市场、小地摊和商场的时髦衣物间；很少有针对老年人的市场研究。

银发市场的商机还有待挖掘。

1.3投资与财务

2004年高校应届毕业生就业优惠政策，其中凡应届高校毕业生从事个体经营的，除国家限制的行业（包括建筑业、娱乐业以及广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧等）外，自工商部门批准其经营之日起，1年内免交登记类和管理类的各项行政事业性收费。

有条件的地区由地方政府确定，在现有渠道中为高校毕业生提供创业小额贷款和担保，所以我们可以利用公司运营项目的可行性分析来说服政府，为我们担保来取得银行110万的贷款，每年的利率为6%，下面将根据预计的年收益来确定最合适的借款年限。

1.4.组织与人力资源

本公司是一家个人独资企业，由北京大学光华管理学院工商管理专业刘丽媛女士任总经理，其男友胡弘毅任市场经理兼营销员，公司共设收银员两名，网络维护员一名，销售员两名，总经理直接管理员工，管理简单可行。

二. 项目背景

进入21世纪，中国人口结构日趋老龄化。

社会的进步，人口素质的不断提高，社会中的一部分群体——老年人也越来越受到社会的关注。

随之而来的是对多功能、多样化、使用价值高的老年人用品和高品质的服务以及专业指导的渴求。

当21世纪钟声敲响的时候，中国已经进入世界人口老年型国家的行列。

人口老龄化，通常是指在一个人口总体中，中老年人口所占比例不断增加的过程。

目前中国人口年龄结构已超过国际社会公认的老化标准，2000年，中国60岁以上老年人口已达1．3亿，占总人口10％以上；截止到2009年，我国60岁以上老年人口已达1.69亿，且以每年近1000万的速度增加；2050年将达到5亿左右，约占总人口的四分之一以上。

如何让这些老年人能“老有所养、老有所医、老有所乐”？

1996年我国颁布的《中华人民共和国老年人权益保障法》中明确规定，国家励、扶持社会组织或个人兴办老年用品、老年福利院等老龄产业。

目前，老年人用品行业已走过启动期，刚刚步入快速成长期。

这类消费群体一般活动不便，且安全性要求特别强。

由于老年人用品的特殊性，其货源的收集与其他产品相比要困难得多，进货渠道狭窄。

长期以来，只是在部分城市的药店、医药公司、医疗器械公司零散销售，并且品种少、性能单一。

历史上传统营销方式的终端严重滞后，缺少亲情化、人性化的营销方式。

又由于市场过于分散，严重缺乏统一的规范机制，在我们面向全国发展专营店以前除了一些个体零散经营外，没有具专营品牌的店面，而个体经营的种种缺陷已经无法满足广大消费者的要求。

市场急切需要具有品牌效应、质量保证、品种齐全、服务周到并能适应消费需求的品牌专营店的出现。

因此，品牌、规模、专营方式已成为业内发展的方向。

正基于对行业发展的敏锐把握和消费人群的深入分析，我们公司以品牌专营、规范管理、统一形象的经营模式率先迈出了国内老年人用品连锁专营的第一步。

三.市场机会

（1）、环境分析：

目前我国老龄化趋势明显，且老年人口数量和所占比重快速上升。

随着我国经济的快速发展，人们的生活条件日益得到改善，这使社会人口老龄化现象逐渐显见。

据统计：

2010年，中国60岁以上老年人口达1.5亿，数目之巨堪称世界之最！

并且占总人口的17％以上，并正以每年3.2％的速度急剧增长。

预计:

2025年，老年人口将达2.7亿，占全国人口的18.4％。

2030年，老年人将达到3.1亿，占全国总人口比例的20.42％。

由此可见，2030年时中国将进入“超老年型”社会。

中国本是人口大国，老龄人口所占比重的加大将使老年人的绝对数量大幅上升

2040年，中国老年人总数将达到3.97亿人。

2050年，我国老龄人口将激增至4亿左右，占我国总人口的25％。

这个比例还将不断攀升。

如此庞大的消费人群，如果充分挖掘，势必产生暴利行业，利润必将可观，再加上中华民族的传统美德：

尊老爱幼，孝顺的儿女为了表达自己的爱心，也会加入这支消费大军中，由此一个庞大的市场蔚然成型。

消费结构转向老年产业，消费的特点会产生变化，比如旅游、老年服务消费，休闲、医疗及相应的服务业老年人的消费支出会大幅度上升，会对经济的增长产生影响，直接导致储蓄额的下降。

老龄化，新商机——消费结构转向老年产业

老年群体正日益成为一支庞大的消费大军，也由此将催生针对老年人的各种劳务商品公司，而老年人群体将是其客户的主要来源。

（2）、需求分析：

迅速发展的人口老龄化必然带来老年群体对相关产品和服务的巨大市场需求，从而为老龄产业提供广阔的发展空间。

目前，我国老龄产业仍处于一种尴尬的境地：

一方面，老年人的市场需求极大；另一方面老年产品和服务的供给严重不足。

虽然人们已经意识到了人口老龄化现象，但是并未意识到老年人的需求远未得到满足。

据江苏商报报道，目前老年人的需求十分庞大，但老年产品供应却严重不足。

目前我国老年人数量已达1.5亿人，按照每人每年消费1000元保守计算，老人用品市场价值已达1500亿元。

据统计，2006年中国老年用品消费能力达到6000亿元。

但市场上仅能提供1000亿元的商品。

同时市场上还没有形成专门的老年用品销售和经营渠道，往往与青年和中年产品共用相同的渠道。

如服装等个性化较强的商品，很难找到专卖老年服装的商家，市场也十分缺少针对老年产品的品牌商品。

因而，老年人市场上供给远远满足不了需求，而庞大的老年人市场的需求却是急速增长，由此也注定老年人市场的消费需求是极其旺盛的。

另据报道：

中国有73200亿老年人消费预备金：

◆据预测，2010年，我国老年人的退休金总额将达到8383亿元；

◆2020年，将达到28,145亿元；

◆2030年，将增加到73,219亿元。

这些资金，大部分将进入市场消费，关键看有没有适应老年人需求的产品。

市场有4000万老年人消费潜力：

据调查,城市老年人中有42.8%的人拥有存款,其离退休金加子女赡养费,可用于购买老年用品和服务的支出可达到4000亿元人民币。

随着社会的进步和经济收入的提高，现代老年人手上的"活钱"更多，子女经济状况增好，让老年人的购买欲望将被极大带动，正形成井喷消费：

●1、"重积蓄、轻消费"、"重子女、轻自己"的传统观念正被抛弃，花钱买健康，花钱买潇洒成为现代老年人时尚追求。

●2、在物质和精神生活相对贫乏的五、六十年代度过青春年华的老年人，一直没有机会满足各种人皆有之的生活追求。

现在，他们终于从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来，当然要补偿过去，让自己的晚年生活得幸福、充实、绚丽多姿。

●3、老年人已上无可赡养的父母，下无抚养子女的义务。

因而可倾其所有来满足自己的需求，最大限度地将潜在消费力转化为现实购买力，其边际消费倾向明显高于中青年消费者

庞大的消费群体，供求不均衡的现状，注定了这个新兴市场的需求是极其强劲的。

市场分析及解决方案

进入者这危险

目前我国老龄化趋势明显，且老年人口数量和所占比重快速上升。

随着我国经济的快速发展，人们的生活条件日益得到改善，这使社会人口老龄化现象逐渐显见。

1999年，我国六十岁以上人口比例超过了总人口数的10%，进入了老龄化社会。

据统计，2004年底我国60岁及以上老年人口就达到了1.43亿。

根据2008年2月23日全国老龄办发布的《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》，我国老龄化增长速度相当快，年均增长率高达3.2％，几近总人口增长速度的5倍。

据预测，到2010年，中国60岁及65岁以上人口比重分别为12.18%和8.12%，2020年为16.23%和11.30%，2030年为22.34%和15.21%，2040年为25%和20%。

由此可见，2030年时中国将进入“超老年型”社会。

中国本是人口大国，老龄人口所占比重的加大将使老年人的绝对数量大幅上升，在2014年将达到2亿，2026年将达到3亿，2051年将达到最大值，届时预计人口老龄化程度将超过30%。

在本世纪上半叶，中国将一直是全世界老年人口最多的国家。

老年人已经成为中国人口构成中非常重要的群体，他们的需要正在被人们所认识和重视。

中国老龄科学研究中心的调查显示，目前我国城市老年人中有42.8%拥有存款，仅退休金一项，到2010年就将增加到8383亿元，2020年达28145亿元，2030年为73219亿元。

虽然人们已经意识到了人口老龄化现象，但是老年人的需求远未得到满足。

目前老年人的需求十分庞大，但老年产品供应却严重不足。

目前我国老年人数量已达1.5亿人，按照每人每年消费1000元保守计算，老人用品市场价值已达1500亿元。

据统计，2006年中国老年用品消费能力达到6000亿元。

但市场上仅能提供1000亿元的商品。

同时市场上还没有形成专门的老年用品销售和经营渠道，往往与青年和中年产品共用相同的渠道。

如服装等个性化较强的商品，很难找到专卖老年服装的商家，市场也十分缺少针对老年产品的品牌商品。

迅速发展的人口老龄化必然带来老年群体对相关产品和服务的巨大市场需求，从而为老龄产业提供广阔的发展空间。

目前，我国老龄产业仍处于一种尴尬的境地：

一方面，老年人的市场需求极大；另一方面老年产品和服务的供给严重不足。

可以说，目前这个行业是完全自由竞争阶段，没有特别大的企业垄断市场，进入门槛低，有一定资金就可以进入，也不需要什么技术。

解决方案

老年人市场是成熟的市场，对某一品牌的认可度具有较强的稳定性。

进入市场时就要以产品齐全、高品质、高性价比、良好的服务的形象树立自己的品牌，得到较高的认可度。

情感促销策略业应抓住社会关心、尊重老年人以及老年人渴望与人接触、渴望人间温暖、渴望得到社会与家人的尊重与关注的情感心理,将“情”字贯穿于营销活动的始终,处处为老年人着想,做到动之以情,以情感人,使营销活动更具人情味,以真情吸引老年消费者,以真情博得社会公众的好感。

与相关机构合作营销。

邀请了国内著名健康科普专家举办健康知识讲座，普及科学的健康理念与日常保健常识。

开展免费为老年人体检活动。

与政府有关部门合作有关老年人的公益活动，从政府那里得到支持，在一系列活动中宣传自己。

与老年人协会、健身部、俱乐部保持良好合作关系，通过他们的关系吸引消费者。

通过社会关系稳定消费者。

供销商危险

目前专门为老年人提供专门化产品的企业比较少，。

其货源的收集与其他产品相比要困难得多，进货渠道狭窄。

长期以来，只是在部分城市的药店、医药公司、医疗器械公司零散销售，并且品种少、性能单一。

解决方案

对供应商的资质进行认真的考查，并与信誉优良的供应商建立起长期的合作关系，保证企业商品的优质、低价供应。

生产厂商：

选择有较强的生产研发能力，但是在销售能力方面有所欠缺，无法对国内市场进行有效的开拓和管理的企业作为我们的供应商。

特别是出口加工型企业，由于世界金融危机的影响，出口严重受阻，在国内尚未建立自己的品牌，但产品质量符合国际标准。

选择这类企业作为供应商，我们在产品价格及广告支持方面将取得较大的话语权，易于合作，因当今老年用品市场，“渠道”严重不足，为稀缺性资源，而生产总体市场过剩。

国际知名品牌国内代理商：

这类供应商取得国际某类知名品牌在中国的代理权，但是其销售渠道无法深入某地域市场，且价格较高，往往此类产品的销售对象为医疗康复机构，而个人及养老机构的市场无法打开。

因此，与此类供应商合作，应与其就市场划分进行谈判。

我们可以充分利用已有的销售渠道，针对个人及养老机构进行销售。

个人：

这里的个人主要是指在淘宝网及易趣的电子商务专业网站上已建立老年用品网店的店主。

这类人往往有自己特殊的渠道，能以非常低的价格采购到所需产品，但是由于个人网店太多而缺少知名度，迟迟不能提高销售额。

找此类供应商，一是可以节约供应商寻找的成本，二是我方谈判方面占有极大优势，三与其建立战略合作关系，可以达到双赢。

替代品危险

1.老年用品专卖店。

以传统的连锁店铺销售模式，为老年人提供营养保健品（如保健品、营养品、保健酒、保健茶、补品等），日常生活用品（如助听器、助听器、老花镜、血糖仪、纸尿裤、老年服饰等），老年保健健身器材（按摩器、按摩椅、理疗床、针灸拔罐等），老年出行辅助（如三轮轮椅、助行器、拐杖、电动车、步行辅助器等）、休闲用品（如各种练功刀、练功剑、跳舞鞋、门球、渔具等）。

根据市场调查，专卖店市场细分度高，某一专卖店往往只限于某一类产品的销售，如福安康老年用品专卖店。

2、医疗康复机构。

在为老年人提供医疗、康复专业服务的同时，还提供具有专业性地老年人用品销售服务。

此类其原因是此类产品能与其提供的服务较好的融合。

其销售特点为单笔销售额度大，利润高。

3、购物超市。

为老年人提供保健品、日常生活用品及保健健身器材和休闲用品销售服务。

购物超市提供的大多是普通常见的老年人用品，无法提供专业性产品。

4.老年用品电子商务网站。

老年用品网是这几年随着电子商务的迅速发展而应运而生的，具有产品全、同等价格低等优势，并且方便快捷，以逐渐被广大消费者所接受。

目前真正形成品牌的专业网站还没有，起步比较早的主要有中国老年用品网（，爱晚亭老年用品网（，淘宝网、易趣上的老年用品个人网上商铺占有了一定的市场份额，但总的来说不够专业，缺乏成长性。

销售商威胁

自己本身是做销售商这一块，没有什么威胁

同类行业内部竞争的威胁

老年人用品尚未形成成熟市场，相关产品通常缺乏同类比较，更缺乏价格参照，因此老年人用品定价较为主动，这首先就在很大程度上保证了这一行业的利润空间。

同时由于市场尚在培育期，各种各样的产品均有待开发，产品“撞车”现象较罕见，也就是说销售竞争尚未形成，市场空间广阔。

在目标消费群体逐渐增加情况下，老年人群体已成为国内最大、消费潜力无穷的顾客群体，但是事实的是有市无场，这给我们的发展带来了一个良好的机遇和市场空缺，急需填补。

现在销售市场上除了一些个体零散的附属性经营外，很少具有专卖的商家，而个体经营有着这样那样种种缺陷，早已无法满足广大消费者的需求。

市场急切需要具有品牌效应、质量保证、品种齐全、服务周到并能适应消费需求的专营店的出现。

解决方案

1、采用网上购物、实体销售一体化的销售模式。

既满足了年轻人从网上帮老年人购物的途径，又迎合了老年人对网购不放心、采用实体购物的心里。

多元化的销售模式能够覆盖各种消费群体，使得购物途经更加简介迅速，为顾客提供更多的方便。

2、产品质量优等、品种齐全。

用优质的产品打动顾客，让顾客买的放心、用着舒心，打造产品质量良好的公司形象，提高顾客的回购率，树立企业的形象。

产品齐全的经营模式满足了各个消费者不同的需求，站在顾客的角度考虑，充分为顾客考虑周到，用人文关怀的方式招揽顾客，让顾客含笑而来，满意而归。

3、顾客的准确定位。

根据老年人消费特征，老年用品的最终消费者是老年人，而老年人用品的购买者往往是老年人的晚辈，或者社会机构（包括养老院、疗养院、福利院等）。

因此老年用品主要的购买群体定位为中青年及社会养老机构。

4、良好多元化的服务打动人心。

对公司的成员进行培训，提高服务质量，并注重售后服务。

并利用家政服务的方式，更加贴近顾客，了解顾客的消费心理，适时调整销售模式，满足顾客需求。

整合社会资源，与其他组织构成非竞争性联盟，通过特定的媒介让老年人通过老年用品能享受到多元化的服务。

非竞争性战略联盟的构建，将有助于提高老年用品的知名度和美誉度，能帮助老年用品超市扩大盈利点，大大提高盈利能力，能有效降低运营风险。

目标市场分析

企业选址：

江西省南昌市南昌市绳金塔街绳金塔区老年人活动中心附近

据第五次全国人口普查数据表明，江西省会城市南昌已步入老龄化城市之列，现有60岁以上的老年人47.5万，占总人口的7.4%，其中65岁以上的就有31.2万，庞大的老年人群将带来新的市场契机。

这个契机就是老龄产业所形成的老年消费市场。

由于城市老龄化进程前所未有，而老龄产业开发却刚刚起步，就南昌而言，与一些发达城市相比，南昌老年消费市场培育还较落后，为老年人服务的社区配套项目还不完善，而随着社会保障福利制度的逐步完善，收入的日渐丰裕，老年人的消费力将逐年增加，消费需求逐年增多，这一产业的开发将为商家带来很多的商机。