中美快克六西格玛深圳QSS培训班.doc

中美快克六西格玛深圳QSS培训班.doc

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中美快克六西格玛深圳QSS培训班

课程分类：

生产管理

授课老师：

课程费用：

10000元

会员折扣：

9.5折

开课时间：

2009-03-23

总时长：

5.0天

开课地址：

广东深圳

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在线客服：

学员对象：

各级各类管理人士和工程师

课程收益：

本课程可以提高企业和个人核心竞争力

课程内容:

第三代快六西格玛QSS（QuicklySixsigma）是现以场改善为中心，以全员改善为基础，全面快速实施改善项目，快速取得改善效果，提高企业快速响应能力和赢利能力。

它避免第一代六西格玛高深难懂的统计技术，也避免第二代精益六西格玛现场改善实施不到位的弊端。

第三代快六西格玛QSS为全员普及六西格玛打下了坚实的基础。

贝思德国际管理咨询提供第三代快六西格玛QSS咨询服务，欢迎广大中小企业积极开展快六西格玛QSS普及化和本土化工作！

LeanKaizenImplementation---5dayKaizen（1stweek）Day1LeanTraining第1天精益培训ConceptualTrainingOn:

概念培训：

WhatisQuicklySixsigma什么是快六西格玛WhytodoQuiklySixsigma为什么要做快六西格玛HowtodoQuiklySixsigma如何做快六西格玛QSSTransformation快六西格玛转型LeanProductionSystem精益生产系统StandardOperations标准化工作KaizenBreakthroughMethodology改善方法论的突破Day2Discovery第2天发现AnalyzeCurrentWorkProcesses分析当前的工作流程TeamFormulatesProcessImprovement小组制定过程改进Hands-OnWorkplaceImprovement动手改进工作One-PieceFlowImplementation单件流实现TeamLeaderMeeting小组组长会议Day3Implementation第3天执行ContinueWorkplaceImprovement继续改进工作Conduct5S5S改善行为DetermineMaterialReplenishmentSystem确定材料补货系统ConductPointKaizen进行点改善TeamLeaderMeeting小组组长会议Day4Validation第4天验证RefineImprovements完善改进EstablishStandardOperations建立标准化作业TeachAllOperatorsNewProcedures教导所有作业者的新程序RunFullProductionWithImprovements运行满负荷生产的改进Re-TimeCycleTimesandValidateResults重新时间周期和验证结果Day5Celebration第5天庆祝活动ReviewKeyLearning审查学习Establish30-DayHomework建立30天作业PreparePresentation编写简报PresentResultsandFutureChallenges目前的结果和未来的挑战RecognitionandCelebration承认和庆祝活动SigmaKaizenImplementation---5dayKaizen（2stweek）DMAICKaize辅导学员完成1-2个QSS项目（辅导费：

8000元）培训费：

10，000元/人培训辅导老师：

贝思德国际管理QSS高级顾问

吕执中:

构建出具华人特色的SixSigma:

本文来自：

6sigma品质网作者：

月光雨侠点击449次原文：

根据美国《品质文摘》（QualityDigest）一项针对其台湾企业进行「使用何种品质管理系统可以获得最佳利益」的调查结果显示，SixSigma高居评比第一位。

究竟SixSigma有何魔力，可以攸关企业成败，原因在于SixSigma非常讲究结果，除了可以将策略导入最佳的运行轨道外，还可以有效地将企业获利真实地披露。

根据美国《品质文摘》（QualityDigest）一项针对其台湾企业进行「使用何种品质管理系统可以获得最佳利益」的调查结果显示，SixSigma高居评比第一位，高达53.6％的企业认為SixSigma在品质管理系统或管理工具会得到最好得结果。

究竟SixSigma有何魔力，可以攸关企业成败，「SixSigma远比其他品管工具更具说服力，因為SixSigma非常讲究结果（GreatestResults）。

」甫于去（2002）年获颁第十三届国家品质奖推广类个人奖的成功大学工业管理研究所暨资讯管理研究所教授吕执中如是说。

SixSigma统计上的意义就是指流程平均偏离1.5Sigma情况下，在１百万个元件（机会）中，只產生3.4个缺点或是错误的品质水准。

光从字面上的解释，就不难看出SixSigma带给企业的成效。

由于要求近乎零误差，需倚靠企业内部的团结合作，如此作用下也凸显出SixSigma具有策略层面的意义。

第三代SixSigma

过往的品质策略确实带给企业界不少的助益，但对于一日千里的科技时代来说已不敷使用，趋近完美的品质水准成為世界大厂率先追求的首要目标，也让SixSigma崭露头角成為企业间谈论品质的热门话题，甚至许多企业已经将其奉為主流的显学。

而SixSigma的独特性与效益，在台湾品质界引起了一阵不小的骚动。

吕执中眼见SixSigma的演变，道出了SixSigma从国外到台湾的发展歷史。

「目前台湾企业所推动的SixSigma已算是第三代了。

」吕执中说，第一代是SixSigma始祖摩托罗拉（Motorola）公司于80年代所提出，强调TCS（TotalCustomerSatisfaction），Motorola于1993年共约花了１亿２千万美元进行SixSigma教育训练，当年则因為SixSigma节省了14亿美元，造成的收益令人惊叹，也让企业界的眼光纷纷投注于SixSigma之上。

第二代SixSigma是奇异（GE）公司于1995年提出，当时奇异已经是世界上数一数二的企业，技术层面已经达到一定的高峰，因而奇异将文化层面作為推行导入SixSigma的重点。

杰克．威尔许（JackWelch）在股东会及多数场合不断地倡导，并祭出分明的赏罚来落实SixSigma，不到几年时间奇异已成功地将SixSigma融入為组织的DNA，而其所提出的DMAIC制度也成為SixSigma相当重要的主流关键。

GE将SixSigma发扬光大，使得许多国际级的企业纷起效尤，试图将SixSigma融入其企业文化当中。

第三代SixSigma，则為深具华人特色的SixSigma。

我国经济部工业局于去（2002）年将SixSigma的推动纳入「全面提高產品品质计画」（NQPP）中。

因為台湾厂商多以外销為主，绝大多数都是国际大厂的供应商，不过相对于国际大厂而言，台湾业者的营业规模、对品质管理的重视程度和投入资源等要素，先天条件似乎稍显不足，所以需要倚靠政府的推广，才不至于有后天失调的危机。

「导入SixSigma对台湾本土企业来说，虽然有点艰辛，但也不是没有成功的契机，一切还是要靠『推动』二字。

」吕执中强调。

目前很多厂商目前还处于对SixSigma不求甚解的迷失中，吕执中表示，如果高阶主管没有心要导入SixSigma，就不必花多餘的心力在其中，因為一旦导入SixSigma所需的不仅仅只是相关部门的心力而已，必须要倚赖全体员工和高阶主管一起动起来，SixSigma在企业才会有拨云见日的一天。

吕执中强调，SixSigma之所以能够让產品与服务品质大幅度提升，其箇中的道理除了SixSigma本身独特的内涵之外，「人」是很重要的关键因素。

以往企业对于品质工具常常抱持只要品管部的人会用就好，有品管工具便多少都会提升品质，许多错误的心态不断，再加上高阶主管对于品质的重视程度远不如财务数字。

事实上，SixSigma或是其他改善流程手法都需要全体员工一同来暸解、使用，才会有好的效果產生。

「就是要董事长、总经理换脑袋，SixSigma并不是单指ISO、技术、品保，而是全体员工的整体思维重新调整，SixSigma才可能做得起来。

」吕执中再次强调。

导入SixSigma的４P策略

而在SixSigma的精髓内涵上，吕执中表示有３项值得让业界参考：

其一，SixSigma是一种突破性的策略，透过SixSigma可以将顾客的心声（VOC）纳入其中，所以说SixSigma是一个可以「从顾客满意提升到顾客喜悦」的哲学也不為过；其二，SixSigma是一系列的执行步骤，可以削减变异，让不良率近于零的系统化方法；其三，SixSigma是统计想法的实践，它使得许多世界级公司在企业内、同业内以及与上下游之间串连，共同採行同样的品质衡量基准。

「在SixSigma的内涵引导下，企业若能妥善地运用其所规划的SixSigma执行步骤，势必大幅降低產品和服务的变异，并达到顾客满意的水准，而且透过共同的品质衡量基础，结合上、中、下游品质改善的力量，提升整体供应链的品质水准。

」吕执中于SixSigma的内涵进一步陈述。

对于一个新兴的外国管理工具要在台湾推行，的确有其困难的地方，不仅文化与资金必须慎重考量，就连推动员工的遴选也得审慎行事。

「导入SixSigma还是有一些脉络可以依循的。

」吕执中依据多年的教学及实务经验，加诸管理大师麦克．波特（MichaelPorter）对于策略的定义：

选择与放弃、设定限制、自我定位和规划活动，集结并归纳出SixSigma的导入「４P」策略，希望可以有效带动台湾企业推行SixSigma。

1.定位（Position）：

当企业下定决心导入SixSigma之际，需慎重地评估对品质的迫切性与品质的成熟度，以了解企业目前品质的定位水准，方能决定未来所要採取的品质最佳策略。

而其中品质的迫切性，乃是指顾客对于產品的需求强烈与否、高阶主管单位对于品质的认同亦或是要求的程度和投入的程度。

其主要的考量因素為：

企业是否要建立重视品质的企业文化、是否建立并落实品质管理系统以及对品质技术的了解与运用深度。

而企业依据对品质的迫切性与成熟度的高低，可以分為四个重点区域（见图一）。

对于「后来居上」的企业，需强化品质技术的教育训练，例如统计製程管制或是完整的黑带教育训练课程等。

在「更胜一筹」的企业方面，可先透过各种说明会与参观，让高阶主管单位知道SixSigma之于品质提升的重要。

而在「品质标竿」的企业，则毫无疑问地可以成為业界的标竿，则应该加速推动SixSigma。

2.优先顺序的设定（Priority）：

由于企业所掌握的资源相当有限，尤其是台湾的企业大多是国际厂商的供应商，在面对各方的压力，纵然想在所知悉的问题点进行改善，仍无法面面俱到地兼顾。

企业在拟定SixSigma的策略时，必须决定各个问题解决的优先顺序，来作為资源投入的重点关键。

因此，建议企业可以由成本、品质、交期与弹性等问题，再根据企业的產业特性、竞争对手的状况和永续经营