工作计划工作改善计划.docx

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工作计划工作改善计划

工作计划工作改善计划

工作改善计划工作改善计划我在不凡帝公司做队长已有1年多了，在有些问题上走了不少弯路。

虽然能做好本质工作，但还是对工作不够认真仔细，特别是这次车销宝笼申请方面，没有加以多方了解就片面的认为不用申请。

给办事处在公司方面造成了不好的影响。

为此特做出以下改善计划。

1．做事。

接到手的事情必须按时，按标准完成。

已做完的事，认真检查认定完全没有错误再上报，不能等到检查出破绽或漏洞再辩解。

这是工作，不是自己想怎么做就怎么做。

既然在公司就要服从公司的安排。

2．学习探讨。

多学习工作销文，例会，来提升自己的工作能力。

和实施具体工作。

多和其他队长沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能提高自己的工作水平。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作。

工作要投入，不要为自己的错误找理由找借口，多为自己错误找原因。

经常总结自己，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再出错。

4、工作质量成绩、效益。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作高效率，同时在工作中不段学习，锻炼自己，不懈的努力，使自己工作水平有长足的进

步，开创了工作的新局面。

只有认真才能把事情做对，用心才能把事情做好。

以上就是我的工作改善计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。

在以后有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

明天总是充满着希望，我在这个朝气蓬勃的团队、公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人理想，一定能！

________________-6-6工作改善计划

（二）营业改善计划今年以来店铺的经营环境较差，特别是管理方面的问题，压力大，形势严峻。

目前存在的情况主要是：

员工对公司的前景不了解，工作任务不清楚，目标不明确，有制度不执行；造成公司整体人员精神状态低迷、消极，企业文化不明晰，凝聚力不够等现象。

一、通过多方了解认真分析^p，结合公司员工反映的问题，综合以下几个问题：

1、人员职业素养不高，心态比较浮躁；2、管理人员自身素质与管理技能需提高；3、缺乏主人翁意识；4、监督力度不够。

二、公司现在的实际情况，我个人看法是：

（1）管理者在工作中应起到核心骨干作用，根据生产需求，进行适当地调整调度生产比例；

（2）针对员工提出的问题，管理者在现有的条件下最大限度的做好服务工作，尽量协商解决，让员工感觉到公司对他们的关怀；（3）领导要带头做好指导协调工作，采取积极的态度，正视现实中存在的问题，加强和各个部门信息的双向沟通与交流，探讨人员管理的方式方法，以期重拾广大职员工对公司的信心。

三、对于能够做出改善的问题，本人已经着手进行，希望能在近期取得一定效果；近期的工作重点是：

第一，管理方面1、完善公司各种制度与各种流程，明确各部门分工落实工作职责。

严格按照公司制度与流程作业，权限清晰、分工明确。

第二、人员分工方面进行定岗定编的工作，降低人员成本，提高工作效率。

第三、企业文化方面1、加强企业文化的宣导。

本人将整理公司的相关资料，加强在新员工入职培训、平时的宣导，通过思想的教育的力量将人员团结在一起。

2、职业素养和心态的培训。

目前人员心态普遍比较浮躁，不能正确认识工作和自身，但其中有一个很重要的原因是：

公司对这些人缺乏职业指导和规划；今后将加强对职员工在工作、心态方面的指导。

第四、员工关系方面1、举办集体活动。

加强公司各个层级、各个部门的相互了解与沟通，

增强企业的凝聚力，体现公司人性化的管理，让员工有家的感觉。

A、员工座谈会B、生日聚会C、不定期的娱乐活动。

2、拓展沟通渠道。

A、设置店长信箱，对反映问题选择性回复；B、挑选素质与意识较好的员工一对一带相对差的员工。

对于目前所存在的问题，我将协调各员工共同改进，目前无法作出改善的将做出合理的解释，并在以后的工作中加倍注意，尽量减少或避免其造成的影响和损失，一旦条件成熟立刻加以解决。

希望各员工共同关注相关问题，一起出谋划策，努力改变店铺的现状，与店铺共同成长！

工作改善计划（三）致力成为集技、工、贸综合服务为一体的中国稀土新材料行业的领跑者改善计划书编制人：

许金苗审核人：

张伯昌批准人/日期：

附件1：

厂区卫生管理制度附件2：

食堂卫生管理制度附件3：

卫生责任区分布图附件4：

消防器材和责任区分布图致力成为集技、工、贸综合服务为一体的中国稀土新材料行业的领跑者工作改善计划（四）工作改善计划表一、部门、姓名、岗位、定表日期日期

二、学习心得：

（不低于800字,请详细阐述通过培训的收获有哪些）版本号：

A保存期限：

二年页码：

1/2版本号：

A保存期限：

二年页码：

2/2工作改善计划（五）品管部工作改善专项计划表工作改善计划（六）物业工作改善计划公司地区管理项目业态众多，业主组成结构也有不同，因此要求我们提供的物业服务适应管理业态需求，满足开发商及业主对物业服务的标准和要求。

通过集团飞检、公司检查、管理部自查等方式，发现在物业服务过程中，各个项目或多或少都存在一些问题，涉及物业基础服务各个环节，管理部通过会议、讨论等形式集思广益，力求解决目前发现的问题，改善和提高物业服务质量。

一、团队建设和队伍提升1.做好管理处的自控工作，管理处主任做到严以律己，以身作则，督促管理处员工做好“5S”工作。

在执行过程中依据制度落实、加强执行监督，杜绝违规。

2.倡导和形成“真诚、沟通”的工作方式，沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作，发挥合力。

3.加强员工培训，建立长效的培训、考核机制，同时根据条线、岗位的特性进行有针对性、有重点性的培训。

如加强对客户服务人员的物业服务综合专业知识培训，提高客户服务人员在与客户沟通时的专业

性。

4.规范物业各条线人员在日常服务工作中的行为标准和服务标准，要求每位员工必须严格遵守，管理部责成各管理处对员工服务行为、质量标准进行系统的考核、过程监督，结合每月月度评分表评判员工工作成果，充分发挥绩效考核的作用。

5.员工服务意识的灌输和培训，通过建立详细的培训课件，灌输员工沟通技巧、服务意识、首问责任等主题（可以是日常物业工作的小细节、应急情况处置的应对等）。

二、业户沟通和辖区安全1.定期与业户进行沟通、回访，了解业户对物业的要求及建议，并对业户提出的合理要求及时解决、反馈（如港区码头部分工作人员常抱怨在堆场、码头等区域没有便利店，可设置自动饮料销售机为港区码头工作人员提供服务）。

2.宣传物业公司品牌和服务理念，了解业户提高业户对物业工作的了解、信任，宣扬安全生产、消防管理，力求营造辖区安全大环境（如中心在与区域内业户沟通消防安全工作中，各银行、商户积极响应消防演练、配合安全检查，从“你要查”转变成“要你查”）。

3.积极应对业户投诉，对业户投诉内容进行分析^p，找出原因、力促解决。

对应建筑施工遗留问题类的投诉，管理部责成管理处积极地与开发商进行沟通、跟进，同时和业户做好解释，让业户知晓非我司责任，但物业已经努力地去协调解决。

4.服务中体现细腻，为业主解忧（在服务过程中常发生业主委托办理

合同外工作的情况，如集团委托管理处代购或联系管理中心大楼1F茶水间相关家具、定制挂绳、修理微波炉等事宜，管理处尽最大量完成到最好，在无声中使业主形成对物业的依赖）。

5.策划通过图文形式宣讲物业工作（管理处思考可否通过图文并茂、手册类的形式宣传，内容包括安全知识、消防案例、服务项目、生活常识等。

通过这样的方式，让业主从意识上被动接受。

目前在思考未执行）。

6.定期组织应急预案演练、考核，保障全员的应急处置能力。

尤其加强监控中心保安员的技能培训考核，确保非工作时间段小区管理受控。

7.定期组织进行安全检查标准培训，确保各条线员工在巡视辖区时能发现问题、处置问题（如消防安全标准、二次装修标准、设备运行安全标准等等）。

8.加强业户自用区域的安全监管，从思想上让各管理处知晓辖区安全责任主体，向业户宣传安全生产、监督责任范围内的安全工作，建立开发商、入驻业户、当地安全办、物业四方的安全沟通联络，以书面文字形式构成安全联防、规避安全责任风险。

三、设施设备和运行安全1.协调公司职能部门对各项目的技术培训和技术支撑，提高项目工程条线员工工作技能、

突发设备故障处置技能、设备安全管理和自检技能。

2.对设备老化、配置有缺的项目，加强与开发商沟通，确保设备及时维修更新、不带“病”运行。

3.严格落实三级巡视检查制度落实（员工自检、领班督检、管理处不定时抽检）。

对发现的小问题及时解决、大问题及时上报。

力求管理区域建筑设施设备状态完好。

四、物业相关费用收缴1.加强与业主的沟通联系，注重物业管理相关法规的宣传力度，力求得到业户和物业使用人的支持和配合（针对现阶段不同程度的业主、使用人拒交物业管理费情况，管理部在为业主提供优质服务的基础上让业主理解交纳物业费为保证管理处正常运转的重要性，及时交纳物业管理服务费）。

2.针对部分辖区业户较多为仓库型，财务均不在辖区内，对管理处物管费的按时收缴带来一定难度。

对此，管理部要求该类型管理处制定月度管理费收缴目标，客服人员在日常工作中需加强与业户财务人员的沟通，于每周、每月逐一对辖区所有业户上门协商。

五、外判监管1.提高保安服务质量监管，加强门岗管理制度、辖区巡检制度的执行和监督，规

范辖区车辆管理，对外来车辆及人员加强管控。

2.加强保洁人员对辖区卫生清洁工作的管理和监督，要求保洁人员不定时对辖区公共区域进行卫生清洁，客户产生的生活垃圾及时清运，保证垃圾堆放不过夜；3.跟进外包对辖区绿化的管理工作，确保辖区绿化无枯死、无杂草现象，加强与外包负责人沟通，发现问题及时处理。

4.定期组织对外判供应商的标准培训，让保安、保洁、绿化等主要供应商知晓辖区业户需要的标准、物业管理需要的标准，让供应商提供的工作内容围绕物业的需求、工作标准达到物业的要求。

物业服务改善提升是一项持续性工程，需要管理部全员不间断地坚持和发扬，严格规范标准的执行、促进服务创新和激励，同时根据开发商和业户的变化、物业服务标准和市场大趋势的变化及时进行有效调整，做到物业服务让集团、上级公司、开发商、业户满意，“执行标准可以统一、业户满意永无止境”。

________年5月工作改善计划（七）工作环境改善计划（WEIP）工作环境改善计划是针对的已经合作的客户，跟客户拉近关系的一项免费服务。

主要的免费服务内容有以下几个方面：

1.活性炭雕活性炭雕有很多的种类，很多的款式。

这个是让销售人员自己用你们的经费来购买送给企业的领导，沟通感情，拉近关系的。

选活性炭的好处是，它既是一个摆设，放在办公室里很显贵气，再来活性炭雕可

以净化空气，吸收空气中的有害物质，吸收电脑释放出的有害物质，臭氧，甲醛，粉尘等，洁净空气，美化环境。

2.加湿器加湿器使用，如果企业自己有加湿器，那我们可以免费的给他们提供一周药品，这种药品作用，可以预防流感，提神醒脑。

一般药店都可以买的到，如果企业用完一周觉得好，可以自己到药店购买，也可以让我们帮他们购买。

药品是液体，倒在加湿器的水里就可以，方法很简单。

药品名称：

双黄连口服液，风油精。

3.除蟑螂除蟑螂是我们自己买的药品，我们自己去企业给企业进行蟑螂的清除。

在公司员工下班后或是上班时间不耽误员工工作的时候给企业来做。

程序很简单，只需要在办公室的各个死角喷上除蟑螂的药品就可以，药品无色无味，已经在咱们公司用过了，效果还可以。

4.空气净化器空气净化器是现在居家和办公室使用最多的净化空气的仪器，但是使用的面积比较小，只适用于领导的小办公室。

所以这个免费的项目只给你们觉得有决定权的重要的领导使用。

内容仅供参考