EIP产品白皮书企业e化解决计划.docx
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EIP产品白皮书企业e化解决计划
EIP产品白皮书
----企业e化解决方案
2001年10月
北京科讯博联科技有限责任公司
公司简介
北京科讯博联科技有限责任公司（BeijingInfo-PortalTechnologyCo.,Ltd.）是一家注册于中关村科技园区的高新技术企业,主营业务是应用服务提供、软件研发、软件销售、系统集成。
公司拥有众多的技术开发、服务人员，具备国际、国内大中型软件项目开发经验和软件产品研发的实力，并可为用户提供从前期系统架构设计到后期技术培训等一系列应用服务。
面对全球化的市场与竞争，国内各级政府、企、事业机构结合自己的实际情况越来越多地提出了电子化、信息化、知识化的不同层次的e化需求。
科讯博联与北京太科信息系统工程有限公司联合推出的“企业e化解决方案”，面向用户电子化、信息化的需求，将先进管理经验与先进Internet技术实现有效整合，同时结合我们的专业级应用服务及丰富的经验，为用户提供了一套突破时空限制、讲求效率与成本、适应网络经济时代要求的有效解决方案。
科讯博联所有员工秉承“专业、信赖、创新”的企业理念，努力提供先进科技与完美服务，配合用户的事业发展脚步，共同携手前进。
我们的目标：
优秀的软件服务提供商及软件供应商。
1.为什么选择科讯博联EIP
EIP是EnterpriseInformationPortal的缩写，简称企业信息入口。
EIP代表的不仅仅是一种信息的管理，更是一种服务的价值。
企业拥有自己的EIP，不但提供了员工使用的一种窗口，更是对外传达企业理念的最佳方式之一。
进入二十一世纪，企业如欲在网络通讯时代里求生存，适当的转变和调整乃是必要的。
如何帮助用户实现大量信息快速、有效、准确地获取、管理和传递是当今计算机业，尤其是计算机软件业的追逐目标和发展原则。
互联网络及电子商务的兴起改变了原有以人为本的作业型态，面临网络的冲击，如何运用企业e化来提高企业的管理水平，应是目前企业最重视的课题。
而企业主及决策人员，往往生活在被电子商务笼罩的恐慌之中，忙于建构对外网站Website及电子商务系统，而没有仔细思索整体规划，往往造成网站无法与内部信息系统结合，而丧失其功能；面对市场上五花八门的电子商务及信息系统平台厂商，您该如何实施企业e化的步骤？
企业e化是无法利用网站做表面工作的，应当深入企业管理核心，从办公室作业管理电子化开始。
当您每日处理完手边工作后，您是否曾思考过下列问题:
●如何建立分散在各地单位之间的沟通联系方式
●如何提高各分支机构的工作效率
●如何达成远程办公远景
●如何减少出差次数以节省时间及费用
●总公司及分支机构运作如何能不受时间及地点限制
●下班后如何使公司仍能正常运作
●可否降低管理工作的工作量，留出更多时间思考公司发展
●……
但是，摆在我们面前的是，办公自动化（OA）提倡了多年，见效并不明显。
其原因并非在于缺少性能优良的平台，而是在于缺少真正功能全面、适用性强和方便易用的办公管理应用软件。
而且基于上述平台之上的应用软件过于名目繁多，缺少统一标准。
实际情况是：
许多单位喜欢自主开发，或自行组织人员攻关，或寻觅电脑公司定做。
小则三五人，多则几十人，开发资金从几万至上百万乃至上千万不等。
重复开发很多，并且大多也只完成了局部管理功能，又缺乏技术进步、版本更新的后劲。
知识经济时代，唯有人的智能及专业，才是企业最重要的核心价值，在全球企业e化俨然成为企业生存的必须的趋势下，我们知道，e化所必然形成的e级管理，已是提升企业竞争力的唯一途径。
因此，一个专业分工，快速反应，效率管理，功能齐全的信息平台是当今所必需。
科讯博联正是顺应时代的潮流历时3年经过3个版本的升级，于2001年3月推出了科讯博联EIP系统3.0版；EIP4.0版将在不久的将来面世。
2.科讯博联EIP系统特点
科讯博联EIP是基于B/S模式运行于MS平台上的应用软件，具有很好的兼容性，在许多细节方面也表现得更加成熟、更加完善。
以下就以科讯博联EIP3.0中主要功能特点作一说明。
2.1.强大的系统功能
●独特的用户定制机制：
采用积木堆积概念，可由用户自定义工作表单（或公文）及工作流程，真正意义上实现“所见即所得”系统设计理念。
可根据企业实际情况及外界环境变化，随时自行修改完善，以适应日益激烈的市场竞争。
可充分借鉴其他企业的优秀管理经验。
●丰富的角色定义体系：
可根据企业机构及人员构成，自动生成角色；也可根据具体需要，特殊定制。
●高度的系统集成性：
包含：
OA（办公自动化）、GW（群组作业，含电子邮件、行事历、通讯录）、WEB（网站定制）功能模块。
●远程办公模式：
企业下属分支机构、外埠机构的办公事宜轻松尽在掌握，加强办公手段，有效节省出差及通讯费用。
不受时空限制，轻松实现移动办公，减少沟通差异，提高工作效率。
●工作代理机制：
新颖的人员工作代理机制，可以在您外出的时候，分级别分项目授权他人处理您的工作。
●强大的WEBMAIL系统支持：
采用世界优秀的WEBMAIL解决方案（Mdaemon,WorldClient），可让用户根据个人喜好设置邮件。
●周全的信息提醒功能：
根据用户时效性的需要，实现待办事项的邮件提醒或ICQ提醒功能。
●有效的流程监控体系：
提供流程执行状况监控，对长期滞留的流程可根据需要制定监控措施，以提高工作时效。
可查询下属工作流程进行状况，以利于领导指导工作。
2.2.用户操作简易性
●基于Microsoft平台开发，所有用户操作遵循Microsoft软件通用规则。
●用户只需一套用户帐号及密码即可使用相关授权系统，避免重复登录，真正意义上体现信息入口的优越性。
●浏览器运行端，提供了详尽的流程在线帮助，用户可随时查看流程执行情况说明。
2.3.完善的系统安全机制
●用户帐号密码管理机制。
●引入了“角色”的概念，实现了流程定制端及浏览器运行端的权限控管。
●深入到工作表单（或公文）栏位级别的权限控管。
●底层的数据库数据加密，采用IBM的加密算法。
2.4.良好的可扩展性
●采用“自上而下”的设计理念及“自下而上”的开发模式，使得该产品不仅适用于中、小企业和机构，也适合大型的政府、机关和企事业。
●支持查询数据库（SQL或oracle），实现上级公司与下级公司之间的表单的传递和信息共享，保障单位内部的办公更清晰、更顺畅。
2.5.数据备份支持
●流程定制端的数据和浏览器运行端的数据分开保存。
当一端数据故障或丢失时,可以通过独特的上传/下载功能轻松实现数据的恢复。
●在所有的Microsoft平台上，支持与第三方备份工具的紧密集成。
3.科讯博联EIP的功能模块
ØOA（办公自动化）
ØGW（群组作业）
ØWEB（网站定制）
3.1.OA（办公自动化）
科讯博联EIP系统所提供的OA作业模块，主要提供企业将实际办公环境所产生之作业，移转至计算机系统中并利用网络使办公场所，从公司移转至任何网络可连接地方，跨越时间及空间障碍达到移动办公室的目的，让企业在系统使用后有效统一企业工作模式，迅速提高工作效率。
它不仅是一套自动化作业工具，更能将企业管理加注于系统中，让企业随时根据业务情况自行调整，提高企业信息系统对业务变化的相应性，提高系统的实战可用性；使得企业管理的工作能透过计算机系统的协助，自动稽核管理工作并提供例外状况的查询及处理。
3.1.1.传统的操作和EIP/OA的区别
人工操作、电子邮件与EIP/OA系统工作比较表
作业问题
传统人工操作
电子邮件
EIP/OA系统
表单文件产生
复印表单
人工填写
夹档可轻易修改
电子表单、字段控管
表单文件流程
人工判断
签核流程
无法判断
设定流程自动判断递送
签核地点
办公室
收信后回传
计算机传递﹐透过网络任何时﹑地皆可签核
限期处理
需人为介入
需人为介入
系统自动管制﹐超过期限﹑逾时系统主动通知相关人员
保密与安全性
人为传递易
使资料外泄
易误传造成资料外泄
系统根据人员登入的权限自动判断
进度追踪
人工追踪
等待信件回函
由计算机画面直接查询目前承办人员进度
结案处理
人工归档
档案格式储存
数据库储存，查询快速
信息发布
公告栏张贴
大量复印件传送
大量发送邮件
无法管制版次
单一窗口，版次唯一
3.1.2.科讯博联EIP版本构成及区别
3.1.2.1.版本构成及区别
企业版:
用户数在300以内
大企业版：
用户数在500以内
企业集团版：
用户数在1000以内
行业用户版：
用户数在1000以上
ASP中心版：
不限用户数
3.1.3.客户定制端
3.1.3.1.功能结构图
3.1.3.2.定制
3.1.3.2.1.组织架构
功能说明：
执行企业基本资料及职能部门建制、员工基本资料维护、员工职能担当、员工用户帐号及密码设置等涉及企业组织架构维护的功能，并生成相应法定角色。
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权。
3.1.3.2.2.角色定制
功能说明：
根据企业业务状况需要而特别定制的角色的维护，即定制角色；定制角色及法定角色的浏览
：
基本角色、
：
泛指角色、
：
特殊角色、
：
简单角色、
：
复合角色
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权
3.1.3.2.3.表单定制
功能说明：
利用下列组件，定制企业业务需要的表单
：
静态文本、
：
可输入框、
：
格式表格、
：
普通表格、
：
组合框、
：
列表框、
：
复选框
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权
蓝色：
工具栏红色：
表单列表区绿色：
组件列黄色：
表单定义区紫色：
状态栏
3.1.3.2.4.动作定制
功能说明：
显示所有流程动作，并用不同标志区分
：
流程Online动作、
：
流程Offline动作
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权
流程Online动作：
在具体的流程中使用的动作。
流程Offline动作：
可在WEB端查证授权后被显示在左侧。
除“文档打印”显示在具体流程下以外，其余流程Offline动作显示在功能区。
3.1.3.2.5.流程定制
功能说明：
根据企业需求定义流程及进行相关维护。
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权。
可在WEB端查证角色授权后按流程分类被显示在左侧。
注：
流程定制过程中，如果计算机发生异常宕机，重新开机后，该流程被系统Lock无法修改。
此时，可按住‘Ctrl’键，同时在流程定义显示区双击鼠标右键，根据系统提示进行操作。
蓝色：
工具栏红色：
流程对象浏览器绿色：
流程定义显示区黄色：
表单显示区紫色：
状态栏
3.1.3.2.6.元素定制
功能说明：
将动作组合打包以方便使用
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权
红色：
元素列表区绿色：
动作列表区黄色：
元素详细显示区
3.1.3.3.流程管理
3.1.3.3.1.流程分类
功能说明：
根据企业需求对流程进行类别划分的维护
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权可在WEB端被显示在左侧流程列表及功能显示区。
3.1.3.3.2.流程发布
功能说明：
根据企业业务需求，选择流程进行发布。
流程发布后，该流程可在浏览器端使用。
修改后再发布的流程不会影响正在执行的流程实例。
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权。
3.1.3.3.3.流程终止
功能说明：
根据企业业务需求，终止选择流程。
流程终止后，该流程不能在浏览器中被发起（不影响正在执行的流程实例）
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权。
3.1.3.3.4.流程统计
功能说明：
对当前系统中流程定制情况进行检查
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权
3.1.3.3.5.流程检查
功能说明：
对当前系统中流程定制情况进行检查
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权
3.1.3.4.系统管理
3.1.3.4.1.专用功能授权
功能说明：
根据企业员工职能需求对专用功能（即除文档打印以外的流程Offline动作）进行授权维护.
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权
可在WEB端查证授权后将被授权功能显示在左侧功能区。
左侧显示专用功能列表
右侧显示角色列表及角色所拥有的专用功能授权
授权：
按下鼠标左键，拖动当前选择专用功能模块到指定角色，实现授权。
删除授权：
在右边某角色拥有的授权上单击鼠标右键，出现“删除”键，
按“删除”键，实现删除。
3.1.3.4.2.查询功能授权
功能说明：
根据企业员工职能需求对流程表单查询功能进行授权维护。
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权。
可在WEB端查证授权后在进行“授权表单查询”功能时查询授权表单。
3.1.3.4.3.系统模块授权
功能说明：
根据企业员工职能需求对定制器部分的功能模块进行授权维护。
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权。
3.1.3.4.4.系统密码更改
功能说明：
执行系统管理员密码修改功能
权限级别：
系统管理员级权限
3.1.3.4.5.上传/下载
功能说明：
上传：
系统定制完毕后或每次修改完成后，将客户端资料上传到ASPCENTER。
下载：
当客户端本地的环境被破坏（如：
操作系统重装、病毒破坏、程序升级、硬件损坏等诸多因素）时，通过下载，从客户中心将资料下载下来，重建环境。
权限级别：
系统管理员级权限，可由系统管理员进行授权
3.1.3.5.帮助系统
客户端软件的用户使用说明。
3.1.4.运行器端
3.1.4.1.系统结构图
3.1.4.2.表单流程
3.1.4.2.1.激活
e-EIPWorkflow客户端定制完成后，企业员工可通过在浏览器的地址栏输入相关网络地址（由ASP中心提供），访问网页并使用相关授权的已发布流程及执行其它被授权功能。
3.1.4.2.2.登录
功能说明：
用户认证及权限判定
3.1.4.2.3.登录后的界面
如有兼职，先选择员工的当前担当部门的画面：
选择部门后，进入主画面
I区：
流程列表及功能显示区
II区：
电子公告栏
III区：
待处理流程实例显示处理区
IV区：
行事历
V区：
电子邮件
VI区：
讯息中心
VII区：
通讯录入口
A.流程列表及功能显示区:
功能：
流程的列表及各个功能的入口。
B.电子公告栏
功能：
公司内近期公告
C.待处理流程实例显示处理区
功能：
需要您待办的事情，此处体现了办公不受时间与空间的限制。
D．行事历
功能：
个人和公共事务，达成个人与关联人员事务安排的完美结合；除可以提供E-mail
方式提醒外，亦可以通过电信部门合作提供手机短信的提醒服务。
E．电子邮件
功能：
可以收发公司内外的邮件，也可以接受您在别的网站申请的邮箱的信件，
能起到一个方便的作用
F．讯息中心：
功能：
供管理中心发布提醒、通知等信息。
G．通讯录入口
功能：
进入您的个人的或集体的通讯录，可以免去了您自带通讯的繁琐。
3.1.5.管理中心（服务器端）
功能：
管理客户的信息数据中心。
3.1.5.1.系统激活
安装e-EIP管理系统后﹐在桌面上会新建一个系统激活图标﹐如下图标:
用鼠标左键双击激活e-EIP客户管理系统登录界面如下:
用户名为Admin（无字母大小写区分）﹐预设密码为:
123456﹐输入后便可进入系统的客户维护﹐界面如下:
（“用户数”字段元显示格式是“nn/mm”：
nn表示该客户实际用户数量；mm表示该客户签约授权用户数。
如果nn>mm，则ASPCenter可根据实际情况采取相关措施。
）
3.1.5.2.系统配置
在使用本系统之前﹐必须对客户端通讯﹐数据库连接﹐邮件等进行设置﹐才能保证系统正常运行。
点击管理系统主画面的第二个按钮“配置”﹐弹出如下配置界面:
3.1.6.流程监控器
3.1.6.1.流程监控器的功能
定时检查数据库，从中找出处理超时的流程（处理时限是在定制流程时设置的），并根据定制流程时置的动作，向适当的人员发送E-Mail，通知处理
3.1.6.2.流程监控器的配置
监控器运行起来后会在任务兰显示一个小图标，当其颜色为绿色时，表示监控器已激活，会自动时进行检查；当其颜色为红色时表示处于停止状态，不会自动进行任何检查。
缺省是激活状态。
3.1.6.3.流程监控器的使用
在监控器图标上单击鼠标右键，会弹出如下菜单：
单击配置菜单项，激活配置功能（或在图标上双击鼠标左键也可激活此功能），界面如下：
该界面中包含一个监控客户列表，若干功能按钮，下面分别说明。
A.客户列表
客户列表中包括客户编号、客户简称、客户运行器路径及对该客户开始检查的时间及检查间隔。
运行器路径类似于c:
\asp_user\EIP_000001。
开始检查时间的格式是hh:
mm，即小时：
分钟的格式。
检查间隔格式也是hh:
mm，即隔hh小时mm分钟后再进行下一次检查。
B.添加客户方式
添加客户时可以手动添加，也可以从数据库中提取出客户的编号、简称、路径等信息，从而简化输入，保持一致。
若手动添加，取消从数据库中提取客户列表复选框，否则选中。
当需要从数据库中提取时，必须先配置好访问客户管理数据库的数据源。
单击配置DSN按钮，弹出如下对话框：
其中
数据源：
访问客户管理数据库的数据源名称
服务器：
客户管理数据库所在的机器名
数据库：
客户管理数据库的名称
用户名：
可以访问客户管理数据库的数据库用户
密码：
上述用户的密码
C.添加客户
单击新增按钮，弹出如下对话框：
若选择了从数据库中提取，则必须先配置好DSN,否则无法新增。
D.客户编号：
若选择从数据库中提取，则从组合框框中选择；否则手动输入输入。
E.客户路径：
若选择从数据库中提取，则当选择了客户编号后，程序自动带出（可重新输入）；否则手动输入。
F.SMTP务器：
当超时流程，需要发信时所用的发件服务器。
G.端口：
发件服务器的监听端口，通常是25。
H.发件人信箱：
若发件服务器需要验证发件人的身份，输入一个有效的地址。
I.发信时自动发给发件人：
是否需要在发信给处理人的同时转交一份给发件人，以便发件人了解情况。
选中,
则发，否则，不发。
J.检查开始时间：
对该客户开始检查的时间，设置它的目的是为了错开各个客户的检查时间，避免需同时检查的客户太多而占用太多资源。
K.检查间隔：
两次检查间的间隔。
L.修改客户
修改除客户编号外的其它设置。
需重起监控器，设置才生效。
若同时选择多与一个客户进行修改，则只可修改除客户编号、客户简称、客户路径外的其它信息；确定后所选客户的配置都会做相同的修改。
M.删除客户
将选中的客户从监控列表中删除，使监控器不再对其监控。
N.自动激活
设置是否让监控器随操作系统激活而激活。
选中则自动激活，否则，需手动激活。
单击确定按钮保存对自动激活的配置，单击取消按钮放弃配置。
4.系统运行环境
4.1.EIP系统要求
4.1.1.企业版
4.1.1.1.服务器端
软件：
科讯博联EIP3.0企业版客户管理中心软件
WINDOWS2000Server或WINDOWSNT4.0
IIS4.0/5.0
SQLServer7.0/2000
MDaemon
WorldClient
硬件：
PIII800/256M/10G以上（推荐使用专业服务器）
4.1.1.2.客户定制端
软件：
科讯博联EIP3.0企业版客户定制端软件
WINDOWS98/2000（serverorprofessional）
SQLServer7.0/2000
硬件：
PII350/64M/2G以上
4.1.1.3.运行器端
软件：
WINDOWS95/98/NT/2000
IE5.0以上
硬件：
Pentium166/32M以上
4.1.2.大企业版
4.1.2.1.服务器端
软件：
科讯博联EIP3.0大企业版客户管理中心软件
WINDOWS2000Server或WINDOWSNT4.0
IIS4.0/5.0
SQLServer7.0/2000
MDaemon
WorldClient
硬件：
PIII800/256M/20G以上（推荐使用专业服务器）
4.1.2.2.客户定制端
软件：
科讯博联EIP3.0大企业版客户定制端软件
WINDOWS98/2000（serverorprofessional）
SQLServer7.0/2000
硬件：
PII350/64M/2G以上
4.1.2.3.运行器端
软件：
WINDOWS95/98/NT/2000
IE5.0以上
硬件：
Pentium166/32M以上
4.1.3.企业集团版
4.1.3.1.服务器端
软件：
科讯博联EIP3.0企业集团版客户管理中心软件
WINDOWS2000Server或WINDOWSNT4.0
IIS4.0/5.0
SQLServer7.0/2000
MDaemon
WorldClient
硬件：
PIII800/256M/20G以上（推荐使用专业服务器）
4.1.3.2.客户定制端
软件：
科讯博联EIP3.0企业集团版客户定制端软件
WINDOWS98/2000（serverorprofessional）
SQLServer7.0/2000
硬件：
PII350/64M/2G以上
4.1.3.3.运行器端
软件：
WINDOWS95/98/NT/2000
IE5.0以上
硬件：
Pentium166/32M以上
4.1.4行业用户版
4.1.4.1.服务器端
软件：
科讯博联EIP3.0行业用户版客户管理中心软件
WINDOWS2000Server或WINDOWSNT4.0
IIS4.0/5.0
SQLServer7.0/2000
MDaemon
WorldClient
硬件：
PIII800/256M/20G以上
4.1.4.2.客户定制端
软件：
科讯博联EIP3.0行业用户版客户定制端软件
WINDOWS98/2000（serverorprofessional）
SQLServer7.0（或2000）
硬件：
PII350/64M/2G以上
4.1.4.3.运行器端
软件：
WINDOWS95/98/NT/2000
IE5.0以上
硬件：
Pentium166/32M以上
4.1.5.ASP中心版
4.1.5.1.服务器端
软件：
科讯博联EIP3.0ASP中心版客户管理中心软件
WINDOWS2000Server或WINDOWSNT4.0
IIS4.0/5.
升级会员 