智能化弱电系统集成项目管理工程师考试试题大纲.docx

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智能化弱电系统集成项目管理工程师考试试题大纲

完------------------------------------------------

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系统集成项目管理工程师考试大纲

一、考试说明

1.考试目标

通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

2.考试要求

（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；

（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；

（3）熟悉信息化知识；

（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；

（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；

（6）了解信息安全知识与安全管理体系；

（7）了解信息系统工程监理知识；

（8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系；

（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。

3.考试科目设置

（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

二、考试范围

考试科目1：

系统集成项目管理基础知识

1.信息化知识

1.1信息化概念

●信息与信息化

●国家信息化体系要素

●国家信息化发展战略

1.2电子政务

●电子政务的概念和内容

●电子政务建设的知道思想和原则

●电子政务建设的目标和主要任务

1.3企业信息化与电子商务

●企业信息化

●企业资源规划（ERP）

●客户关系管理（CRM）

●供应链管理（SCM）

●企业应用集成

●电子商务

1.4商业智能（BI）

2.信息系统服务管理

2.1信息系统服务业

●信息系统服务的内容

●信息系统集成（概念、类型和发展）

●信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展）

2.2信息系统服务管理体系

2.3信息系统集成资质管理

●信息系统集成资质管理的必要性和意义

●信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）

●信息系统集成资质等级条件

●信息系统项目管理专业技术人员资质管理

2.4信息系统工程监理资质管理

●信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容

●信息系统工程监理资质管理办法

●信息系统工程监理资质等级条件

●信息系统工程监理人员资质管理

3.信息系统集成专业技术知识

3.1信息系统建设

●信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容

●信息系统开发方法

3.2信息系统设计

●方案设计

●系统架构

●设备、DBMS和技术选型

3.3软件工程

●软件需求分析与定位

●软件设计、测试与维护

●软件质量保证及质量评价

●软件配置管理

●软件过程管理

●软件开发工具

●软件复用

3.4面向对象系统分析与设计

●面向对象的基本概念

●统一建模语言UML与可视化建模

●面向对象系统分析

●面向对象系统设计

3.5软件系统结构（软件架构）

●软件体系结构定义

●典型体系结构

●软件体系结构设计方法

●软件体系结构分析与评估

●软件中间件

3.6典型应用集成技术

●数据库与数据仓库技术

●WebService技术

●J2EE结构

●.NET结构

●软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）

●软件及其在系统集成项目中的重要性

●常用软件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB）

3.7计算机网络知识

●网络技术标准与协议

●Internet技术及应用

●网络分类

●网络管理

●网络服务器

●网络交换技术、网络存储技术

●无线网络技术、光网络技术、网络接入技术

●综合布线、机房工程

●网络规划、设计与实施

4.项目管理一般知识

4.1项目管理的理论基础与体系

●项目与项目管理的概念

●系统集成项目的特点

●项目干系人

●项目管理知识体系的构成

●项目管理专业领域关注点

4.2项目的组织

●组织的体系、文化与风格

●组织结构

4.3项目的生命周期

●项目生命周期的特征

●项目阶段的特征

●项目生命周期与产品生命周期的关系

4.4典型的信息系统项目的生命周期模型

●瀑布模型

●V模型

●原型化模型

●螺旋模型

●送代模型

4.5单个项目的管理过程

●项目过程

●项目管理过程组

●过程的交互

5.立项管理

5.1立项管理内容

5.1.1需求分析

●需求分析的概念

●需求分析的方法

5.1.2项目建议书

●项目建议书的内容

●项目建议书的编制方法

5.1.3项目可行性研究报告

●项目可行性研究报告的内容

●项目可行性研究报告的编制方法

5.1.4招投标

●招投标的主要过程

●招投标的关键产物

5.2建设方的立项管理

5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准

5.2.2项目的可行性研究

●初步可行性研究、详细可行性研究的方法

●项目论证评估的过程和方法

●项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准

5.2.3项目招标

●招标文件的内容和编制方法

●招标评分标准的制定

●评标的过程

●选定项目承建方的过程和方法

5.3承建方的立项管理

5.3.1项目识别

5.3.2项目论证

●承建方技术能力可行性分析的方法

●承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法

●项目财务可行性分析的过程和方法

●项目风险分析的方法

●对可能的其他投标者的相关情况分析

5.3.3投标

●组建设标小组

●投标文件的内容和编制方法

●投标活动的过程

●投标关注要点

5.4鉴定合同

5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点

5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点

6.项目整体管理

6.1项目整理管理的含义、作用和过程

6.2项目启动

6.2.1项目启动所包括的内容

6.2.2制定项目章程

●项目章程的作用和内容

●项目章程制定的依据

●项目章程制定所采用的技术和工具

●项目章程制定的成果

6.2.3选择项目经理

6.3编制初步范围说明书

6.4项目计划管理

6.4.1项目计划的含义和作用

6.4.2项目计划的内容

●项目计划的主体内容

●项目计划的辅助内容

6.4.3项目计划编制

●项目计划编制过程所遵循的基本原则

●项目计划编制过程

●项目计划编制过程所采用的技术和工具

●项目计划编制过程的输入、输出

6.4.4项目计划实施

●实施项目计划所要求的必备素质

●项目计划实施所采用的主要技术和工具

●可交付物的定义和可能的表现形式

●项目计划实施过程的输入、输出

6.4.5项目计划实施的监控

●项目计划实施监控的含义

●项目计划实施监控的主要内容

●项目计划实施监控所采取的技术和工具

●项目计划实施监控的输入、输出

6.5项目整体变更管理

6.5.1项目更变基本概念

●项目变更的含义

●项目变更的分类

●项目变更产生的原因

6.5.2变更管理的基本原则

6.5.3变更管理的组织机构

●项目管理委员会（变更控制委员会）

●项目三方各有专人负责变更管理

6.5.4变更管理的工作程序

●提出与接受变更申请

●对变更的初审

●变更方案论证

●项目管理委员会（变更控制委员会）审查

●发出变更通知并开始实施

●变更实施的监控

●变更效果的评估

●判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道

6.5.5变更管理工作内容

●严格控制项目变更审核的提交

●对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调

6.5.6变更管理所采用的技术和工具

6.5.7变更管理的输入和输出

6.5.8变更管理与配置管理之间的关系

6.6项目收尾管理

6.6.1项目收尾的内容

●项目验收

●项目总结

●项目审计

6.6.2项目收尾所采用的技术和工具

6.6.3项目收尾的输入、输出

6.6.4对信息系统后续工作的支持

6.6.5项目组人员转移

7.项目范围管理

7.1项目范围和项目范围管理

7.1.1项目范围的定义

7.1.2项目范围管理的作用

7.1.3项目范围管理的主要过程

7.2范围计划编制和范围说明书

7.2.1范围计划过程所用的技术和工具

7.2.2范围计划过程的输入、输出

7.3范围定义和工作分解结构

7.3.1范围定义

●项目范围定义的内容和作用

●项目发文定义的输入、输出

7.3.2范围说明书

●项目论证

●系统描述

●项目可交付物的描述

●项目成功要素的描述

7.3.3工作分解结构

●WBS的作用和意义

●WBS包含的内容

7.3.4创建WBS所采用的方法

●使用知道方针

●类比法

●自顶向下法、自底向上法

7.3.5WBS创建工作的输入、输出

7.4项目范围确认

7.4.1项目范围确认的工作要点

●制定并执行确认程序

●项目干系人对项目范围的正式承认

●让系统的使用者有效参与

●项目各阶段的确认与项目最终验收的确认

7.4.2项目范围确认所采用的方法

7.4.3项目范围确认的输入、输出

7.5项目范围控制

7.5.1项目范围控制设计的主要内容

7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系

7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系

7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具

7.5.5项目范围控制的输入、输出

8.项目进度管理

8.1项目进度管理相关概念

8.1.1项目进度管理的含义和作用

8.1.2项目进度管理的主要活动和过程

8.2活动定义

●活动定义与工作分解结构的关系

●里程碑

●活动定义所采用的技术和工具

●活动定义的输入、输出

8.3活动排序

8.3.1活动排序采用的技术个工具

8.3.2活动排序的输入、输出

8.4活动资源估算

8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则

8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术

●专家判断

●按活动自底向上的估算

8.4.3活动资源估算所采用的工具

8.4.4活动资源估算的输入、输出

8.5活动历时估算

8.5.1活动历时估算内涵

8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具

●专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。

最大活动历时

8.5.3活动历时估算的输入、输出

8.6制定进度计划

8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容

8.6.2进度计划编制的主要约束条件

8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具

●关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术

8.6.4进度编制计划的输入、输出

8.7项目进度控制

8.7.1项目进度控制概念、主要活动和步骤

8.7.2项目进度控制的技术和工具

8.7.3项目进度控制的输入、输出

9.项目成本管理

9.1项目成本管理概念及相关术语

9.1.1成本与成本管理要概念

●项目成本概念及其构成

●项目成本管理概念、作用和意义

●项目成本失控原因

●项目成本管理的过程

9.1.2相关术语

●全生命周期成本

●可变成本、固定成本、直接成本、间接成本

●管理储备

●成本基准

9.1.3制定项目成本管理计划

9.2项目成本估算

9.2.1项目成本估算的主要相关因素

9.2.2项目成本估算的主要步骤

●识别并分析项目成本的构成科目

●估算每一成本科目的成本大小

●分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系

9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具

●类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法

●参数模型法

9.2.4项目成本估算的输入、输出

9.3项目成本预算

9.3.1项目成本预算及作用

9.3.2制定项目成本预算的步骤

●将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包

●将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上

●确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划

9.3.3项目成本预算的技术和工具

●类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法

●参数模型法

9.3.4项目成本预算的输入、输出

9.4项目成本控制

9.4.1项目成本控制主要内容

9.4.2项目成本控制所用的技术的工具

9.4.3挣值分析

●挣值管理概念

●挣值管理的计算方法

●利用挣值计算结果进行整体控制

9.4.4项目成本控制的输入、输出

10.项目质量管理

10.1质量管理基础

10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制

10.1.2项目质量管理基本原则和目标

10.1.3项目质量管理主要活动和流程

10.1.4国际质量标准

●IS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6σ）

10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型

●CMM/CMMI

●SJT11234/SJT11235

10.2制定项目质量计划

10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动

10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法

●效益/成本分析

●基准比较

●流程图

●实验设计

●质量成本分析

10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出

10.3项目质量保证

10.3.1项目质量保证活动

●产品、系统、服务的质量保证

●管理过程的质量保证

10.3.2项目质量保证的技术、方法

●项目质量管理通用方法

●过程分析

●项目质量审计

10.3.3项目质量保证工作的输入、输出

10.4项目质量控制

10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织

10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法

●测试、检查、统计抽样

●因果图、帕累托图、控制图、流程图

●六西格玛

10.4.3项目质量控制的输入、输出

11.项目人力资源管理

11.1项目人力资源管理有关概念

●动机、权力、责任、绩效

11.2项目人力资源计划规定

11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具

●组织结构图

●组织分解结构（OBS）

●责任分配矩阵（RAM）

●人力资源模板

●人际网络

11.2.2人员配备管理计划的作用和内容

11.2.3制定人力资源计划工作的输入、输出

11.3项目团队组织建设

11.3.1组建项目团队

●人力资源获取

●人力资源分配

11.3.2现代激励理论体系和基本概念

11.3.3项目团队建设

●项目团队建设的主要目标

●成功的项目团队的特点

●项目团队建设的五个阶段

●项目团队建设活动的可能形式和应用

●项目团队绩效评估的主要内容和作用

11.4项目团队管理

11.4.1项目团队管理的含义和内容

11.4.2项目团队管理的方法

11.4.3冲突管理

11.4.4项目团队管理的输入、输出

12.项目沟通管理

12.1项目沟通管理的基本概念

12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点

12.1.2沟通模型及有效沟通原则

12.2沟通管理计划编辑

12.2.1沟通管理计划的主要内容

●描述信息收集和文件归档的结构

●描述信息发送的对象、时间、方式

●项目进展状态报告的格式

●用于创建和获得信息的日程表

●项目干系人沟通分析

●更新沟通管理计划的方法

12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法

12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出

12.3信息分发

12.3.1常用的沟通方式及其优缺点

12.3.2用于信息分发技术、方法

12.3.3信息分发的输入、输出

12.3.4组织过程资产的含义和表现形式

12.4绩效报告

12.4.1绩效报告的内容

12.4.2绩效报告的主要步骤

12.4.3状态评审会议

12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具

12.4.5绩效报告过程的输入、输出

12.5项目干系人管理

12.5.1项目干系人管理的含义

12.5.2项目干系人管理的技术的工具

12.5.3项目干系人管理的输入、输出

13.项目合同管理

13.1项目合同

13.1.1合同的概念

●广义合同概念和狭义合同概念

●信息系统工程合同

13.1.2合同的法律特征

●合同当事人自愿达成

●合同当事人法律地位平等

●合同的设立、变更和终止

13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则

13.2项目合同的分类

13.2.1按信息系统范围划分

●总承包合同、单项任务承包合同、分包合同

13.2.2按项目付款方式划分

●总价合同、单价合同、成本加酬金合同

13.3项目合同签订

13.3.1项目合同的内容

●当事人各自权利、义务

●信息系统项目质量的要求

●建设单位提交有关基础资料的期限

●承建单位提交阶段性及最终成果的期限

●项目费用及工程款的支付方式

●项目变更约定

●当事人之间的其他协作条件

●违约责任

13.3.2项目合同签订的注意事项

●当事人的法律资格

●验收时间

●验收标准

●技术支持服务

●损害赔偿

●保密约定

●知识产权约定

●合同附件

13.4项目合同管理

13.4.1合同管理及作用

13.4.2合同管理的主要内容

●合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理

●合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物

13.5项目合同索赔处理

13.5.1索赔概念和类型

13.5.2索赔构成条件和依据

●合同索赔构成条件

●常见合同索赔事由

●合同索赔依据

13.5.3索赔的处理

●索赔程序

●索赔事件处理的原则

●索赔意向通知与索赔报告

●索赔审核

●赔偿协商、裁决和仲裁

13.5.4合同违约的管理

●对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理

14.项目采购管理

14.1采购管理的相关概念和主要过程

14.1.1采购的含义和作用

14.1.2采购管理的主要过程

14.2编制采购计划

14.2.1用于采购计划编制工作的技术、方法

●自制、外购决策分析

●向专家进行咨询

14.2.2采购计划编制工作的输入、输出

14.2.3工作说明书（SOW）

●工作说明书概念

●工作说明书编写要求

●工作说明书内容要点

14.3编制询价计划

14.3.1常见的询价文件

●方案邀请书（RFP）

●报价邀请书（RFQ）

●询价计划编制过程常用到的其他文件

14.3.2确定对投标的评判标准

14.4询价

14.5招标

14.5.1招标人及权利和义务

14.5.2招标代理机构

●招标代理机构的法律地位

●招标代理机构的权利和义务

14.5.3招标方式

●公开招标、邀请招标

14.5.4招标程序

14.5.5投标

14.5.6开标、评标和中标

14.5.7相关法律责任

●法律责任概念

●招标人的责任

●投标人的责任

●其他相关人的责任

14.6合同及合同收尾

14.6.1采购合同管理要点

14.6.2合同收尾

●合同收尾的主要内容

●采购审计

●合同收毛的输入、输出

15.信息（文档）与配置管理

15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理

15.1.1信息系统项目相关信息（文档）

●信息系统项目相关信息（文档）含义

●信息系统项目相关信息（文档）种类

15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法

15.2配置管理

15.2.1配置管理有关概念

●配置项

●配置库

●配置管理活动和流程

●配置管理系统

●基线

15.2.2制定配置管理计划

●配置管理计划编制工作的基本步骤

●配置管理计划的主要内容

15.2.3配置识别与监理基线

●配置识别的基本步骤

●配置识别的常用方法和原则

●监理基线的目的及其在项目实施中的应用

15.2.4监理配置管理系统

●建立配置管理系统的基本步骤

●配置库管理系统的基本结构

15.2.5版本管理

●配置项状态变迁规则

●配置项版本号控制

●配置项版本控制流程

15.2.6配置状态报告

●配置状态报告的内容

●状态说明

15.2.7配置审核

●实施配置审核的作用

●实施配置审核的方法

16.项目变更管理

16.1项目变更基本概念

16.1.1项目变更的含义

16.1.2项目变更的分类

16.1.3项目变更产生的原因

16.2变更管理的基本原则

16.3变更管理组织机构与工作程序

16.3.1组织机构

●项目管理委员会（变更控制委员会）

●变更管理设计的项目三方

16.3.2工作程序

●提出与接受变更申请

●对变更的初审

●变更方案论证

●项目管理委员会审查

●发出变更通知并开始实施

●变更实施的监控

●变更效果的评估

●判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道

16.4项目变更管理的工作内容

16.4.1严格控制项目变更申请的提交

16.4.2变更控制

●对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制

16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系

●变更管理与整体管理

●变更管理与配置管理

17.信息系统安全管理

17.1信息安全管理

17.1.1信息安全含义及目标

17.1.2信息安全管理的内容

17.2信息系统安全

17.2.1信息系统安全概念

17.2.2信息系统安全属性

17.2.3信息系统安全管理体系

●组织机构体系、管理体系、技术体系

17.3物理安全管理

17.3.1计算机机房与设施安全

●计算机机房

●电源

●计算机设备

●通信线路

17.3.2技术控制

●检查监控系统

●人员入/出机房和操作权限范围控制

17.3.3环境与人身安全

17.3.4电磁泄漏

●计算机设备防电磁泄露

●计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准

17.4人员安全管理

17.4.1安全整治

17.4.2岗位安全考核与培训

17.4.3离岗人员安全管理

17.4.4软件安全检测与验收

17.5应用系统安全管理