《战略管理与伦理》总复习资料.docx

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《战略管理与伦理》总复习资料

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本资料使用说明：

本资料共包含三个部分：

第一个部分为必背资料，这一部分是结合考点对教材重点的整理，同学们需要对其进行理解和记忆；第二部分为课后练习题，根据考试大纲要求，这一部份是考试重点掌握部分；第三部分为历年真题及答案，共三套，这一部分旨在让同学们熟悉考试题型，掌握考试内容，试题还可以被用于检验学习的效果。

希望同学们认真准备，积极复习，合理安排好复习时间，考出优异的成绩。

《战略管理与伦理》复习资料目录

PART1《战略管理与伦理》必背资料（重点）

PART2《战略管理与伦理》单项选择练习题

PART3《战略管理与伦理》历年真题及答案（共三套）

特别提醒：

1.《战略管理与伦理》案例分析题型分值大，答题中用到教材知识点较多，尤其是第三章、第四章、第六章、第八章中应用模型比较重要，比如价值链分析图、波士顿矩阵图、SWOT分析图、波特五力模型等，请同学们一定要结合历年真题，认真思考。

2.三套历年真题及参考答案，请同学们认真复习，及时总结。

3.考试

（1）.本门课程满分100分，60分及格。

考试时间：

20XX年5月18日（星期日）下午：

14：

30-17:

15。

闭卷笔试：

2小时45分钟。

（2）.考试题型

题型

题量×分值

总分值

单选

10×1′

10′

简答题

2×5′

10′

案例分析题（包含简答、名词解释等）

1×40′

40′

选做题（4选2）

4×20′

80′

注：

选做题，选做两道题，共计40分。

第一章战略管理与伦理概述

第一节战略管理概

1.战略：

最早是军事方面的概念，在现代，指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。

2.企业战略：

企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。

3.企业战略的特点：

（1）总体性。

（2）长远性。

（3）指导性。

（4）现实性。

（5）竞争性。

（6）风险性。

（7）创新性。

（8）稳定性。

4.企业战略要素（或者提问著名战略管理专家安索夫关于企业战略的观点）：

（1）产品与市场范围；这一要素阐明了企业首先要确定提供的产品和进入的市场领域。

（2）增长向量。

这一要素强调的是企业要明确市场的发展方向。

企业通过市场渗透、市场开发、产品开发、多元化来实现业务的增长；

（3）竞争优势；这一要素指在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手比所具有的优势特征和条件。

（4）协同效应。

这一要素是指若干有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。

协同效应表现在三个方向：

销售协同效应；运行协同效应；管理协同效应。

四个要素相辅相成，共同构成了企业战略的内核。

其中，产品与市场领域可以明确寻求获利能力的范围；增长向量可以明确这种范围扩展的方向；竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应是企业获利能力实现的“加速器”。

5.如何实现企业业务的增长：

（1）市场渗透。

（2）市场开发。

（3）产品开发。

（4）多元化。

6.企业战略的层次：

一般来说，企业战略不是单一的，而是有层次的。

企业根据规模大小不同，选择企业战略的层次也不一样。

例如，从事单一业务经营的中小企业，其战略一般应分为两个层次，即公司战略和职能战略。

而从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即公司战略、业务战略和职能战略。

（1）公司战略是一个企业的总体战略的总纲，是企业的最高管理层管理和控制企业一切行为的最高行动纲领。

（2）业务战略是在公司战略的指导下，各个业务战略单位，为取得某一特定领域经营成功而制定的行动方案和经营策略。

（3）职能战略是公司的职能部门，为了贯彻、实施公司战略和业务战略而制定的战略。

7.企业战略管理：

企业战略管理是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。

8.企业战略管理的任务：

（1）提出企业的战略展望，指明企业的的发展方向和愿景；

（2）确定企业的使命，明确企业当前的业务范围；

（3）建立目标体系，将企业未来发展的蓝图从战略愿景转换为企业目前要达到的特定业绩标准；

（4）制定为完成目标所采取的战略；

（5）有效的实施和执行所选择的战略；

（6）对战略实施和执行的结果进行绩效评价。

9.战略管理的特征:

（1）它是企业管理中一种高层次管理；

（2）它是企业管理中一种整体性管理；

（3）它是企业管理中一种动态性管理；

（4）企业战略管理重在改进效能，而企业职能管理重在改进效率。

10.效能：

效能是企业实际产出达到企业期望产出的程度。

11.效率：

效率是企业实际产出与实际投入之比率。

12.战略管理过程:

（20XX年11月单选、简答、20XX年11月案例）

战略管理过程包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制三个环节。

（1）战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，主要包括外部环境和内部环境的分析。

（2）战略制定和选择主要包括公司战略制定的选择、竞争战略的选择、职能战略的制定与战略方案的选择。

（3）战略实施与控制包括战略实施和战略制定两个方面，其中战略实施包括五个方面的内容（详见第13要点，战略实施的内容）。

战略管理过程的这三个环节不是一定要依次进行，而是相互联系、循环往复，互有交叉，不断完善的过程。

13.战略实施包括内容：

（20XX年11月简答）

一是组织结构的建立与调整；二是资源的规划与配置；三是战略实施过程中企业家的角色定位与培养；四是如何形成与企业战略相适应的企业文化；五是如何创建和培育企业的核心能力从而将企业战略落实为行动。

14.战略制定与选择：

战略制定与选择只要包括公司战略的制定、竞争战略的制定、职能战略的制定与战略方案的选择。

15.战略管理的演进经历了四个阶段：

（1）计划与控制阶段；

（2）长期计划阶段；（3）战略计划阶段；（4）战略管理阶段；

16.战略管理理论的发展（主要经历了三个阶段）：

一是以环境为基点的经典战略管理阶段；

二是以产业结构分析为基础的竞争战略管理阶段；

三是以资源、知识为基础的核心战略管理阶段。

只有当资源、知识和能力同时符合珍贵、异质、不可模仿、难以替代、可扩展的标准时，它们才成为核心竞争力。

其中以环境为基点的经典战略管理理论的核心思想主要有：

（1）企业战略的基点是适应环境；

（2）企业战略的目标在于提高市场占有率；（3）企业战略的实施要求组织结构的变化与之相适应。

第二节企业伦理概述

1.伦理：

（20XX年11月单选）

伦理就是指在处理人与人、人与社会相互关系时应遵守的最本质的、最深刻的客观规律和准则。

2.道德:

道德是社会意识形态长期进化而形成的一种制约，是在一定社会关系下，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和。

3.伦理关系：

伦理关系是在人们的生产和生活的历史中自发形成并被人们自觉意识到的体现了好坏、善恶、正邪价值取向的人与人、人与世界的客观必然性关系，是人们不能任意设计、不能凭空发明制造的一种关系，它覆盖了人类生活的各个层面和全部过程。

4.企业伦理：

企业伦理是规定企业行为的公认的是非、善恶、好坏、正邪的准则。

5.法律：

即人类在社会层次的规则，社会上人与人之间关系的特殊规范。

它具有以下特点：

（1）法是统治阶级意志的体现；

（2）法是由国家规定和认可的；（3）法是由国家强制力保证实施的。

6.伦理与法律的关系：

伦理与道德的关系；理解为整体与部分的关系，伦理是整体，道德是部分，道德是伦理发展中的一个环节。

道德的根源深植于客观的伦理关系之中，道德是调节伦理关系的方式和手段。

7.伦理与法律的关系：

（1）伦理关系先于法律关系而存在，而法律又认可了有利于统治阶级利益的社会伦理；

（2）由于法律与伦理的天然关系，我们在强调法律意识的同时就是在强调伦理的一部分。

8.法律与道德的关系：

相互依赖，相辅相成，又相互区别。

两者的区别：

道德是一种非强制的手段，它主要靠着规劝、评价、示范、激励等温和的方式，道德的标准有多层次，弹性大的特点；法律则具有强制性的约束力，它有明确、严格、统一、不容争辩的标准。

9.企业战略管理中的基本伦理矛盾：

（20XX年11月选答题—简答、20XX年5月选答题—简答）

（1）自利与他利的矛盾。

“自利”是每一个企业的基本属性。

目的：

实现自我利润最大化。

“利他”是企业的非理性选择。

解决“自利”与“利他”矛盾的途径如：

等价交换，公平竞争，有效监督等。

（2）经济增长与人的全面自由和谐发展的矛盾是自始至终贯穿于企业活动的两对基本伦理矛盾。

可持续发展理论一方面要保证人与自然，人与社会实现可持续发展。

另一方面，可持续发展的目的是为了人的幸福和全面发展，回复人的主体性地位及人的价值和尊严。

企业战略管理中的基本伦理矛盾是决定企业生存与发展的核心矛盾，是对企业战略管理伦理本质和伦理规律的揭示。

10.可持续发展：

可持续发展是一个包括自然界、人类、社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体。

可持续发展思想包括三方面的含义：

一是保持资源的永续利用；

二是保持人与自然界的和谐相处，建立生态文明；

三是经济发展要与社会发展相一致，提高人的素质和生活质量。

11.企业战略管理中的伦理关系：

企业战略管理中的伦理关系主要包括企业发展与利益相关者的关系；企业发展与自然生态环境的关系。

表面上企业战略管理制定与实施中需要处理的业务关系，深层次蕴含的是企业发展中必然要处理的人与人、人与社会、人与自然的客观伦理关系。

12.利益相关者：

有狭义和广义之分。

狭义论者认为，企业的相关利益者，是一些个人或群体，他们与企业以及企业的业务、绩效都存在着利益关系、权益主张关系或者股份关系。

广义论者认为，企业利益相关者是指那些能影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体。

13.循环经济：

循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消耗、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。

14.“可持续发展”理论的伦理道德原则主要包括：

（20XX年11月选答题—简答）

（1）可持续发展认为人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用，使生产和消费适度增长。

（2）可持续发展要求人类要与自然界和解。

（3）人作为最高等的生命物质，有义务、有责任尊重自然界其他物种的存在权利。

第二章企业愿景、使命与伦理追求

第一节企业愿景

1.企业愿景：

企业愿景是一幅关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。

2.企业愿景的构成要素：

（1）界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题；

（2）确定企业的发展方向，即要回答我们向何处去的问题；

（3）界定实现发展规划的具体步骤，既要考虑我们如何到达那里的问题；

（4）确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益的问题；

（4）界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有不同的表述，不具有普遍性。

3.企业愿景的作用：

（1）公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识；

（2）降低由于缺少企业远景规划而给公司管理决策上所带来的风险；

（3）低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略；

（4）激励公司的职员竭尽所能为实现公司的远景做出自己的贡献。

第二节企业使命

1.企业的使命：

（20XX年11月单选、20XX年5月选择）

企业的使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。

2.企业愿景与企业使命的